Recursos Humanos I
Disciplina: Recursos Humanos I
ASPECTOS
INTRODUTÓRIOS
Modelo Estratégico de Gestão de Pessoas
Meio ambiente
Estratégias genéricas
P
r
i
n
c
í
p
i
o
s
Gestão estratégica
Processos
sistêmicos
Es
tra
té
gi
as
de
GP
Gestão de
Pessoas
Fonte: Tachizawa et al (2001: 18)
- Planejamento de pessoal
- Recrutamento, seleção
e contratação
- Administração de cargos
e salários
- Planejamento de carreira
- Avaliação de desempenho
- Treinamento e desenvolvimento
- Clima organizacional
Gestão de Pessoas no Século
XXI
No mundo moderno, as
empresas vem percebendo
que as pessoas constituem
o elemento do seu sistema
nervoso que introduz
inteligência nos negócios
e agilidade nas decisões.
Modernamente, a ARH cedeu
lugar à Gestão de Pessoas.
As pessoas passaram
a ser parceiros da
organização com
aspirações, destrezas
e percepções
singulares.
A cultura organizacional passou a receber forte
impacto do mundo exterior e passou a privilegiar a
mudança e a inovação com foco no futuro e no
destino da organização.
As organizações voltadas para o futuro e
preocupadas com o seu destino estão
sintonizadas com os seguintes desafios
e/ou tendências:
Globalização: Pensar globalmente e agir localmente.
Cliente: Implica na capacidade de conquistar, manter
a ampliar a clientela.
Produtos ou serviços: Diferenciá-los em termos de
qualidade e de atendimento.
Pessoas: Educar, treinar, motivar e liderar
as pessoas que trabalham na empresa.
De que maneira?
1º) Oferecendo uma cultura participativa com
plenas oportunidades de realização pessoal.
2º) Posicionando acionistas, clientes e funcionários em
um mesmo nível para se ter um ambiente acolhedor e
agradável.
Conhecimento: O capital financeiro está
cedendo lugar ao capital intelectual.
É o conhecimento
e a sua adequada
aplicação que
possibilita
o bom uso da
informação
antes dos
concorrentes.
Resultados: Implica em fixar objetivos e perseguir
resultados, reduzindo custos e aumentando receitas.
Visão do futuro,
focalização de metas
e melhoria da qualidade
são imprescindíveis.
Tecnologia: Implica em avaliar e atualizar a
organização para acompanhar e aproveitar os
progressos tecnológicos.
A tecnologia contribui
com a eficiência potencial,
mas são as PESSOAS
que determinam a
eficiência real e a
eficácia do processo.
As equipes de RH
proporcionam
consultoria
interna para que a
área possa
assumir
atividades
estratégicas de
orientação global.
As pessoas passam a ser consideradas parceiros que
tomam decisões, que cumprem metas, que alcançam
resultados e que servem ao cliente.
Saber lidar com pessoas deixou de ser um desafio
e passou a ser a vantagem competitiva das
organizações bem-sucedidas.
Estas tendências atuais continuarão a afetar a maneira
pela qual as organizações ‘utilizam’ e administram as
suas pessoas.
O capital intelectual é super valorizado
atualmente, mais até que o capital
financeiro, pois ele é fonte de inovações.
“O dinheiro fala, mas não pensa.”
“As máquinas trabalham, muitas vezes melhor
do que qualquer ser humano poderia trabalhar,
mas não criam.”
Neste contexto, os novos papéis assumidos pelos
profissionais de Gestão de Pessoas são múltiplos.
Eles devem desempenhar papéis operacionais e
estratégicos simultaneamente.
a) Administrar as estratégias de recursos humanos: como a
GP pode ajudar e impulsionar a estratégia organizacional.
b) Administrar a contribuição dos funcionários: como a GP
pode ajudar no envolvimento e comprometimento dos
funcionários.
c) Administrar a infra-estrutura da empresa: como a
GP pode oferecer uma base de serviços para ajudar a
organização a ser eficiente e eficaz.
d) Administrar a transformação e a mudança: como a GP
pode ajudar na criação de uma organização inovadora e
renovadora.
