Promoção da Diversidade
I FÓRUM DE DIVERSIDADE
Universidade Presbiteriana Mackenzie
Universidade de Brasília
São Paulo - 23.10.2007
Federação Brasileira de Bancos
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Fundada em 27.11.1967
Entidade civil sem fins lucrativos
115 associados de um total de 159 bancos
98% dos Ativos e 95% do Patrimônio Líquido
Conselho de Administração - 19 presidentes
Diretoria Executiva - 15 membros
24 Comissões Técnicas
Atuação nacional
Visão
Um sistema financeiro saudável, ético e eficiente é condição essencial para
o desenvolvimento econômico e social do país
Missão
Representar os seus associados, objetivando a melhoria contínua da
eficiência do sistema financeiro e das suas relações com a sociedade,
contribuindo assim para o desenvolvimento econômico e social do país
Setor Bancário 2006
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134 mil pontos de atendimento ao público
Presença 5.657 municípios
103 milhões de contas correntes
27 milhões de clientes com acesso à Internet
75 milhões de contas de poupança
79 milhões de cartões de crédito
Mais de 513 mil colaboradores
37 bilhões de transações bancárias
3 bilhões em transações de utilidade pública
Fontes: Febraban e Bacen
Mudança da sociedade
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Cobrança por Responsabilidade Social
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Questionamento da “Lei de Gerson”
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Aquecimento global e esgotamento de recursos
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Valorização de empresas com práticas de sustentabilidade
Atuação do setor
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52 % dos bancos mantém programas de valorização de grupos em
situação de vulnerabilidade
40% adotam políticas ou programas de qualificação para grupos
vulneráveis
76% possuem códigos explícitos referentes à não discriminação na
contratação e promoção de pessoas
Relatório social Febraban – 1996
Atuação do setor
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68 % mantém programas para a contratação de pessoas com deficiência
80% dos bancos exigem nos seus contratos firmados com terceiros a
não contratação de mão de obra infantil
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48% do quadro são mulheres e 15% são negros
Febraban constituiu, em Março de 2006, comissão específica
para conduzir os assuntos de Diversidade
Iniciativas
Pessoas com deficiência
Acessibilidade nos pontos de atendimento
Mercado de trabalho bancário
Pontos de atendimento
Impacto Direto
28.307 agências e postos bancários
Rampas, banheiros adaptados, estacionamento,
piso podo-tátil, sinalização, balcões de atendimento,
máquinas de auto-atendimento, Libras.
78,7%
São Paulo
A oferta é insuficiente
Faixa etária de 20 a 34 anos - Escolaridade mínima de 8 anos
228 M pessoas para 518 M vagas
Quadro dos Bancos
27% tem curso médio completo
19% cursando a universidade
52% tem superior completo ou pós
11 maiores bancos
Jun 04 : 1.174 – 0,54%
Dez 06 : 6.582 – 1,71% do quadro
Resultados
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A inclusão das pessoas com deficiência é tema recente
A inclusão é um processo bi-direcional que deve ser estimulado
As relações com a sociedade tornaram-se mais saudáveis e caminham
na direção correta : o processo será longo
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A imposição legal desempenhou papel indutor
Soluções = tecnologia + arquitetura + atitude + comprometimento
Comprometimento solidário da sociedade e dos poderes públicos
Resultados
Coleção Febraban de Inclusão Social
Desafios
Gerenciar expectativas
É um processo e não um programa
É multifacetado com potencial de instabilidade
Envolve relações humanas possibilitando situações delicadas e imprevistas
Expõe conteúdos subjetivos e conflitivos
Políticas de promoção da igualdade interferem na cultura das organizações
Estudos mostram que é necessário uma média de 3 a 5 anos para que
sejam registrados resultados consistentes
Ampliando o escopo
Nacionalidade
Cultura
Etnia
Idade
Gênero
Orientação sexual
Religião
Estilo
Pessoas com deficiência
Atitude
A diversidade é uma riqueza brasileira
Objetivos
