MATRIZ SWOT VANTAGENS DE SUA UTILIZAÇÃO NO COMÉRCIO
VAREJISTA
Daniela Vaz Munhê 1
Jenifer Oliveira Custódio Camara 1
Luana Stefani 1
Murilo Henrique de Paula 1
Claudinei Novelli 2
Cátia Roberta Guillardi Simone 2
RESUMO
Uma das principais Ferramentas da Qualidade é a Matriz SWOT. Esta Ferramenta possibilita
a empresa conhecer seus pontos fortes e fracos em relação às outras empresas, dando lhes a
possibilidade de trabalhar melhor suas oportunidades e minimizar as ameaças, a fim de
estrategicamente se sobressair diante das concorrentes. Esta Ferramenta foi utilizada em um
Comércio Varejista, a Loja Linda Vitória, onde foi possível fazer melhorias, de acordo com o
bom histórico da Loja, e o seu potencial de mercado.
Palavra-chave: Matriz Swot, Comércio, Varejo, Vantagens.
INTRODUÇÃO
Levando em consideração as novas exigências do mercado e a constante evolução dos
produtos e processos, podemos observar que os clientes estão cada vez mais exigentes, em
relação à qualidade dos produtos, preço, condições de pagamento. Isso se deu, devido ao
grande crescimento do comércio no país.
Hoje quem faz o mercado é o cliente, ele dita o que deseja comprar e quanto deseja pagar,
diferente de alguns anos atrás que não havia tantas opções de produtos; os clientes
compravam o que era oferecido de acordo com suas condições.
O comércio nos dias atuais se tornou amplo e diversificado, buscando sempre atender os
desejos e necessidades dos mais variados clientes. Pensando nisso, foram desenvolvidas
ferramentas que auxiliam no atendimento ao requisito específico do cliente, buscando
conhecer o mercado, com intuito de se sobressair.
1.
CONCEITO - MATRIZ SWOT
De acordo com os dados do SEBRAE (em 26-05-2014), Análise SWOT ou Matriz SWOT é
uma ferramenta que possibilita analisar o ambiente que está inserido sua empresa. Ela possui
quatro aspectos a serem analisados:

S – Strenghts: Pontos fortes (Forças) – Descreve os pontos fortes da empresa
que estão sob influência do próprio administrador;

W – Werdnesses: Pontos fracos (Fraquezas) – Competências que estão sob
influência do administrador, mas por algum motivo atrapalham ou não geram vantagem
competitiva;

O -- Opportunities: Oportunidades – Forças externas à empresa,
influenciando positivamente, porém não estão sob controle do administrador.

T- Tareats: Ameaças – Forças externas à empresa, que tendem a pesar
negativamente nos negócios da empresa.
Esta ferramenta foi utilizada a fim de ter uma melhor análise do ambiente interno e
externo do estabelecimento em questão; verificando seus pontos fortes e oportunidades para
fortalecer aspectos considerados benéficos; e pontos fracos e as ameaças que poderiam ser
revertidos, melhorando o negócio do proprietário.A Análise SWOT possibilitou agregar uma
melhor análise das possibilidades de melhorias e estratégias para gerir um bom negócio.
Figura 1- matriz Swot Fonte: Wikipédia.
2.
VANTAGENS DA SUA APLICAÇÃO
O propósito de criar a Análise SWOT ou Matriz SWOT, fundamenta-se em levantar o maior
número possível de informações para cada área, dessa maneira é possível fazer a análise ponto
a ponto. Pois toda empresa que pretende a realizar um planejamento estratégico passa quase
que obrigatoriamente por essa etapa. Através desta surge um mapa no qual a empresa
consegue direcionar seus interesses com maior segurança, definindo objetivos e, tornando-os
mais claros e mais realistas. Há várias vantagens na utilização desta técnica, dentre elas estão:

Auxiliar a empresa a identificar o que a torna mais efetiva (forças), aumentando
a confiança nas ações a serem tomadas, indicando um caminho mais seguro para
sua ação no mercado;

Planejar ações de correção e ajuste, identificando os pontos de melhoria da
empresa (fraquezas);

Usufruir das oportunidades identificadas;

Diminuir os riscos referentes às ameaças identificadas;

Alcance de um maior grau de conhecimento diante do negócio, ambiente e do
nicho de mercado da empresa.

Domínio do Problema
A Análise SWOT ou Matriz SWOT, pode ser adotada por uma organização, unidade ou
até mesmo por uma equipe favorecendo uma série de objetivos do projeto, podendo esta
ser utilizada para avaliar um produto ou marca; uma terceirização de uma função de
negócios; uma parceria ou aquisição. Além de que, quando bem aplicada podetrazer
benefícios para o desenvolvimento de uma negociação, a aplicação de uma tecnologia
especifica ou uma fonte de alimentação especial.

Neutralidade Aplicação
A análise SWOT é realizada por meio da identificação de um objetivo/problema, sendo
assim deve se realizar uma sessão de Brainstorming utilizada para identificar os fatores
internos e externos que são favoráveis e desfavoráveis para a realização deste objetivo.
Permanecendo este mesmo critério para análise com finalidade de apoio ao planejamento
estratégico, análise de oportunidades, análise competitiva, desenvolvimento de negócios
ou processos de desenvolvimento de produtos.

Análise Multinível
Consiste em informações valiosas sobre as chances de seu objetivo, podendo ser
fornecidas através da visualização de cada um dos quatro elementos das forças de análise
SWOT(Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças), de forma independente ou em
combinação.

Integração de Dados
A análise SWOT propõe que as informações quantitativas e qualitativas a partir de um
número de fontes devem ser combinadas, facilitando o acesso a uma gama de dados de
múltiplas fontes, a fim de melhorar a comunicação, o nível de planejamento e tomada de
decisões da empresa, auxiliando na coordenação de suas operações.

