Nº 44 A corrida do m-payment Uma série de serviços que pretendem transformar o celular em carteira chega ao mercado neste ano. Conheça as principais iniciativas Big data Agenda Mercado desenvolve ferramentas para interpretar dados mais rapidamente FEBRABAN promove seminário sobre gestão estratégica de eficiência Divulgação 5 Pagamentos pelo celular Bancos, operadoras de cartões e de telefonia investem e apresentam novos projetos de m-payment. O Banco Central já anunciou a intenção de criar um sistema de pagamento móvel. Agora, a onda deve pegar de vez no Brasil. 12 Tecnologia em seguros Seguradoras apostam na tecnologia da informação (TI) para conseguir informações mais precisas sobre os clientes e oferecer produtos e serviços mais adequados a cada perfil de consumidor. Rafael Rezende – Assunto Digital 23 Ciab FEBRABAN 2013 Apresentamos nesta edição um pouco sobre os expositores do Ciab FEBRABAN 2013. É a oportunidade de conhecer produtos e soluções que serão exibidas no evento e que devem ser tendência para os próximos anos. 15 5 20 12 Tecnologia em Seguros Diretoria de Eventos Nair Macedo (diretora) Marcelo Assumpção (gerente de relacionamento) Hilda Nishijima Solera (assessora) Diretoria de Comunicação William Salasar (diretor) Cleide Sanchez Rodriguez (gerente) Danilo Gregório (assessor) Diretoria Técnica Wilson Antonio Salmeron Gutierrez (diretor) Nilton César Gratão (assessor) Vitor Lee Harris (assessor) Marketing Silvia Fernanda Mazzola (assessora) Revista Ciab FEBRABAN edição Danilo Gregório Pauta, reportagens e texto ABCE Comunicação e Comunicação FEBRABAN Jornalista responsável Cleide Sanchez Rodriguez (MTb 15.318) 4 Pagamentos móveis Membros Adauto Del Fávero – HSBC Armando Corrêa – Citibank Eliane Grotti Borges – Caixa Jorge Fernando Krug Santos – Banrisul Jorge Luiz Viegas Ramalho – Itaú Unibanco Jorge Vacarini – Deutsche Bank Keiji Sakai – Banco BM&F Bovespa Odair Garcia – Banco do Brasil Paulo César Duarte Cherberle – Bradesco Ricardo de Barros Marcondes – Santander Ronei Maranssati – Banco do Brasil Projeto Gráfico e editoração Ideia Visual Índice Editorial Comissão Organizadora presidente: Luis Antonio Rodrigues – Itaú Unibanco vice-presidente: Gustavo de Souza Fosse – Banco do Brasil Inteligência e análise Update 23 Expositores Ciab 2013 Esta é uma publicação da Federação Brasileira de Bancos – FEBRABAN Av. Brigadeiro Faria Lima, 1485 15º andar – Torre Norte 01452-921 – São Paulo – SP Copyright 2013 - FEVEREIRO Todos os direitos reservados www.ciab.org.br www.facebook.com/CiabFEBRABAN Twitter: @ciabfebraban www.febraban.org.br [email protected] Twitter: @febraban Rafael Rezende/Assunto Digital editorial Luis Antonio Rodrigues Diretor Setorial de Tecnologia e Automação Bancária da FEBRABAN Entrando no ritmo O ano mal começou, e o Ciab FEBRABAN já parece estar ali na nossa frente (vale anotar: 12 a 14 de junho, no Transamérica Expo Center SP). Ao longo dos próximos meses, é certo que crescerá e muito nossa expectativa de entregar um evento capaz de satisfazer – e, quem sabe, surpreender – os milhares de parceiros e visitantes que nos prestigiam e ajudam a construir um palco de exposições e debates sobre o que há de mais atual em tecnologia aplicada ao setor financeiro. Por isso, nosso sentimento não é só de ansiedade. Para concebermos um evento tão grandioso, o trabalho de fato se iniciou cedo. Mais precisamente, desde o ano passado, quando a maior parte dos patrocinadores foi definida, e o tema central do congresso, escolhido: Os Novos Desafios do Setor Financeiro. Os primeiros resultados desse esforço conjunto já estão claros nas páginas desta revista, em que 72 dos nossos apoiadores se apresentam. Vale conferir quem é quem. Todos esses nomes poderão ser vistos (muitos, revistos) no Ciab. Mas o que esperar do conteúdo dos painéis e palestras? Pode apostar: não faltarão novidades e discussões sobre as variadas e inovadoras maneiras de como a tecnologia pode contribuir para aumentar a produtividade dos bancos, principalmente agora, em que a convivência com juros nominais em seus níveis mais baixos da história exigem criatividade e esforços inéditos das instituições financeiras. Esse mote é evidenciado, por exemplo, pela reportagem sobre pagamentos móveis. Se o celular é companheiro fiel do brasileiro, por que não aproveitar as facilidades do aparelho para lançar produtos e expandir o alcance de serviços bancários? Todo o mundo está atento a isso. Dados sobre o comportamento desse cliente digital são reveladores, como mostra a matéria sobre big data. Nesta edição, contamos ainda como as seguradoras estão utilizando o grande volume de informações disponíveis sobre os consumidores. Boa leitura! 4 • revista Ciab FEBRABAN • fevereiro de 2013 capa Dinheiro eletrônico Esquecer a carteira em casa não vai ser problema. Conheça as principais formas de pagamento que já chegaram (ou estão para chegar) ao celular Por Danilo Gregório O ano de 2013 tem tudo para se tornar um marco na história recente dos meios de pagamento. No que depender das agendas das indústrias financeira e tecnológica, os próximos meses serão prolíficos em lançamentos de soluções que prometem transformar o celular em alternativa à carteira. Uma série de agentes – de instituições financeiras a empresas maduras e startups de internet – anunciou projetos variados nesse campo. Se antes o Brasil parecia caminhar à margem de um movimento iniciado há anos lá fora, hoje está claro que pegamos de vez essa onda. A maioria dos produtos pode estar em fase de testes ou estudos, e o País, alguns graus aquém do desenvolvimento dos pagamentos móveis (m-payment) dos Estados Unidos, onde é possível pagar os populares cafés da rede Starbucks sacando o celular; ou do Japão, onde o aparelho chega a liberar a passagem no metrô. Entretanto, por aqui, a expectativa é que esse mercado encorpe assim que o Banco Central regulamentar a atividade, determinando, entre outras coisas, limites de valores para as transações e garantindo a comunicação universal (a chamada interoperabilidade) entre os provedores do serviço. No fim de outubro de 2012, a autoridade monetária anunciou a intenção de criar um sistema de pagamento móvel, sem, no entanto, definir um prazo para isso. Também tramita no Senado um projeto fevereiro de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 5 capa PRODUTO POPULAR Número de celulares supera o de habitantes no Brasil / x100 2011 2012 nº de linhas móveis ativas 242,2 261,8 milhões 8,0% nº de linhas por grupo de cem habitantes 123,9 132,8 7,2% milhões Variação fonte: Relatório da Anatel de 18/1/2013 de lei (PLS 635/2011), de autoria do senador Walter Pinheiro (PT-BA), que busca “regular a atuação das câmaras e dos prestadores de serviços de pagamentos e transferências de valores monetários por meio de dispositivos móveis”, segundo o texto do PL. Sem tocar no bolso A falta de regulamentação sobre o assunto não impede, porém, que algumas formas de pagamento móvel já cheguem às mãos do consumidor brasileiro. Um dos primeiros experimentos nesse sentido, lançado em 2011, é o cartão de crédito Oi, fruto de uma parceria entre a operadora de telefonia e o Banco do Brasil (BB). Os clientes de contas pré-pagas ou pós-pagas da Oi podem solicitar o cartão de crédito, que leva a bandeira MasterCard e fica vinculado ao número do celular. A administração financeira, incluindo a aprovação de crédito do cartão, é feita pelo banco. A diferença entre esse plástico e os tradicionais é que o titular do primeiro não precisa apresentá-lo para fazer compras nos estabelecimentos comerciais usuários das máquinas de pagamento da Cielo: basta informar ao vendedor o número do telefone vinculado ao cartão, receber uma mensagem de texto com os dados da operação e aprová-la mediante uma senha. Ou seja, o modelo permite pagamentos à distância. Quando o filho do titular apresenta o número do telefone no caixa de uma loja de 6 • revista Ciab FEBRABAN • fevereiro de 2013 conveniência, por exemplo, o aviso da compra segue para o dono do celular, a quem cabe autorizar a transação. Para reforçar a segurança, as mensagens são criptografadas e não são armazenadas nem no terminal do lojista nem no telefone do cliente. “A Oi garante que todos os chips em uso estão preparados para a realização de transações financeiras seguras”, diz Pedro Ripper, diretor de inovação e novos negócios da empresa, que mantém um canal prioritário para o tráfego dessas informações. Segundo Raul Moreira, diretor de cartões do Banco Brasil, a instituição emitiu cerca de 600 mil cartões (até janeiro de 2013), aceitos em mais de 1,8 milhão de estabelecimentos credenciados à rede Cielo. A plataforma tecnológica que viabiliza a transação é fornecida pela Paggo Soluções, uma joint venture firmada entre a Cielo e a Oi. Atualmente, o BB trabalha para que os proprietários de cartões convencionais da instituição financeira, sob a marca Ourocard, também passem a usar a solução Paggo. Para quem não tem conta O próximo passo da dupla BB-Oi, previsto para este primeiro trimestre, é o lançamento do cartão pré-pago, que, além de servir para pagar compras, fazer recargas e saques, também permitirá a transferência de recursos entre usuários do serviço. O público-alvo será a população não bancarizada. “Queremos móvel em curso no País. No Bradesco, a estratégia fica nítida no cartão pré-pago em desenvolvimento conjunto com a Claro, aguardado para o início do segundo trimestre de 2013. Nesse caso, o cartão físico será opcional, isto é, o cliente poderá manter apenas uma conta virtual prépaga vinculada à linha de celular da Claro. A ideia é dispensar o cartão de plástico, inclusive, Divulgação desenvolver um produto que não dependa de abertura de conta corrente, que funcione como um moedeiro digital”, explica Moreira. A Oi salienta que um dos objetivos de sua atuação na área de pagamentos móveis é fomentar a inclusão financeira. Promover a inclusão financeira é uma meta comum a boa parte dos projetos de pagamento Lado a lado: pagamento via NFC do UOL está presente em locais de refeições rápidas UOL vai de NFC Mesmo que ainda esteja engatinhando no País, a tecnologia NFC já é visível em cidades como São Paulo. Desde setembro de 2012, o UOL, provedor de conteúdo e serviços de internet, oferece o PagSeguro NFC, solução de pagamento baseada no modelo. Comerciantes das proximidades da sede da empresa, como cafés e restaurantes de comida rápida da Avenida Brigadeiro Faria Lima, centro financeiro da capital paulista, foram os primeiros a aderir ao sistema. Em janeiro, o serviço computava 3.500 usuários. Desse total, 95% são consumidores, e o restante, lojistas, informa Igor Taquehara, gerente de novos negócios do UOL. Para o consumidor, não há custos no uso produto, além do valor da transação financeira em si. Já o vendedor paga uma taxa de 4,99% por operação, mais uma tarifa de R$ 0,40 para o recebimento do pagamento, cujo montante é transferível para uma conta bancária tradicional. Um fator que restringe a ferramenta é a exigência de que tanto o lojista quanto o cliente tenham um dentre apenas quatro mo- delos de smartphones da Nokia (C7, 701, N9 e 808 Pure View). “O software do celular tem de conversar com o sistema. Mas todos os fabricantes estão embarcando