Prof. Marcelo Dourado Sales FACCAMP – 2010 APRESENTAÇÃO E AULAS 1 E 2 conceitos técnicas Modelos e aplicações SATISFAÇÃO NAS RELAÇÕES DE TRABALHO – EMPRESA & FUNCIONÁRIO • • • • • • Itens que influenciam na aceitação de um emprego ou a permanência do profissional: Segurança Auto realização Benefícios Valorização Profissional Salários (gerador de riqueza) e Motivação pessoal Tanto a organização das formas de trabalho, quanto a remuneração do capital humano vêm sendo constantemente discutidas, modificadas e aperfeiçoadas através dos tempos Anos 40 – empresas governamentais inspiradas em modelos americanos Anos 60 e início dos 70 – com a chegada das multinacionais tornou-se mais conhecida e utilizada no país Anos 80 – ligação entre os instrumentos remuneração e os sistemas de desempenho de Anos 90 – consolidação com surgimento de outras técnicas da remuneração variável e da participação de lucros e resultados legal Melhor opção da descrição de um cargo Alternativas de decisão social Gestão de pessoas Orientação deptos. humana Seleção e contratação Conhecimento e experiência auxiliares Ferramentas de trabalhos (CLT,manuais,etc.) Profissional do operador de Gestão de Pessoas tem necessidade de contratar mãode-obra Precisa anunciar as principais características do profissional necessário Necessidade de contratar futuros “colaboradores” Preencher fichas ou formulários que requerem um nome específico para determinada profissão O princípio mais importante da gestão de cargos é estabelecer o equilíbrio interno e externo em relação aos salários pagos A igualdade de condições é vista pelo empregado como uma questão de justiça e demonstra a valorização de seu desempenho no contexto organizacional Todos os profissionais que ocupam cargos de mesma natureza e com o mesmo nível de responsabilidade queiram ser remunerados igualitariamente. (atração e retenção de profissionais Equilíbrio interno Justiça ao remunerar os colaboradores segundo os cargos que ocupam, pelas responsabilidades que assumem e pelos resultados que geram para a organização. Equilíbrio externo Realização de práticas salariais compatíveis com o mercado de trabalho e com o segmento de atuação da empresa para cargos similares em outras organizações. 1° Formação de uma Organização 2. Processo Organizacional Conjunto de ações organizadas para atender uma demanda específica de um cliente, interno ou externo Culmina na entrega do produto ou na prestação do serviço. Segundo a teoria moderna de gestão Estratégica do BALANCE SCORECARD, os processos organizacionais podem ser distribuídos em situações distintas e integradas Processo de Inovações Relativo ao desenvolvimento de projetos de longa duração para criação de novos produtos e serviços que geram valor. Por exemplo, a identificação de novos mercados, novos clientes, necessidades emergentes e projeto de desenvolvimento de novos produtos ou serviços Processo de Operações Representam um ciclo de duração curta no qual as empresas oferecem ou reciclam produtos e serviços para mercados e clientes existentes. A excelência operacional e a redução de custos são as metas mais importantes. Processo de Serviço Pós-Venda Relativo à fase final da cadeia de valor interno do negócio, que é um conjunto de sistemas integrados para agregar valor e produzir resultados que são percebidos pelos clientes. Compreende: pós-venda, incluindo processos de sustentação da imagem, como garantia qualidade e fornecimento de assistência técnica e suporte ao produto/serviço BALANCE SCORECARD - Modelo de gestão empresarial orientado pela estratégia, de Robert S. Kaplan e David P. Norton Procurar na internet, livros, pesquisas e etc, os seguintes conceitos, e ilustra-los: 1- Cadeia de valor empresarial 2- Sistemas internos de negócio 3- Função organizacional 4- Função Departamental 5- Organograma Funcional 6- Estrutura Burocrática Simples 7- Estrutura Linha-Estafe 8- Estrutura Funcional 9- Família de Cargos 10- Teoria Motivacional – F. Herzberg 11- Teoria Motivacional – Maslow 12- Qual a importância da Administração de Cargos e Salários em uma organização?