Gestão de Projetos
com Responsabilidade Social
Paulo Itacarambi – Mar/05
1
Sobre o Instituto Ethos
Missão:
Mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir
seus negócios de forma socialmente responsável,
tornando-as parceiras na construção de uma
sociedade sustentável e justa.
Empresas Associadas:
975
996
753
623
420
287
11
1998
143
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2
Perfil das Associadas
Empresas Associadas por porte (Funcionários)
36%
Grande
Média
18%
27%
Pequena
Micro
19%
3
Conceito de RSE
Responsabilidade Social Empresarial é a forma de
gestão que se define pelo compromisso público de
implementação de processos produtivos, comerciais
e gerenciais baseados em relações éticas,
transparentes e solidárias da empresa com todos os
públicos afetados pelas suas atividades e pelo
estabelecimento de metas empresariais compatíveis
com a sustentabilidade da sociedade, preservando
recursos ambientais e culturais para gerações
futuras, respeitando a diversidade e promovendo a
igualdade.
4
Responsabilidade Social Empresarial
Estratégia de transformação social
 Estratégia empresarial

Sustentabilidade
 Da Sociedade
 Dos Negócios
5
Sustentabilidade da sociedade
Problemas centrais:
• Uso insustentável e predatório dos recursos naturais;
• Alta transferência de renda no sentido da acumulação e não
da distribuição;
• Redução da participação do trabalho no processo produtivo;
• Crescente exclusão social;
• Aplicação e gestão dos recursos públicos de forma ineficaz ou
indevida
6
Função social das Empresas
Qual a orientação?
• Orientar-se exclusivamente pela maximização do lucro;
• Orientar-se pelos sinais do mercado e da sociedade;
Orientação define o tratamento dado para:
• Oportunidades de mercado/oferta de produtos e serviços;
• Aumento da competitividade/redução de custo/externalidades
• Aumento da produtividade/crescimento/desenvolvimento tecnológico.
7
Panorama Social
 Os ativos das 3 pessoas mais ricas do
mundo equivale à renda das 600 milhões de
pessoas pobres - IPEA 2001
 Estima-se que cerca de 3,8 milhões de
crianças e adolescentes entre 5 e 16 anos
trabalhem no Brasil – Unicef 2001
 A comparação de renda, escolaridade e
analfabetismo entre brancos e negros revela
desigualdade e preconceito - IPEA 2001
 O Brasil é o quarto país em desigualdade
de renda no mundo, depois da Suazilândia,
Nicarágua e África do Sul - PNUD 2001
8
Panorama Ambiental
 A cada dia são descartados 2 milhões de
toneladas de lixo domiciliar no mundo.
Isso equivale a dez montanhas do tamanho
do Pão de Açúcar - Cartilha “Sou Mais Nós”
Instituto Akatu/ 2002
 Dentro de 20 anos, 2/3 da população
mundial não terá acesso a água - Relatório
ONU/2000
A temperatura da terra poderá aumentar
entre 1,4 a 5,8 ºC até o final deste século Lester Braun , Eco-Economia
9
Panorama Econômico
 A produção mundial de bens e serviços cresce de 6 para 43
trilhões de US$ entre o ano de 1950 e 2000. E...
 Aumenta desemprego estrutural;
Aumenta a desigualdade entre países ricos e pobres;
1/3 das áreas agrícolas perdem a camada superior do solo
 As florestas mundiais encolhem pela metade;
 2/3 dos sítios pesqueiros oceânicos estão sendo explorados
além de sua capacidade;
Aumenta o uso inadequado da água com consumo superior à
capacidade de renovação dos reservatórios naturais.
10
Sinais do Mercado
Quanto você acha que as iniciativas de responsabilidade social
contribuem para a reputação da empresa?
43%
Valor significativo
72%
41%
Valor moderado
17%
14%
12%
Um pouco
Nada
Total
Brasil
3%
0%
Nenhuma das
anteriores
1%
0%
Fonte: Pesquisa Hill & Knowlton publicada no Jornal Valor 20/07/04
11
Sinais do Mercado
Quais são os três objetivos de negócios mais importantes que a
reputação da empresa permite alcançar?