nessa tecnologia”, esclarece Taquehara. Ele acredita que a NFC esteja deixando de ser uma sigla presente somente nos aparelhos mais caros para fazer parte de “smartphones de entrada”, aqueles com preços mais acessíveis. Além da Nokia, fabricantes como BlackBerry (ex-RIM), LG, Motorola, Samsung e Sony oferecem ao menos um modelo de ������ smartphone com NFC no País, acrescenta. Para Taquehara, a tecnologia tende a se disseminar, até porque as vendas de dispositivos móveis robustos seguem em alta. “A questão é quanto tempo isso vai levar: um, dois ou cinco anos.” O aplicativo do PagSeguro NFC roda nos sistemas operacionais Meego e Symbian, e as versões para Android e Windows Phone estão prestes a chegar, garante Taquehara. A empresa também cogita estender a compatibilidade da ferramenta para terminais POS, algo que certamente ampliaria a carteira de potenciais clientes. fevereiro de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 7 capa para operações de saque: o usuário solicitaria a transação no aparelho móvel e receberia uma senha que seria utilizada no caixa eletrônico. “Certamente imaginamos que o produto possa ter um apelo junto à população não bancarizada”, ressalta Márcio Parizotto, diretor de novos meios de pagamento da Bradesco Cartões. Para usar o serviço, não será preciso ter conta no Bradesco, mas, sim, um chip da Claro. “O produto não terá taxa de adesão e terá a cobrança de tarifas de acordo com a regulamentação vigente”, informa a Claro. A empresa também afirma que o modelo “é aberto e poderá comportar outros bancos e operadoras”. Entregar mais benefícios para os clientes e conferir ao celular um novo uso, mais abrangente, são algumas das ambições da estratégia de mpayment da TIM Brasil, garante Carlos Roseiro, diretor de serviços financeiros móveis da empresa. Para fisgar os consumidores não bancarizados, os parceiros da operadora de telecomunicações de origem italiana são, no momento, a Caixa Econômica Federal e a MasterCard. O acordo do trio, anunciado no começo de 2013, prevê que, por meio de uma conta pré-paga virtual, o cliente faça compras ou outras transações financeiras no próprio celular ou com um cartão tradicional associado ao número de telefone. O casamento do celular com um cartão pré-pago também é a meta perseguida pela Mobile Financial Services (MFS), joint venture formada entre a Telefônica e a MasterCard no Brasil. O objetivo da empresa é produzir, inicialmente, uma solução de pagamentos pelo celular com linha da Vivo e um cartão MasterCard pré-pago e recarregável. Pelo celular, os clientes poderão transferir valores entre números da Vivo, fazer a recarga de créditos da linha e pagar contas como água e luz. Já o cartão poderá ser usado para compras em mais de 1,3 milhão de pontos de venda que aceitam a bandeira MasterCard e para fazer saques na rede de caixas eletrônicos com selo Cirrus. O produto deve chegar a algumas cidades do Esta8 • revista Ciab FEBRABAN • fevereiro de 2013 do de São Paulo a partir de abril e, no segundo semestre, em toda a toda a capital paulista, segundo a MFS. A distribuição em outros Estados brasileiros está programada para 2014. A importância dada pelos bancos ao instrumento de comunicação por voz e texto vem de sua popularidade no Brasil, onde há mais linhas de celular do que habitantes (veja quadro na página 6). Um indicativo da força do celular na população de renda inferior é a participação das contas pré-pagas, que não demandam comprometimento mensal da renda, no total de linhas: 80,5%, segundo a Anatel. Outro ponto a favor da inclusão financeira é o fato de os pagamentos móveis não dependerem, necessariamente, do artefato high tech dos smartphones, que custam mais caro. A maioria das soluções se ampara em tecnologias como SMS (torpedos) e USSD (troca de dados em tempo real entre o usuário e a operadora do serviço telefônico), disponíveis nos dispositivos mais simples. Os chamados “feature phones” responderam por 72,5% das vendas de celulares no terceiro trimestre de 2012 no País, segundo a consultoria IDC. Agilidade e comodidade A corrida do m-payment não se limita à atração de consumidores ao sistema financeiro. A rapidez na conclusão dos pagamentos e a chance de oferecer uma comodidade extra para os clientes também puxam os investimentos. O Bradesco e a Claro, por exemplo, planejam trazer à tona, possivelmente no segundo semestre, uma solução de pagamento via NFC, sigla para a expressão em inglês “Near Field Communication”, ou comunicação de área próxima, que transmite dados por radiofrequência entre dois dispositivos (de celular para celular, de celular para máquina de pagamento etc). Para fazer esse tipo de comunicação, é preciso uma espécie de antena embutida no aparelho – somente os aparelhos mais sofisticados, geralmente, estão prontos para isso. “O grande potencial do pagamento por ONDA MUNDIAL Crescimento de pagamentos móveis poderá ter um salto nos próximos anos (transações em US$ bilhões) 2008 2009 2010 2011 2012* 2013* 70.9 104.5 162.9 155.1 473.5 862.4 2014* 1,898.90 6,442.60 2015* * estimativas fonte: Value Partners aproximação está em permitir transações com maior agilidade no ponto de venda. Ele acaba fazendo mais sentido em estabelecimentos com fluxo intenso de pessoas, como restaurantes de fast food, trens e ônibus”, observa Parizotto, do Bradesco. O executivo conta que já há mais de 300 mil terminais POS com essas antenas, distribuídos principalmente em capitais e cidadessedes da Copa do Mundo de 2014. Hoje, a tecnologia NFC está presente nos cartões de plástico dos clientes do segmento Prime do Bradesco. E, no fim de janeiro, a Telefônica Vivo informou ter se aliado ao banco para tocar um projeto piloto de NFC. Conforme comunicado à imprensa, funcionários das duas empresas receberão celulares da Vivo equipados com a tecnologia NFC e ligados a cartões de débito virtuais do Bradesco. O prazo para a comercialização do produto não foi divulgado. Quem também investe em NFC é o Itaú, que desenvolve um sistema em conjunto com a Redecard, a TIM, a MasterCard e a Gemalto. O plano é fazer com que os smartphones dotados de uma aplicação para NFC da MasterCard paguem compras ao se aproximarem de terminais POS da Redecard – os débitos virão na fatura do cartão de crédito TIM Itaucard. Em nota enviada à imprensa no dia 30 de janeiro, o Itaú afirmou que a previsão é de que o projeto piloto entre em ação no início de 2013. O projeto de NFC foi revelado em meio a dois outros aplicativos de m-payment, que ainda estão em fase de testes. Um deles é o Itaú QR Card, que clientes de cartões de crédito Itaú MasterCard poderão usar para pagar compras, escaneando códigos de barras do tipo QR Code com o celular. Um total de 30 mil clientes da cidade de São Paulo e região está participando do piloto, executado nos sites de comércio eletrônico da Polishop e da Livraria Cultura. O outro aplicativo é o Itaú Mobile Card, que guardará o número do cartão de crédito no dispositivo móvel. Seu usuário conseguirá pagar compras informando o número do telefone nos estabelecimentos conveniados. Ligando as pontas Peça constante de vários dos projetos de m-payment no Brasil, seja como bandeira de cartão ou como fornecedora da tecnologia que transforma a comunicação entre celulares em linguagem compreensível pelos sistemas fevereiro de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 9 capa Reprodução dos bancos, a MasterCard vê o celular como a “principal ferramenta para alcançar os não bancarizados”. “Quando você olha para os diversos projetos, os objetivos são semelhantes”, afirma Marcelo Tangioni, vice-presidente de produtos da empresa. “Nossa visão de futuro é que esses sistemas tenham interoperabilida- Serviço Paypal-Vivo permite a trabalhadores autônomos solicitar a clientes o pagamento por celular PayPal aposta em trabalhadores autônomos Como lembra Adriana Bello, diretora geral de produtos do PayPal para a América Latina, o conceito de carteira eletrônica sempre foi a razão de ser da empresa, conhecida pelo serviço de pagamentos online. A novidade é que agora mesmo os clientes sem conexão à internet 10 • revista Ciab FEBRABAN • fevereiro de 2013 de. Entendemos que o modelo de pagamentos móveis tem de ser interoperável para dar certo.” Com tantas iniciativas, não é forçoso imaginar que, num futuro não muito distante, andar com uma carteira repleta de cédulas e plásticos será tão arcaico quanto carregar um relógio de bolso. ■ também podem recorrer ao PayPal para enviar e receber pagamentos. Nos Estados Unidos, o PayPal tem um portfólio variado de soluções de pagamento baseadas em celular. No Brasil, sua primeira iniciativa nessa direção foi apresentada em agosto de 2012, em parceria com a Vivo, e permite a transferência de recursos financeiros entre clientes da operadora que tenham ou abram uma conta no PayPal. O serviço funciona em qualquer celular GSM, desde o mais básico ao smartphone, já que o sistema de troca de dados é o USSD. A empresa não revela o número de cadastrados no novo serviço. Na época do lançamento do produto, o PayPal afirmava ter mais de quatro milhões de usuários no Brasil. Embora o fruto da parceria PayPal-Vivo não exija acesso à internet, Adriana Bello conta que o perfil mais provável do usuário é o de alguém familiarizado com tecnologias de ponta e que usa o celular com frequência para navegar na web. Mas ela também imagina que o serviço atenda às necessidades de trabalhadores autônomos, como taxistas e manicures. De quem recebe o pagamento, o PayPal cobra uma taxa de 6,4%, mais R$ 0,60, por transação. Além disso, se solicitar um pagamento pelo celular, o vendedor tem um custo adicional de R$ 0,20, que será debitado do saldo de recarga ou na conta pós-paga da Vivo. Para o consumidor, cada envio de pagamento custa R$ 1,00 (embolsado pela Vivo). Customização Dados valem prêmios Setor de seguros mira big data para calcular riscos e adequar serviços ao perfil do cliente Por Leandro Esteves e Vanderlei Campos T al qual a concessão de um empréstimo, um contrato de seguro varia conforme o risco do negócio. O risco, por sua vez, é influenciado por uma série de variáveis, bem mais complexas que o sexo e a idade do segurado e nem sempre perceptíveis para quem aceita bancá-lo. Como resolver o impasse? As seguradoras descobriram na tecnologia da informação (TI) uma ferramenta poderosa para iluminar esse caminho. O prêmio? Com informações mais precisas sobre os clientes, além de calcularem melhor os respectivos riscos, elas estão tendo a chance de oferecer produtos e serviços customizados e aprofundar o relacionamento com os segurados. “A TI tem contribuído por meio de várias iniciativas que visam a simplificação do processo de contratação de seguros na rede de agências e também disponibilizar serviços em diversos canais eletrônicos para clientes e corretores. Em nossa área operacional, todo o processo é automatizado por meio de workflows e com baixíssima intervenção humana, reduzindo assim os custos operacionais e possibilidades de erros”, resume Luis Antonio Rodrigues, diretor executivo de tecnologia do Itaú Unibanco, que, assim como as demais grandes instituições do País, tem forte atuação no segmento de seguros. 