Administração
Mercadológica
AULA 5
PLT
Capítulo
Composto de Marketing
1
2
O que é
Marketing?
“Entender e
Atender o
Mercado”
MARKETING
Satisfação das necessidades dos clientes;
Se um profissional de marketing fizer um bom
trabalho de identificação dessas
necessidades, desenvolver produtos de valor
superior, definir bem seus preços e condições
de pagamento, fizer uma boa distribuição e
promoção, estes produtos serão vendidos
com muita facilidade.
Administração de Marketing
É mais do que uma forma de sentir o
mercado e adaptar produtos ou serviços é um compromisso com a busca da
melhoria da qualidade de vida das
pessoas ...
Cobra, 1995, p. 29.
Administrar sob a ótica do marketing e
estar a frente, garantindo o futuro com as
ações do presente.
Áreas Funcionais
Finanças
Pessoas
Marketing
Operações
Matriz de Competência
Alto
Teoria
Competência
Incompetência
Prática
Conhecimento
Acumulado
Baixo
Baixa
Capacidade de transformar o
conhecimento acumulado em Ação
Alta
Gerenciamento de
Marketing
Produto
•Qualidade
•Características
•Opções
•Estilo
•Nome de marca
•Embalagem
•Tamanho
•Serviços
•Garantias
•Retornos
COMPOSTOS
DE
MARKETING
Distribuição
Promoção
Preços
•Propaganda
•Venda pessoal
•Promoção de vendas
•Relações públicas
•Merchandising
•Lista de preços
•Descontos
•Subsídios
•Período de
pagamento
•Ternos de crédito
•Canais
•Cobertura
•Localização
•Inventário
•Transporte
GMKT
Os 4 As e os 4 Cs
Mix de
Marketing
Avaliação
Análise
Adaptação
Ativação
Mix de
Marketing
Conveniência
Cliente
Custo
Comunicação
MIX DE MARKETING (4 Ps)
Municípios
Candidatos
Regiões
Atributos
Tarifas
Impostos
Barreiras
Isenções
Produto
Imagem
Proposta de Valor
Benefícios
Comunicação
Posicionamento
Preço
Público Alvo
Promoção
Praça (Distribuição)
Logística
Infraestrutura
Sistema Viário
Rodovias
MIX DE MARKETING
OBJETIVO
» Produzir a resposta desejada em
um determinado mercado-alvo. Do
ponto de vista do consumidor cada
ferramenta de marketing é criada
para oferecer um benefício ao
cliente.
DÚVIDAS
13
AMBIENTE GERAL
Co mponente
Social
AMB IENT E
OPERACIONAL
Co mponente
Internacional
Co mponente
econômico
Co mponente
Fornecedor
A ORGANIZAÇÃO
AMB IENT E INTERNO
Aspectos organizacionais
Aspectos de marketing
Aspectos financeiros
Aspectos
pessoais
Aspectos de produção
Co mponente
Mão-de-obra
Co mponente
Concorrência
Co mponente
Político
Co mponente
Tecnológico
Co mponente Cliente
Co mponente
Legal
Fonte: Certo, & Peter (1993, p.43).
Microambiente de marketing
EMPRESA
FORNECEDORES
INTERMEDIÁRIOS
DE MERCADO
CONCORRENTES
PÚBLICO
Fonte: Kotler & Armstrong, (1991, p. 63)
CLIENTES
Macroambiente de Marketing
FORÇAS
DEMOGRÁ
FICAS
FORÇAS
ECONÔMI
CAS
FORÇAS
DE
NATUREZA
FÍSICA
FORÇAS
FORÇAS
TECNOLÓGI POLÍTICAS
CAS
EMPRESA
Fonte: Kotler, & Armstrong (1991, p.54).
FORÇAS
CULTURAIS
ICEBERG
MARKETING
Conceitos subtilizados: muitos
consideram-no apenas como propaganda
ou promoção de vendas;
Vendas e propaganda são apenas
“pontas do iceberg”em marketing
(Kotler, 1998 : 3).
ICEBERG CHAMADO MARKETING
Promoção
de Vendas
Propaganda
Logística
empresarial
Estratégia de
Produto
Merchandising
Planejamento
Estratégico
em Marketing
Estratégia de
Preço
Sistemas de
Informação e
Pesquisa de
Mercado
Posicionamen
to de mercado
DÚVIDAS
20
ATÉ A PRÓXIMA AULA...
Cap. 6 (Planejamento
Estratégico de Marketing)
21