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Promover a equidade e igualdade de oportunidades
Definir planos de ação dotados de razoabilidade
Ter a co-responsabilidade nas soluções com os atores ligados ao tema
Obter maior diversidade humana no mercado de trabalho bancário
Gerar metodologia e ações que sensibilizem os demais setores da
sociedade
O setor tem apenas 2% da força de trabalho
de empresas privadas - mercado formal
Principais atividades
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Promover o levantamento das melhores práticas
Identificar “cases” incipientes e orientar mecanismos de valorização
Identificar elementos que possam obstaculizar a cultura da diversidade
Mobilizar lideranças bancárias
Realizar campanha de comunicação
Realizar mapa da diversidade
Monitorar e avaliar resultados com participação dos atores externos
Interagir e considerar a contribuição dos atores externos
Requisitos
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Contar com consultorias externas com credibilidade
Garantir isenção, equilíbrio e legitimidade em todo o projeto
Divulgar e expandir as melhores práticas do setor
Priorizar ações efetivas junto aos bancos
Procurar convergência dos conceitos junto aos atores externos
03 Grandes fóruns
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Contraf/CUT : Comissão bipartite de igualdade de oportunidades
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OIT - Ipea - Contraf/CUT - IBGE - MPT : GT apoio técnico
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Comissão de Direitos Humanos Camara dos Deputados
Contribuições das comissões técnicas da Febraban
Ações
Debate
Discussão com atores externos e internos
Diagnósticos
Censo dos funcionários, levantamento de “cases” e das práticas em RH e
áreas de comunicação.
Processos de formação e sensibilização
Workshops com dimensão conceitual e de monitoria
Comunicação
Lançamento do Projeto
Campanha junto aos funcionários
Censo
Objetivos
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Identificar, comparar e analisar o perfil dos funcionários dos
bancos, considerando dados como cor, raça, gênero, idade e cargo
Apoiar planos de ação diferenciados por banco e por área geográfica
Estabelecer paralelos com outros setores/segmentos da sociedade
Questionário via internet – Base de dados Febraban
Respostas não dissertativas
Práticas de RH
Objetivos
Identificar processos que possam favorecer ou dificultar a diversidade
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Recrutamento / Seleção / Treinamento
Promoção / Acompanhamento
Transferência /Demissão
Clima organizacional
Coleta dos cases
Objetivos
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Detalhar as melhores práticas em andamento
Avaliar e estabelecer metodologia
Divulgar para multiplicar a ação dos bancos
Possibilitar a disseminação para outros setores da sociedade
Programa “Executivo Junior” para negros
“Mentoring” para mulheres e negros
Menores aprendizes com deficiência
Workshops
Objetivos
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Informar e engajar os profissionais na implementação do programa
Auxiliar na reflexão sobre desigualdade e diversidade no cotidiano
Auxiliar na auto-percepção
Construir conjuntamente propostas de implementação
Formar multiplicadores
22 bancos - 78 participantes
Conteúdo workshops
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Diversidade, sustentabilidade, oportunidades e ameaças
Experiências bem sucedidas no tratamento da diversidade
Ideário sobre raça, etnia, cor, idade, gênero, pessoa com
deficiência, orientação sexual
As dimensões legais - raça, orientação sexual, deficiência
Subjetividade, preconceito e resistências
Criar cultura através do compartilhamento
Comunicação
Objetivos
Informar / Sensibilizar / Engajar
Mensagens
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diversidade como riqueza nacional
diversidade como fator de competitividade
é compromisso e valor institucional
é sustentabilidade
amplia a cidadania
Campanha de Comunicação
Ciclo Virtuoso...
Maior diversidade
Melhor entendimento das necessidade
dos colaboradores e dos clientes
Melhores produtos, serviços e atendimento
Colaboradores e Clientes + Satisfeitos
Bancos melhores
Sociedade + justa
Obrigado !