12 • revista Ciab FEBRABAN • fevereiro de 2013 Divulgação Temos 500 mil rastreadores instalados em veículos, com os quais conseguimos ver a localização e a velocidade do momento Flammia, da Porto Seguro Mas, de uns tempos para cá, a TI tem desempenhado uma papel que vai muito além da automação de processos. “Ao longo de 2012, ocorreram iniciativas nos segmentos de varejo e Personnalité (o segmento de alta renda do Itaú) voltadas à revisão dos produtos de seguros disponíveis em nossa prateleira, com o objetivo de adequá-los à necessidade dos nossos clientes, tornando-os mais simples, flexíveis e atrativos”, acrescenta Rodrigues, que também é presidente do Ciab FEBRABAN. Ao segurado, o seu valor Esse movimento é observado em praticamente todo o setor. “Nos produtos de seguros há uma expectativa maior de personalização. E, quanto mais personalizada a oferta, mais a TI tem de trabalhar. Se fizermos pacotes padronizados, ninguém fica satisfeito. Te- mos de ser cada vez mais assertivos”, constata Aurélio Conrado Boni, vice-presidente executivo de TI do Bradesco. “O big data é um caminho que todos trilhamos, mas ainda estamos com projetos muito incipientes”, reconhece Ítalo Flammia, diretor de TI da Porto Seguro. Roberto Almeida, presidente da comissão de processos e TI da Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg), nota que os consumidores e corretores querem, na prática, produtos customizados, com múltiplas combinações que contemplem a realidade e o poder aquisitivo dos vários perfis de potenciais segurados. “Quanto maior o nível de detalhamento, melhor a resposta ao cliente e mais justo o preço. A contrapartida é que os produtos ficam mais complexos”, pondera. Divulgação Com sensores nos veículos, é possível identificar os percursos e a forma como são feitos, e a seguradora deixa de ficar restrita a perfis como idade e gênero Fanton, da CGI Brasil fevereiro de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 13 Divulgação Customização Entre as principais tendências para os seguros de veículos, está a modalidade pay-as-you-drive (pague pelo que você anda) Kimberly, do Gartner As redes sociais e outras fontes internas são vistas como indicadores preciosos de oportunidades e riscos, o que impõe mais projetos à agenda de TI. “Temos muito o que trabalhar com o que já temos. E também precisamos conhecer o que ainda não sabemos: as informações não estruturadas”, garante Boni. Flammia acrescenta que as tecnologias de agregação e análise de dados de diversas fontes, o big data, têm impacto não apenas em vendas e relacionamento, mas também no próprio portfólio. “À medida que se consegue articular mais e mais informações, as áreas de negócios ganham condições de criar ofertas diferenciadas”, afirma. Nas nuvens Outros ramos da tecnologia que estão em voga, como a computação em nuvem e a difusão de aplicativos para celulares, também dão sua contribuição. “Mais do que indicar o hospital mais próximo, o ideal é que se mostre um mapa e a rota mais rápida. É um tipo de facilidade que agrega um valor que vai muito além da conveniência”, observa Boni, do Bradesco. “Temos 500 mil rastreadores instalados em veículos, com os quais conseguimos ver a localização e a velocidade naquele instante. A partir disso, criamos o Porto Vias, que não tem nada a ver com a gestão de sinistros”, conta Flammia, diretor da Porto Seguro, mencionando o serviço que traz informações sobre o trânsito para o cliente. 14 • revista Ciab FEBRABAN • fevereiro de 2013 Contexto internacional Entre as principais previsões do Gartner deste ano para o mercado de seguros mundial, Kimberly Harris-Ferrante, analista da consultoria, aponta a modalidade “pay-as-you-drive” (pague pelo que você anda) como uma forte tendência para os seguros de veículos. A ideia é usar os mesmos dados coletados por rastreadores, antes usados apenas no combate a roubos e furtos, para incrementar os critérios de negócio. Conforme a tecnologia automotiva avança, é possível também aprofundar a personalização do seguro e partir para a modalidade de “payhow-you-drive” (pague pelo seu estilo de dirigir). “Com a utilização de sensores, podemos coletar informações sobre mudanças de marcha ou freadas bruscas e outros indicadores. À medida que se sabem os percursos e a forma como são feitos, a seguradora deixa de ficar restrita a perfis como idade e gênero”, diz Joaquim Fanton, gerente de vendas da CGI Brasil, prestadora de serviços tecnológicos, para o setor financeiro. As seguradoras mais maduras, assim como os bancos, vêm desenvolvendo projetos de transformação de suas estruturas de TI para dar conta da sofisticação e do crescimento do mercado. “Nosso programa de reconstrução começou em 2010 e vai até 2015. São 160 projetos, sobre vários pilares, como governança, processos, aplicações e infraestrutura”, conta Flammia. “O mercado segurador é muito dinâmico. Se o pessoal de negócio vê oportunidades e tem ideias, não é possível que a TI leve seis meses para entregar a solução”, lembra Boni. ■ big data Informação sob medida Fornecedores ampliam cardápio de opções para armazenar, gerir e analisar dados Por Leandro Esteves e Gutemberg Medeiros O avanço dos canais eletrônicos e, sobretudo, da internet – contas correntes com acesso a internet banking passarão de 70 milhões em 2018, mais que dobrando em dez anos, segundo a Pesquisa Ciab FEBRABAN – tem como consequência direta os investimentos maciços em tecnologia. Afinal, é preciso garantir a qualidade do atendimento e da execução das transações. Outra vertente de investimento tecnológico, porém, ganhou força recentemente, recaindo sobre as áreas de Business Intelligence (BI) e Business Analytics (BA). A missão desse grupo é lidar com um fenômeno típico da era digital: a avalanche de informações, geradas ininterruptamente, nos mais diversos canais. Dados dos clientes estão por todos os lados: históricos de operações financeiras, em contatos físicos e eletrônicos com os bancos e até em perfis de redes sociais, muitas vezes conectadas a canais oficiais dos bancos. A esse grande volume de informações, complexas e nem sempre estruturadas, dá-se o nome de big data. A boa notícia é que o mercado também caminha em ritmo acelerado para prover ferramentas de armazenamento, gestão e análise de dados com alta velocidade de processamento, fator especialmente importante em tempos de juros baixos e busca de eficiência operacional. Na avaliação de bancos e especialistas em big data, a retenção e a conquista de novos clientes depende do sucesso desse processo. De acordo com previsão da consultoria IDC, o segmento como um todo (hardware, software e serviços) deve crescer 31,7% ao ano até 2016, movimentando US$ 23,8 bilhões no mundo todo. Somente a expansão de serviços para big data será de 21,1% entre 2012 e 2016. Atenta ao aquecimento do mercado, a brasileira Stefanini definiu, em 2013, investimentos de R$ 50 milhões apenas em pesquisa e desenvolvimento para as tecnologias associadas a big data, um crescimento de quase 43% em relação aos R$ 35 milhões gastos em 2012. Para Ailtom Nascimento, vice-presidente global business da Stefanini, BI e BA são duas áreas em que as instituições financeiras colocam foco específico. Segundo o IDC, o segmento de big data deve crescer 31,7% por ano, até 2016, movimentando US$ 23,8 bilhões por ano, até 2016 fevereiro de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 15 Divulgação big data As instituições financeiras começam a perceber o valor de armazenar, gerir e analisar também os dados não estruturados Tiellet, da Oracle Business Intelligence é um termo utilizado para sistemas de suporte a tomada de decisão com foco no monitoramento do desempenho de processos operacionais, táticos ou estratégicos de uma empresa ou corporação. Business Analytics é formado pelo conjunto de ferramentas que possibilitam a compreensão e previsão do comportamento do mercado a partir de dados, estatísticas e informações produzidas e compartilhadas pelo ambiente corporativo (ou fora dele). A Stefanini pretende investir, em 2013 R$ 50 milhões em P&D relacionados ao big data Novas fontes Os bancos precisariam resolver como organizar o grande volume de dados armazenados em muitos e diferentes bancos de dados, sugere Nascimento, da Stefanini. “Um dos maiores desafios no tratamento de grande volume de dados é ter diversas origens, como as redes sociais.” O vice-presidente cita os cartões de vale-refeição para ilustrar os casos em que há oportunidades para crescer e inovar. “Se o cliente deixa de passar o cartão de plástico para usar pagamento móvel, essa rotina se transforma, criando outros ambientes de negócios como promoções, descontos, por exemplo”, completa. Para o executivo, “a prioridade é tornar os dados úteis e não replicados de forma caótica”. A norte-americana Oracle também observa aumento na procura por soluções de BI e BA no mercado brasileiro, afirma Mário Tiellet, diretor sênior de vendas na indústria financeira. “As instituições financeiras estão começando a perceber o valor de armazenar, gerir e analisar não somente os dados estruturados, mas também os não estruturados”, acrescenta. 16 • revista Ciab FEBRABAN • fevereiro de 2013 Para Tiellet, com a queda dos juros, as instituições financeiras demandam estratégias diferenciadas para os clientes mais rentáveis, ofertar produtos para aqueles com alta propensão de aceitação e identificar possíveis reduções de custos associados a eventos como fraude, sinistralidade, dentre outros. “Só é possível fazer isso de forma eficaz identificando o perfil do cliente, suas preferências, suas melhores e piores experiências”, explica o executivo da Oracle. As respostas para essas perguntas estão armazenadas em formatos e estruturas de dados não tradicionais, como vídeos, boletins de ocorrência das seguradoras, conversas telefônicas e comentários em redes sociais. O crescimento de Business Analytics no mercado financeiro está expresso em números da alemã SAP. No passado, o nome da companhia era facilmente associado ao seu software de gestão empresarial (ERP), lembra Ricardo Higa, gerente de soluções para bancos da SAP Brasil. Mas, nos últimos anos, a empresa viu crescer de forma acelerada a participação do setor bancário em seus resultados – e boa parte desse crescimento se deve a soluções de BA. “Em 2010, os bancos ocupavam a 13° posição no ranking de receitas mundiais da SAP, em 2011 passaram para a 11° e, atualmente, ocupam a quarta posição”, ressalta Higa. Em alta velocidade Em janeiro, a SAP anunciou o SAP Business Suite on HANA. A suíte armazena todos os dados transacionais num banco de dados em Divulgação Em 2010, os bancos ocupavam a 13° posição no ranking de receitas mundiais da SAP, em 2011 passaram para a 11° e, hoje, ocupam a quarta posição Higa, da SAP Brasil Divulgação memória e elimina etapas de carga, preparação e transformação de dados exigidas por sistemas de BI. Assim, atividades analíticas podem ser executadas em tempo real, abrindo oportunidades de inovação. “Benchmarks como o realizado pelo Deutsche Bank, que usou uma tabela de 1,1 bilhão de registros, mostraram ganho de desempenho de 500 a 1000 vezes no tempo de resposta com a utilização do SAP HANA; seria como se um voo de São Paulo a Brasília fosse realizado em menos de 10 segundos”, compara o executivo. Já