MA_02_Departamentalização
_1a_Parte
DISCIPLINA: Macro Análise das Organizações
FONTE: Henry Mintzberg. Criando
Organizações Eficazes. Atlas. São Paulo:
2006.
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1
Agrupamento de Unidades
É mediante o processo de agrupamento em
unidades que o sistema de autoridade formal é
estabelecido e a hierarquia da organização
construída.
O ORGANOGRAMA é a representação pictórica
dessa hierarquia. É um gráfico que representa a
estrutura formal de uma organização.
Os organogramas mostram como estão dispostos
os órgãos ou setores, a hierarquia e as relações
de comunicação existentes entre eles.
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Órgãos ou Departamentos
Os órgãos ou departamentos são unidades
administrativas com funções bem definidas.
Exemplos: Tesouraria, Departamento de Compras,
Portaria, Biblioteca, Setor de Produção, Gerência
Administrativa, Diretoria Técnica, Secretaria, etc.
Os órgãos possuem um RESPONSÁVEL, cujo cargo
pode ser Chefe, Supervisor, Gerente,
Coordenador, Diretor, Secretário, Governador,
Presidente, etc. Normalmente tem colaboradores
(FUNCIONÁRIOS) e espaço físico definido.
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3
Organograma
Num organograma, os órgãos são
dispostos em níveis que representam a
hierarquia existente entre eles.
Em um organograma vertical, quanto
mais alto estiver o órgão, maior a
autoridade e a abrangência da
atividade.
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ORGANOGRAMA (modelo 1)
.
Presidente
Diretor A
Gerente X
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Gerente Y
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Diretor B
Gerente Z
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ORGANOGRAMA (modelo 2)
.
Presidente
Advogado
Gerente A
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Gerente B
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Gerente C
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O trabalho do Designer
O designer delineia todas as TAREFAS
que devem ser feitas de acordo com as
necessidades organizacionais globais:
 Metas
a serem atingidas
 Missões a serem realizadas
 Sistema técnico para realizá-las
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Procedimentos do trabalho do Designer
É um procedimento “de cima para baixo”,
indo das necessidades gerais às tarefas
específicas:
faz a combinação das tarefas em posições
conforme o grau de especialização
desejado;
determina a formalização das tarefas;
estabelece o tipo de treinamento e
doutrinação necessários.
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Designer construindo a superestrutura
A etapa seguinte é construir a superestrutura,
determinando
 que
tipos e quantas posições devem ser
agrupadas em unidades de 1A. ORDEM e,
 que
tipos e quantas unidades devem ser
agrupadas nas DEMAIS unidades, até a
hierarquia ficar completa.
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DESIGN e REDESIGN
Na prática, o designer organizacional adota
muitos atalhos, revertendo o procedimento
• de cima para baixo ou
• de baixo para cima.
O design organizacional, em geral, parte do
conhecimento das estruturas anteriores.
Portanto, é muito menos comum do que o
redesign organizacional (mudanças
incrementais das estruturas existentes).
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O REDESIGN estrutural
Na prática, o REDESIGN estrutural iniciase à medida que
as metas e as missões mudam,
então, trabalha de cima para baixo; e
o sistema técnico do núcleo
operacional muda, então, trabalha de
baixo para cima.
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O agrupamento das posições
O agrupamento das posições e das
unidades é um meio fundamental para
coordenar o trabalho na organização.
O agrupamento estimula três
mecanismos de coordenação:
a supervisão direta
o ajuste mútuo
a padronização dos outputs
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Efeitos do agrupamento
1 – Estabelece um sistema de SUPERVISÃO
COMUM entre as posições e as unidades.
2 – Requer posições e unidades para
COMPARTILHAR RECURSOS comuns. Os
membros e as subunidades podem
compartilham orçamento, instalações e
equipamentos.
3 – Cria medidas de DESEMPENHO COMUNS.
4 – Encoraja o AJUSTE MÚTUO.
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Problemas de coordenação
1 – O agrupamento encoraja a forte
coordenação dentro de uma unidade,
porém, ao mesmo tempo, cria
problemas de coordenação entre as
unidades.
2 – A comunicação está focada
na unidade, isolando, assim, os
membros de unidades diferentes.
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Diferenciação das
unidades organizacionais
As unidades tornam-se DIFERENCIADAS em
suas várias orientações: metas,
perspectivas de tempo, estilos
interpessoais de interação e graus de
formalização de suas estruturas.
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Formas de Agrupamento
1 – Agrupamento por CONHECIMENTO e
HABILIDADE que pessoas demonstram no
trabalho
2 – Agrupamento por PROCESSO de trabalho
e FUNÇÃO
3 – Agrupamento por TEMPO
4 – Agrupamento por OUTPUT
5 – Agrupamento por CLIENTE
6 – Agrupamento por LOCAL
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1 – Agrupamento por CONHECIMENTO e
HABILIDADE – exemplo: hospitais
.
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2 – Agrupamento por PROCESSO de
trabalho e FUNÇÃO
.
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3 – Agrupamento por TEMPO
Os grupos podem também ser formados
conforme o tempo em que o trabalho é
feito.
Unidades diferentes fazem o mesmo
trabalho do mesmo modo, mas em
tempos diferentes, como no caso dos
diversos turnos de uma fábrica.
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4 – Agrupamento por OUTPUT
.
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5 – Agrupamento por CLIENTE
Os grupos podem também ser formados
para lidar com diferentes tipos de cliente.
Exemplos:
uma seguradora pode ter departamentos de
vendas separados para apólices individuais
e em grupo;
os hospitais podem ter alas diferentes para
pacientes particulares e do sistema plúblico
de saúde.
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6 – Agrupamento por LOCAL
Os grupos podem ser formados conforme
as regiões geográficas em que a
organização opera.
Pode ser região geográfica de uma
Cidade, ou Município, ou Estado, ou
País, ou mundo.
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Agrupamento das
organizações profissionais
Nas organizações profissionais – como
hospitais, empresas de auditoria e
sistemas escolares –, os operadores
profissionais que atendem diretamente
aos clientes estão agrupados por
conhecimento, habilidade, processo de
trabalho e cliente
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Condensação das formas de
agrupamento
Todas as bases de agrupamento podem
ser condensadas em apenas duas bases
essenciais:
1a – o agrupamento por MERCADO
(produto, cliente e local);
2a – o agrupamento FUNCIONAL
(conhecimento, habilidade, processo de
trabalho e função).
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Agrupamento das unidades
Assim, pode-se agrupar as atividades por:
FINS
CARACTERÍSTICAS
dos mercados
finais atendidos (produtos, servicos,
clientes e locais)
MEIOS (funções, processos de
trabalho, habilidade e conhecimento).
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