73%
77%
Recrutamento e conservação de funcionários
62%
Promoção de transações de parcerias estratégicas
70%
55%
52%
Aumento de vendas
Aumento de preço das ações
Brasil
29%
2%
43%
Ajuda para resistir ao impacto de uma crise
Outros
Total
67%
8%
15%
Fonte: Pesquisa Hill & Knowlton publicada no Jornal Valor 20/07/04
12
Sinais da Sociedade
CIAs internacionais no Brasil possuem menor índice de confiança para
trabalhar em favor da sociedade
ONGs como grupo de defesa do meio
ambiente e da área social
Muita + alguma
confiança
%
65
Grandes cias brasileiras
58
Governo federal
54
A imprensa e a mídia
52
As Nações Unidas
52
51
Sindicato dos trabalhadores
Cias internacionais no Brasil
Base: total da amostra (1000 entrevistas)
Fonte: G4t – Resposta estimulada
39
13
Sinais da Sociedade
“... As grandes empresas deveriam...?
(1) Concentrar-se em
gerar lucro, pagando
os impostos, gerando
empregos e
cumprindo todas as
leis
2000
(3) Ter um padrão de
comportamento entre
estes dois diferentes
pontos de vista
41
2002
34
2004
35
(2) Fazer tudo isto de forma a
estabelecer padrões éticos
mais elevados, indo além do
que é determinado pela lei,
ativamente ajudando a
construir uma sociedade
melhor para todos
35
19
39
22
44
20
14
RSE na Prática
Em termos práticos, implementar a RSE é cuidar da
qualidade dos relacionamentos da empresa com os
seus diversos públicos e dos impactos econômicos,
sociais, ambientais e culturais de suas atividades.
15
Ferramentas de Gestão
Conjunto de ferramentas desenvolvidas pelo Instituto Ethos para
atender às necessidades da empresa nos processos de gestão
• Indicadores Ethos de RSE 2004
• Indicadores Ethos e Pacto Global
• Guia de Elaboração
de Balanço Social
Diagnóstico
Divulgação para os
públicos de interesse,
transparência e
aprendizagem
• Localizador de
Ferramentas
• Guia de compatibilidade
de Ferramentas
Prática
da RSE
Planejamento
Implementação
das ações de RSE
• Banco de Práticas
16
Ferramentas de Gestão
17
Ferramentas de Gestão
Indicadores - Relatórios
18
Indicadores Ethos de RSE -Versão 2004
Indicadores setoriais desenvolvidos:
•Mineração
•Financeiro
•Papel e Celulose
Indicadores setoriais em desenvolvimento:
•Transporte de Passageiros
•Petróleo e Gás
•Construção Civil
Características:
•Preenchimento online
•Questões binárias
•Complementares aos Indicadores Ethos
19
GESTÃO DE PROJETOS E RESPONSABILIDADE SOCIAL
Questão principal:
Quais considerações
devem ser feitas quando tomamos por
base as práticas de Gestão de Projetos Empresariais no contexto
das diretrizes da Responsabilidade Social Empresarial e
Desenvolvimento Sustentável ?
Créditos: neste ítem tomei emprestado parte da reflexão desenvolvida por Aerton Paiva da consultora – APEL
Arquitetura do negócio
Um projeto empresarial altera a ordenação e integração de componentes da empresa, a saber:
Missão
Processos
Mercados
Proposta
de valor
Coerência
Produtos
& Serviços
&
Equilíbrio
Políticas
Integração
Sistemas
Estrutura
Organizac.
Função primária
da gestão do
negócio
21
Exemplo: a criação de uma nova modalidade de produtos
Missão
Mercados
Proposta
de valor
Sistemas
Permanece a mesma
Mercados
Surgem novas oportunidades
(certificação individual). Serão
exploradas ? Como ? Quanto ?
Proposta de
Valor
Deve ser revisada, comunicada aos
públicos-alvo. Como ? Quando ?
Uma modalidade nova está sendo criada para um serviço existente.
(Serviço: Certificação, Modalidade nova: a distância).
Produtos
& Serviços
Processos
Missão
Políticas
Estrutura
Organizac.
Sistemas
Novos sistemas, integrações,
segurança, telecomunicações, etc...
Processos
Novos processos devem ser
estruturados
Estrutura
Organizac.
Surgem novas atribuições internas
(banco de questões, etc...) e externas
(certificadores). Como tratá-las ?
