A Informatização das
Atividades Logísticas
A Informatização das
Atividades Logísticas
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A informatização das atividades logísticas permite que
as empresas possam conhecer as informações
tecnológicas e operacionais de seus materiais como
as características dos mesmos. Esse conhecimento
auxilia as empresas n em atividades como:
Aquisição de materiais variados;
Indicação da maneira correta de utilizar cada tipo de
material adquirido;
Realização da manutenção do seu material;
Conservação do material;
Realização de uma descrição padronizada de todo
material e;
Classificação de materiais de acordo com:
A Informatização das
Atividades Logísticas
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Sua Utilidade – engloba os materiais produtivos
(aqueles que são incorporados ao produto) e
improdutivos (auxiliam na obtenção dos
produtos, porém, não são incorporados aos
mesmos);
Sua Natureza – os combustíveis, os materiais
elétricos, os materiais sanitários e as máquinas
operatrizes são categorias de materiais;
Sua utilização – podemos citar os materiais de
escritório, os materiais de embalagem e toda a
matéria-prima utilizada para a fabricação dos
produtos.
LOGÍSTICA X DISTRIBUIÇÃO
DOS PRODUTOS
“A Logística moderna procura eliminar do processo tudo que
não tenha valor para o cliente, ou seja, tudo que acarrete
somente custos e perda de tempo.”
Sabemos que atualmente, oferecer ao mercado um
produto de excelente qualidade a um preço
competitivo não garante o sucesso de venda do
mesmo. Qualidade e preço são atributos básicos de
todo e qualquer produto, não sendo mais
considerado como um diferencial.
Hoje, é vital que as empresas desenvolvam
mecanismos eficiente para levar os produtos
diretamente os consumidores que desejam adquirilos. Esses mecanismos precisam estar presentes em
qualquer plano de marketing, caso contrário esse
plano será considerado incompleto ou deficitário.
LOGÍSTICA X DISTRIBUIÇÃO
DOS PRODUTOS
Toda essa exigência é justificada pelo perfil do
consumidor atual que não está nenhum pouco
disposto a procurar muito para realizar suas
compras. Os consumidores estão habituados a
comprar seus produtos em locais de sua
conveniência e no momento em que os mesmos
desejem. Os consumidores não abrem mão
desses atributos.
Mas, como conseguir tudo isso?
LOGÍSTICA X DISTRIBUIÇÃO
DOS PRODUTOS
Um bem elaborado Sistema de Distribuição de Marketing
pode proporcionar aos consumidores dois tipos de utilidades:
de lugar e de tempo. Isso significa dizer que os fabricantes
apenas precisam definir quem serão seus distribuidores,
depois é só esperar que seus produtos estejam à disposição
dos consumidores nos locais e no momento que os mesmos
possam procurá-los.
Por exemplo, um fabricante de biquínis ao exportar suas
peças para São Paulo está proporcionando aos
consumidores daquela cidade uma cômoda utilidade de
lugar. Eles poderão encontrar os biquínis sem ter que sair de
sua cidade. Quando esses biquínis são encontrados na
cidade de São Paulo e na época do verão podemos afirmar
que os fabricantes estão proporcionando utilidades de tempo
e de lugar simultaneamente.
De nada adiantaria se esses biquínis somente chegassem ao
início do inverno.
LOGÍSTICA X DISTRIBUIÇÃO
DOS PRODUTOS
Segundo Las Casas, o sistema de distribuição a
ser determinado por um administrador de
marketing fará, portanto, parte do pacote de
utilidade ou satisfações que os consumidores
receberão com a compra do produto. A colocação
de produtos em estabelecimentos apropriados e
em épocas certas, a preços acessíveis ao
consumidor visado, é, portanto, determinante para
o sucesso de uma estratégica mercadológica.
LOGÍSTICA X DISTRIBUIÇÃO
DOS PRODUTOS
Mas dispor os produtos de modo apropriado não é
uma atividade muito fácil. Algumas empresas fazem
diversas modificações, inclusive em suas estratégias
de marketing para não deixar que seus produtos
sejam dispostos no mercado de modo não
apropriado.
Se um determinado produto é fabricado para suprir
as necessidades de um grupo de consumidores
bastante requintado, o canal pelo qual um produto
desse tipo irá percorrer até as mãos dos seus
consumidores deverá ser bastante seletivo. Mas,
para que a estratégia de distribuição do mesmo seja
positiva é necessária uma grande cooperação por
partes dos intermediários envolvidos no processo.
