GESTÃO
DE
PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
AS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
 A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA – FREDERICK W. TAYLOR
AS TAREFAS e o ESTUDO DOS TEMPOS E MOVIMENTOS
 A TEORIA CLÁSSICA – HENRI FAYOL
A DEPARTAMENTALIZAÇÃO e os 14 PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO
 A TEORIA DA BUROCRACIA - MAX WEBER
ÊNFASE À DIVISÃO DO TRABALHO e as LEIS E REGRAS
 TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS - GEORGE ELTON MAYO
UMA ABORDAGEM HUMANÍSTICA - A ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS
 A TEORIA DAS NECESSIDADES HUMANAS - ABRAHAM MASLOW
BÁSICAS, SEGURANÇA, SOCIAIS, ESTIMA, AUTO-REALIZAÇÃO
 O MODELO MOTIVACIONAL - FREDERIK HERZBERG
FATORES HIGIÊNICOS E MOTIVACIONAIS
 OS ASPECTOS DA VIDA ORGANIZACIONAL - DOUGLAS Mc GREGOR
AS ANÁLISES DAS TEORIAS X e Y
• DA ESCOLA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA ATÉ A ESCOLA DAS
RELAÇÕES HUMANAS MUITAS MUDANÇAS ACONTECERAM.
ASSIM, VAMOS ESTUDAR AS CINCO VARIÁVEIS DAS EMPRESAS:
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
-
02
TAREFAS
DESEMPENHADAS
ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
AS
TECNOLOGIA
VARIÁVEIS
AMBIENTE INTERNO
E EXTERNO
DA
ADMINISTRAÇÃO
PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
-
03
AS 3 ETAPAS DAS ORGANIZAÇÕES NO DECORRER DO SÉC. XX
Período
Estrutura
Cultura
Ambiente
Pessoas
Denominação
Industrialização
Clássica
Industrialização
Neoclássica
1900-1950
1950-1990
Matricial,
Funcional, Rígida,
Piramidal, Inflexível departamentalização
por produtos/serviços
e Burocrática
Foco no passado e nas Foco no presente.
tradições. Manutenção Ênfase na adaptação
do status quo
ao ambiente
Estático e Previsível
Intensificação das
mudanças
Fatores de produção Pessoas como recursos
inertes, sujeito a
que precisam ser
regulamentos rígidos
administrados
e ao controle
Relações
Industriais
Administração de
RH
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
-
04
Era da
Informação
Após 1990
Fluída e Flexível
Redes de equipes
multifuncionais
Foco no futuro.
Ênfase na mudança
e na inovação
Imprevisível e
turbulento
Pessoas como
seres humanos
proativos
Gestão de
Pessoas
GESTÃO DE PESSOAS
A Gestão de Pessoas (GP) é responsável por “um
conjunto de políticas e práticas que permitem a
conciliação de expectativas entre a organização
e as pessoas para que ambas possam
realizá-las ao longo do tempo”.
(Joel Souza Dutra)
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
-
05
CONCEITOS E NOMENCLATURAS
 ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL
 RELAÇÕES INDUSTRIAIS
 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
 GESTÃO DE PESSOAS
 GESTÃO DE TALENTOS
 GESTÃO DE CAPITAL HUMANO
 DEPARTAMENTO GENTE
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
-
06
EVOLUÇÃO DA
GESTÃO DE PESSOAS NO BRASIL
PERÍODO
FASE
CARACTERÍSTICAS
Antes de
1930
Contábil
De 1930 a
1950
Legal
De 1950 a
1965
Tecnicista
De 1965 a
1985
Administrativa
De 1985 a
atual
Estratégica
 Inexistência de legislação trabalhista e de
Departamento Pessoal
 Descentralização das funções
 Implantação da legislação trabalhista
 Surgimento do Departamento Pessoal para
atender as exigências legais
 Desenvolvimento da indústria
automobilística
 Avanço nas relações entre capital e trabalho.
