Princípios de Organização
Unidade IV
O Processo de Organizar
►
É o processo de identificar e agrupar logicamente as
atividades da empresa, de delinear as autoridades e
responsabilidades, de estabelecer as relações de
tratamento que devem vigorar entre os indivíduos ou
grupos que constituem a empresa, de modo que os
recursos disponíveis sejam aplicados eficiente e
eficazmente, a fim de que a empresa e seus funcionários
realizem seus objetivos mútuos.
►
Órgão é um grupo coerente de pessoas, sob uma
autoridade hierárquica única, a fim de assumir, de forma
permanente, um papel determinado.
Níveis hierárquicos dos órgãos
Exemplos comuns:
1.
2.
3.
4.
5.
Diretoria
Departamento
Divisão
Seção
Setor
Departamentalização
► Divisão
dos órgãos em unidades menores.
► Critérios
de departamentalização: Funcional,
geográfico, produto ou serviço, clientela, processo,
absorção pelo maior usuário (ou equipamento),
volume de trabalho, tempo (ou turno) e
convergência empírica.
► Quase
todas as empresas adotam mais de um
critério de departamentalização.
Departamentalização Funcional
► Agrupa
num mesmo órgão as atividades
afins, ou de mesma natureza, também ditas
de mesma especialidade.
ADMINISTRADOR GERAL
INDUSTRIAL
•PRODUÇÃO
•MANUTENÇÃO
•ENGENHARIA
•UTILIDADES
MARKETING
•VENDAS
•PROMOÇÃO
•PESQUISA
•ASSSITÊNCIA
TÈCNICA
FINANÇAS
LOGÍSTICA
RECURSOS
HUMANOS
•PESSOAL
•ADM FINANCEIRA
•COMPRAS
•TESOURARIA
•SERVIÇOS
GERAIS
•ARMAZÉNS
•CONTABILIDADE
•SEGURANÇA
•DISTRIBUIÇÃO
•BENEFÍCIOS
Departamentalização por produto ou
serviço
► Agrupa
num mesmo órgão todas as
atividades diretamente relacionadas a
determinado produto ou serviço,
independente da sua natureza ou
especialidade.
Departamentalização por produto ou
serviço
DIRETORIA DE
PRODUÇÃO
Departamento
de lâmpadas
Departamento de
transformadores
Departamento de
aparelhos
domésticos
Departamentalização por Cliente
► Agrupa
as atividades com o objetivo de servir a
grupos de clientes externos ou internos.
DEPARTAMENTO
DE VENDAS
VEÍCULOS NOVOS
VEÍCULOS USADOS
PEÇAS E
ACESSÓRIOS
Departamentalização por Área Geográfica
► Agrupa
por área geográfica as atividades
executadas na mesma região, independente da
natureza ou produto.
PRESIDÊNCIA
Diretoria da
Região São Paulo
Diretoria da
Região Rio
Diretoria da
Região Sul
Diretoria da
Região Centro
Departamentalização pelo maior usuário
► Consiste
na subordinação de um órgão, que presta
serviços a vários órgãos, ao maior usuário desses
serviços. Ex: órgão de informática.
► Vantagem:
economiza esforços de coordenação e
diminui as necessidades de comunicação.
► Desvantagem:
o maior usuário pode tentar
monopolizar os serviços dificultando a prestação
de serviços aos demais.
Departamentalização por período de tempo
► Corresponde
a criação de órgãos para
executar as mesmas atividades, ou quase as
mesmas, em horas ou turnos diferentes,
visando assegurar a continuidade do
serviço.
Departamentalização por volume de
trabalho
► Consiste
em fracionar um órgão em tantas
unidades idênticas quantas forem
necessárias para manter uma supervisão
adequada.
Departamentalização por conveniência
empírica
►É
quase sempre, resultante de uma
necessidade de compatibilizar a solução
teórica com as conveniências ou
disponibilidades de pessoas.
Vantagens e Desvantagens dos critérios principais
Critério
Funcional
Produto
Vantagens
Desvantagens
Tira máximo proveito da
especialização.
Dificulta a coordenação geral.
Tende a reduzir custos.
Não favorece o controle.
Facilita a coordenação
dentro da função.
Facilita a estreiteza de visão.
Favorece a centralização.
Dificulta o preparo de pessoal para
o topo da organização.
Facilita a projeção da
liderança por toda a
organização.
Prejudica a expansão da empresa.
Dificulta a descentralização.
Traz inflexibilidades.
Facilita a apuração de
resultados.
Não permite máxima redução de
custos em empresas pequenas.
Melhora a coordenação.
Não tira todo o proveito da
especialização.
Facilita a expansão da
organização .
Dificulta a coordenação dentro de
cada função.
Vantagens e Desvantagens dos critérios principais
Critério
Geográfico
Vantagens
Desvantagens
Facilita a coordenação.
Não permite máxima redução de
custos em pequenas empresas.
Favorece o controle.
Não tira todo o proveito da
especialização.
Dificulta a coordenação dentro de cada
função..
Permite atender melhor às
peculiaridades de cada local.
Facilita o crescimento. Favorece
a descentralização.
Possibilita o preparo de pessoal
para o topo.
Clientetela
Facilita uma visão voltada para o Não permite a máxima redução de
mercado.
custos em pequenas empresas.
Permite atender melhor às
peculiaridades dos clientes.
Não tira todo o proveito da
especialização.
Dificulta a coordenação dentro de cada
função.
A existência de muitas alternativas
DIREÇÃO
SUPERIOR
Administração
Finanças
Produção
Controle de
qualidade
Fabricação
Lâmpadas
Equipamentos
Comercialização
Engenharia
Eletrodomésticos
Relações formais possíveis
► Autoridade
de linha ou hierárquica:
Autoridade que o chefe de um órgão exerce
diretamente sobre seus subordinados,
integrantes desse órgão.
► Relação
de assessoria: assistência
proporcionada pelos assessores, por meio
de estudos, pareceres e trabalhos,
executados para a chefia e em seu nome.
Quando se usam assessorias
► Quando
a chefia está sobrecarregada (há
limitação de tempo).
► Quando
a chefia tem de decidir sobre
assuntos especializados (há limitação de
conhecimentos técnicos específicos).
Vantagens e Desvantagens da Assessoria
► Vantagens
da chefia.
– especialização e fortalecimento
► Desvantagens
– custo adicional e
complexidade estrutural.
Representação gráfica da relação de assessoria
Assessoria
Assessoria
Autoridade Funcional, autoridade
normativa ou técnica
►É
a autoridade confiada a determinada
pessoa para que, no âmbito de uma
empresa, possa regulamentar certo número
de atividades basicamente homogêneas.
Autoridade de fiscalização
►É
a autoridade típica de uma auditoria.
Consiste em zelar pela observância de um
conjunto de regras, verificando se a
execução está sendo realizada de acordo
com os regulamentos e normas em vigor.
Relação de prestação de serviços
► Relação
que ocorre quando uma unidade
organizacional presta serviços a outra
unidade da mesma organização sem lhe
estar subordinada.
Ex. serviços de telefonia e limpeza.
Terceirização
► Os
serviços podem ser prestados por órgãos
internos da própria empresa ou por
empresas especializadas no serviço, que
trabalham para diversas empresas.