Na era da informação, as mudanças que ocorrem nas
empresas não são apenas estruturais, mas sobretudo
culturais e comportamentais.
Isso modifica
o papel das pessoas
nas empresas e a forma
de gerenciá-las
também.
As empresas que valorizam o seu pessoal (o talento
individual) e buscam sempre administrar o seu
capital intelectual estão agindo estrategicamente.
Procure se engajar em empresas que oferecem uma
carreira profissional, que tenham um clima
favorável ao diálogo, e que respeitem as pessoas
como seres humanos. Empresas onde as
perspectivas são mais importantes do que o salário.
Em suma, sinta
orgulho do que faz.
A Função de Gestão de Pessoas
Órgão de
Gestão de
Pessoas
Divisão de
Recrutamento
e Seleção
de Pessoal
Divisão de
Cargos e
Salários
Divisão de
Benefícios
Sociais
•Psicólogos
•Estatísticos
•Sociólogos
•Analístas de
cargos e salários •Especialistas
em benefícios
•Administ.
•Assistentes
Sociais
Divisão de
Treinamento
•Analistas de
treinamento
•Instrutores
Divisão de
Higiene e
Segurança
•Médicos
Enfermeiros
•Engenheiros
de segurança
•Comunicadores •Especialistas
em qualidade
de vida
Divisão de
Pessoal
•Auxiliares
de Pessoal
•Analistas de
disciplina
Os Seis Processos de Gestão de
Pessoas
Órgão de
Gestão de
Pessoas
Processos
de Agregar
Pessoas
Processos
de Aplicar
Pessoas
•Recrutamento •Desenhos de
cargos
•Seleção
•Avaliação de
Desempenho
Processos
de
Recompensar
Pessoas
Processos
de
Desenvolver
Pessoas
Processos
de Manter
Pessoas
Processos
de
Monitorar
Pessoas
•Remuneração
•Treinamento
•Disciplina
•Banco de Dados
•Benefícios e
Serviços
•Mudanças
•Higiene,
Segurança e
Qualidade de
Vida
•Sistemas de
Informações
Gerenciais
•Comunicações
Pessoas: recursos ou parceiros
da organização?
Pessoas como Recursos
•Empregados isolados nos cargos
Pessoas como Parceiros
•Colaboradores agrupados em equipes
•Horário rigidamente estabelecido
•Metas negociadas e compartilhadas
•Preocupação com normas e regras
•Preocupação com resultados
•Subordinação ao chefe
•Atendimento e satisfação do cliente
•Fidelidade à organização
•Vinculação à missão e à visão
•Dependência da chefia
•Interdependência entre colegas e
equipes
Alienação em relação a organização
•Ênfase na especificação
•Participação e comprometimento
•Ênfase na ética e na responsabilidade
•Executoras de tarefas
•Fornecedoras de atividade
•Ênfase nas destrezas manuais
•Ênfase no conhecimento
•Mão-de-obra
•Inteligência e talento
Os Parceiros da Organização
Parceiros
Contribuição
Retorno
Acionistas e
investidores
Capital de risco,
investimentos
Lucros e dividendos,
valor agregado
Empregados
Trabalho, esforço,
conhecimento e
habilidade
Salários, benefícios,
retribuições e
satisfações
Fornecedores
Matéria-prima,
serviços, insumos
básicos, tecnologia
Lucros e novos
negócios
Clientes e
Consumidores
Compras e
aquisições dos
bens e serviços
Qualidade, preço,
satisfação e
valor agregado
Objetivos da Gestão de Pessoas
Ajudar a organização a alcançar os seus objetivos e
realizar a sua missão.
Proporcionar competitividade à organização.
Proporcionar à organização pessoal bem treinado e
bem motivado.
Aumentar a auto-atualização e a satisfação dos empregados no
trabalho.
Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho.
Administrar as mudanças.
Manter políticas éticas e comportamento social responsável.