 Implementação dos subsistemas de RH
 Preocupação com a eficiência e
desempenho
 Movimento sindical
 Preocupação com o capital humano
 Planejamento estratégico de RH
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
-
07
DIFERENTES VISÕES DA FUNÇÃO DE
GESTÃO DE PESSOAS
Administração
de Pessoal
Administração de
Recursos Humanos
Visão
Clássica
Gestão
de Pessoas
Visão
Contemporânea
Visão
Neo-Clássica
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
-
08
CARACTERÍSTICAS DA
GESTÃO DE PESSOAS
A GESTÃO DE PESSOAS É:
☞ CONTINGENCIAL E SITUACIONAL
☞ RESPONSABILIDADE DE LINHA E STAFF
☞ SISTÊMICA
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
-
09
O CARÁTER CONTIGENCIAL E
SITUACIONAL DA GESTÃO DE PESSOAS
Não existe um único Modelo ou o Melhor Modelo de Gestão de Pessoas,
aplicável a toda ou qualquer organização.
O Desenho da Gestão de Pessoas é elaborado de acordo com o perfil de
cada organização em particular, pois depende de aspectos como:
 Negócio da Organização
 Contexto Ambiental
 Capacidade Financeira
 Estrutura Organizacional
 Tecnologia Utilizada
 Processos Internos
 Cultura Organizacional
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
-
10
A GESTÃO DE PESSOAS
COMO RESPONSABILIDADE DE LINHA
E COMO STAFF
☛ A Gestão de Pessoas é responsabilidade de todos
os gerentes da organização.
☛ A área de Gestão de Pessoas tem como objetivo e
responsabilidade dar
apoio (staff) aos gerentes, empregados
e à organização.
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
-
11
OS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS
SÃO INTERDEPENDENTES
VISÃO SISTÊMICA
A função de Gestão de Pessoas é vista como um grande
Sistema Integrado,
composto por vários subsistemas e processos
Interligados e Interdependentes.
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
-
12
GESTÃO DE PESSOAS
OS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS SERVEM PARA DAR
SUPORTE ÀS AÇÕES GERENCIAIS E AOS DEMAIS
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS.
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
-
13
QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS FATORES QUE INTERFEREM
NAS RELAÇÕES DE TRABALHO E NO DESEMPENHO
DE INDIVÍDUOS E DE GRUPOS
NAS ORGANIZAÇÕES?
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
-
14

INSATISFAÇÃO COM ....
ORGANIZAÇÃO
AMBIENTE DE TRABALHO
GRUPO DE TRABALHO
ADMINISTRAÇÃO
TRABALHO
GERÊNCIA
REMUNERAÇÃO
PESSOAS
CONFLITO
RELAÇÕES DE PODER
MOTIVAÇÃO
CLIMA ORGANIZACIONAL
LIDERANÇA
COMUNICAÇÃO
CULTURA ORGANIZACIONAL
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
-
15
GESTÃO DE PESSOAS:
EIXO
PSICOSSOCIAL E COMPORTAMENTAL
AMBIENTE INTERNO E EXTERNO
CULTURA E MUDANÇA NAS ORGANIZAÇÕES
FUNÇÃO GERENCIAL
NAS
ORGANIZAÇÕES
Modelo de Gestão
de Pessoas
COMPORTAMENTO
HUMANO NAS
ORGANIZAÇÕES
RELAÇÕES DE TRABALHO, CONFLITO E
PODER NAS ORGANIZAÇÕES
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
-
16
GESTÃO DE PESSOAS: EIXO
TÉCNICO-INSTRUMENTAL
AMBIENTE INTERNO E EXTERNO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
DIAGNÓSTICO EM GESTÃO DE PESSOAS
GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
PROVISÃO, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
GESTÃO DE DESEMPENHO, REMUNERAÇÃO
E CARREIRA
ORGANIZAÇÃO
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
-
17
A COMPOSIÇÃO DA
GESTÃO
DE
PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
PSICOLOGIA INDUSTRIAL
E ORGANIZACIONAL
SOCIOLOGIA
ORGANIZACIONAL
A
ENGENHARIA
INDUSTRIAL
PEDAGOGIA EMPRESARIAL
GESTÃO
DIREITO DO
TRABALHO
GESTÃO
AMBIENTAL
TECNOLOGIAS DE
INFORMAÇÃO
SERVIÇO SOCIAL
SEGURANÇA DO
TRABALHO
DE
PESSOAS
MEDICINA DO
TRABALHO
ENVOLVE
NUTRIÇÃO
DIVERSOS
ADMINISTRAÇÃO
CONCEITOS E
RELAÇÕES PÚBLICAS
ECONOMIA
APLICAÇÕES
COMUNICAÇÃO
ESTATÍSTICA, etc.
