Q & A sobre o case da DELL
Ilustrando o impacto das mudanças
irreversíveis na cadeia de suprimento
1a questão
• Segundo Pozo (2010) pag. 196. “Os recursos
patrimoniais constituem os elementos
primordiais para uma organização poder
operar, produzir produtos e serviços que irão
atender às demandas de mercados.” O que
aprendeu no caso da Dell sobre o que
constituiu elemento primordial em termos das
instalações e dimensão do patrimonio
requerido para em 1984 iniciar esse negócio
em informática por Michael Dell?
1a Resposta (1a parte)
• O elemento primordial também dito estratégico
para dar partida na DELL como negócio foi a
substituição do processo tradicional do CANAL de
DISTRIBUIÇÃO por um processo inovativo ou
modelo direto de negócio.
• No modelo inovativo o comando de produção da
fábrica é (puxado p/ cliente final) acionado
diretamente pelo cliente no lugar do
atacadista/varejista (puxado p/ cliente
intermediario). Que dizer então do comando
empurrado pela própira fábrica…
1a Resposta 2a parte
• 25 anos depois da criação do modelo direto de
negócio pela DELL o processo do CANAL de
DISTRIBUIÇÃO tem sido inovado de modo ainda
mais radical pois o software hospedado “nas
núvens” (como o da GAS Tecnologia) faz com que
o cliente final só adquira o produto no ato de seu
uso. O que ocorre com os softwares (inclusive da
Microsoft), com os serviços de hospedagem
virtual (inclusive da Amazon), como os serviços
de publisher virtual (inclusive da Google).
2a questão
• Como se configura um canal de distribuição
tradicional? O que quer dizer no texto “evitar o
canal de distribuição.” Os canais de distribuição
podem ser eliminados? Qual a mudança em
termos de canal de distribuição introduzida pela
Dell à época. Quem desempenha algum papel na
distribuição de bens e serviços é um
intermediário? Os intermediários são
dispensáveis em que situações? Que papeis os
intermediários e ninguém mais pode exercer?
Sistemas de computação podem exercer o papel
de intermediários?
2a Resposta