Políticas
Políticas de segurança, de
precificação, de sustentação
financeira do negócio. O que fazer ?
22
Exemplo: a criação de uma nova modalidade de produtos
Ações
necessária
s
Gerenciamento
do Projeto (PMI)
priorização
Ações
possíveis
Missão
Permanece a mesma
Mercados
Surgem novas oportunidades
(certificação individual). Serão
exploradas ? Como ? Quanto ?
Proposta de
Valor
Deve ser revisada, comunicada aos
públicos-alvo. Como ? Quando ?
Sistemas
Novos sistemas, integrações,
segurança, telecomunicações, etc...
Processos
Novos processos devem ser
estruturados
Estrutura
Organizac.
Surgem novas atribuições internas
(banco de questões, etc...) e externas
(certificadores). Como tratá-las ?
Políticas
Políticas de segurança, de
precificação, de sustentação
financeira do negócio. O que fazer ?
23
Projetos – Elementos impactados
Uma corporação, como todas as organizações
sociais, é um sistema de relações que formam
um tecido de fibras tangíveis e intangíveis. Não
é possível separá-las, mas é possível entendêlas separadamente.
Medos
Comportamentos
Processos
Ansiedade
Prioridades
Pessoais
Políticas
As técnicas aqui contam pouco,
pois a questão é a criação de
novos paradigmas. Lidamos com
uma complexidade cuja influência
das técnicas gerenciais é de pouca
efetividade. O grupo é quem deve
ser o principal protagonista da
mudança e, para isto, a liderança
exerce papel de grande
importância.
Sistemas
Interesses
Valores
Atitudes
Visão de mundo
História
Estruturas
Instrumentos
Momento de
vida
Redes
Informais
Já neste contexto, podem ter
grande influência a apresentação
de novas práticas que venham a
ser reconhecidas pela empresa
como viáveis de serem
implementadas e que podem
ampliar a agregação de valor para
o negócio.
24
Projetos Técnico- Cultural
Bechmark
com
outras
empresas
Mudanças instrumentais
Estudo da
estrutura
atual
Definição
do novo
modelo
Piloto
Treinamento e
implantação
Modelos
teóricos
Lidar com os
“dilemas” entre o
desejo de mudar e
a realidade
presente.
Mudanças culturais, de
essência
Compreen
der a
dinâmica
social da
organizaçã
o
Avaliar a
aderência
do modelo
operaciona
l à cultura
local
Equilibrar
instrument
os e
cultura,
para mais
ou menos
na direção
desejada
Avaliar
impactos
na cultura
local
Definir
ações
necessária
s para a
criação de
um novo
contexto
cultural
25
Projetos com Responsabilidade Social
 Incorporação das premissas de RSC&DS nas diretrizes estratégicas do projeto;
 Discussão da “função” e do “impacto” do projeto e de seus produtos em relação ao sistema
em que está inserida, promovendo mudanças nas práticas existentes e desenvolvimento de
novas práticas no desenvolvimento de produtos e mercados
Mudanças
instrumentais
 Ampliação das variáveis de análise do projeto no processo decisório, a partir da incorporação
dos benefícios e impactos aos diversos stakeholders
 Revisão das atividades de educação e desenvolvimento de competências, incorporando a
temática de RSC&DS (fusão de conceitos e criação de novos temas de desenvolvimento)
 Discussão das práticas de investimento social, visando o alinhamento com o projeto e o
envolvimento de stakeholders em ações que promovam o desenvolvimento sustentável
 Etc..- Ver outros fatores nos Indicadores Ethos de RSE
 O paradigma da complexidade: “E+E+E” em oposição ao “OU+OU+OU” - Gerar lucro E
preservar o ambiente, ser rentável E manter a renda, demitir E criar alternativas para os
demitidos, diversidade E competência, etc.
 Promoção da Cidadania: funcionários, clientes e fornecedores (e cadeia de relações
estendida). A empresa deve criar os momentos de desenvolvimento e, principalmente, ser
o exemplo.
Mudanças
culturais, de
essência
 Apostar na confiança : este caminho pode levar à tomada de decisões pouco ortodoxas
sob o ponto de vista da gestão atual (e.g. rompimento de relações com clientes rentáveis
mas que não se enquadram no novo modelo, aumento do valor pago a fornecedores ao
estabelecer vínculos sustentáveis com a exigência de condições de trabalho de seus
funcionários, etc).
