GESTÃO ESTRATÉGICA
INSTRUMENTOS ESTRATÉGICOS
Profª Jaqueline Leite- .
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INSTRUMENTOS ESTRATÉGICOS
Análise SWOT
A análise SWOT é uma das ferramentas mais
usadas em diagnósticos empresariais e estudos
estratégicos, muito embora alguns autores a
critiquem enfatizando algumas de suas
limitações. Trata-se de uma técnica utilizada para
identificar as oportunidades e ameaças do
mercado em que a organização se insere e suas
forças e fraquezas internas.
INSTRUMENTOS ESTRATÉGICOS
Análise SWOT
A análise SWOT é uma das ferramentas mais
difundidas para levantamento de dados e
diagnóstico de empresas e, portanto, muito útil na
organização do planejamento estratégico.
Com o uso de um quadro com quatro quadrantes,
são
relacionadas
as
forças,
fraquezas,oportunidades e ameaças que estão
circunscritas no ambiente da empresa.
ANÁLISE SWOT
As 4 letras se referem a um acrônimo que
tem origem nas seguintes palavras inglesas,todas
relacionadas com a organização:
• Strengths = Pontos fortes
• Weaknesses = Pontos fracos
• Opportunities = Oportunidades
• Threats = Ameaças
PONTOS FORTES
As organizações devem continuamente avaliar suas próprias
forças e fraquezas. Os pontos fortes podem significar um diferencial
competitivo em relação aos concorrentes.
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Quais os pontos fortes que os clientes percebem na empresa?
Será o preço mais competitivo?
Será o atendimento mais cordial?
Serão os serviços e o conforto que a loja oferece o que os atrai?
Será a variedade maior ou mais exclusiva?
Será o número de lojas e suas boas localizações?
No que a empresa é melhor que a concorrência? Ou, em outras
palavras, em quais áreas a empresa possui capacidades distintas que a
concorrência procura copiar?
PONTOS FRACOS
A identificação dos pontos fracos permite à
organização conhecer quais são as suas
limitações internas, procurando não estimular a
rivalidade
ou
ressentimentos
entre
departamentos.
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Quais são as fragilidades da organização?
Serão as promoções?
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As taxas de juro do crediário?
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A política de relações humanas?
OPORTUNIDADES
Estão relacionadas com as possibilidades de
negócios em que a empresa pode oferecer, de
forma competitiva, produtos ou serviços ao
mercado. Esta oferta pode ter como base: a
expansão para novos mercados geográficos,
novas linhas de produtos ou novos segmentos de
mercado. As oportunidades deverão ser
compatíveis com a missão e com os resultados da
empresa.
OPORTUNIDADES
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Quais tendências de mercado poderão favorecer o
desempenho da empresa?
Existem ainda segmentos de mercado mal atendidos
pela concorrência?
O mercado está crescendo?
As mudanças nos hábitos de consumo da população
estão beneficiando o negócio?
Em quais categorias de produto ou de serviço pode
ser desenvolvido um trabalho melhor?
Quais novas categorias de produtos ou serviços devem
ser introduzidos na linha?
OPORTUNIDADES
 Pode
ser conseguida uma fidelidade maior dos
clientes atuais? Como atrair novos clientes?
 Existem
recursos para aproveitar essas
oportunidades?
AMEAÇAS
Refletem tendências ambientais que poderão
comprometer o desempenho futuro da
organização.

Será que o governo irá aumentar os juros,
procurando conter a inflação, e assim prejudicar
as vendas a crédito?

Será que o crescimento do comércio
eletrônico virá mais rápido, a ponto de
comprometer os resultados?

E se novos concorrentes se instalarem nas
proximidades?
AMEAÇAS

Será que os novos concorrentes assediarão a
equipe da empresa?

Será que as transformações tecnológicas e
mudanças nos hábitos da população irão
prejudicar o negócio?
Para lidar com essas ameaças, a empresa deverá
desenvolver planos de contingência, prevendo
providências que deverão ser tomadas para
empresa enfrentar os novos desafios.
ANÁLISE SWOT
Aspectos a serem considerados na Análise
SWOT (interna)
Forças
Fraquezas
Estratégia poderosa
Falta de estratégia
Forte condição financeira
Instalações obsoletas
Marca forte (imagem/reputação)
Balanço ruim
Líder de mercado reconhecido
Custos mais altos que os concorrentes
Tecnologia própria
Falta de habilidades importantes
Vantagens de custo
Lucros reduzidos
Muita propaganda
Problemas operacionais
Talento para inovação
Atraso em P&D (Pesquisa e
Desenvolvimento)
Bom serviço ao cliente
Linha estreita de produtos
Melhor qualidade de produto
Falta de talento em marketing
Alianças ou parcerias