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
19
• OS ASSUNTOS TRATADOS NA GESTÃO DE PESSOAS
SÃO PERTINENTES A UMA
MULTIPLICIDADE DE CONHECIMENTOS:
APLICAÇÃO E
INTERPRETAÇÃO DE
TESTES PSICOLÓGICOS
ENTREVISTAS
COM
PESSOAS
TECNOLOGIAS DE
APRENDIZAGEM
INDIVIDUAL
ALTERAÇÕES NA
ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
NUTRIÇÃO
E
ALIMENTAÇÃO
MEDICINA
E
ENFERMAGEM
ASSISTÊNCIA
SOCIAL
PLANO
DE
CARREIRA
DESENHO DO
CARGO
MOTIVAÇÃO E
SATISFAÇÃO NO
TRABALHO
ABSENTEÍSMO E
TURN-OVER
ACIDENTES DE
TRABALHO
GESTÃO AMBIENTAL
E
SUSTENTABILIDADE
INTERPRETAÇÃO DE
LEIS
TRABALHISTAS
RELAÇÕES SINDICAIS
ÉTICA
TRANSPORTE
DE
PESSOAS
ENCARGOS
SOCIAIS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
20
PESQUISA
DE
MERCADO DE TRABALHO
LEGISLAÇÃO AMBIENTAL
LEGISLAÇÃO TRABALHISTA
E
PREVIDENCIÁRIA
TÉCNICAS
DA
GESTÃO
DE
PESSOAS
UTILIZADAS
NO
RECRUTAMENTO E
SELEÇÃO DE
PESSOAL
AMBIENTE
EXTERNO
PESQUISA DE
SALÁRIOS E
BENEFÍCIOS
DA
ORGANIZAÇÃO
RELAÇÕES COM
ENTIDADES DE
FORMAÇÃO PROFISSIONAL
RELAÇÕES COM
SINDICATOS E
ASSOCIAÇÕES DE CLASSE
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
21
ANÁLISE, DESCRIÇÃO E
AVALIAÇÃO DE
CARGOS
TÉCNICAS
DA
GESTÃO
DE
PESSOAS
UTILIZADAS
NO
HIGIENE
E
SEGURANÇA
TREINAMENTO E
DESENVOLVIMENTO
DE PESSOAL
AMBIENTE
INTERNO
POLÍTICA
SALARIAL
AVALIAÇÃO
DE
DESEMPENHO
DA
ORGANIZAÇÃO
PLANO DE
BENEFÍCIOS
SOCIAIS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
PLANO
DE
CARREIRA
22
RECRUTAMENTO, ENTREVISTAS,
SELEÇÃO,
INTEGRAÇÃO, etc.
