4º SENSE - SEMINARIO NACIONAL DE SEGURANÇA E SAÚDE NO
SETOR ELÉTRICO BRASILEIRO
22 a 25 de agosto de 2004
CAMPANHA DE SEGURANÇA CEMIG
Luiz Henrique Michalick
Superintendente de Comunicação Empresarial
Companhia Energética de Minas Gerais-CEMIG
Av. Barbacena, 1.200 – 19º andar – ala B2 – Belo Horizonte - MG
Grupo Cemig
Geração de Energia Elétrica
Térmicas
4
Eólica- 1
Distribuição de Gás
Telecomunicações Eficiência
Energética
Hidrelétricas
46
Way TV BH
(51% Infovias)
Igarapava
210 MW (14,5%)
Porto Estrela
118 MW (33%)
Queimado
105 MW (83%)
Funil
180 MW (49%)
Aimorés
330 MW (49%)
CEMIG EM NÚMEROS
Capacidade de Geração Instalada: 6.012 MW
Nº de usinas: 51
Linhas de Transmissão: 21 mil km
Linhas de Distribuição: 360 mil km ( a maior da
América Latina)
Nº de empregados: 10.666 (ref. ago/04)
Nº de consumidores: 5,7 milhões (97% do
Estado)
Nº de localidades servidas: 5.415
Nº de municípios: 774, dos 853 municípios do
Estado
APRESENTAÇÃO
• A Cemig elegeu 2004 como o ano da Saúde e
Segurança.
• Objetivo:
Melhorar seus índices de segurança.
• Ação inicial:
A Cemig contratou a consultoria internacional
(NOSA) especializada na implantação de Sistemas
de Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho.
CENÁRIO
• A Cemig, apesar de todos os esforços, não vinha
apresentando indices satisfatórios entre seus
empregados e de empreiteiras por ela contratadas.
• O Sistema de Gestão de Saúde e Segurança do
Trabalho, em implantação na Cemig desde 2003,
prioriza a prevenção de acidentes de trabalho,
através da avaliação sistematizada dos riscos
existentes nos vários ambientes e processos da
Empresa.
CENÁRIO
• Choques elétricos;
• Quedas de altura e
• Acidentes com veículos
são os principais tipos de acidentes verificados com
empregados contratados e terceiros, e que,
geralmente, conduzem lesões muito graves ou óbito.
PÚBLICO-ALVO
Público interno
• Os 10.666 empregados, além dos contratados pela
Cemig. Esse público se distribui entre 774 municípios.
• Familiares dos empregados.
• Corpo gerencial.
PÚBLICO-ALVO
Público externo/Público estratégico:
• Operários da construção civil.
• Moradores de áreas periféricas que realizam
construções sem supervisão de um especialista.
• Crianças que soltam pipas e papagaios.
• Técnicos responsáveis pela instalação de antenas de
TV.
PÚBLICO-ALVO
Público externo/Público estratégico:
• Técnicos envolvidos nos serviços de telefonia e TV a
Cabo.
• Residentes que realizam ligações clandestinas.
• Líderes comunitários/associações de bairros.
• Corpo de Bombeiros/Defesa Civil.
• Polícia Militar.
• Lojas de venda de equipamentos elétricos.
RACIOCÍNIO BÁSICO
• Entendemos que o público recebe, com certa
frequência, uma grande quantidade de informações
sobre o que é preciso fazer para ter segurança no
trabalho.
• Não falta informação. As pessoas sabem o que
fazer para evitar acidentes,etc. O que falta é
transformar essa informação em comportamento, em
atitude preventiva propriamente dita.
RACIOCÍNIO BÁSICO
• Segundo a própria orientação da NOSA, deve-se
trabalhar os aspectos comportamentais para melhorar
o amor-próprio e a auto-estima dos empregados.
• A abordagem pede um tom mais emotivo, com foco na
preservação da vida.
• É preciso que eles estejam realmente estimulados a se
cuidarem e percebam que têm muito a perder.
• Enfim, para ambos os públicos, é preciso mostrar que
a segurança é papel de cada um. A Cemig faz a parte
dela, mas é preciso que cada um contribua para a
segurança de todos.