para responder a necessidade de tratamentos dos dados não estruturados, a tecnologia SAP NETBASE permite explorar em tempo real os dados que trafegam na internet pelas redes sociais. Avaliação do comportamento do consumidor, produção de insights, gestão de imagem e velocidade na tomada de decisão e ação são os benefícios que essa solução busca proporcionar. A SAP informa que existem projetos de big data em andamento voltados à aquisição e à retenção de clientes com uma abordagem de “microssegmentação”, que explora fontes de dados externas, como redes sociais. Outros projetos buscam soluções para gestão financeira, planejamento e orçamento, todas em tempo real, com poder para acelerar decisões e melhorar o desempenho. “Business Analytics é fator primordial para o sucesso dos negócios e ganha cada vez mais relevância à medida que a sociedade se depara com um aumento sem precedentes no número de informações geradas a cada dia”, destaca Katia Vaskys, diretora de Business Analytics da IBM Brasil. A executiva aponta que, no terceiro trimestre de 2012, as vendas das soluções de BA da IBM cresceram 14% em relação ao ano anterior. Muito importante na visão da IBM são as soluções para acelerar consultas em grandes ambientes transacionais. “Às vezes, é impraticável Business Analytics é fator primordial para o sucesso dos negócios. No terceiro trimestre de 2012, nossas vendas de BA cresceram 14% em relação a 2011 O crescimento dos serviços para big data será de 21,1% entre 2012 e 2016 Katia, da IBM fevereiro de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 17 Divulgação big data Big data e o trabalho de analytics ainda estão em estágio inicial de adoção na indústria financeira Kumar, da EMC transferir grandes volumes do mainframe para plataforma baixa. Assim, apresentamos tecnologias para atender requerimentos de análise e consulta em grandes ambientes transacionais.” O interesse da Big Blue por esse nicho não vem de hoje. Desde 2005, a companhia adquiriu nada menos que 28 empresas para integrar seu portfólio de soluções analíticas e criou tecnologias como o IBM Watson, sistema analítico que responde comandos em linguagem natural, e o InfoSphere Streams, software que pode correlacionar e analisar milhares de fontes de dados em tempo real. A empresa também oferece a família de produtos PureData System, que atende a demandas crescentes de processamento de transações e análise, ajudando a reduzir o tempo, os custos e os riscos inerentes à implementação e à manutenção de sistemas de dados. Tempo real “Varejistas on-line, como a Amazon, são os melhores usuários de big data, pois buscam entender os padrões de compra de um indivíduo e suas preferências, além de melhorar a satisfação do cliente e detectar fraudes”, explica Sharad Kumar, diretor de global services da EMC, empresa sediada nos Estados Unidos. “Bancos, gestores de investimentos e seguradoras têm visto como a Amazon está fazendo e começaram a aplicar o modelo em seus mercados.” A divisão EMC Global Services aconselha as empresas financeiras sobre como 18 • revista Ciab FEBRABAN • fevereiro de 2013 gerir e fazer uso comercial do big data. “Os departamentos de TI querem saber sobre os aspectos práticos de coleta, limpeza, análise, armazenamento e recuperação dos dados. Já os setores de ‘negócio’ estão menos interessados nos aspectos técnicos e mais em como podem usar os dados – especialmente o poder de análise preditiva – para compreender os clientes e suas necessidades, desenvolver novos produtos e serviços e, consequentemente, rentabilizar os dados.” Kumar diz que big data e o trabalho de analytics estão em estágio inicial de adoção na indústria financeira. “Essa é uma área crescente em serviços financeiros.” O executivo lembra que a quantidade de dados disponíveis para as instituições financeiras está dobrando a cada 18 meses. “Isso está forçando os bancos a investir em uma nova geração de plataformas, ferramentas, metodologias e habilidades.” Mas esse investimento traz novos desafios. Antigas ferramentas e tecnologias para armazenamento, gerenciamento e análise de big data não são suficientes. O estabelecimento de uma governança de dados e políticas de gestão é, na visão de Kumar, uma “obrigação”. “O volume de dados é, em muitos casos, incontrolável, e os bancos precisam decidir o que querem manter e o que eles querem descartar, pois está ficando cada vez mais fácil extrair o sentido do cruzamento e da análise de dados estruturados e não estruturados”, completa o executivo da EMC. ■ Update Seminário discute formas de aumentar a eficiência Alcançar índices elevados de produtividade é um desafio para empresas e instituições financeiras de todo o mundo. Para os bancos que operam no Brasil, isso se tornou uma necessidade imperiosa para preservação de sua competitividade no mercado, diante da taxa básica de juros (Selic) de um dígito definindo um novo patamar para a economia. De olho nesse novo cenário, a FEBRABAN irá realizar no dia 11 de abril, em São Paulo, o Seminário Gestão Estratégica de Eficiência, que tem como objetivo disseminar a importância da gestão estratégica de eficiência, além de divulgar as melhores práticas adotadas no setor bancário brasileiro. No seminário serão abordados temas como “Custo de observância” – item importante na agenda do Banco Central, que criou recentemente um grupo de trabalho visando a unificação das solicitações de informações que o órgão regulador faz para a rede bancária. “O objetivo é simplificar procedimentos, evitar duplicidades de pedidos, para tornar o processo mais ágil e sem desperdícios na sua execução”, afirma Wilson Gutierrez, diretor Técnico da FEBRABAN. Outro assunto de relevo no seminário serão as “Alavancas de Eficiência”, cujo objetivo é debater mecanismos e processos que permitam obter um determinado resultado com o menor número de ações possível. Serviço Seminário Gestão Estratégica de Eficiência Data: 11 de Abril de 2013 Local: Hotel Intercontinental – São Paulo – Alameda Santos, 1123 – Jardim Paulista – São Paulo – SP Inscrições: http://www.febraban.org.br/eventos.asp 20 • revista Ciab FEBRABAN • fevereiro de 2013 4º Prêmio Ciab FEBRABAN: regulamento sai em março O Prêmio Ciab FEBRABAN está chegando. Jovens e universitários de todo o Brasil interessados em participar de mais uma edição devem ficar atentos ao regulamento, que será divulgado no dia 1º de março. No ano passado, foi distribuído um total de R$ 25 mil aos três primeiros colocados. Criado em 2010 com o objetivo de incentivar os jovens da área de Tecnologia da Informação (TI) a desenvolver iniciativas voltadas para o setor bancário, em 2012 o Prêmio Ciab FEBRABAN teve como trabalhos inscritos aplicativos de negócios ou soluções para ambientes móveis. O vencedor foi o grupo formado por desenvolvedores de uma fábrica de software de Recife (Pernambuco), que apresentou a solução ProDeaf, plataforma que traduz o português escrito ou falado para Libras, alfabeto usado por portadores de deficiências auditiva e de fala. A solução facilita a inclusão de pessoas com deficiência (PCDs). O segundo lugar ficou para o protótipo Bidd, plataforma móvel para contratação de crédito de consumo, que aumenta ainda mais os recursos de mobile banking disponíveis. O terceiro lugar foi dado à plataforma dedicada a Redes Sociais de Consumo, a My Tag. Prepare-se para as novidades deste ano e fique de olho nas informações a partir de março no site do Ciab (www.ciab.org.br). Pesquisa Ciab FEBRABAN As áreas de TI dos bancos já receberam o questionário da Pesquisa Ciab para levantamento dos dados de 2012. As respostas devem ser entregues na primeira quinzena de março. Para cumprir o cronograma, a Federação conta com o envolvimento das áreas de tecnologias das instituições financeiras para que respondam e encaminhem dentro do prazo. Vale ressaltar que a Pesquisa Ciab FEBRABAN se constitui em uma ferramenta útil nas discussões sobre tecnologia no meio acadêmico, entidades de classe, órgãos do governo e na imprensa, contribuindo para a contínua evolução do setor. A edição de 2011 contou com a participação das 16 principais instituições financeiras que operam no Brasil, que correspondem a 90% dos ativos bancários no País. fevereiro de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 21 Update BB prepara nuvem privada Como todo departamento de tecnologia, o do Banco do Brasil (BB) sabe que tem de correr para acompanhar a demanda por crescimento e por novos produtos e serviços da instituição. “Não posso ter um processo moroso para entregar a infraestrutura das soluções que o banco quer colocar na rua”, resume Marsal Tazinazzo Mazer, gerente executivo da diretoria de tecnologia do BB. É na computação em nuvem que o banco vai buscar uma forma de acelerar o trabalho da área. O projeto vai interligar todos os servidores high-end (cerca de 2.500), aqueles dedicados à interface apresentada ao usuário dos sistemas eletrônicos do banco, e 15% dos mainframes, voltados ao processamento de dados. Até o fim de 2013, a nuvem deverá estar no ar, segundo Mazer. Ao contrário do conceito mais popular de cloud computing, a de nuvem pública, em que os serviços são hospedados em data centers de terceiros e acessados remotamente, a estrutura utilizada pela empresa será interna. A escolha do modelo privado de nuvem se deve ao conforto 22 • revista Ciab FEBRABAN • fevereiro de 2013 que a instituição terá sobre a proteção dos dados trafegados na cloud. “Fizemos algumas prospecções e percebemos que o mercado não estava suficientemente maduro para algumas questões, como lidar com sigilo bancário”, conta Mazer. “Não nos sentimos seguros.” As ferramentas para gerir a cloud, porém, serão contratadas de fornecedores ainda não definidos. A nuvem do BB terá duas missões básicas: gerenciamento e provisionamento. A primeira se deve à gestão do parque de servidores. “Vamos enxergar os nossos recursos de maneira integral, sabendo onde está faltando ou sobrando capacidade de processamento“, explica o gerente. Assim, o banco poderá distribuir a carga de trabalho entre as máquinas da maneira mais eficiente possível. Com o provisionamento, a cloud vai automatizar o ingresso de novos recursos à rede, encurtando etapas de configuração que, nos piores cenários, podem envolver até 18 equipes diferentes. “Esperamos reduzir o tempo de um trabalho que levava um mês, por exemplo, para uma semana.” ■ expositores attps Informática O Ciab FEBRABAN 2013 vai reunir soluções e produtos desenvolvidos para o mercado financeiro. A seguir, conheça um pouco mais sobre os expositores e as novidades e tendências que serão apresentadas durante o evento. Acesso Digital A Acesso Digital atua com digitalização distribuída de documentos onde o crédito acontece: lojas, concessionárias, imobiliárias e outros pontos de venda. Além disso, a solução possibilita ainda auditoria em documentos digitais, sejam eles digitalizados ou de origem eletrônica, garantindo assim a entrega de informações de qualidade e, em tempo real, aos seus clientes. Saiba como a formalização de crédito on-line têm se tornado realidade nas instituições financeiras para combate a fraudes, agilidade na concessão de crédito e armazenamento digital de documentos. www.acessodigital.com.br ALOG A ALOG