MARKETING VERDE
MARKETING
“É o processo de planejar e executar a concepção,
estabelecimento de preços, promoção e
distribuição de idéias, produtos e serviços a fim
de criar trocas que satisfaçam metas
individuais e organizacionais” (AMA, 1995).
MARKETING  VENDA
“O conceito de marketing é
uma orientação para o
cliente, tendo como
retaguarda o marketing
integrado, dirigido para a
realização da satisfação
do cliente, como solução
para satisfazer aos
objetivos da
organização.”
“O conceito de venda
começa com os atuais
produtos da empresa e
considera sua tarefa
utilizar a venda e a
promoção para estimular
um volume lucrativo de
vendas.”
PHILIP KOTLER
Produtos
e
Serviços
Necessidades
Desejos e
Demandas
Conceitos
Centrais de
Marketing
Valor, Satisfação e
Qualidade
Mercados
Troca, Transações e
relacionamentos
Troca e Transações
Mercado
CONCEITOS
ENVOLVIDOS NA
DEFINIÇÃO DE
MARKETING
Mercado alvo
Segmento de mercado
Necessidades, Desejos e Demandas
Produto e Oferta
Valor para o cliente
TROCA
TRANSAÇÃO
MERCADO
MERCADO
ALVO
Uma das maneiras de uma pessoa conseguir um produto.
E um processo de criação de valor para as partes
envolvidas.
É uma comercialização de valores entre duas ou mais
partes.
Conjunto de pessoas e/ou organizações cujas
necessidades podem ser satisfeitas por produtos e
serviços e que dispõem de renda para adquiri-los.
É aquele para o qual a empresa irá direcionar seus
investimentos e focar sua estratégia de marketing.
SEGMENTO
DE MERCADO
Grupo de consumidores com necessidades e
características comuns entre si, mas diferentes em
relação a outros grupos, assim, exigem uma estratégia de
marketing distinta.
NECESSIDADES
Necessidade humana é um estado de privação de
alguma satisfação básica.
DESEJOS
DEMANDA
Carências por satisfações específicas para atender a
estas necessidades mais profundas.
Desejos por produtos específicos que são respaldados
pela habilidade e disposição de comprá-las.
PRODUTO
OFERTA
VALOR PARA
O CLIENTE
Algo que pode ser oferecido (oferta) para satisfazer a
uma necessidade ou desejo.
Bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares,
títulos patrimoniais, organizações, informações e idéias.
Diferença entre as percepções quanto aos benefícios da
compra e uso dos produtos e os custos em que eles
incorrem para obtê-los.
Valor = Benefícios percebidos – Custos percebidos
FUNÇÕES DO MARKETING
LEVAR A EMPRESA A ALCANÇAR
SEUS OBJETIVOS
Converter as necessidades da sociedade em
oportunidades rentáveis.
Conquistar e manter clientes.
Atender às necessidades de forma rentável.
Encontrar desejos e satisfazê-los.
Planejar, dar o preço, promover e distribuir
produtos.
Encantar o cliente.
7 “Ps” DO MARKETING
PRODUTO
PREÇO
PONTO
Product
Price
Place
PROMOÇÃO
EVIDÊNCIAS
FÍSICAS
PROCESSOS
Promotion
PESSOAS
People
Physical Evidence
Process
SUSTENTABILIDADE
Novo modelo de desenvolvimento
Processo pelo qual as empresas e as
pessoas adquirem uma nova cultura
CULTURA DAS
ATITUDES
SUSTENTÁVEIS
CULTURA
DA
SUSTENTABILIDADE
Re-educação ambiental e social, a
postura da empresa e de seus
colaboradores.
A SUSTENTABILIDADE ALIMENTA-SE E CRESCE COM A
INFORMAÇÃO E ORIENTAÇÃO.
Ciente, o indivíduo ou
organização passa a
adotar medidas e evitar
hábitos rotineiros com o
intuito de evitar ou reduzir
estes impactos.
ISTO É SER
SUSTENTÁVEL.
Crescimento Econômico
PILARES DA
SUSTENTABILIDADE
Responsabilidade Social
Preservação Ambiental
“A sustentabilidade, atributo
cada dia mais valorizado neste
início de milênio, afeta o modo
como os consumidores e
sociedade formam impressões
sobre uma empresa, um
produto e uma marca, nada
mais natural que o tema
acabasse na mesa de um
departamento de marketing.”
