Paulo
Itacarambi
Helio Mattar
Pesquisa Nacional Ethos - Akatu - IBOPE Inteligência
“Práticas e Perspectivas da RSE no Brasil - 2008”
Objetivos da pesquisa
A pesquisa, de âmbito nacional, é uma parceria entre o
Instituto Ethos e o Instituto Akatu e realização do IBOPE.
Seu propósito é avaliar a situação das práticas efetivas
das empresas brasileiras no que diz respeito à RSE e à
gestão da sustentabilidade.
Metodologia
 Pesquisa Quantitativa - abordagem telefônica.
 Entrevistados contatados via email e telefone, e optaram por
responder via telefone (escolha da maioria) ou web.
 Buscou-se entrevistar o profissional mais qualificado para responder
pela empresa sobre as ações de RSE e sustentabilidade.
UNIVERSO: empresas brasileiras formalmente
constituídas, de todos os portes e setores.
 Classificação do porte das empresas segundo os critérios do IBGE e
SEBRAE:
PORTE
(Nº funcionários)
Pequena
Média
Grande
Indústria
Comércio / Serviços
De 20 a 99
De 100 a 500
Acima de 500
De 10 a 49
De 49 a 99
Acima de 100
Composição da Amostra
Porte
Pequeno
Setor de Atuação
Indústria
Médio
39%
Comércio
83%
6%
9%
Serviços
Grande
8%
30%
Outros
26%
Base: Amostra (500)
Região
7%
Norte
17%
Nordeste
13%
38%
Centro-Oeste
Sudeste
24%
Sul
Perfil do entrevistado
Total
Pequeno
Porte
Médio
Grande
Base - entrevistas realizadas: (%)
(721)
(430)
(134)
(157)
Área/ Depto. que trabalha
• Administrativo-Financeiro
• Recursos Humanos
• Diretoria
• Produção
• RSE e/ ou Sustentabilidade
• Comercial
• Marketing e Comunicação
• Controle de qualidade
• Meio Ambiente
• Outros
48
29
17
2
1
1
1
0
0
1
51
24
19
2
1
1
1
0
0
1
37
47
6
2
3
1
0
1
0
2
21
56
9
0
5
1
4
1
2
0
Cargo/ Função atual
• Gerente
• Proprietário
• Supervisor/ Coordenador
• Assistente
• Diretor
• Relações Públicas
• Outras respostas
• Analista
• Vice-Presidente
• Técnico
• Administrador
• Contador
• Estagiário
37
15
14
14
10
3
3
2
1
1
1
1
0
36
17
13
14
11
3
3
1
1
1
0
0
0
45
5
14
14
2
1
3
7
5
1
1
3
0
39
4
20
17
6
2
3
3
0
0
1
3
0
Área responsável por responsabilidade
social e/ou sustentabilidade nas empresas
Total
Porte
Pequeno
Médio
Grande
(721)
(430)
(134)
(157)
• Administrativo-Financeiro
39
43
27
14
• Diretoria
27
28
20
23
• Recursos Humanos
26
24
40
40
• Marketing e Comunicação
2
2
2
5
• Responsabilidade Social
Empresarial e/ou Sustentabilidade
1
0
2
9
• Produção
1
1
2
0
• Não tem departamento específico
1
1
1
3
Base - entrevistas realizadas: (%)
• O MAPEAMENTO DAS
PRÁTICAS DE RSE
Metodologia
Pesquisa Ethos Akatu
Percepção do Consumidor Brasileiro
PESQUISA PRÁTICAS E
PERSPECTIVAS DA RSE
NO BRASIL – ETHOS AKATU - IBOPE
98 QUESTÕES
(63 PRÁTICAS E 35
FERRAMENTAS)
Escala Akatu
07 Áreas
31 Temas
809 Práticas analisadas
Pesquisa Tear
Quais são as práticas mapeadas na pesquisa
•Construção do questionário baseada em dois instrumentos que
tratam das questões mais importantes em gestão sustentável e RSE
CRITÉRIOS ESSENCIAIS de
RSE e seus mecanismos de
indução (Ethos)
ESCALA AKATU
(Referências
Akatu-Ethos)
Conjunto de critérios que
retratam as demandas mais
essenciais de RSE
60 práticas mais usuais e que
diferenciam a RSE entre as
empresas brasileiras
Critérios essenciais de RSE
