Universidade Federal do Maranhão
Curso de Comunicação Social – Jornalismo
Disciplina: Assessoria de Comunicação 2013.1 – Férias
Funções da assessoria de
comunicação.
- criar um plano de comunicação (estabelecer a importância deste instrumento
tanto no relacionamento com a imprensa como os demais públicos internos e
externos);
- colaborar para a compreensão da sociedade do papel da organização;
- estabelecer uma imagem comprometida com os seus públicos;
- criar canais de comunicação internos e externos que divulguem os valores da
organização e suas atividades;
- detectar o que numa organização é de interesse público e o que pode ser
aproveitado como material jornalístico;
- desenvolver uma relação de confiança com os veículos de comunicação;
- avaliar freqüentemente a atuação da equipe de comunicação, visando alcance
de resultados positivos;
- criar instrumentos que permitam mensurar os resultados das ações
desenvolvidas, tanto junto à imprensa como aos demais públicos;
- preparar as fontes de imprensa das organizações para que atendam às
demandas da equipe de comunicação de forma eficiente e ágil.
Assessoria de comunicação: as três
grande áreas.
Nas médias e grandes corporações a área de Comunicação Social abrange três
profissionais. São eles jornalistas, publicitários e relações públicas.
Um destes profissionais pode ser o responsável pela área de comunicação das
empresas, instituições ou entidades. No entanto, dentro do leque da
Comunicação teremos os serviços de Assessoria de Imprensa que devem
ser coordenados e executados exclusivamente por jornalistas habilitados.
Da mesma forma, as áreas de Relações Públicas e de Publicidade e
Propaganda.
Todos devem estar integrados para desenvolver um trabalho de comunicação
eficiente e produtivo nas empresas, entidades ou instituições em que atuam.
Delimitando as funções
- Cuidado com o código de ética de cada uma das áreas
- conhecer para mandar
Delimitando as funções
- “São freqüentes as confusões criadas pelos assessorados e até
por profissionais da área de comunicação que não fazem
distinção entre as atividades uns dos outros. Isso ocorre em
duas circunstancias: desconhecimento das características de
cada profissão ou por deliberada intenção de fazê-lo. Uma
adequada política de comunicação social permite não apenas
uma coordenação dos setores nela envolvidos, mas elimina
desperdícios e superposições, invasões e conflitos de
competência, erradicando desgastes improdutivos “ (Fenaj)
Jornalismo
- Produção periódica de press-releases e disseminação de
informações para os meios de comunicação coletiva
- Coordenação de entrevistas para os quadros jornalísticos
com o corpo executivo e diretivo da organização
- Coordenação e preparação de projetos jornalísticos
especiais
Jornalismo
- Preparação de textos para os relatórios anuais das
organizações
- Controle e arquivo das informações do assessoradas
divulgadas
- Preparação e acompanhamento das entrevistas do
corpo diretivo com os meios de comunicação
- Arquivo de material divulgado pelos meios de
comunicação
- Estratégias de comunicação
Relações Públicas
- Esforço deliberado, planificado, coeso e contínuo da alta
administração para estabelecer e manter uma compreensão
mútua entre uma organização pública e privada e seu pessoal,
assim como entre essa organização e todos os grupos aos quais
está ligada direta e indiretamente.
-
Focado na execução de programas de integração interna e externa
-
Festividades para funcionários, aniversários, dias especiais,
atividades de cunho social, concursos, peças institucionais ajudado – envio de telegramas, ofícios, convites.
- Pesquisas de opinião.
Relações Públicas
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Poderes executivo, legislativo e judiciário
Circuitos empresarial e financeiro
Circuito educacional/cultural
Universo de clientes e/ou usuários
Circuito social global
Circuito interno
Relações Públicas – subáreas de ação
Publicidade
- Busca o consumo de produtos ou serviços oferecidos
pela instituição,
- Criar e executar peças publicitárias e propaganda,
- escolhe o veículo mais adequado e as agências para
intermediação,
- Coordena e administra a publicidade e a propaganda,
as campanhas promocionais, os estudos
mercadológicos, participar das estratégias de
comunicação.