Prof. Luis Fernando Guggenberger
MARKETING VERDE
Marketing Ambiental, Marketing Verde,
Marketing Ecológico, Ecologicamente
Correto ou Ecomarketing
MARKETING VERDE
Permite identificar, antecipar e satisfazer as exigências dos
consumidores e da sociedade, de uma forma que possa ser
lucrativa e sustentável.
Ferramenta de apoio e monitoramento, desde o processo de
desenvolvimento, produção, entrega, até o descarte do
produto, BUSCANDO ATENDER AS NECESSIDADES E
DESEJOS DOS CONSUMIDORES ATUAIS, PRESERVANDO
AS POSSIBILIDADES PARA GERAÇÕES FUTURAS.
“O estudo dos aspectos positivos e negativos das atividades
de marketing em relação à poluição, ao esgotamento de
energia e ao esgotamento dos recursos não renováveis.”
(AMA)
Atendem as questões governamentais sobre a
questão ambiental
EMPRESAS
BEM
SUCEDIDAS
Incluem o meio ambiente em sua filosofia
empresarial
Adotam o meio ambiente como questão
estratégica
A maioria dos consumidores prefere
empresas ambientalmente responsáveis
O CONSUMIDOR VERDE
• O consumidor “verde” é aquele cujo
comportamento de compra é influenciado
pelas suas preocupações ambientais.
•Os consumidores “verdes” preocupam-se
não só com a compra e o processo de
consumo dos bens, mas também com o
processo produtivo, em termos dos
recursos escassos consumidos, e com o
uso dado aos desperdícios dos produtos
• O consumidor “verde” é um indivíduo
com um comportamento de compra mais
sofisticado e que avalia os produtos e
serviços considerando a responsabilidade
ambiental dos produtores a par do seu
desempenho e preço .
O CONSUMIDOR
“VERDE”
PREOCUPA-SE EM
PRATICAR UM
CONSUMO
SUSTENTÁVEL
Empresas que não
responderem a
questões ambientais
arriscam-se a perder a
sintonia com o
consumidor
CONSUMO
SUSTENTÁVEL
Utilização de bens e serviços que respondam às necessidades
básicas e tragam melhor qualidade de vida, enquanto minimizam
o uso de recursos naturais, materiais tóxicos, emissões de lixo e
poluição para o ciclo de vida, para que não prejudiquem as
necessidades das gerações futuras.
(International Institute for Sustainable Development )
MARKETING VERDE
Consiste na prática de todas as atividades inerentes ao
marketing, porém, incorporando a preocupação
ambiental
O MARKETING verde contribui para o
fortalecimento da imagem da marca e
como conseqüência o consumidor se
sente seduzido por
esta imagem
DEFINIÇÕES
O marketing verde é “um movimento das empresas para criarem e
colocarem no mercado produtos ambientalmente responsáveis em
relação ao meio ambiente”. (KOTLER, 1999),
“Oportunidade única numa década para profissionais de marketing,
esverdearem, seus produtos, processos e descobrir não só uma potente
vantagem competitiva, como também uma recompensa pessoal”.
(OTTMANN,1994)
“Marketing verde é a necessidade de comunicar, explicar e valorizar o
esforço da empresa para com o meio ambiente”. (BACKER, 1995)
As empresas devem se tornar ambientalmente responsáveis, ou
“verdes”, para sobreviver. Somente por meio da administração
e do trabalho verde, pela aceitação do meio ambiente como parte
integrante de cada aspecto da operação total da empresa é que os
líderes de uma organização podem esperar manter sua posição
competitiva e assegurar sua sobrevivência. (KINLAW, 997)
MARKETING
VERDE
Incorporou uma vasta gama de atividades
•elaboração e modificação de produtos,
•mudança nos processos produtivos,
•mudança nas embalagens,
•mudança no perfil da propaganda.
Está forçando os profissionais de marketing a não
olharem apenas para os processos internos de
produção ou externos em relação aos
consumidores, mas também para o impacto desta
produção e consumo na qualidade de vida e no
desenvolvimento sustentável da sociedade.