 Investir na cooperação e solidariedade: compartilhar (inclusive c/ concorrentes), as
práticas de RSC&DS que hoje podem estar sendo um diferencial competitivo da empresa.
Compartilhar um diferencial hoje que não o deve ser no futuro????
 Etc...Ver outros valores na carta de princípios de RSE
26
Metodologia PMI – Padrão internacional no gerenciamento de projetos
Iniciação
Planejamento
Especificar o Escopo:
Justificativa, produto,
resultados práticos e objetivos
do projeto.
Declaração de Escopo
Detalhes de Suporte
Plano de Gerenciamento do
Escopo
Execução do Escopo definido
Verificação do escopo
Controle de mudanças do
escopo
Verificar se os objetivos do projeto
foram atendidos
Verificar a satisfação dos
stakeholders
Tempo
Levantar restrições de prazos
Definição das atividades
Sequênciamento das Atividades
Estimativa da duração das
atividades
Desenvolvimento do cronograma
Cumprimento do Cronograma
Controle do cronograma
Verificar os cumprimentos de
prazos
Custo
Definição do Orçamento Inicial
Planejamento dos recursos
Estimativa dos custos
Orçamento de custos
Acompanhamento dos Custos
Controle de Custo
Estimativas de custo
atualizadas
Ações corretivas
Relatório de Custo
Identificar recursos humanos
disponíveis
Planejamento organizacional
Montagem das equipes
Desenvolvimento da equipe
Melhoria da performance
Analise do desempenho da
equipe
Liberação dos membros da
equipe do projeto
Definição dos padrões de
qualidade desejados
Definições operacionais
Check lists
Políticas de qualidade
Plano de gerenciamento da
qualidade
Propostas de melhoria da
qualidade
Garantia de qualidade
Melhoria da qualidade
Decisões de aceite
Retrabalho
Check lists concluídos
Ajustes no Processo
Verificar a integridade do
thabalho
Obter aceitação dos resultados
da qualidade do projeto
Identificação dos possíveis
riscos
Planejamento da gerencia de
riscos
Ações preventivas e corretivas
Controle das respostas aos
riscos
Registrar as lições aprendidas
durante a execução do projeto
Comunicação
Divulgação da carta do projeto
Quem, quando, como e o que
informar. Quem deve ser informado.
Plano de gerenciamento da
qualidade
Registros
Relatórios
Apresentações
Distribuição de Informações
Relatório do desempenho
Requisições de mudanças
Documentação do produto ou
serviço.
Relatórios para os stakeholders, o
comitê executivo ou o cliente.
Aquisições
Aprovação e formalização da
carta do projeto
Analise de fazer-ou-comprar
Planejamento para as aquisições
Preparação das aquisições
Pedido de propostas
Seleção de fornecedores
Administração de contratos
Avaliação e controle das
aquisições feitas
Encerramento dos contratos
Escopo
RH
Qualidade
Risco
Execução
Controle
Encerramento
27
Análise de consistência e monitoramento de impactos
Incorporar na matriz de gerenciamento a análise de
consistência das atividades do projeto com os valores
da carta de princípios de RSE em todas as fases de
desenvolvimento do projeto;
Incorporar nas atividades de controle o monitoramento
dos impactos das atividades do projeto nos indicadores
de responsabilidade social da organização.
28
Projetos – Naturezas e complexidades
Se pudéssemos criar uma escala
que indicasse o aumento da
complexidade de projetos, como
poderíamos classificá-los ?
EXEMPLOS
Mudanças
operacionais visando
ganho de eficiência.
Lançamento de um
novo produto
Agilização
operacional a partir
de maior delegação
Responsabilidade
Social Corporativa &
Sustentabilidade
29
Projetos – A mudança
...e o balé da mudança não é linear...
Processo contínuo
?
Sistema presente
estável
Início da
implantação
Conhecimento a
partir da prática
após certo tempo
Debate acerca
dos dilemas da
mudança,
atitudes
demonstráveis da
liderança
Busca pelo
equilíbrio entre
desejo e
realidade
Evolução do
processo de
mudança
30
www.ethos.org.br
31