AVALIAÇÃO DE
DESEMPENHO E
FEEDBACK
TÉCNICAS
APLICADAS
DIRETAMENTE
SOBRE
PESSOAS
PROGRAMAS
DE
TREINAMENTO DE PESSOAL
ACONSELHAMENTO DE
PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
23
CARGOS
OCUPADOS
PLANOS
GENÉRICOS
TÉCNICAS
ANÁLISE E
DESCRIÇÃO DE CARGOS
APLICADAS
PLANEJAMENTO DA
ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS
INDIRETAMENTE
AVALIAÇÃO DE CARGOS
SOBRE
NORMAS E
PADRÕES DE CONDUTA
PESSOAS
QUALIDADE
DE VIDA
CLASSIFICAÇÃO DE CARGOS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
24
GESTÃO DE PESSOAS
TÉCNICAS QUE FORNECEM DADOS
DECISÕES RESULTANTES
1- ANÁLISE E DESCRIÇÃO DE CARGOS
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
ADMISSÃO DE PESSOAL
ENTREVISTAS
2- AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
PROMOÇÕES
ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO
TRANSFERÊNCIAS,
REGISTROS DE ROTAÇÃO DE PESSOAL
READMISSÕES E
REGISTROS DE RECLAMAÇÕES
DESLIGAMENTOS
3- AVALIAÇÃO DE CARGOS
DEFINIÇÃO
ANÁLISE DO MERCADO DE SALÁRIOS
de SALÁRIOS
4- PROGRAMAS DE TREINAMENTO
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
CAPACITAÇÃO
25
A ATUAÇÃO DA
GESTÃO DE PESSOAS
PESSOAS
MACROAMBIENTE
CARGOS
GESTÃO
DE
PESSOAS
MERCADO
EMPRESA
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
ÁREAS
MEIO
AMBIENTE
26
AS FUNÇÕES
BÁSICAS
DA
GESTÃO
DE
PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
27
GESTÃO DE PESSOAS
1ª. FUNÇÃO BÁSICA
ATRAÇÃO
PROCESSO:
OBJETIVO:
QUEM IRÁ SER CONTRATADO PARA TRABALHAR
NA ORGANIZAÇÃO.
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:
PESQUISA DE
MERCADO
DE TALENTOS
RECRUTAMENTO
DE
SELEÇÃO
DE
PESSOAL
PESSOAL
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
28
GESTÃO DE PESSOAS
2ª. FUNÇÃO BÁSICA
PROCESSO:
MOTIVAÇÃO
OBJETIVO:
ADAPTAR AS PESSOAS À ORGANIZAÇÃO.
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:
INTEGRAÇÃO DE
PESSOAL
DESCRIÇÃO
DE CARGOS
DESENHO DE
CARGOS
AVALIAÇÃO DE
DESEMPENHO
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
29
GESTÃO DE PESSOAS
3ª. FUNÇÃO BÁSICA
MANUTENÇÃO
PROCESSO:
OBJETIVO:
MANTER AS PESSOAS TRABALHANDO NA EMPRESA.
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:
ADMINISTRAÇÃO
DE SALÁRIOS
SEGURANÇA E
MEDICINA DO TRABALHO
BENEFÍCIOS E
SERVIÇO SOCIAL
GESTÃO AMBIENTAL
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
30
RELAÇÕES
SINDICAIS
GESTÃO DE PESSOAS
4ª. FUNÇÃO BÁSICA
PROCESSO:
TREINAMENTO
OBJETIVO: PREPARAR E CAPACITAR O PESSOAL DA EMPRESA.
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:
COMUNICAÇÃO
HABILITAÇÃO
CAPACITAÇÃO
APERFEIÇOAMENTO
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
31
GESTÃO DE PESSOAS
5ª. FUNÇÃO BÁSICA
DESENVOLVIMENTO
PROCESSO:
OBJETIVO:
SABER QUEM FOI TREINADO E ACOMPANHAR A
EFICÁCIA DOS PROGRAMAS DE TREINAMENTO
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:
RELACIONAMENTO
PESSOAL
RESULTADOS
OBTIDOS
CONTROLES
PRODUTIVIDADE
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
QUALIDADE
32
OS IMPACTOS NAS FUNÇÕES BÁSICAS DA
GESTÃO DE PESSOAS
INFLUÊNCIAS EXTERNAS
ATRAÇÃO
DE CANDIDATOS
GLOBALIZAÇÃO
SINDICATOS
DESENVOLVIMENTO
FUNÇÕES
POLÍTICA
MOTIVAÇÃO
MEIO
AMBIENTE
TREINAMENTO
MANUTENÇÃO