LOGÍSTICA X DISTRIBUIÇÃO
DOS PRODUTOS
Os administradores precisam agora não somente
decidir sobre qual o tipo de intermediários
utilizarem para movimentar seus produtos, mas
também sobre o modo que fará a gerência dos
seus estoques para ter os tipos e quantidades de
produtos de acordo com as buscas dos clientes.
Nem tanto a mais nem tanto a menos.
O produto não deverá de forma alguma não está
disponível na hora em que o cliente o necessita,
pois isso é o suficiente para comprometer a
empresa em negócios posteriores.
LOGÍSTICA X DISTRIBUIÇÃO
DOS PRODUTOS
Desta forma é importante que dentro do Sistema
de Distribuição de Marketing estejam previstos não
somente os gastos referentes à manutenção dos
estoques dentro do nível da demanda, mas
também com os gastos de transporte,
movimentação física dos produtos, armazenagem
etc.
Atenção! É importante que façamos um
esclarecimento sobre as principais diferenças nas
atividades de distribuição:
LOGÍSTICA X DISTRIBUIÇÃO
DOS PRODUTOS
Movimentação física dos produtos – diz respeito à
movimentação eficiente dos produtos desde o
momento em que os mesmos saem das linhas de
produção até o momento em que os mesmo vão
para as mãos dos clientes. Inclui-se transporte,
armazenagem, controle de estoques, dentre
outros. É a movimentação em si dos produtos.
Canal de distribuição – refere-se ao grupo de
empresas responsáveis pela distribuição dos
produtos desde a sua fabricação até o momento
em que os mesmos são adquiridos pelos
consumidores. Incluem-se no canal de distribuição
os agentes, os varejistas e os atacadistas.
Vantagens na utilização de
Canais de Distribuição
Apesar de as vezes parecer o contrário, um
intermediário pode não somente diminuir o
esforço do fabricante, como também
baratear os preços finais dos produtos
através da especialização de alguns
intermediários nos serviços em que
prestam.
Um canal de distribuição multiplica as
possibilidades de contatos das empresas.
Observe as situações a seguir:
Vantagens na utilização de
Canais de Distribuição
Situação 1 – Sem intermediários, o produtor é responsável
por levar os produtos até as mãos dos consumidores. Neste
caso as responsabilidades de transporte, armazenamento,
publicidade, vendas, dentre outras é dele. Nesse caso
também é de responsabilidade do produtor saber onde e em
que momento deve dispor os produtos para os
consumidores.
Vantagens na utilização de
Canais de Distribuição
Situação 2 – Com intermediários, o produtor recebe ajuda
para realizar uma excelente distribuição de seus produtos. As
responsabilidades são divididas com empresas que são
especialistas no serviço que prestam, possibilitando inclusive
economias de tempo e de dinheiro.
Vantagens na utilização de
Canais de Distribuição
Essas figuras representam a economia de esforço
que um intermediário pode proporcionar aos
produtores, que poderão se concentrar em suas
atividades principais.
Ainda segundo Las Casas “com a existência de
várias empresas empenhadas em levar produtos
do produtor o consumidor, cada uma delas será
responsável pelo desempenho de certas tarefas do
marketing, que devem ser executadas de qualquer
forma, não importa por quem. Por essa razão, se
algum fabricante preferir não usar intermediários,
ele mesmo deverá realizá-las.”
OS INTERMEDIÁRIOS E SUAS
FUNÇÕES
“À medida que os intermediários se especializam conseguem
economias, devido a suas escalas de operações e seus
conhecimentos, o produtor poderá ganhar pela transferência de
algumas das funções do canal de distribuição para eles”.
(Philip Kotler)
Os intermediários possuem importante papel na
movimentação e distribuição dos produtos no
mercado. Através de suas atividades eles podem
além de racionalizar as operações, diminuir os
custos para os fabricantes. Essa redução de
custos recebe o nome de economia de escala e
consiste na especialização dos intermediários em
suas funções como forma de diminuir os custos
dos serviços prestados por eles.
OS INTERMEDIÁRIOS E SUAS
FUNÇÕES
Os intermediários possuem importante papel na
movimentação e distribuição dos produtos no
mercado. Através de suas atividades eles podem
além de racionalizar as operações, diminuir os
custos para os fabricantes. Essa redução de
custos recebe o nome de economia de escala e
consiste na especialização dos intermediários em
suas funções como forma de diminuir os custos
dos serviços prestados por eles.