atende mais de 1400 clientes corporativos em seus datacenters no RJ e SP. O datacenter SP1 fica a menos de 200 metros da Bovespa, o que tem atraído um interessante ecossistema de empresas do segmento financeiro que busca serviços de colocation e hosting gerenciado de alta criticidade associado à conectividade de latência diferenciada com a Bovespa, Nova York e Londres. Os quatro datacenters, juntos, compõem a plataforma Equinix no Brasil e também formam um dos mais importantes financial hubs da A. Latina. Venha para o datacenter Carrier Neutral, que oferece a melhor qualidade de conexão do Brasil. www.alog.com.br Com 22 anos de mercado e presente em 56 bancos, a attps acaba de desenvolver um novo Boletador de Crédito para WEB com funcionalidades de gerenciamento da esteira de crédito (aprovação e formalização). A attps também ampliou seu módulo C3, que agora passa a se chamar Centralizador de integrações CIP, e irá englobar, além do C3, o SCGII e o módulo de Portabilidade de Crédito. Além disso, apresentará a Solução Finansys, um conjunto de sistemas destinado aos registros corporativos, processamento das operações diárias e ao gerenciamento de informações das instituições financeiras. www.attps.com.br Brazil Market Desde 1996 no mercado, a Brazil Market é uma empresa focada em soluções. Com uma linha diversificada de produtos aliada à seriedade e busca constante pela excelência, queremos a total satisfação de nossos clientes. Nos especializamos em conversores de mídia, gbics, storage e mini pcs sustentáveis com baixíssimo consumo de energia. Uma equipe enxuta e especializada oferece um atendimento personalizado e dinâmico, acompanhando todo o processo de venda, desde o primeiro contato até o produto estar em pleno funcionamento. www.brazilmkt.com.br BRQ Fundada em 1993, a BRQ é uma das principais empresas de Serviços de TI do país. Cresce, em média, 30% ao ano e conta com mais 3.500 profissionais distribuídos nas filiais do Brasil e Nova Iorque. É reconhecida pelo IDC como a maior empresa de serviços de aplicações de TI para o setor financeiro e pela IAOP como Empresa Líder nas categorias América do Sul e Serviços Financeiros. As ofertas vão de Outsourcing de Aplicações e Service Desk, Desenvolvimento de Aplicações Sob Medida, Soluções de Mobilidade, Cloud Computing, Consultoria em TI, Processos Financeiros, até a BPO. www.brq.com BRToken A BRToken desenvolve e fabrica soluções em autenticação forte com assinatura eletrônica de transações no ambiente web para o mercado global, comprovando que é Simples Ser Seguro. Única empresa brasileira na fabricação de tokens, desenvolve seus produtos a partir de modernos processos, com alta tecnologia e seguindo rígidos padrões mundiais de segurança (como FCC, CE, RoHS e ISO9001:2008), adaptáveis às necessidades fevereiro de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 23 expositores C&M Software e exigências dos seus clientes. Sua unidade fabril e de desenvolvimento de software localiza-se no Vale da Eletrônica em Minas Gerais, e as áreas técnica e comercial, em Cotia-SP. ww.brtoken.com.br BSI Há mais de 20 anos no mercado, a BSI Tecnologia se posiciona como uma das maiores e mais conceituadas empresas integradoras do setor de Tecnologia da Informação. Com instalações e centros de desenvolvimento de negócios em São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro e Distrito Federal, tem entre seus clientes 8 dos 10 maiores Bancos brasileiros, 6 das 10 maiores empresas de Telecomunicações e grandes companhias dos setores de Energia, Varejo, Manufatura e Serviços. Já conquistou diversos prêmios como Relatório Bancário, Efinance e Learning & Performance Brasil, entre outros. www.bsitecnologia.com.br BULL A Bull, líder europeia em sistemas de missão crítica, é uma empresa comprometida com a inovação e o foco do cliente, e oferece soluções de negócio e tecnologia que transformam as operações com o aumento da eficiência e competitividade. Com a visão de integrador, estabeleceu uma plataforma de Operações Inteligentes para apoiar os bancos e seguradoras a responder com agilidade e flexibilidade aos novos desafios de mercado. Há mais de 50 anos no Brasil, a Bull conquistou importantes referências no mercado financeiro, através do fornecimento e gestão de sistemas de alta criticidade dos maiores bancos brasileiros. www.bull.com Burroughs Payment Systems A Burroughs, de Plymouth, Michigan USA, é uma provedora global de tecnologia de imagem para processamento de documentos e pagamentos, soluções de gestão de caixa e de serviços para instituições financeiras e varejistas. Os produtos da empresa fornecem para os bancos e clientes comerciais um processamento seguro e rápido de documentos e de numerário que melhora a eficácia operacional e a segurança do pagamento. Com uma história de mais de 100 anos, a Burroughs é reconhecida como líder da indústria de tecnologia de processamento de imagens, desde os dispositivos de web para captura de imagens até as grandes leitoras/classificadoras de documentos. www.burroughs.com 24 • revista Ciab FEBRABAN • fevereiro de 2013 Especializada em soluções automatizadas para crédito, cobrança, prevenção à fraude e meios de pagamento em todos os setores da economia nacional, a C&M Software fornece produtos e serviços de alta tecnologia. É líder no fornecimento de soluções para SPB (Sistema de Pagamentos Brasileiro). É a única empresa fora do mercado financeiro a estar presente na RSFN – Rede do Sistema Financeiro Nacional. É a única com toda infraestrutura necessária exigida e homologada pelo Banco Central do Brasil desde 2001. www.cmsoftware.com.br CA Technologies A CA Technologies (NASDAQ: CA) oferece soluções de gerenciamento que ajudam os clientes a administrar e proteger seus ambientes complexos de TI para suportar os serviços dinâmicos de negócios. As organizações utilizam os software e soluções SaaS da CA Technologies para acelerar a inovação, transformar sua infraestrutura e proteger identidades e dados, do centro de dados até a nuvem. www.ca.com/br Capgemini Com mais de 120 mil profissionais em 40 países, a Capgemini é um dos principais provedores globais de serviços de consultoria, tecnologia e terceirização. Em 2011, o Grupo reportou uma receita global de 9,7 bilhões de euros. Em conjunto com seus clientes, a Capgemini cria e entrega soluções de negócios e tecnologia que atendem às suas necessidades e alcançam os resultados desejados. Em 2010, o Grupo Capgemini adquiriu a CPM Braxis, que vem operando com sucesso no Brasil por mais de 30 anos. No País, a Capgemini emprega 7.800 pessoas e atende mais de 200 clientes, oferecendo quatro principais linhas de serviços: Applications Services, Infrastructure Services and Products and Business Process Outsourcing (BPO). www.br.capgemini.com CIS Há 30 anos no mercado, a CIS atual de forma decisiva no segmento de automação bancária e comercial, fornecendo produtos de alta qualidade, frutos de investimentos em pesquisa e desenvolvimento. Em 2013, além dos tradicionais produtos de captura de dados, apresentará soluções nas áreas de biometria, mobilidade e segurança tais como sensor finger-vein integrado com sensor digital (FS-88); leitor de cartão com cabeça magnética criptográfica (cryptohead) para smart phones; PIN PA Constat com biometria (FS-88); PENDRIVE criptografado com biometria e certificação digital e PENDRIVE criptografado de baixo custo. www.cis.com.br Cisco Cisco é líder mundial em redes e oferece soluções específicas para o mercado financeiro. As Soluções de Financial Services Cisco apoiam instituições financeiras de todo tipo em sua busca por atingir maior crescimento com lucratividade e baixo risco e possibilitam aumentar market share e atender a demanda dos clientes por serviços financeiros personalizados onde e quando precisarem. Conheça: Consultor Financeiro Remoto, com utilização de soluções de video; Plataforma de Colaboração na comunicação com clientes; Agência de Nova Geração e Datacenter com virtualização. www.cisco.com/go/financialservices Comprova.com A Comprova.com, maior plataforma brasileira de formalização digital e pioneira na oferta de soluções de assinatura de documentos e notificações eletrônicas, completa 10 anos em 2013. Suas soluções Saas e “on-premisses” permitem a formalização digital de fluxos complexos com o gerenciamento automatizado de Firmas e Poderes; a desmaterialização de processos específicos como réguas (ou esteiras) de cobrança e até processos mais simples como a assinatura de contratos de câmbio ou notificações unilaterais usando o Email Comprova ou SMS Comprova. www.comprova.com CONSIST Com presença em 12 paises , a CONSIST é reconhecida pela busca constante por inovação e qualidade. São mais de 40 anos de excelência no desenvolvimento e implementação de soluções em software para Gestão de Negócios. ConsistBIS é a Suíte de Soluções, em Tecnologia e Sistemas de Informações, capaz de suprir as necessidades de informações de todo o ciclo de gestão de instituições financeiras, constituída, dentre outras, pelas soluções: Gestão Empresarial integrada – ERP , Gestão de Empréstimos Consignados, Monitoração de Risco – Compliance – Segurança e Auditoria de Sistemas, Gestão Estratégica – BSC, Gestão de Recursos Humanos e Business Intelligence Suite – BI. www.consistbis.com.br A Constat, empresa referência no Brasil em serviços na área da tecnologia da informação, que estará presente no Ciab FEBRABAN 2013, é detentora do software Qualitor, voltado à gestão de atendimento e demandas em Help Desk, Service Desk, SAC, ITIL, Ouvidorias e CSC – Central de Serviços Compartilhados. Hoje, o Qualitor conta com mais de 250 clientes, a grande maioria no Brasil mas, através de seus produtos, a Constat ainda está em mais de 15 países como Portugal, Angola e Zâmbia. A sua estratégia visa atingir mercados ainda não consolidados em TI. www.constat.com.br / www.qualitor.com.br CPqD O CPqD é uma instituição independente com foco na inovação em tecnologias da informação e comunicação (TICs). As soluções do CPqD são utilizadas por empresas e instituições no Brasil e no mercado internacional em setores como telecomunicações, energia elétrica, financeiro, industrial, corporativo e administração pública. Atuando há 36 anos, o CPqD hoje conta com mais de 1.400 profissionais altamente capacitados. Possui o maior programa de P&D da América Latina na sua área de atuação e leva ao mercado tecnologias de produto, sistemas de missão crítica, serviços tecnológicos e consultorias que beneficiam grandes e pequenas empresas, aumentando a eficiência desses negócios e alavancando o empreendedorismo no Brasil. www.cpqd.com.br Crivo TransUnion A Crivo TransUnion representa uma soma de know-hows e tecnologias que possibilita alternativas inovadoras para as companhias conhecerem de forma mais completa o comportamento de consumo de seus clientes. É fusão de duas empresas líderes do mercado, a brasileira Crivo e a norte-americana TransUnion. É responsável pelo desenvolvimento de uma das ferramentas mais completas do mercado na área de automação de análise de crédito, risco e fraude. Seus produtos proporcionam às empresas diversas vantagens competitivas, gerando economia de tempo, redução de custos, decisões ágeis, flexíveis