•São 29 os critérios essenciais, em 7 grandes temas:
TEMAS
• Direitos humanos
• Direitos das relações de
trabalho
•
•
•
•
• Proteção das relações
de consumo
•
• Meio ambiente
•
•
• Ética e transparência
• Diálogo e engajamento
com stakeholders
• Governança corporativa
•
Trabalho forçado
Trabalho infantil
Remuneração justa
Segurança, saúde e
condições de trabalho
Educação e
desenvolvimento
profissional
Não discriminação
Associação, sindicalização
e negociação coletiva
Respeito aos direitos das
relações de trabalho
Exemplo de
Critérios
essenciais
• ALGUNS DOS PRINCIPAIS
RESULTADOS
O foco das empresas hoje
 As práticas de RSE mais disseminadas referem-se a duas
áreas:
Relações de trabalho
Relações com consumidores
Indicam como principal agenda de RSE o
atendimento das demandas de mercado que
estão mais próximas às empresas
Relações de trabalho
*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas
A empresa assegura aos
trabalhadores uma remuneração que
garanta um nível de vida adequado
para eles e suas famílias: 72%*
Com relação à remuneração
Com relação às condições de
trabalho
Critérios
essenciais
62%
54%
Tem normas e processos
visando evitar o assédio moral
e sexual: 65%*
Relações com consumidores
*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas
Utiliza somente dados
cadastrais de seus clientes
ou consumidores com sua
prévia autorização: 73%*
Respeito à privacidade de
clientes ou consumidores
73%
Proteção, à saúde e segurança
do consumidor ou cliente
Acesso do consumidor ou cliente
a informações adequadas
Relacionamento com consumidor
e canais de atendimento
Critérios
essenciais
67%
Adota medidas em relação a
seus produtos e/ou serviços
que visam minimizar riscos à
saúde e segurança do
consumidor: 66%*
57%
52%
Certifica-se que todos os
produtos e/ou serviços que
oferece respeitam as normas
de segurança e de proteção
à saúde do consumidor ou
cliente (Inmetro, Anvisa, SIF
etc.): 69%*
Relações com consumidores
*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas
Respeito à privacidade de
clientes ou consumidores
73%
Proteção, à saúde e segurança
do consumidor ou cliente
Acesso do consumidor ou cliente
a informações adequadas
Relacionamento com consumidor
e canais de atendimento
Critérios
essenciais
67%
57%
52%
A empresa oferece informações
sobre segurança e saúde, bem
como outras especificações
relevantes sobre seus produtos e/ou
serviços para que o consumidor ou
cliente possa fazer sua escolha 64%
As informações oferecidas pela empresa
ao cliente ou consumidor incluem os
cuidados a serem observados tanto no
uso quanto no descarte de seus produtos
ou serviços 60%
Relações com consumidores
*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas
Respeito à privacidade de
clientes ou consumidores
73%
Proteção, à saúde e segurança
do consumidor ou cliente
Acesso do consumidor ou cliente
a informações adequadas
Relacionamento com consumidor
e canais de atendimento
Critérios
essenciais
67%
57%
52%
Mantém procedimentos para
avaliar a eficácia e a rapidez em
resolver demandas de clientes e
consumidores: 56%
Relações com consumidores
*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas
Por outro lado...
