Anotações do Aluno
Aula Nº 9 – Gerenciamento
de Recursos Humanos em
projetos
Objetivos da Aula:
estabelecimento de uma estrutura organizacional apropriada ao projeto.
Para tal, pretende-se ressaltar como é primordial, dentro deste contexto,
a formação da equipe, de modo com que as pessoas envolvidas tenham
condições de executar as atividades previstas no plano do projeto. Por
fim, será abordada a necessidade de atribuir papéis e responsabilidades
a cada integrante da equipe para que sejam verificadas as habilidades e
competências de cada um.
Ao final desta aula, você deverá estar apto a conhecer elementos
indispensáveis para o Gerenciamento de Recursos Humanos que poderão
implicar no bom ou mau êxito de um projeto.
Durante este curso, já aprendemos a definir o escopo do projeto, bem
como: elaborar o cronograma, o orçamento e um plano para monitorar a
qualidade dos produtos gerados pelo projeto.
Sabemos também que as atividades não se realizam sozinhas, o que significa
que alguém terá que fazê-las.
Você já deve ter ouvido dizer que o maior patrimônio de qualquer
organização são as pessoas que nela trabalham. Este conceito aplica-se
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Introdução
Aula Nº 9 – Gerenciamento de Recursos Humanos em projetos
Os objetivos desta aula visam tratar da identificação bem como do
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Anotações do Aluno
integralmente aos projetos. Todo projeto necessita de pessoas para realizar
as tarefas planejadas.
O gerenciamento de pessoal tem como objetivo o uso efetivo de todos os
recursos humanos alocados ao projeto, para haja o alcance de seus objetivos.
Desta forma, ele envolve todos os interessados no projeto: patrocinador,
cliente, integrantes da equipe, entre outros.
A natureza temporária dos trabalhos faz com que as relações pessoais
e organizacionais sejam também temporárias e novas. Devido a esta
situação, o administrador do projeto deverá aplicar técnicas dinâmicas de
gerenciamento de recursos humanos para, ao mesmo tempo, lidar com os
stakeholders assim como acompanhar o ambiente de contínua mudança
mediante as condições do projeto.
Existe um volume substancial de literatura que trata destes aspectos da
administração. Procure familiarizar-se com as habilidades desejadas para
que consiga lapidar sua competência nesta área, pois isto lhe tornará mais
eficiente na função de administrador de projetos.
2. Processos do Gerenciamento de Recursos
Humanos
Os processos da administração de recursos humanos no projeto podem ser
resumidos de acordo com os seguintes estágios:
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Para que os trabalhos sejam bem conduzidos, o administrador do projeto
deverá ter a habilidade de lidar com pessoas e possuir certas competências
indispensáveis como: liderança, boa comunicação, negociação e
administração de conflitos, entre outras.
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1. Habilidades comportamentais do Administrador do
projeto
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Anotações do Aluno
• Planejamento de pessoal;
• Montagem da equipe;
• Desenvolvimento da equipe.
Vamos ver cada um destes estágios a seguir.
2.1 - Planejamento de pessoal
Neste estágio, o administrador identifica as necessidades de pessoal e
documenta as funções, além das responsabilidades de cada indivíduo
envolvido.
Por exemplo, um projeto de construção civil pode envolver uma equipe
com: engenheiro, arquiteto, mestre, carpinteiro, pedreiro, ajudante, etc.
Já um projeto de instalação de rede de telefonia pode exigir uma equipe
com especialistas em hardware e software, além de eletricistas, instaladores,
entre outros.
Para identificar com que pessoas você deverá contar para realizar as
atividades do projeto, você deverá tomar o cronograma (ou a Estrutura
Analítica do Projeto) já produzido anteriormente, e tentar responder às
seguintes perguntas:
• Quantas pessoas serão necessárias para concluir as atividades;
• Qual a qualificação destas pessoas (em termos de conhecimentos,
habilidades e atitudes);
• Qual o nível de experiência que devem possuir;
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Portanto, a necessidade de pessoal está intimamente ligada à natureza do
serviço a ser realizado no projeto.
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Na maioria dos projetos, o planejamento de pessoal é feito nas fases iniciais.
Entretanto, ele deve ser revisto, em base regular, durante o desenvolvimento
do projeto a fim de garantir com que a equipe esteja completa.
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Anotações do Aluno
• Em que área da empresa elas atualmente estão;
• Como convocá-las para formar a equipe do projeto.
Depois de responder às questões acima, você terá uma estimativa do pessoal
necessário, podendo iniciar as gestões adequadas para se conseguir com
que estas pessoas venham a compor sua equipe.
Esta estimativa deverá estabelecer as funções no projeto (quem faz o que)
e as responsabilidades (quem decide o que).
2.2 - Montagem da equipe
Você já sabe onde as pessoas estão (estágio anterior), portanto deverá usar
de habilidade pessoal (comunicação, negociação) para fazer com que elas
venham para a sua equipe.
Desta forma, é vital para o sucesso do seu projeto o fato de que você defina
um plano de treinamento a fim de eliminar as lacunas de conhecimento em
relação aos integrantes do time.
Num projeto, a competência da equipe irá influenciar diretamente no seu
sucesso ou fracasso. A partir desta noção, você deverá colocar todos os seus
esforços para obter as melhores pessoas de forma a integrar sua equipe.
Uma vez indicados os integrantes da equipe, procure verificar as seguintes
condições com os responsáveis pelos indicados:
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Em alguns casos, você poderá não conseguir com que todos os recursos
necessários sejam indicados para compor a sua equipe, devendo lidar com
lacunas na qualificação ou quantidade de pessoas.