Simplicidade
Esse método de análise não requer habilidades técnicas e nem treinamento. Sendo assim,
ela pode ser realizada por qualquer pessoa com domínio e competência de realização
sobre o negócio, ou setor em que ela opera. O processo envolve uma sessão de
Brainstorming onde serão discutidas as quatro dimensões de análise SWOT, como
resultado, as crenças individuais de cada participante, conhecimentos e julgamentos são
agregadas em uma avaliação coletiva assegurada pelo grupo como um todo. Com a
finalidade de chegar a acordo/ solução.

Custo
Através da simplicidade de realização do método SWOT, a empresa pode escolher um
membro da equipe em vez de contratar um consultor externo, reduzindo assim o custo de
investimento. Além disso, pode ser realizado em um curto período de tempo já que o
membro da empresa que irá realizar este método de análise já possui conhecimento sobre
o negócio e conduta da empresa.
3.
AS DESVANTAGENS DA EMPRESA EM NÃO UTILIZAR A MATRIZ SWOT
A MATRIZ SWOT é uma ferramenta que proporciona para as empresas a facilidade de poder
identificar quais são seus pontos fortes e fracos, quais são suas oportunidades e ameaças. Com
a sua implantação, pode trazer a capacidade de a empresa conseguir enxergar as
características principais da empresa de um modo mais específico, profundo e detalhado.
Com a identificação dessas características traz a facilidade de se fazer ou implantar melhorias
em seu processo produtivo, e também aumenta sua vantagem competitiva no mercado. O
importante é que as empresas se adequem a essa ferramenta, pois ela traz pode trazer um
benefício qualitativo, e pode também agregar valor para a empresa e torna a empresa mais
competitiva do ponto de vista da concorrência.
Empresas que não a implantam possuemgrande dificuldade de identificar os pontos a serem
melhorados, e quais são seus aspectos que podem lhe proporcionar oportunidades de
melhoria?
Não implantar a MATRIZ SWOT traz como consequência à baixa vantagem competitiva no
mercado. Empresas que optam por não a implantarpodem conseguir sucesso, mas não com a
mesma formarepentina e ágil de empresas que a implantam.
4.
MATRIZ SWOT – COMÉRCIO POPULAR
4.1
Histórico da loja
Loja Linda Vitória vem desde o ano 1998 no mercado, atuando em diversos segmentos
buscando sempre atender o maior número de clientes.
Teve como foco inicial uma loja de artigos de R$1,99 que se estruturava num lugar
pequeno, onde aos poucos foi conquistando seus clientes. Com o passar dos anos, teve a
necessidade de ampliar seus negócios, procurando outro ponto de venda mais próximo, de
fácil acesso e maior espaço em comparação ao anterior, sendo assim, a variedade de produtos
foram crescendo, e consequentemente seus clientes foram aumentando. Além de artigos de R$
1,99, começou-se a vender outros produtos, como material escolar, utensílios domésticos,
brinquedos, doces, bolsas, bijuterias,dessa maneira foi se solidificando aos poucos.
4.2 Aplicação da Matriz SWOT.
Foi realizada uma entrevista com o proprietário e pesquisa sobre a Loja, o grupo pode
encontrar os pontos fortes e fracos da loja. Baseando-se nesses pontos, foram verificadas as
oportunidades que o negócio tem de melhoria, e melhor reconhecimento no mercado, além de
detectar as ameaças possíveis analisadas pelo proprietário, onde ele mesmo está ciente que
estas ameaças podem comprometer seu estabelecimento.
Análise SWOT
Pontos Fortes
Boa localização
Fidelidade dos clientes
Há muitos anos no mercado
Diversidade dos produtos
Oportunidades
Valorização do comércio
Entrada de novos produtos
Melhor organização e controle
Pontos Fracos
Falta de organização e controle do estoque
Falta de informatização
Pouca visão estratégica
Ameaças
Concorrência mais atualizada
Perda de clientes
Pouca lucratividade
Figura 2- Aplicação matriz Swot. Fonte: Própria.
5.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Para que um empreendimento tenha sucesso é necessário que o proprietário utilize
ferramentas que auxiliem na sua estrutura, no seu crescimento, ajudando a avaliar o seu
potencial, e o quanto poderá ser bem sucedido.
Conclui-se então, que a Matriz SWOT é uma das principais Ferramentas que após sua
implantação facilitam a visão e foco do administrador/ proprietário, pois ela permite a análise
do ambiente em que está inserido o empreendimento. Ela mostra os pontos fracos e fortes em
relação ao ambiente interno e externo da empresa; suas ameaças e oportunidades, facilitando
na tomada de decisões e gerando competitividade estratégica em relação às outras empresas.
Na Loja Linda Vitória, a utilização da Matriz SWOT foi de extrema importância, pois
possibilitou conhecer melhor o negócio, os pontos que deveriam ser melhorados, tais como a
falta de organização e pouca visão estratégica do proprietário, oferecendo a ele caminhos para
reverter essa situação, e agregar valor ao seu negócio; já que a Loja possui pontos fortes como
a variedade de produtos, a boa localização e por estar a muitos anos no mercado. Os pontos
fortes da Loja foram vistos como oportunidades de melhoria dentro da mesma.
6.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil: Gestão e Estratégia. 1edição, Editora Atlas 2010.
SEBRAE, 2014. Disponível em: <http://www.sobreadministracao.com/matriz-swot-analiseguia-completo/> Acesso em 15/04/2014.
WIKIPEDIA, 2014. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lise_SWOT
Acesso em 31/03/2014.
FISLAB, 2014. Disponível em: http://finslab.com/publicidade-e-marketing/artigo-4823.html
Acesso em 03/11/2014