MOTIVAÇÕES PARA A ADOÇÃO DO
MARKETING VERDE PELAS EMPRESAS
(INEM – The International Network for Environmental Management)
Senso de responsabilidade ecológica
Proteção dos interesses da empresa
Proteção dos funcionários
Exigências legais
Pressão do mercado
Qualidade de vida
Imagem
Lucro
CONTRIBUIÇÕES DO MARKETING VERDE
 A conscientização ambiental por parte do mercado
consumidor
 A preservação das espécies e seus habitats naturais
 A preservação dos recursos escassos
 A incorporação de características ambientais aos produtos
 Melhoria/fortalecimento da imagem da empresa
META DO MARKETING VERDE
quantidade e qualidade de bens
e serviços de consumo
Qualidade de Vida
qualidade do meio ambiente.
• Melhoria da imagem organizacional
(ambientalmente correta);
VANTAGEM
COMPETITIVA
• Redução dos custos e menores
desperdícios;
• Sobrevivência e sucesso da empresa a
longo prazo;
• Conscientização ambiental.
• Cumprimento da legislação ambiental;
VANTAGEM
SOCIAL
• Postura pró-ativa;
• Comunicação ambiental verdadeira e
responsável.
VANTAGENS DO MARKETING
VERDE
1. Funcionários e Acionistas sentem-se melhor por estarem
associados a uma empresa ambientalmente responsável, o que pode
resultar em aumento de produtividade da empresa.
2. Redução de Custos - Ocorre na medida que a poluição representa
materiais mal aproveitados devolvidos ao meio ambiente, ou seja, a maior
parte da poluição resulta de processos ineficientes, que não aproveita
completamente os materiais utilizados. Uma simples auditoria ambiental,
pode identificar custos desnecessários que a empresa pode eliminar.
3. Facilidades na Obtenção de Recursos - Bancos e organizações de
desenvolvimento (como o BNDES e o BID) oferecem linhas de crédito
específicas para projetos ligados ao meio ambiente com melhores
condições (maior prazo de carência e menores taxas de juros)
A maior parte dos bancos analisa a performance ambiental das
empresas no momento de conceder financiamentos.
Empresas mais agressivas ao meio ambiente podem precisar
pagar juros mais altos ou até mesmo ver negado seu pedido de
financiamento.
4. Pressão Governamental - Os diversos Governos no mundo, através
de legislação, vem buscando punir através de multas e proibições,
práticas das empresas que tenham impactos ambientais significativos.
A legislação vem sendo cada vez mais rigorosa na busca pelo
"Impacto Ambiental Zero".
O Governo ainda pode atuar através de suas compras, ou seja,
proibindo a aquisição, por parte de suas empresas e orgãos, de produtos
que afetem significativamente o ambiente físico e estimulando a consumo
de produtos "ecologicamente corretos".
5. Pressão das ONGs - As diversas ONGs pressionam empresas através
de campanhas veiculadas na imprensa e lobby junto a legisladores.
Empresa sob a mira de uma das principais ONGs será
bombardeada na imprensa e provavelmente passará a ser percebida pela
população como ambientalmente irresponsável, o que representa forte
publicidade negativa.
Ao adotar o marketing verde, a empresa deve informar a seus
consumidores acerca das vantagens de se adquirir produtos e
serviços ambientalmente responsáveis, de forma a estimular
(onde já exista) e despertar (onde ainda não exista) o desejo do
mercado por esta categoria de produtos.
MARKETING MODERNO
Consiste em criar e ofertar
produtos e serviços capazes de
satisfazer os desejos e
necessidades dos
consumidores.
MARKETING VERDE
Os consumidores desejam
encontrar a qualidade ambiental
nos produtos e serviços que
adquirem.
ESTRATÉGIAS DO MARKETING
VERDE
Manter o foco nos benefícios de uso esperados pelo
consumidor e nas razões primárias pelas quais eles
compram determinado produto ou serviço.
Tenha em mente que os benefícios ambientais da compra
de um produto ou serviço são importantes mas eles não
são a sua razão primária de compra.
Portanto, trate estes benefícios como secundários e
administre-os como um acréscimo de valor que é feito
aos produtos e serviços oferecidos pelo seu negócio.
