Fundamentos de Marketing
UMC Pós Graduação Jan 2013
Pesquisa
Sistema
Condução própria
Por meio de terceiros
especializados
Primordial
Método científico
Criatividade
Modelos precisos
Feita após análise de
CUSTO x BENEFÍCIO
Não pode prejudicar ou
aborrecer os
consumidores
Pesquisa
Processo
Definir
O problema
Os objetivos
As alternativas de
decisão (Padrão
de ação)
Desenvolver o plano de
pesquisa
Coletar e analisar as
informações
Apresentar os
resultados
Tomar decisões
Pesquisa
Avaliação
Os resultados foram
úteis?
O prazo e o custo
foram adequados?
Qual a prazo ideal
para a próxima
atualização?
O que será preciso
mudar nas próximas
versões?
Planejamento em Marketing
Orientação da Empresa
Marketing e Valor para o
Cliente
Planejamento Corporativo
Planejamento Estratégico da
BU
Análise SWOT
Planejamento de Produto
O Plano de Marketing