PROGRAMAS DE INCENTIVO
UMA FERRAMENTA PARA
INCENDIAR RESULTADOS
PORQUE INCENDIAR?
• Incendiar é uma palavra que vem do grego:
botar fogo.
• Surgiu na Grécia Antiga, durante os Jogos Olímpicos.
• A coroa de louros era o maior símbolo
de reconhecimento.
Conceito da atividade
Marketing de Incentivo é uma ferramenta
utilizada para motivar Equipes Internas,
Distribuidores e Revendedores a atingirem
objetivos e metas, oferecendo premiação e
reconhecimento para as melhores performances.
Também são utilizadas como
anti-depressivos, uma vez que a pressão
por resultados é cada vez maior.
COMO O INCENTIVO PODE AJUDAR
AS PESSOAS E AS EMPRESAS?
• Amplia a participação, a colaboração, o espírito
empreendedor dos colaboradores.
• Gera confiança e disposição.
• Focaliza as pessoas na gestão baseada em valores,
empowerment, criando forte cultura interna como
diferenciação.
COMO O INCENTIVO PODE AJUDAR
AS PESSOAS E AS EMPRESAS?
• Desperta a coragem, porque coragem contagia.
• Desperta e fortalece o sentimento de orgulho,
de pertencer e fazer as coisas que acredita.
• O incentivo agrega valor porque a maior de todas
as motivações é a informação.
COMO O INCENTIVO PODE AJUDAR
AS PESSOAS E AS EMPRESAS?
Comportamento X Impulso.
Comportamento é comprometimento.
FORMAS DE RECONHECIMENTO
• Viagens = 8 anos
• Produtos = 2 anos
• Vouchers = 5 a 8 anos
• Jantar, diploma, troféu, pin = orgulho
CAMPANHAS DE INCENTIVO
PODEM SER UTILIZADAS PARA:
Empresas Privadas
•
Aumento de produtividade
• Clima
•
Vendas
• Qualidade
•
Integração
• Treinamento e vivências
•
Alavancagem de produtos
• Fusão
•
Lançamento de produtos
• Sugestões de idéias
•
Mudança de cultura
ÁREAS QUE MAIS
DEMANDAM NAS EMPRESAS
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Marketing
Vendas
RH
Diretoria
O QUE TEM LEVADO AS EMPRESAS
A APOSTAREM NO INCENTIVO
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Facilidade de mensuração de resultados
Excelente custo-benefício
Ampla possibilidade de interatividade
Fidelização
Canal de comunicação e relacionamento
Incentivo gera recursos (vendas de dentro para fora)
O QUE SE GANHA
• Resultados pontuais.
• Resultados elevados mesmo após o término
das campanhas.
• Campanhas bem realizadas são auto-pagáveis.
O QUE SE GANHA
• Agrega valor
• Pessoas melhores são melhores profissionais.
Melhores profissionais geram melhores produtos.
Melhores produtos melhoram a vida das pessoas.
DICAS DE SUCESSO
• Estabeleça metas possíveis de serem alcançadas.
• Comunicação freqüente.
• Saiba como as pessoas são motivadas.
• Metas claras – “Para quem não sabe pra onde vai
qualquer caminho serve”.
DICAS DE SUCESSO
• Não tente fazer isso em casa.
• O amor, a paixão, a garra e a confiança que você
coloca naquilo o que faz é o que gera uma atitude
vencedora. É o que faz de você um vencedor.
CASE MCDONALD’S
Objetivos
• Aumentar vendas.
• Criar uma ferramenta de relacionamento
com os franqueados.
• Motivar e reconhecer os atendentes.
• Nivelar e disseminar as estratégias da empresa.
2002
Lançamento
Janeiro de 2002
Período inicial
1 ano
Público
30 mil funcionários
6 regionais
600 restaurantes
Estratégias
• Mecânica Vendeu, Ganhou.
• Gatilhos para promoções e prêmios especiais –
Disney, McEspião, Ho-Ho-Ho, Destaque do Mês.
• Catálogo de prêmios e...
Primeiros resultados
• 220 restaurantes premiados após 3 meses.
• 13.500 funcionários premiados.
• Um eficaz canal de comunicação entre
a Área People e os atendentes.
2003
Estratégia
• Cresceu. Tornou-se, além de um canal de
comunicação, uma ferramenta de treinamento.
• Passou a abrigar todos os programas do
McDonald’s, inclusive o All Star.
• O maior e mais tradicional evento
do McDonald’s em todo o mundo.
• Competição individual.
• De 30 mil funcionários, 30 são reconhecidos
a nível Brasil.
• Premiação em McGrana + Bolsas de Estudos
+ Prêmios especiais.
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Estratégia
• Deixou de ser uma campanha e tornou-se
um Programa de Relacionamento.
• Ganhou novo tema, nova identidade visual,
nova comunicação.
• Além dos programas tradicionais, entrou
Ações Especiais.
• Mini-campanhas ligadas ao calendário do
marketing (McMenu e McLanche Feliz).
• Ações surpresa durante o ano.
2005
O ano da consagração do Programa
Principal diferencial
Programa Mc em Ação na web
Muito mais moderno, muito mais dinâmico,
muito mais divertido.
McLand
• Uma cidade virtual e divertida
com todas as informações do Programa
• Prefeitura – regulamento
• Shopping Center – catálogo de prêmios
• Banco – Extrato de pontos
• Lan House – jogos
• Universidade – treinamento
Resultados
• O programa se renova e evolui a cada ano.
• Ensina e dá instrumentos para que os
funcionários cresçam dentro e fora da empresa.
• Fortalece o orgulho, motiva, reconhece, ensina
e premia.
• É uma poderosa ferramenta de gestão e
estratégia.
• Já é benchmark dentro do McDonald’s e tem
possibilidade de crescer para outros países.
Jorge Medauar Jr.
Diretor de Criação - Incentive House
[email protected]