O PAPEL DA
COMUNICAÇÃO
• Informar, educar, orientar.
• Transformar informação em atitude.
• Ajudar na mobilização dos públicos.
• Conscientizar e comprometer.
RESULTADOS ESPERADOS
• Público interno
A. Crença
A Cemig está trabalhando para a segurança
de todos.
Eu preciso fazer a minha parte.
B. Comportamento
Evitar atos inseguros, seguir procedimentos padrões,
usar equipamentos de segurança.
RESULTADOS ESPERADOS
• Público externo
A. Crença
A Cemig é uma empresa preocupada e comprometida
com as questões de segurança. Eu preciso fazer a
minha parte.
B. Comportamento
Reconhecer a competência da Cemig, evitar
procedimentos informais e improvisados, denunciar
irregularidades, tomar cuidado com a rede elétrica e
valorizar os profissionais da Empresa.
SITUAÇÃO
ENCONTRADA
• Há 4 anos, a Cemig não realizava Campanha de
Segurança.
• Pesquisa feita com consumidores mostra a necessidade
e a eficácia das campanhas de segurança.
• Muita informação, mas pouca objetividade.
• Falta de um foco e de uma ação integrada.
• Ações dispersas e não alinhadas.
Circular do Presidente
• 20/02/04 – O Presidente da Cemig publica a Circular
DPR 15/2004
• Meta ACIDENTE ZERO;
• “Qualquer empregado, inclusive gerentes e
superintendentes... Poderá ser responsabilizado
funcionalmente pela ocorrência de acidentes no
trabalho”
• “... penalidades em decorrência de acidentes fatais, em
que a contratada tenha contribuído por ação ou
omissão...”
METAS DA
COMUNICAÇÃO
•
Colocar o assunto “segurança” em discussão e em
evidência dentro e fora da Empresa.
•
Dar ao tema um cuidado estético e lingüístico
necessário.
•
Envolver e comprometer os empregados com o tema.
•
Melhorar a imagem interna e externa da Cemig.
ESTRATÉGIA UTILIZADA
Publico interno
•
•
•
Comportamento – Público interno
Evitar atos inseguros, seguir procedimentos padrões,
usar equipamentos de segurança.
Público interno será trabalhado através de 1 linha de
campanha.
1. Campanha de segurança - Essa linha contém o
eixo estratégico principal da campanha e, portanto,
quando exposta ao público externo, acaba atingindo-o
Levantar o problema de forma clara, objetiva e
transparente.
ESTRATÉGIA UTILIZADA
•
Mostrar que não existe por parte da Cemig tabu em
levantar este problema externamente. Interagir com o
público externo e mostrar que há um cuidado da
Empresa em tratar do assunto.
•
Mexer com os sentimentos do empregado; ao invés de
falar em morte, estamos falando de vida.
•
Tornar o tema alegre sem deixar de ser sério.
ABORDAGEM DO ASSUNTO
•
Tratar o assunto com seriedade.
•
Evitar associar a energia elétrica com um produto
letal.
•
Criar um clima emocional e favorável para abordar
o assunto.
•
Envolver as famílias dos empregados.
LINHA ADOTADA
•
•
•
Criação de um slogan “2004. A meta é trabalhar
com segurança”.
Tema central da campanha voltado para o
empregado “Voltar para casa”.
Cada um de nós temos bons motivos voltar para
casa.
PÚBLICO INTERNO
Sugestão Motivos - os empregados foram convidados
a listar motivos para voltar para casa. Os motivos mais
citados foram usados na produção de peças da
campanha como cartazes e banners.
Dinâmica - a ação foi feita pela cemignet através de
uma célula online.
Período - início em 30 de março e término em 5 de
abril.
BANNER DIGITAL
PARA A
CEMIGNET
Pesquisa para empregados através da
cemignet. (2.000 empregados)
FILME
•
Peça-chave na campanha.
•
Trabalha com elementos emocionais.
•
Coloca o tema em discussão de forma clara, mas sem
causar impacto negativo.