OS INTERMEDIÁRIOS E SUAS
FUNÇÕES
Imagine se um fabricante tivesse que realizar
sozinho todas as atividades referentes à
movimentação dos produtos desde o momento em
que os mesmos saem da linha de produção até o
momento em que os mesmos são entregues aos
consumidores. O fabricante teria que se preocupar
com atividades como transporte, armazenamento,
controle de estoques, escolha de ponto de vendas,
vendas, dentre outras. Provavelmente o peço final
dos produtos sofreria acréscimo, devido à
inexperiência do fabricante nas demais áreas de
logística. E para que esse acréscimo não aconteça
o fabricante terá que tornar-se especialista em
atividades que fogem à sua atividade principal que
é a produção excelente de seus produtos.
OS INTERMEDIÁRIOS E SUAS
FUNÇÕES
A partir do momento que um fabricante faz a opção
de ter o auxilio de intermediários na distribuição de
seus produtos, ele passa a dividir com estes a
responsabilidade pela movimentação perfeita
destes produtos.
Segundo Las Casas, “com a existência de várias
empresas empenhadas em levar produtos do
produtor o consumidor, cada uma delas será
responsável pelo desempenho de certas tarefas do
marketing, que devem ser executadas de qualquer
forma, não importa por quem. Por essa razão, se
algum fabricante preferir não usar intermediários,
ele mesmo deverá realizá-las”.
OS INTERMEDIÁRIOS E SUAS
FUNÇÕES
As principais funções de um intermediário
Dentro de um canal de distribuição de produtos
podem
existir
inúmeros
intermediários
responsáveis pelas mais diversas atividades
logísticas. Mas apesar de toda a diversificação
destas atividades, todos possuem em comum a
co-responsabilidades pelos produtos que estão
movimentando, assim todo o cuidado com o nome
da empresa para a qual estão trabalhando é
necessário.
OS INTERMEDIÁRIOS E SUAS
FUNÇÕES
O consumidor atual é bastante observador e caso
o mesmo se depare numa estrada com um
caminhão da Coca-Cola sendo guiado em alta
velocidade ele jamais irá comentar que o sr.
Fulano de tal dirige mal. Obviamente que o
comentário será que um motorista da Coca-Cola
estava dirigindo de forma irresponsável. A marca
do produto o acompanha durante todo o caminho
do canal de distribuição, por isso ela deve ser
bastante preservada.
A seguir apresentaremos as principais funções de
um intermediário e de que forma eles podem
contribuir através de suas atividades para uma
perfeita distribuição de produtos.
OS INTERMEDIÁRIOS E SUAS
FUNÇÕES
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A Seleção dos produtos
Antes da realização das compras dos produtos
que serão ofertados para os clientes, os
intermediários realizam um cuidadoso estudo para
tentar selecionar o que realmente os consumidores
desejam encontrar. Os produtos são escolhidos de
acordo com o perfil dos clientes e seu sortimento é
prioridade.
OS INTERMEDIÁRIOS E SUAS
FUNÇÕES
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As Compras
Atualmente, uma das maiores exigências dos
consumidores é em relação a variedade de
produtos que os mesmos dispõem para escolher. A
realização da compra dos produtos que serão
oferecidos aos consumidores é também uma das
atividades dos intermediários. Eles procuram
negociar com o maior número de fornecedores
para contar com a maior variedade possível.
OS INTERMEDIÁRIOS E SUAS
FUNÇÕES
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As Vendas
Os intermediários responsáveis pelas vendas dos
produtos deverão se preocupar com uma
constante promoção dos mesmos junto aos
consumidores, que deverão ser seduzidos e
convencidos a comprar. Mas para que isso seja
possível um conhecimento detalhado dos produtos
por parte dos vendedores é indispensável.
Eles também deverão se preocupar com os pontos
de vendas destes produtos em diversos aspectos
como limpeza, distribuição dos produtos nos
expositores e decoração das lojas.
OS INTERMEDIÁRIOS E SUAS
FUNÇÕES
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Armazenamento
Visando a proteção dos produtos até o momento de distribuílos aos consumidores, os intermediários responsáveis pela
atividade de armazenamento trabalham cuidadosamente
para preservar os produtos em todas as suas características
respeitando os prazos de validade dos mesmos e o momento
certo de disponibilizá-los no mercado.
A atividade de armazenamento varia de acordo com o tipo de
produto que está sendo movimentado. Quanto mais perecível
for um produto como é o caso dos cereais e carnes, mais
cuidadosa deverá ser sua armazenagem. É importante
esclarecer que os caminhões frigoríficos ao movimentarem
os produtos que necessitam de refrigeração estão
transportando esses produtos de forma armazenada.