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Com a estimativa de pessoal obtida no estágio anterior, chegou a hora
de buscar os integrantes da sua equipe. A montagem da equipe envolve
conseguir com que os recursos humanos necessários (indivíduos ou grupos)
sejam alocados ao projeto.
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Anotações do Aluno
Experiência – qual o grau de experiência do pessoal? Já trabalharam em
projetos similares? Como foi seu desempenho nestes projetos?
Nível de Interesse – os membros indicados para o time tem interesse
em trabalhar neste projeto?
Comportamento - como os indicados irão trabalhar com os outros
membros da equipe?
Disponibilidade – os membros estarão disponíveis durante o período
necessário?
Conhecimento – quais os conhecimentos dos indicados em relação
ao projeto e as atividades a serem realizadas?
2.2.1 - Limitações para compor a equipe
2.2.1.1 - Equipe pré-indicada
Em alguns casos (muito freqüentes), você receberá uma equipe indicada
sem que tenha chance de escolher quem fará parte do seu time.
• Indisponibilidade do pessoal;
• Importância relativa do projeto em comparação com outros;
• Influência do patrocinador;
• Complemento de formação para profissionais;
Qualquer que seja a razão pela qual você recebe uma equipe já indicada,
não deixe de avaliar todos os itens acima e as expectativas que estas
pessoas tem em relação ao trabalho no projeto. Lembre-se de sempre
apontar os desvios entre as habilidades e quantidades necessárias delas
para a obtenção da equipe desejada. A formação de uma equipe aquém da
necessária pode conduzir a mudanças no cronograma e no orçamento para
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Esta situação pode se apresentar por diversas razões como, por exemplo:
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Quando existem restrições que se referem aos recursos humanos, você terá
de ser muito criativo para lidar com os fatores que limitam suas opções de
forma a realizar as atividades do projeto.
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Anotações do Aluno
se adequar as atividades ao perfil de quem irá executá-las.
2.2.2 Recrutamento no mercado
Em algumas circunstâncias, você terá de buscar recursos no mercado para
completar os trabalhos do projeto.
Vejamos algumas razões que levam a esta situação:
• Falta de pessoal qualificado na empresa;
• O custo de terceirizar é menor do que se realizar a partir da própria
equipe interna;
• Indisponibilidade do pessoal para este projeto.
O projeto estará com o pessoal devidamente alocado, quando as pessoas
tiverem sido realmente designadas para trabalhar nele. O pessoal pode
ser designado em tempo integral, parcial, ou variável, dependendo das
necessidades do projeto.
2.2.4 - Plano de Pessoal
- Descreve a quantidade e a qualificação das pessoas necessárias para
o projeto;
- Mantém uma relação completa e precisa das habilidades do pessoal
disponível;
- Trabalha com o setor de Recursos Humanos para obter o pessoal com
habilidades adequadas.
2.3 - Desenvolvimento da Equipe
O desenvolvimento da equipe envolve o aumento na capacidade dela
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Vejamos alguns pontos importantes relacionados ao plano de pessoal:
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2.2.3 - Produto da Montagem da Equipe
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funcionar como um time, melhorando o desempenho do projeto.
Sem dúvida, o funcionamento do grupo como equipe coesa é crítico para
que o projeto alcance seus objetivos.
Neste sentido, o desenvolvimento da equipe pode se tornar complicado se
os membros da equipe respondem tanto à gerência funcional quanto ao
administrador do projeto.
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Portanto, você deverá saber usar de muita habilidade para contornar certas
dificuldades de duplo reporte dos integrantes da equipe, sabendo também
como proceder para comunicá-las adequadamente, depois de validadas,
aos gerentes das respectivas áreas de trabalho envolvidos no projeto. Esta
é uma competência fundamental para qualquer bom Administrador de
Projetos.
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Anotações do Aluno
Síntese
Nesta aula, vimos como os Recursos Humanos constituem o ativo mais
importante de qualquer projeto, já que são também os elementos mais
difíceis de se administrar. Por maior que seja o grau de automação ou
a tecnologia aplicada ao projeto, é preciso dispor de pessoas capazes
para tanto desenvolver quanto usar a tecnologia no sentido de operar
adequadamente as ferramentas disponíveis. Percebemos assim que
planos, portanto, não se auto-realizam, pois é preciso gente para efetiválos.
Por isso, a Gestão de Recursos Humanos exige gerentes competentes,
Finalmente, para se alcançar os objetivos almejados, o gerente deve saber
como usar habilidades, tais como: negociação, administração de conflitos,
comunicação, e liderança.
Referências Bibliográficas
CLELAND David I.; IRELAND Lewis R. Gerência de projetos. Rio de Janeiro:
Editora Reichmann e Affonso Editores, 2002.
HELDMAN, Kim. Gerência de Projetos: Guia para o exame oficial do PMI.
Rio de Janeiro: Editora Campus, 2005.
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E, deste modo, planejar a organização do projeto, obter os recursos mais
adequados às suas necessidades, atribuir funções e responsabilidades
bem como desenvolver tanto as habilidades e competências individuais,
assim como o espírito de equipe, são atribuições necessários a um bom
gerente de projetos.
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familiarizados com as principais metodologias, técnicas e instrumentos
de gestão e, simultaneamente, com a postura comportamental adequada
aos desafios deste tempo, no qual a rápida mudança é sempre uma
constante.
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Anotações do Aluno
KEELING, Ralph. Gestão de projetos: uma abordagem Global. São Paulo:
Editora Saraiva, 2002.
KERZNER, H. Project Management: A Systems Approach to Planning,
Scheduling and Controlling. 6th Edition. USA: John Wiley & sons, 2000.
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Vários Autores. A Guide to the Project Management Body of Knowledge
(PMBOK). USA: Project Management Institute, 2004.
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