e assertivas. www.crivotransunion.com.br fevereiro de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 25 expositores ddCom Systems Mais de 20 anos no mercado integrando soluções de TI para as principais instituições financeiras do país. Durante o Ciab 2013 apresentará as novidades: DPA (Desktop & Process Analytics), o Voice of the Customer Analytics (Speech, Text & Social Media) e o Workforce Management para agências bancárias e back office. Além das consagradas soluções para gravação de telefonia, telas e mesas de operações (TDM / IP). Visite o stand ddCom Systems e conheça melhor as soluções que podem lhe ajudar a melhorar a experiência do cliente, a performance da força de trabalho e os resultados empresariais. www.ddcom.com.br Easy-Way Fundada em 1991, a Easy-Way do Brasil é líder em Soluções Tributárias no país. Conta com uma equipe de profissionais altamente qualificados e constantemente atualizados, com o objetivo principal de implementar soluções tributárias, fiscais e contábeis completas em empresas de médio e grande porte. Atualmente, mais de 15.000 empresas dos mais diversos setores econômicos do Brasil usam produtos do portfólio Easy-Way: EasyIRPJ, Easy-Tributos, Easy-Transfer Pricing, Easy-Judicial, Easy-Sped Contábil, Easy-Sped Fiscal e Easy-ePIS/Cofins. Alguns clientes: Mapfre, Perdigão, Ambev, Andrade Gutierrez, Banco Bradesco, Banco J.P. Morgan, Embraer, Vivo, Bayer, O Estado de S.Paulo, Avaya, TV Globo, SBT entre outros. www.ewb.com.br EDRA EQUIPAMENTOS Fundada em 1998, na cidade de Ipeúna (SP), a Edra Equipamentos é uma das principais desenvolvedoras de soluções para o setor financeiro. Além de fabricar cabinas, totens e diversos itens de comunicação visual, atua nas áreas de manutenção e retrofit. Em 2012, criou um caixa eletrônico sustentável, cujo projeto construtivo, inédito no país, contempla a adoção de matérias-primas derivadas de fontes renováveis e recicladas. Intitulada “Banco Contemporâneo”, a cabina também se destaca por combinar outras sacadas ambientalmente amigáveis como iluminação natural, uso de energia solar e possibilidade de cultivo de jardim no teto. www.edraequipamentos.com 26 • revista Ciab FEBRABAN • fevereiro de 2013 Embratel A Embratel é a mais completa operadora de telecomunicações brasileira. Oferece soluções completas a todo o mercado nacional, incluindo serviços de telefonia local, longa distância nacional e internacional, transmissão de dados, vídeo, Internet e TV por assinatura, além de assegurar o atendimento em qualquer ponto do território brasileiro através de soluções via satélite. A Embratel faz parte do grupo América Móvil, que é líder na oferta de serviços de telecomunicações na América Latina. www.embratel.com.br EMC A EMC é líder mundial em capacitar empresas e provedores de serviços a transformar suas operações e fornecer TI como um serviço. Fundamental para esta transformação é a computação em nuvem. Com produtos e serviços inovadores, a EMC acelera a jornada para o cloud auxiliando os departamentos de TI a armazenar, gerenciar, proteger e analisar seu ativo mais valioso – a informação – de maneira mais ágil, confiável e econômica. www.brazil.emc.com Fato TI A FATO atua com soluções de TI, trabalhando com o desenvolvimento de sistemas e projetos, sustentação, recrutamento e seleção de profissionais na área de tecnologia, além de produtos voltados a área de Compliance: SCO – sistema que permite um maior domínio das responsabilidades e prazos de cada atividade desempenhada, possibilitando um controle efetivo das funções exercidas e SIRCOI – solução projetada para controlar e combater a Lavagem de Dinheiro. O sistema verifica e checa as operações efetivadas, permitindo a prevenção de atividades criminais e a proteção da imagem da Instituição Financeira. www.fato-ti.com.br First Tech A First Tech é líder na oferta de soluções e serviços, especializada no desenvolvimento e implementação de projetos de infraestrutura de dados, voz, videoconferência e segurança. Através dos serviços gerenciados, em especial o NOC (Network Operations Center), alcançou a expressiva de 150.000 portas de voz e dados, consolidando-se também como principal fornecedora de soluções em transações eletrônicas do país e uma das pioneiras em implementar redes óticas de transmissão HP em alta velocidade. Atuando em todo o território nacional, conta com mais de 120 clientes ativos dos setores Financeiro, Educação, Varejo, Energia, Operadoras e Serviços. www.first-tech.com Fóton Informática A Fóton Informática é uma empresa de TI especializada em soluções para automação bancária que oferece um conjunto de softwares integrados, consultoria e treinamento especializado. Mantém posicionamento sólido no mercado financeiro, destacando-se por consolidar produtos customizados e aderentes às tendências do mercado e por contribuir para o crescimento de seus clientes com soluções inovadoras. Com equipe técnica altamente qualificada e versatilidade para assimilar evoluções tecnológicas, seus produtos de software são desenvolvidos com tecnologias modernas, portáveis, seguras e versáteis. www.foton.la Fujitsu A Fujitsu é a empresa japonesa líder em tecnologia da informação e da comunicação (TIC), oferecendo uma gama completa de produtos, soluções e serviços de tecnologia. A Fujitsu conta com mais de 170 mil funcionários suportando clientes em mais de 100 países e combina a experiência adquirida e o poder das TICs para moldar o futuro da sociedade com seus clientes. A Fujitsu Limited (TSE:6702) divulgou receita consolidada de 4,5 trilhões de ienes (US$54 bilhões) no ano fiscal encerrado em 31 de março de 2012. www.fujitsu.com/br HESS A HESS desenvolve, produz e comercializa soluções de processamento de dinheiro para bancos, empresas de crédito e câmbio, instituições públicas, transportadoras de valores e varejo. Fundada em 1885 e com sede na Alemanha, integra o Grupo internacional Gauselmann. A HESS fornece soluções inovadoras, em mais de 50 países que se adaptam com facilidade a diversos setores. Seus produtos tem durabilidade garantida e oferecem maior segurança nas operações. A HESS é representada com exclusividade na América Latina pela HESS Latam, uma join venture entre o Grupo MB Capitale a HESS Alemanha. Para o Ciab 2013, a HESS apresenta alguns de seus produtos inovadores, como máquinas para Câmbio, MultiPagamento e de Processamento de Moedas. www.hesslatam.com A HP cria novas possibilidades para que a tecnologia tenha um impacto significativo nas pessoas, nas empresas, nos governos e na sociedade. Como a maior empresa de tecnologia do mundo, a HP reúne um portfólio de produtos que abrange impressão, computação pessoal, software, serviços e infraestrutura de TI para resolver os mais diversos problemas dos clientes. www.hp.com IBM A IBM, uma das maiores empresas de TI do mundo, é líder em soluções que envolvem serviços, consultoria, hardware, software e financiamento. Em 96 anos de presença no Brasil, a companhia orientou as mudanças e avanços da indústria. Nos últimos anos, a IBM transformou seu modelo de negócio e agora vive um novo momento, guiando-se pela visão de que a tecnologia deve ser usada para criarmos um planeta mais inteligente. Hoje possui soluções completas, adequadas a empresas de todos os perfis de negócios. Presente em mais de 170 países, a IBM é uma empresa globalmente integrada e emprega cerca de 400 mil pessoas em todo o mundo. Em toda a sua história, os valores da IBM norteiam suas ações: dedicação ao sucesso de cada cliente; inovação que faz a diferença e confiança e responsabilidade pessoal em todos os relacionamentos. www.ibm.com/br ICAR ICAR- solução automatizada – combate a fraude de documentos de identificação. Lê e extrai todas as informações (OCR) do documento. Leitura e autenticação do documento em menos de 10 segundos. Exponencial aumento de segurança, lucratividade e grande redução no volume de fraudes. Desmaterializa processos com maior eficácia. Provê banco de dados com informações confiáveis e indexadas, aumento de produtividade aplicada aos negócios com redução de +70% no workflow transacional; melhor qualidade no serviço de atendimento ao cliente com maior segurança e economia de tempo. www.icarvision.com.br Inmetrics A Inmetrics surgiu em 2002 com o propósito de oferecer gerenciamento de performance de aplicações. O desafio e a complexidade dos ambientes de TI, em paralelo às exigências dos condutores da área, em vários setores, ampliou o leque de oportunidades da empresa. Assim, novas características foram integradas ao portfólio de fevereiro de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 27 expositores MATERA Systems negócios da Inmetrics, como os Centros de Excelência – células que analisam ininterruptamente o comportamento da área de TI, visando aumentar a produtividade e reduzir investimentos não planejados. A Inmetrics é especializada em serviços de Eficiência em TI e a sede é em SP. www.inmetrics.com.br Itautec A Itautec, empresa nacional com 32 anos de atuação em tecnologia, desenvolve e comercializa soluções de automações bancária e comercial, computação pessoal e corporativa e serviços tecnológicos. Parte da Itaúsa, um dos maiores grupos privados do Brasil, tem uma extensa rede de serviços, com filiais nas principais cidades brasileiras e técnicos de campo que cobrem mais de 3700 cidades brasileiras, garantindo a disponibilidade de mais de 5 milhões de equipamentos tecnológicos. Possui fábrica própria em Jundiaí e atua de forma consistente no exterior, com clientes nas Américas, Europa e África. www.itautec.com.br JD Consultores A JD Consultores é a única empresa totalmente especializada em mensageria e compliance no Brasil, contando com mais de 80 instituições financeiras como clientes. Atuando na área de missão crítica, firmou-se como líder em seu segmento. Fundada por profissionais oriundos da PUC/RJ e da Fundação Getúlio Vargas, tem dentre os seus clientes bancos, corretoras e cooperativas de crédito. A JD Consultores participou ativamente da concepção, desenvolvimento e lançamento do novo SPB, atuando como consultora do Banco Central, da FEBRABAN e da CIP. www.jdconsultores.com.br MASTERCOIN MASTERCOIN, líder no mercado de máquinas para o processamento de numerário, contadoras e classificadoras de cédulas e moedas, traz agora novos equipamentos como: Cofres Inteligentes para depósito de cédulas e moedas, Tesoureiro Eletrônico, Sistema Inteligente de Caixa integrando o manuseio de cédulas e moedas, com qualidade reconhecida internacionalmente. www.mastercoin.com.br 28 • revista Ciab FEBRABAN • fevereiro de 2013 Com 26 anos de história, possui a solução mais completa do mercado, totalmente integrada, full web e disponível na nuvem no modelo SaaS. Sua rápida implantação e baixo custo facilitam a abertura de novos bancos: nos últimos dois anos 10 bancos iniciaram suas operações no Brasil com o MATERA Banco. Destaques: SPB, Internet Banking, Garantias, Arrecadação/Convênios, Liquidação Financeira, Conta Corrente, Pagamentos, Portal de Cobrança, Empréstimos, Contratos, Aplicação Automática, DDA, Renda Fixa, Gestão Contábil, Impostos, Informes Legais, Captura de Informações, FINAME e Fluxo de Caixa. Presente em mais de 60 IF’s, possui cerca de 270 profissionais