•
Veiculação: emissoras de TV (Globo, SBT, Band, Rede
TV, Record, Minas e outras), em todo Estado.
•
Data da veiculação: início dia 11 até o 20 de abril.
FILME
CAMPANHA INTERNA
•
•
•
•
Concurso Segurança – será um concurso para selecionar
os melhores (1º, 2º e 3º lugares) desenhos infantis sobre o
tema “segurança”. Os desenhos serão expostos no hall do
edifício-sede.
Período: divulgação tendo início na última semana de
junho; entrega do material até o dia 20 de agosto; exposição
a partir de setembro. Para divulgação foram criados: full
banner para a cemignet, regulamento, ficha de inscrição e
cartaz.
Os desenhos selecionados serão premiados.
Haverá também uma premiação simbólica a todos os
participantes.
Selo para
Carta
Adesivo para carro
PORTA-RETRATO
RESULTADOS
•
Padronização das peças gráficas para realização das
SIPATs e de outros eventos relacionados ao tema.
•
Promoção de eventos nos órgãos, utilizando o mote
da campanha – Motivos para voltar são e salvo
para casa.
•
Envolvimento e comprometimento dos colegas.
VÍDEO
CAMPANHA EXTERNA
Estratégia utilizada
Comportamento – Público externo
Reconhecer a competência da Cemig; evitar procedimentos
informais e improvisados; denunciar irregularidades; tomar
cuidado com a rede elétrica e valorizar os profissionais da
Empresa.
A Campanha será trabalhada em 2 linhas.
1- Monstrando o que a Cemig faz para ser uma empresa mais
segura - caráter mais institucional.
2- Segurança de terceiros – falar para o o público em geral
quais os cuidados que devem ser tomados para evitar acidente
(não fazer gatos, por exemplo).
CAMPANHA EXTERNA
2ª Etapa
•
•
•
•
•
Material focado na segurança de terceiros.
O público externo foi impactado pela campanha
publicitária, composta por filmes, spots e mídias.
Período: 27/04 a 15/05
Abordagem de três situações de risco: puxado, antena
e fio partido.
Três spots: puxado, antena e fio.
Fazer essa informação chegar a todo Estado.
APELO UTILIZADO
•
•
•
•
•
•
Usar crianças para dar o recado para os adultos.
Trabalhar com o emocional.
Usar linguagem objetiva e de fácil entendimento.
Evitar apelos que falem em morte.
Não apresentar a energia elétrica como um produto
ruim.
Tema central: “Até criança sabe disso”.
PEÇAS DA CAMPANHA
•
Filme: uma criança descreve uma situação de risco
contando uma história através de um desenho que vira
uma animação. No final, o locutor chama atenção para
o problema “Se até criança sabe disso...”
•
Veiculação de 21 de abril a 9 de maio.
•
Apresentação do filme: situação de risco.
FILME - 1
FILME - 2
FILME - 3
Anúncio
OUTDOOR
ABRIGO
DE
ÔNIBUS
CAMPANHA EXTERNA
Cartilhas – foram produzidas e distribuídas 4 cartilhas informativas sobre
os cuidados necessários para se evitar acidentes. Período: maio.
Conta de energia – mensagens sobre “segurança” nas contas de
energia.
Internet – abordagem do tema “segurança” na área do site destinada
exclusivamente ao público externo.
Festival de Papagaios – abordou o tema “segurança” durante o evento.
Período: divulgação do dia 19 de julho. Evento: 1º de agosto.
Unidades móveis -
Escolas, praças, eventos em municípios, entre outros.
Parcerias com entidades de classe, como: Sinduscon, Sindimig, CREA,
Associações Comunitárias, com o objetivo de ampliar o alcance da
Campanha.
1º RESULTADO
Acidentes com Terceiros
25
Nº de Acidentados
20
20
14
15
11
10
5
7
4
5
3
7
4
6
4
3
Maio
Junho
0
Janeiro
Fevereiro
Março
2003
Abril
2004
RETORNO DA CAMPANHA
•
Entre as muitas manifestações recebidas pela
veiculação da campanha, o de uma criança de nove
anos comoveu-nos bastante.
RETORNO DA CAMPANHA