ECR
Efficent Consumer Response
O que é ECR?
• Solução para um segmento agregar valor ao consumidor
e manter lucratividade nos negócios;
• Trabalho em conjunto de fabricantes, varejo, atacado e
demais facilitadores para reduzir custos da cadeia
logística integrada;
• Estratégias de ECR:
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Introdução eficiente de novos produtos;
Sortimento eficiente da loja;
Promoção eficiente;
Reposição eficiente.
O que é ECR?
• Ferramentas de suporte ao ECR:
▫ Gerenciamento de categoria;
▫ Reposição contínua;
▫ Custeio baseado em atividade;
▫ Benchmark das melhores práticas;
▫ Pedido acompanhado por computador.
• O sistema que sustenta é misto entre pull e
sincrônico.
Quatro estratégias do ECR
• Introdução eficiente de novos produtos em cinco
etapas:
▫ Distribuidor e fornecedor concordam quanto ao
produto a ser testado para introdução;
▫ O teste e sua metodologia são preparados;
▫ O teste é implementado;
▫ Os resultados são avaliados;
▫ É realizada a decisão de introduzir ou não o
produto de acordo com os resultados.
Quatro estratégias do ECR
• Sortimento eficiente da loja:
▫ Processo colaborativo entre fornecedor e o
distribuidor;
▫ Nível de oferta ótimo de um produto, dentro de
uma categoria, visando maior lucratividade do
negócio e satisfação do consumidor;
▫ Ferramenta: gestão por categoria (próximo a
marketing de relacionamento), bom conhecimento
do perfil do cliente;
Quatro estratégias do ECR
• Promoção eficiente:
▫ Visa simplificar acordos promocionais entre
integrantes da cadeia de distribuição – desconto
contínuo;
• Reposição eficiente:
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Recebimento eletrônico na loja;
Sistema de inventário perpétuo;
Leitura por código de barra, no ponto de venda;
Pedido emitido por computador.
Caso Prático
• Objetivo – implementar um projeto de reposição
eficiente entre uma industria de grande porte e um
varejista de pequeno/médio porte;
• Metodologia – implantação de uma ferramenta de
ECR;
• Resultados:
▫ Depois de 2 meses, o estoque dentro do CD do
varejista baixou para menos da metade;
▫ Aumento de disponibilidade de produtos e,
conseqüente aumento no nível de vendas;
▫ Sem impactos significativos no custo.
Caso Prático
• Conclusões:
▫ Necessidade de agilidade no atendimento no
varejo;
▫ Importância do controle apurado de estoque;
▫ Parâmetros de unitização e otimização de cargas
devem ser rigorosamente definidos;
▫ Períodos de promoção requerem mais atenção;
▫ O trabalho deve ser feito com ambas as empresas
objetivando ganhos para o consumidor.