em São Paulo, Rio de Janeiro, Campinas, Maringá e EUA. www.matera.com MEI Systems MEI Systems realiza mais de dois bilhões de transações por semana em mais de 100 países em entretenimento, transporte, varejo e os mercados de quiosques. A empresa desenvolveu a primeira moeda eletrônica na década de 1960, seguido pela primeira nota eletrônica e, recentemente, o BNR MEI (Banco Bank Note Recycler). A MEI possui a maior base instalada mundial de mecanismos de pagamento de autônomos. Recentemente, alcançou um marco ao vender mais de cinco milhões de receptores de notas e seis milhões de mecanismos de moedas em todo o mundo. www.meigroup.com Micro Focus Líder mundial na oferta de soluções para modernização, testes e gerenciamento de aplicações críticas aos negócios, a Micro Focus conta com mais de 18 mil clientes ao redor do mundo e dois milhões de usuários licenciados. No Brasil, a empresa tem reforçado sua presença no mercado com a oferta de um portfólio completo e a criação de uma estrutura de parcerias e alianças estratégicas. Além disso, a empresa investe em uma série de cursos de capacitação gratuitos para desenvolvedores. Outra iniciativa, são os acordos com universidades e centros de formação no Brasil para o ensino do Cobol. www.microfocus.com.br expositores MT4 Tecnologia Há mais de 11 anos a MT4 desenvolve produtos e soluções inovadoras em diversos segmentos como Mercado Financeiro nas áreas de automação de processos, BackOffice, CRM e Gestão Inteligente de redes e Infraestrutura de TI. Com profissionais capacitados em análise de negócios, segurança da informação, infraestrutura de hardware e software, a MT4 cria soluções completas, feitas sob medida para sua empresa. Todas as soluções são desenvolvidas em sua própria plataforma – ORBINI – o que garante agilidade, padronização e continuidade das aplicações. Entre em contato e conheça todas as soluções da MT4. www.mt4.com.br Murex Com 26 anos de experiência, a Murex tem extenso portfólio de soluções para bancos, fundos hedge, companhias asset management, corporações e concessionários de serviços públicos. É especialista em soluções para processos, gerenciamento, risk management e cross-asset trading. Com mais de 200 escritórios em 65 países, desenvolveu alta competência em projetos e implantação de soluções integradas e de custo efetivo com que há de melhor em recursos de forma horizontal (cálculo de taxas, câmbio, equity, crédito e instrumentos de comodity) e vertical (do front ao back office). www.murex.com NCR A NCR, líder global em soluções de autoatendimento, está apostando na combinação de software, serviços e hardware para transformar os terminais de autoatendimento em canais de negócios, capacitando os bancos a incrementar ainda mais o volume de seus negócios ao mesmo tempo em que fidelizam clientes por meio do autoatendimento. As novas soluções da NCR oferecem ainda segurança e praticidade aos usuários, reduzindo o tempo gasto com atividades bancárias de rotina e melhorando a experiência dos clientes das instituições financeiras. www.ncr.com NeuroTech A NeuroTech é uma empresa pioneira no Brasil no desenvolvimento de ferramentas tecnológicas para automação (workflow) dos processos de decisão em crédito, cobrança e fraude, na criação e implantação de modelos inteligentes para análise do perfil das operações, na coleta e integração automática de dados internos 30 • revista Ciab FEBRABAN • fevereiro de 2013 e externos e em ferramentas de análise e acompanhamento do desempenho de soluções em gestão de risco. www.neurotech.com.br New Space O Grupo NEW SPACE é composto pelas empresas NS BPO SERVICES, NS TECNOLOGIA e NS DATA SERVICES. A BPO SERVICES atua no segmento de gestão de processos, gestão de conteúdo, guarda de caixas e ainda possui soluções próprias desenvolvidas como, por exemplo, workflow e mobile para processamento dos principais serviços financeiros. A TECNOLOGIA é voltada para o desenvolvimento de soluções e fábrica de software na alta e baixa plataforma, na aplicação de planos de continuidade de negócio, salas de contingência e hosting de alta disponibilidade. A DATA SERVICES, localizada em Miami – FL, disponibiliza serviços de colocation, hosting e virtualização. www.newspace.com.br Nonus Fabricante de leitores/scanners de CMC-7, código de barras e smart cards e de sensores de código de barras. Com tecnologia 100% brasileira, exporta para os Estados Unidos, Europa, África e América Latina. Produtos: HandbanK Image: scanner de cheques, HandbanK Eco: leitor semi-automático para CMC-7 e código de barras, HomebanK: leitor manual para CMC-7 e código de barras, Smartnonus: leitor de smart cards, Smarthome: leitor para Internet Banking e certificação digital, kits slot reader: slot de CMC-7 e código de barras (OEM), LI250+: leitor de DANFEs e rastreadores de veículo por satélite. www.nonus.com.br P3IMAGE O investimento em tecnologia tem sido cada vez mais estratégico no setor financeiro para gerar valor e criar diferencial, a P3IMAGE desde o inicio de suas operações, atua oferecendo alta tecnologia para gerenciar documentos e informações, oferecendo agilidade e segurança para seus clientes. O Portal ALL STORE, desenvolvido pela P3IMAGE, controla desde simples processos de digitalização de documentos a complexos projetos de formalização de contratos de crédito, guarda simples e gerenciada de documentos, guarda de mídias e projetos de BPO. Agende uma apresentação. SP (11) 3612-6070 / RJ (21) 3541-0440 / ITUPEVA-SP (11) 4496-5880. www.p3image.com.br Panini A Panini é líder mundial em soluções para captura de imagem e processamento de documentos com alta tecnologia. Fornece soluções de monitoramento de dispositivos; equipamentos e soluções de tratamento de documentos; soluções diversas de captura remota no varejo e empresas envolvendo leitura de cartões, impressora térmica, scanner de cheques e documentos diversos, verificação de fraudes com leituras especiais entre outros. Com presença global em instituições financeiras de diversos tamanhos e atendimento em todo o Brasil. www.panini.com PAX Terceira maior fabricante de terminais para meios eletrônicos de pagamento, com atuação mundial, a PAX estará presente no Ciab com a linha completa de POS e PinPads. Nos últimos anos, teve uma taxa de crescimento de cerca de 80% e desenvolveu o primeiro terminal POS específico para as plataformas Linux e Android. Seus produtos inovadores contemplam PinPads e POS com mobilidade Wifi e Bluetooth e leitura de cartões com tecnologia NFC. A produção nacional da linha PAX será feita pela CIS, líder de mercado há 30 anos provendo equipamentos de captura de dados para automação bancária e comercial. www.paxbr.com.br Perto A Perto completa 25 anos como empresa brasileira reconhecida internacionalmente na área de tecnologia para bancos e varejo. As soluções da Perto estão presentes nas principais instituições financeiras e redes de varejo do Brasil e do mundo, ajudando seus clientes a serem mais competitivos e construindo relações de confiança. Com o conceito “evolução ao seu lado”, a Perto mostrará no CIAB 2013 tecnologias desenvolvidas ao lado dos clientes nas áreas de segurança bancária, imagem e autoatendimento. Descubra em nosso estande o que a tecnologia da Perto pode fazer pelo seu negócio. www.perto.com.br Prime A Prime atua há mais de 18 anos no desenvolvimento de soluções personalizadas, integrando a tecnologia da informação aos processos de negócios dos clientes. Especialista em implementações complexas e de missão crítica, a empresa possui uma estrutura altamente capacitada e orientada às necessidades e desafios de cada cliente, destacando-se o compromisso com a inovação, atualização tecnológica e metodológica. A Prime atua na otimização contínua da relação entre a qualidade e a produtividade, aderentes aos objetivos estratégicos de cada cliente. www.primeinformatica.com.br Prosegur No Brasil desde 1981, a Prosegur atua em 25 estados e no Distrito Federal com uma equipe de mais de 52 mil colaboradores. A empresa oferece Soluções Integradas de segurança atendendo as necessidades de seus clientes, assumindo o papel de especialista em análise, projeto, planejamento, operação e manutenção. Com soluções inovadoras para o setor bancário, a empresa investe em tecnologia e proporciona serviços de reconhecimento facial por meio de câmeras, geradores de neblina contra tentativa de assalto, Gestão Integral de ATM, Caixa de Transferência Bancária, Tesouraria Avançada, além dos serviços tradicionais de Transporte de Valores, Gestão de Numerário e Vigilância Patrimonial. www.prosegur.com.br QualiSoft A QualiSoft apresentará sua linha de produtos especialmente desenvolvida para o mercado bancário. São soluções já consagradas de Assinatura e Certificação Digital, Gerenciamento de Identidade, Automação de Agências, Firmas & Poderes, Soluções de Leasing, Infraestrutura Transacional e Segurança. Destaque especial para o maior portal de Assinatura Digital do Brasil, o Portal Nacional do Documento Eletrônico (www.documentoeletronico.com.br), solução SaaS (Software as a Service) de Assinatura Digital de documentos eletrônicos como Contratos, Laudos e Procurações Eletrônicas, incluindo Serviços de Autenticação, Carimbo de Tempo e Mensagens com Garantia de Entrega, tudo dentro de um ambiente único e integrado com controle de Poderes & Alçadas. www.qualisoft.com.br / www.documentoeletronico.com.br RECOGNITION Com mais de 20 anos de experiência no mercado brasileiro e Líder em Tecnologia de Imagem para o setor financeiro, a Recognition oferece as mais Inovadoras Soluções para Tratamento e Processamento de Documentos por Imagem. Seguindo a mesma tendência dos EUA, as Soluções de Captura Remota de Depósitos (RDC) são o grande destaque para os bancos brasileiros, representando uma nova forma de proverem serviços diferenciados aos seus fevereiro de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 31 expositores Scopus clientes. Também será apresentada a suíte de Prevenção a Fraudes, através de parceiro internacional que possui mais de 250 clientes e dentre eles os 10 maiores bancos mundiais. www.recognition.com.br Rede Ponto Certo A Rede Ponto Certo atua no mercado desde 2004, desenvolvendo soluções inovadoras para a integração de sistemas de logística e comercialização de produtos e serviços para os setores de transporte, telefonia e bancário. A empresa monitora e gerencia redes de captura de dados para a venda de passagens, créditos pré-pagos e vouchers por meio de Smart Card, POS e celular. As soluções da Rede Ponto Certo são customizáveis, com modelos fixos, portáteis, autônomos e conectados. Para o setor bancário, a empresa desenvolveu o T.A.S (terminal de autosserviço), que permite de forma flexível e acessível a execução de vários serviços bancários. www.redepontocerto.com.br Resource IT Solutions A Resource IT Solutions é uma integradora de serviços de TI que entrega soluções de Business Technology com base em múltiplas competências. Atua no mercado há 21 anos e foi classificada pela consultoria IDC como a companhia brasileira de TI que mais cresceu em market share de 2009 a 2011. Possui 2,5 mil colaboradores e mais de 300 clientes. Sediada em São Paulo, conta com 13 escritórios em variadas localidades como