EFFICIENT CONSUMER
RESPONSE
(ECR)
Grupo: 14C
Subgrupo 1:
Lígia de Deus
Rebeca Teles
ERC é uma iniciativa em que fabricantes, varejo,
atacado e demais facilitadores trabalham em
conjunto para reduzir custos e trazer maior
vantagem ao consumidor
Ferramentas que dão suporte à visão global do
ECR: gerenciamento de categoria, reposição
contínua, custeio baseado em atividade,
benchmarck das melhores práticas e pedido
acompanhado por computador.
No ECR:
 A cadeia de distribuição moderna é uma cadeia ágil na
movimentação do fluxo de mercadorias e eficiente na
transmissão de informações entre integrantes. O
sistema é um misto entre o sistema pull e o sincrônico.
 Mercadorias somente são demandadas e produzidas
quando o consumidor passar a mercadoria no check
out.
 A relação entre fornecedor e cliente deve evoluir do tipo
parceria para o tipo simbiótico, marcado por
relacionamento de confiança e unidade.
 Todos os integrantes buscam agregar valor ao
consumidor
Quatro estratégias do ECR:
 Introdução eficiente de novos
produtos
 Segue cinco etapas: produto ser
testado para a introdução, preparação
do teste, implementação do teste,
avaliação e decisão.
 Inovação dessa metodologia é que o
distribuidor é envolvido em todas as
etapas do teste.
 Sortimento eficiente da loja
 Objetivo de determinar o nível de
oferta ótimo de um produto, dentro de
uma categoria, que atinja satisfação do
consumidor e melhore os resultados do
negócio
Quatro estratégias do ECR:
 Promoção eficiente
 Deve ser simples, de fácil compreensão pelas pessoas
que vão participar dela, ter início e final determinado,
ser de curta duração e sustentar as vendas.
 Reposição eficiente
 O cliente deseja receber o produto certo, na hora certa,
no local certo, na quantidade certa e na qualidade certa
 Ligação de toda a cadeia de distribuição do ECR em um
único fluxo.
Considerações Finais
 Existem vários impedimentos à
implementação rápida das
práticas de ECR, como falta de
gente com especialização
técnica e falta de
conhecimento dos parceiros de
benefícios do ECR
 O ABC é utilizado no ECR para
entender o custo real do
produto e serviço, determinar a
rentabilidade dos produtos e
analisar os processos para
entender os custos