MA_11_PAPEL DO
ADMINISTRADOR_Herbert
Simon
DISCIPLINA: Macroanálise das Organizações
FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru.
Teoria Geral da Administração – Da
Revolução Urbana à Revolução Digital.
Atlas. São Paulo, 2002.
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O Caldeireiro
Um caldeireiro foi contratado para consertar um
enorme sistema de caldeiras de um navio a
vapor que não estava funcionando bem.
Após escutar a descrição feita pelo engenheiro
quanto aos problemas, e de haver feito umas
poucas perguntas, dirigiu-se à sala de
máquinas.
Olhou para o labirinto de tubos retorcidos,
escutou o ruído surdo das caldeiras e o silvo
do vapor que escapava, durante alguns
instantes; com as mãos apalpou alguns dos
tubos.
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O Caldeireiro
Depois, cantarolando suavemente só para si,
procurou em seu avental alguma coisa e tirou de
lá um pequeno martelo, com o qual bateu apenas
uma vez numa válvula vermelha brilhante.
Imediatamente, o sistema inteiro começou a
trabalhar com perfeição e o caldeireiro voltou
para casa.
Quando o dono do navio recebeu uma conta de
$1.000,00 queixou-se de que o caldeireiro só
havia ficado na sala de máquinas durante quinze
minutos e pediu uma conta pormenorizada.
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O Caldeireiro
Eis o que o caldeireiro lhe enviou:
Total da conta.......:
assim discriminados:
$1.000,00
Conserto com o martelo. ..:
$ 0,50
Saber onde martelar.........: $ 999,50
MORAL DA ESTÓRIA:
O preço do conhecimento é muito
maior do que o do esforço físico.
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PAPEL DOS GERENTES
– Herbert Simon
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Herbert Simon
HERBERT A. SIMON, nasceu nos EUA
em 1916 e morreu em 2001.
Foi pesquisador nas áreas de
psicologia cognitiva,
ciência da computação,
administração pública,
economia e
filosofia.
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Herbert Simon
1936 – Graduou-se pela Universidade de
Chicago (EUA).
1942 – Recebeu o título de Ph.D (Philosophiae
Doctor).
1978 – Ganhou o Prêmio Nobel em Economia,
por sua pesquisa pioneira em processos de
decisão dentro das organizações
econômicas.
Publicou vários livros e artigos.
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Processo Decisório
De acordo com Herbert Simon, administrar é
sinônimo de tomar decisões.
Essencialmente, toda ação gerencial tem
natureza decisória.
O processo de tomar decisões tem três
fases, segundo Simon:
1 – Intelecção ou prospecção
2 – Concepção
3 - Decisão
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8
Processo Decisório
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TIPOS de Decisões
Programadas – São aquelas repetitivas
e tomadas automaticamente, através
do hábito, rotinas, manuais de
instruções e operações padronizadas.
Não-programadas - As que não
dispõem de soluções automáticas.
Exemplos:
Lançar novos produtos
Reduzir o quadro de funcionários
Mudar a sede da empresa.
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Decisões NÃO-PROGRAMADAS
Para lidar com não programadas os
gerentes devem desenvolver sua
capacidade de
Julgamento (capacidade de JULGAR)
Intuição (capacidade de PRESSENTIR)
Criatividade (capacidade de CRIAR)
Essas habilidades permitem lidar com a
COMPLEXIDADE de modo mais eficiente.
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Dica profissional (Você)
Como falar
em público
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ORATÓRIA – vencer o medo
Conheça o assunto com profundidade
Organize as ideias: começo, meio e fim
Adquira experiências de falar em
público
Vença o medo
Identifique suas características
positivas de comunicação (voz,
vocabulário, “presença de espírito”)
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Falar em Público
Voz - mudança de tonalidade
Expressão corporal – mãos, cabeça, tronco
Movimentação nos espaços
Práticas de Oratória
Sorrino nos lábios e no olhar
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