Alphaville, Americana, Campinas, Salvador, Recife, Curitiba, Itajaí, além de subsidiárias nos EUA, Argentina e Chile. www.resource.com.br SAS Líder em soluções de Business Analytics, o SAS apresentará novidades no CIAB 2013. A empresa mostrará a versão de “High Performance” de suas soluções de análise de risco e de prevenção à fraude por meio do processamento de grandes quantidades de dados (Big Data). O SAS destacará ainda a solução avançada de visualização de dados, que combina a tecnologia in-memory para a análise rápida de dados e diversas opções de distribuição de informações por meio de uma interface simples, intuitiva e gráfica. A ferramenta é ideal para quem precisa tomar decisões rápidas combinando recursos gráficos e análises estatísticas. www.sas.com/br 32 • revista Ciab FEBRABAN • fevereiro de 2013 A Scopus Tecnologia é uma das 10 maiores empresas de serviços de TI do mercado brasileiro. Em seus 37 anos de existência, construiu uma estrutura operacional que abrange todo o país, com mais de 150 pontos de atendimento e 3.600 colaboradores (CLT). Possui ainda três unidades no México: Cidade do México, Guadalajara e Monterrey. Atua nas áreas de desenvolvimento, plataforma de segurança, soluções em mobilidade, CRM, DW e BI, consultoria em inovação, portais E-comm, W-Lan, field services, help desk, automação bancária e staging. www.scopus.com.br SEAC BANCHE A SEAC BANCHE é líder na fabricação de equipamentos e software para digitalização de documentos financeiros. Com larga experiência em sistemas de processamento de cheques, a SEAC BANCHE é pioneira na nova geração de máquinas de grande rapidez e eficiência para leitura, digitalização e classificação, inclusive para sistemas de autoatendimento. Com mais de vinte anos de experiência no setor bancário e com parque instalado de mais de 450.000 leitores e scanners pelo mundo todo, a SEAC BANCHE fornece soluções abrangentes não somente a organizações financeiras, mas também ao setor governamental, educacional, varejo e loterias. www.seacbanche.com Symmetry Fundada em 1996, a Symmetry possui matriz em São Paulo e filial em João Pessoa. Além de ser uma integradora focada em Tecnologias Avançadas, é responsável pelo BackOffice da EMC na América Latina. Atua nas áreas de segurança, storage e backup, análise avançada de redes e wireless, contanto com um corpo técnico e comercial certificado pelos fabricantes. Soluções em destaque: UserLock, que permite limitar ou impedir logins simultâneos de forma granular; Commvault, que oferece o que existe de mais avançado em soluções de Backup; Serviços de Análise avançada de redes e projetos para redes wireless. www.symmetry.com.br SirSAN A SirSAN é uma empresa focada no desenvolvimento de soluções voltadas aos setores de investimento e administrativo financeiro. Com tecnologia de ponta, sistemas inteligentes e boa performance em processamento, oferece soluções sob medida, para Bancos, Corretoras, DTVMs , Wealths, Adminstradores entre outros. Essas soluções são preparadas para atender a todas as etapas da gestão de investimentos (Front, Middle e Back Office), adaptando-se facilmente às exigências e organização de cada instituição, bem como ao BPO da própria SirSAN (braço de serviços), dado o seu alto nível de parametrização. www.sirsan.com.br SIS A SIS – Solução Integrada de Sistemas – foi fundada em 2003 sob a premissa de estabelecer novos paradigmas quanto ao atendimento das necessidades de empresas e organizações no setor de Tecnologia da Informação. Uma empresa jovem, moderna, dinâmica e inovadora, que conta com equipes de profissionais especializados e preparados para responder à altura aos desafios provenientes do mercado em que atua. De acordo com a filosofia de seu fundador e CEO, a tecnologia é apenas o primeiro estágio de um relacionamento estruturado sobre confiança, transparência, maturidade e excelência junto a seus clientes. www.sisconsultoria.com.br Sistemas Críticos ‘Sistemas Criticos’. Vinte anos em ambientes de Missão Crítica. Escritórios em São Paulo, Montevidéu, Lima e Buenos Aires. ‘Payment Solutions’. Portfólio de Soluções modulares e abrangentes para empresas de Meios de Pagamento (processadoras, adquirentes e autorizadoras, dentre outras) com distintos tipos de transações, emissores, bandeiras, origens e redes de captura. ´Ten-S´. Solução configurável e segura, multi-plataformas e multilocais, com implementação rápida e auto-documentável, convive com soluções existentes, sendo também, ideal para atender com agilidade as novas necessidades e desafios do mercado, aumentando a competitividade. www.sistemascriticos.com SMARTCON A SMARTCON | paySmart é pioneira em soluções para pagamentos eletrônicos com a tecnologia EMV (padrão mundial para pagamento com chip). Além dos produtos e serviços que a tornaram referência, principalmente en- tre bandeiras independentes, oferece agora também uma nova maneira de migrar para chip: EMV na nuvem. Ao invés de adquirir, instalar e integrar sistemas EMV, um emissor private label pode utilizar a infraestrutura paySmart – disponibilizada no maior datacenter financeiro da América Latina – e de maneira praticamente imediata, começará a emitir cartões com toda a segurança do padrão EMV. www.smartcon.com.br / www.paysmart.com.br Stefanini A Stefanini é uma multinacional brasileira com 25 anos de atuação no setor de Serviços em TI. Verticalizada por segmento de indústrias, a consultoria possui grande expertise no mercado financeiro (atende as dez maiores instituições financeiras do País), telecomunicações, seguradoras e setor público. Presente em 30 países, sua oferta de serviços abrange Consultoria, Integração, Desenvolvimento de Soluções e Outsourcing para Aplicativos e Infraestrutura; e ainda BPO para processos de negócios. Reconhecida mundialmente, a Stefanini está entre as 100 maiores empresas de TI do mundo (BBC News). www.stefanini.com Tecnocom Tecnocom, multinacional espanhola, é uma das cinco primeiras empresas em TIC na Espanha. Com ampla experiência em operações como meios de pagamento bancários ou automatização. Presente em Espanha, Portugal, Chile, Colômbia, México, Peru, Brasil, Costa Rica e República Dominicana, traz ampla oferta tecnológica e de soluções de negócio (AMS, IMS, Consultoria de Negócio, BPO, Outsourcing, Gestão, Redes e Integração de Sistemas) que cobre todos os setores público e privado. www.tecnocom.es Tecnometal A Tecnometal Equipamentos, sediada em Campinas/SP, possui em seu portfólio de produtos o Cofre Inteligente que permite o gerenciamento da tesouraria, monitorando em tempo real as transações de depósitos, recolhimentos e créditos imediatos na conta do cliente (D0), além do monitoramento do cofre. Oferece facilidade de operação e manutenção, dispõe de alta segurança, tanto no âmbito físico do produto, quanto na validação das cédulas, proporcionando um elevado custo beneficio ao setor varejista e de transporte de valores. www.tecnometal.com.br fevereiro de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 33 expositores TIVIT A TIVIT, empresa líder em serviços integrados de TI e Processos de Negócios na América Latina, possui um portfólio organizado em três grandes linhas de serviços: Gestão de Infraestrutura de TI, Gestão de Aplicações e Gestão de Processos de Negócios. Atualmente, a companhia possui 19 unidades, sendo responsável por operações estratégicas e vitais para os negócios de mais de 1.200 clientes, que incluem 300 das 500 maiores empresas do país, como bancos, seguradoras, empresas de cartões de crédito, indústrias, concessionárias de serviços públicos e varejo, entre outras companhias dos mais diversos segmentos. www.tivit.com.br Tree Solution A Tree Solution SA é uma empresa oriunda da Joint Venture entre a Mintter e a Heindall, acumulando mais de 30 anos de experiência no mercado financeiro Brasileiro e Internacional. Em 2011, iniciamos um processo de expansão para novas áreas de atividade, possuindo hoje um portfólio de ofertas próprias e de parceiros nacionais e internacionais direcionadas para Governo, Indústria, Comunicações e Serviços Financeiros. Para o segmento Financeiro, destacamos as nossas completas soluções WEB de Cambio e Comercio Exterior, totalmente integrada com GED, e as soluções de Concessão e Recuperação de Crédito. www.treesolution.com.br TOTVS Líder absoluta no Brasil, com 53,1% de market share*, e também na América Latina com 35,6%, a TOTVS é uma empresa de software, serviços e tecnologia. É a 6ª maior desenvolvedora de sistemas de gestão integrada (ERP) do mundo e a 1ª em países emergentes, sendo líder também no segmento de pequenas e médias empresas (PME) na América Latina. A TOTVS foi a primeira empresa do setor de TI da América Latina a abrir capital e está listada no Novo Mercado da BOVESPA. Suas operações em ERP são complementadas por um amplo portfólio de soluções verticais e por serviços como Consultoria, BPO e Cloud Computing. *Fonte: Gartner – “Market Share: All Software Markets, Worldwide, 2011”. www.totvs.com 34 • revista Ciab FEBRABAN • fevereiro de 2013 VIEW Há quase 20 anos atuando no setor financeiro, a View Financial Systems traz ao mercado um sistema de crédito sofisticado que atenderá as necessidades de sua instituição financeira. Totalmente parametrizável (produtos, relatórios, críticas etc.), o sistema desenvolvido para WEB conta com workflow interno, tendo ainda todas as facilidades em interagir e trocar informações com outros sistemas. Composto pelos módulos de Simulação, Crédito, Formalização, Carteira, Cobrança e Jurídico, o sistema View atende os Produtos de Repasse(BNDES), Financiamentos, Empréstimos, Fiança, Arrendamento e Floorplan. www.viewinformatica.com.br Wincor Nixdorf Com destacada presença entre as líderes globais do mercado, a Wincor Nixdorf desenvolve soluções inovadoras para automação bancária e varejo, oferecendo produtos de hardware e software, serviços profissionais e suporte técnico. Seu amplo portfólio visa otimizar processos, reduzindo a complexidade e custos, além de oferecer melhoria na qualidade do serviço dos clientes. Esse ano, apresenta também a Dynasty Technology Group, uma empresa Wincor Nixdorf Group que há mais de 15 anos desenvolve soluções para o mercado financeiro. Presente em mais de 130 países, a Wincor Nixdorf conta com nove mil colaboradores, com escritórios em 42 países e fábricas na Alemanha, Singapura, China e Brasil. Durante o ano fiscal de 2011/2012, a receita líquida do Grupo foi de 2,343 bilhões de euros. www.wincor-nixdorf.com WunderWerke Em seu DNA, a WunderWerke é geradora de novos produtos e conceitos, uniu a qualidade alemã à versatilidade brasileira. Posicionada como uma empresa arrojada, dinâmica e eficaz, baliza o mercado naturalmente. Desenvolve e aperfeiçoa sistemas desde a sua concepção até a implementação. Incerne de metodologia e independente da plataforma entrega projetos de forma ágil e responsável. Premiada e reconhecida possui clientes alicerçados a grandes projetos. Forte no setor financeiro destaca-se como uma consultoria completa e sólida. Aprimorou suas três verticais: TI Service Solution, Outsourcing e Mainfraime. www.wunderwerke.com.br fevereiro de 2013 • revista Ciab FEBRABAN • 35 chapéu 36 • revista Ciab FEBRABAN • fevereiro de 2013