LEGISLAÇÃO
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
33
COMUNIDADES
1- A GESTÃO OPERACIONAL DA GESTÃO DE PESSOAS
ALGUMAS ÁREAS INCLUÍDAS NESTE FOCO OPERACIONAL:
RECRUTAMENTO
E SELEÇÃO
DE PESSOAL
TREINAMENTO
DE
PESSOAL
RELAÇÕES
SINDICAIS
SEGURANÇA DO
TRABALHO
GESTÃO
OPERACIONAL
BENEFÍCIOS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
CARGOS E
SALÁRIOS
DEPARTAMENTO
PESSOAL
34
2- A GESTÃO ESTRATÉGICA DA ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS
ALGUMAS ÁREAS INCLUÍDAS NESTE FOCO ESTRATÉGICO:
DESENVOLVIMENTO
DA CAPACIDADE
HUMANA
QUALIDADE TOTAL
NAS
ORGANIZAÇÕES
DESENVOLVIMENTO
DA CAPACIDADE
ORGANIZACIONAL
GESTÃO
ESTRATÉGICA
ABSORÇÃO E
APLICAÇÃO DE
MUDANÇAS
MOTIVAÇÃO NO
TRABALHO
MANUTENÇÃO DE
EMPREGADOS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
35
AS DUAS FACES DA GESTÃO DE PESSOAS
OPERACIONAL
LEGISLAÇÃO TRABALHISTA
ESTRATÉGICA
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
CLT
ANÁLISE DE CENÁRIOS
ESTATÍSTICA
CONHECIMENTO DO BUSINESS
MEDICINA DO TRABALHO
PROGRAMAS MOTIVACIONAIS
HIGIENE E SEGURANÇA
DESENVOLVIMENTO HUMANO
PSICOLOGIA INDUSTRIAL
LIDERANÇA
CARGOS E SALÁRIOS
REMUNERAÇÃO VARIÁVEL
SEGURANÇA PATRIMONIAL
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
PROCEDIMENTOS DIVERSOS
POLÍTICAS DE QUALIDADE
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
36
OS
PRINCIPAIS
OBJETIVOS
DA
GESTÃO
DE
PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
37
OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS
• Participar das estratégias da organização
para alcançar seus objetivos e
realizar sua missão.
• Garantir um equilíbrio entre os interesses
dos funcionários e os da organização.
• Contribuir para a melhoria do desempenho
individual e organizacional.
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
-
38
OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS
• Atrair, desenvolver e manter profissionais
qualificados.
• Garantir o comprometimento e a motivação
dos indivíduos.
• Desenvolver e manter qualidade de vida no
trabalho.
• Administrar as mudanças.
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
-
39
AS
DIFICULDADES
BÁSICAS
DA
GESTÃO
DE
PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
40
a- A ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS LIDA COM MEIOS, RECURSOS
INTERMEDIÁRIOS E NÃO COM FINS.
É UMA FUNÇÃO DE ASSESSORIA, PLANEJANDO, PRESTANDO
SERVIÇOS ESPECIALIZADOS, RECOMENDANDO E CONTROLANDO.
b- A ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS LIDA COM RECURSOS
VIVOS, COMPLEXOS, DIFERENTES E VARIÁVEIS,
QUE SÃO AS PESSOAS.
SAEM DO AMBIENTE PARA DENTRO DA EMPRESA, CRESCEM,
DESENVOLVEM-SE, MUDAM DE ATIVIDADE,
DE POSIÇÃO E DE VALOR.
c- OS TALENTOS NÃO ESTÃO SOMENTE DENTRO DA ÁREA DE
GESTÃO DE PESSOAS, MAS SIM ALOCADOS NOS DIVERSOS
ÓRGÃOS DA EMPRESA E SUBORDINADOS A DIVERSOS E
DIFERENTES NÍVEIS HIERÁRQUICOS.
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
41
d- A GESTÃO DE PESSOAS TRABALHA EM AMBIENTES E EM
CONDIÇÕES QUE NÃO DETERMINOU E SOBRE OS QUAIS POSSUI
UM GRAU DE PODER E CONTROLE MUITO PEQUENO.
e- A GESTÃO DE PESSOAS NÃO LIDA DIRETAMENTE COM
FONTES DE RECEITA.