Tenha em mente que é importante que
seus consumidores:
· Sejam conscientes e preocupados com os problemas ambientais
abordados pela sua estratégia. As pesquisas de mercado sugerem que os
consumidores possam ser segmentados em torno de questões ligadas à
saúde pessoal e bem-estar, à conservação de recursos naturais e à
proteção de vida selvagem;
· Sintam que, usando o seu produto, eles farão a diferença e se tornarão
consumidores especiais na comparação com os demais;
· Acreditem nas suas proposições. Isto é verdadeiro não só para negócios
em geral, é especialmente verdadeiro para negócios verdes onde as
proposições são muitas vezes intangíveis.
· Sintam que o seu produto ou serviço funcionará tão bem quanto as
demais alternativas não-verdes do mercado. Ninguém utilizará seu produto
ou serviço simplesmente porque ele contém um benefício ambiental, se a
sua performance for inferior a outros produtos ou serviços existentes do
mercado.
· Possam admitir algum diferencial no preço. Alguns consumidores podem
não aceitar diferenciais de preço em nenhuma espécie do produto, verde
ou não. Naturalmente, quanto mais benefícios você oferecer, mais dinheiro
os consumidores podem estar dispostos a pagar.
Em que caminhos os clientes podem reduzir impactos
ambientais durante o uso de meus produtos ou
serviços?
Qual será a próxima evolução radical de nosso
produto ou serviço?
Em que caminhos poderíamos oferecer novos
serviços que pudessem agregar mais valor para os
nossos clientes?
EMPRESA BEM
SUCEDIDA
Atende as regulamentações governamentais
sobre a questão ambiental
Inclui o meio ambiente na sua filosofia
empresarial e o adotam como questão
estratégica para sobrevivência dos seus
negócios.
O marketing verde surge como uma ferramenta para auxiliar as
organizações no processo de entrega de valor aos seus clientes com
garantia de preservação ambiental.
A capacidade de gerar receitas e lucros de uma empresa, cada vez mais,
depende do papel econômico, social e ambiental desempenhado por ela.
Mais importante que uma alta performance financeira num dado período é a
garantia de lucros constantes por muitos períodos. É essa a aposta de valor
dos sustentáveis.
A sustentabilidade precisa ser vista como atividade crítica tanto quanto a
qualidade do produto ou serviço a ser oferecido.
NÃO HÁ COMO FECHAR OS OLHOS PARA O AMANHÃ, FALAR EM
SUSTENTABILIDADE E PENSAR NISSO ESTRATEGICAMENTE É MAIS
DO QUE PRIMORDIAL
Não basta apenas discutir e compreender os conceitos referentes à
sustentabilidade, o importante é incorporá-los nas ações diárias dos
indivíduos e organizações tornando a sustentabilidade real, e não apenas
uma intenção.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE
MARKETING
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
Processo de antecipar o futuro
determinando um norte para o alcance
dos objetivos organizacionais.
São as atividades que levam a empresa, a
partir da análise de um cenário, a definir
missão, objetivos e estratégias para o
alcance destes objetivos.
Análise situacional
FASES DO
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO DE
MARKETNG
Definição da missão corporativa.
Formulação de objetivos.
Formulação de estratégias.
Implementação, Feedback e controle.
ANÁLISE
SITUACIONAL
MISSÃO
CORPORATIVA
Dados históricos relevantes sobre o mercado, a
empresa e o produto
Qual é o nosso negócio?
Quem é o cliente?
O que tem valor para o cliente?
O que se pretende proporcionar de benefícios aos
nossos clientes ?
Reflexão que fornece os meios para que se atinja uma posição de
supremacia sobre a concorrência.
Claros
OBJETIVOS
Específicos
Mensuráveis
Desafiadores
ESTRATÉGIAS
IMPLEMENTAÇÃO
FEEDBACK E
CONTROLE
Definir quais serão
as estratégias
usadas
O planejamento
estratégico é
colocado em
funcionamento.
Elaborar quais são os
pontos a serem alcançados
no mercado e impedir que os
concorrentes cheguem
primeiro no posto almejado
pela organização
Devem ser claramente
ligadas ao tamanho da
empresa, seu porte
produtivo e serem
viáveis.
Buscar o retorno das
informações geradas
pelo uso e
funcionamento do
planejamento gerando
um feedback