... uma menor ênfase em relação à educação do
consumidor ou do cliente para o consumo
consciente:
Informa o consumidor sobre os impactos ambientais e
sociais causados por seus processos de produção e
por seus produtos e serviços
Desenvolve campanhas educativas estimulando seus
funcionários a escolher produtos ou serviços em razão
da responsabilidade social das empresas produtoras
Promove programas de informação ou educação do
consumidor quanto aos impactos sociais e ambientais
relativos a seus hábitos de consumo, em casa, no
trabalho, nas compras, no transporte, no lazer etc
31%
25%
23%
Critério
essencia
l
O que não é foco para as empresas
Questões cuja maioria das empresas nunca discutiu:
Critérios essenciais de RSE:
Participação para campanhas políticas
Emissão de gases efeito estufa
Práticas de gestão:
Divulgação de balanço social ou relatório de
sustentabilidade
Constituição de Conselho de Administração ou
instância de decisão semelhante
O que não é foco para as empresas
*Todos %s referem-se a ações nunca discutidas
Nunca discutiu sobre divulgação
dos valores de contribuições para
campanhas políticas: 92%
Participação em campanhas
políticas
Divulgação de informações
sobre seu perfil de atividades
Boas práticas de governança
corporativa
Critérios
essenciais
Nunca discutiu sobre o
estabelecimento de critérios
formais para definir seu
financiamento ou apoio a
candidatos a cargos públicos: 88%
90%
58%
Nunca discutiu a publicação e
divulgação anual de balanço
social ou relatório de
sustentabilidade: 65%
54%
Nunca discutiu ter um conselho de
administração (ou instância de
decisão semelhante), do qual
participariam pessoas independentes
dos acionistas e dos dirigentes: 65%
O que não é foco para as empresas
*Todos %s referem-se a ações nunca discutidas
Nunca discutiu programa
específico para a redução
dessas emissões: 82%
Emissão de
gases de
efeito estufa
Critérios
essenciais
77%
Nunca discutiu a possibilidade
de fazer o inventário dessas
emissões: 72%
Enquanto o aquecimento global é tema constante no noticiário,
as empresas pouco fizeram para avaliar seu impacto com
relação à emissão de gases efeito estufa
Grau de uso de
ferramentas ou fontes de
referência para
Responsabilidade Social
das Empresas
Usabilidade das ferramentas de RSE
Empresas que adotaram pelo
menos 1 ferramenta de RSE
(Totalmente incorporada / Em fase de incorporação)
29%
Grau de usabilidade das ferramentas de RSE
37
39
17
1 ferramenta
De 2 a 5 ferramentas
De 6 a 10 ferramentas
11 ou mais ferramentas incorporadas
7
Uso de ferramentas - Situação Atual
Trabalho
Selo Procel de economia de energia
45%
Série ISO 14000
40%
Agenda 21
35%
30%
Princípios do Pacto Global
Meio ambiente
Diretrizes GRI p/ rel.de
sustentabilidade
25%
Gestão
20%
Diretrizes
globais
15%
Objetivos do Desenv. do Milênio
(ODM)
Indicadores Ethos de RSE
Balanço social Ibase
AA1000
10%
5%
0%
NS
Percentual de empresas que adotaram
cada ferramenta
(base: 147 empresas que adotaram pelo menos uma ferramenta)
Diretrizes (OIT-OSH 2001) s/ sist.
gestão saúde e seg. ocupacional
Princípios e direitos fundamentais do
trabalho (OIT)
SA 8000 - Social Accountability 8000
Linha do Tempo
Meio Ambiente
Diretrizes Globais
Gestão
Trabalho
35%
30%
25%
Percentual acumulado de empresas que
adotaram cada ferramenta
(base: 147 empresas que adotaram pelo menos uma ferramenta)
20%
15%
10%
5%
20
06
20
05
20
04
20
03
20
02
20
01
20
00
19
99
19
98
19
97
19
96
19
95
19
94
20 20
08 07
e
ap
ós
A
té
19
93
0%
PRÓXIMOS PASSOS
A continuação da pesquisa
 A amostra final da pesquisa será de 1000
entrevistas
 Adicionalmente, serão entrevistadas 100
empresas da lista das 500 maiores empresas
 Os resultados serão analisados por setor, porte,
entre outros fatores.
Realização
Apoio institucional
Ethos 10 Anos - Patrocinadores
"O Instituto Ethos só aceita patrocínio das empresas associadas. Empresas públicas e mistas são aceitas como empresas associadas e
patrocinadoras porque atuam no mercado nas mesmas condições que as empresas privadas.
A logomarca do Governo Federal acompanha a logomarca das empresas públicas e mistas patrocinadoras em função da exigência da Instrução
Normativa 31, de 10 de setembro de 2003 da Secretaria de Comunicação de Social (SECOM), que essas empresas são obrigadas a observar"