GRANDE PARTE DAS EMPRESAS CONSIDERA SEUS
FUNCIONÁRIOS CENTRO DE CUSTOS E NÃO CENTRO DE LUCROS.
f- A ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS FAZ OU NÃO
UM BOM TRABALHO?
A ÁREA TEM DESAFIOS E RISCOS NÃO CONTROLADOS OU
NÃO CONTROLÁVEIS, NÃO PADRONIZADOS E IMPREVISÍVEIS.
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
42
ESTRATÉGIA DA GESTÃO DE PESSOAS
ALINHADA À ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
DIFERENCIAL COMPETITIVO
G
E
S
T
Ã
O
ESTRATÉGIA OPERACIONAL
- RECRUTAMENTO
e SELEÇÃO DE PESSOAL
- TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
- REMUNERAÇÃO e BENEFÍCIOS
- SISTEMAS DE AVALIAÇÃO
-TECNOLOGIAS DE SUPORTE
- ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
CAPITAL
HUMANO
+
ESTRATÉGIAS
DA
GESTÃO DE
PESSOAS
43
PLANEJAMENTO DE PESSOAS
TREINAR
PESSOAS
ATRAIR
PESSOAS
DESENVOLVER
PESSOAS
MOTIVAR
PESSOAS
MANTER
PESSOAS
GESTÃO DE
PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
44
 A IMPORTÂNCIA DAS PESSOAS NAS EMPRESAS
O FUTURO DO SEU NEGÓCIO ESTÁ
NAS
MÃOS DOS SEUS EMPREGADOS.
(Akio Morita – 1921-1999)
TODAS AS OPERAÇÕES DE NEGÓCIOS
PODEM SER RESUMIDAS EM TRÊS
FATORES: PESSOAS, PRODUTOS E
LUCROS.
AS PESSOAS VÊM EM
PRIMEIRO LUGAR. (Lee Iacocca - 1924)
UMA EMPRESA É UMA ENTIDADE DO
MEIO SOCIAL. É CONSTITUÍDA DE
PESSOAS. O RESULTADO DE UMA
EMPRESA DEPENDE DO DESEMPENHO
DAS PESSOAS. (Hélio Beltrão – 1916 - 1997)
AS DUAS COISAS MAIS IMPORTANTES
DE UMA EMPRESA NÃO APARECEM NOS
SEUS DEMONSTRATIVOS FINANCEIROS:
SUA REPUTAÇÃO E SUAS PESSOAS .
(Henry Ford – 1863 - 1947)
AS PESSOAS SÃO OS ÚNICOS
ELEMENTOS DIFERENCIADOS DE UMA
EMPRESA. PESSOAS EXCEPCIONAIS
PODEM FAZER FUNCIONAR BEM UMA
EMPRESA. (Louis Allen – 1890 - 1954)
O EMPREGADOR GERALMENTE
CONSEGUE AS PESSOAS
QUE ELE MERECE.
(Sir Walter Bilbey – 1552 - 1618)
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
45
O DESAFIO PARA AS ORGANIZAÇÕES

AS EMPRESAS COMPETEM COM BASE NA SUA CAPACIDADE
DE GERAR CONTINUAMENTE INOVAÇÕES E, COM ISTO,
CRIAR VALOR PARA
CLIENTES, INVESTIDORES, COMUNIDADE, FORNECEDORES, etc.

PARA SER EFICIENTE E OBTER SUCESSO, A ORGANIZAÇÃO
TEM QUE SER CAPAZ DE PREVER MUDANÇAS AMBIENTAIS E
INVENTAR OU IMPLEMENTAR ALGO NOVO COM:
 Uma nova tecnologia;
 Um novo produto ou serviço;
 Um novo processo;
 Uma nova estratégia de marketing;
 Uma nova forma de servir ao cliente e
 Uma nova prática de GESTÃO de PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
-
46
ABORDAGEM SISTÊMICA
DA GESTÃO DE PESSOAS
“ A verdadeira viagem de descoberta
consiste em não procurar novas
paisagens, mas em ter
novos olhos.”
Marcel Proust
(Escritor Francês: 1871 – 1922)
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
47