- Pensa no projeto gráfico.
Publicidade - funções
Identidade Visual
Editoração
- Há nas organizações uma complexa rede de canais:
instruções, ordens, memorandos, circulares, manuais,
quadro de avisos, relatórios, boletins, diagramas, cartazes.
- Editoração: tratar o material e organizá-lo para ser
divulgado.
- Materiais: servem aos objetivos das outras áreas.
Alguns dados
Uma semana de avaliação.
- MS Notícias aproveitou 71% dos releseas disponibilizados pela agência do
governo, destes, 100% foram publicados na íntegra;
- Midiamax usou 56% do material disponível, sendo que destes, 52% foram
cópias idênticas;
- Campo Grande News aproveitou 64% das notas da assessoria do governo, e
8% foram copiadas integralmente.
- Análise do uso do release, mas também da eficiência da assessoria.
- Continua ditando os assuntos - inclusive no impresso
- Atualmente, 50% dos profissionais formados em Jornalismo
atuam em algum tipo de assessoria de imprensa, seja
organizacional, institucional ou empresarial, mas essa
situação pode sofrer variações dependendo da região.
- Segundo a Fenaj estima-se que 60% dos
jornalistas trabalhem em algum tipo de
assessoria (2003)
Não temos essa informação para o MA.
O que é briefing
Brief:
1. adj. breve, curto. Sin. Short, concise. Ant. Prolonged. - s.
sumário, resumo; breve apostólico. -ly, adv. brevemente, em resumo.
(Great Dictionary English-Portuguese)
2. Soma de conhecimentos que abrangem a situação de mercado e o
produto ou serviço em relação a suas características intrínsecas, aos
concorrentes e aos objetivos gerais da empresa e do plano de
marketing, em termos de venda ou imagem.
(Dicionário de termos de marketing)
O que é briefing
Resumo de uma discussão; são os pontos a discutir. Geralmente, é
aquilo que o cliente transmite, como expressão do trabalho que
necessita, ao contato ou, diretamente, a um grupo da agência. 2.
Passagem de informações e de instruções de modo ordenado,
fornecida para o correto desenvolvimento de uma
entrevista.
De maneira geral, o briefing é um documento que o profissional de
marketing transmite a quem vai realizar uma campanha publicitária
promocional, de relações públicas ou uma
pesquisa de mercado”. (Dicionário de termos de marketing)
O que é briefing
Resumo de uma discussão; são os pontos a discutir. Geralmente, é
aquilo que o cliente transmite, como expressão do trabalho que
necessita, ao contato ou, diretamente, a um grupo da agência. 2.
Passagem de informações e de instruções de
modo ordenado, fornecida para o correto desenvolvimento de uma
entrevista. De maneira geral, o briefing é um documento que o
profissional de marketing transmite a quem vai realizar uma
campanha publicitária promocional, de relações públicas ou uma
pesquisa de mercado”. (Dicionário de termos de marketing)
Documento contendo a descrição da situação da marca ou empresa,
seus problemas, oportunidades, objetivos e recursos para atingi-los.
Base do processo de planejamento”. (Propaganda de A a Z)
O que é briefing
Chama-se briefing às informações preliminares contendo todas as
instruções que o cliente fornece à agência para orientar os seus
trabalhos. É baseado nele e completado com as informações de
pesquisas que se esboça o planejamento publicitário. O briefing é
uma fase completa de estudos e deve conter as informações a
respeito do produto, do mercado, do consumidor, da empresa e os
objetivos do cliente”. (S’antanna, 1989: 109)
É a hora da verdade. Nada pode ser omitido.
Briefing - pra que serve
• Encontrar e sistematizar a informação.
• Organizar e disponibilizar as informações certas.
• Direcionar e delimitar o que precisará ser feito.
• Fundamentar e sustentar as ações do planejamento, além de
alimentar as ideias para o desenvolvimento de produtos e ações.
• Desenvolver, desde o início, bom relacionamento com o assessorado.
Briefing - elaboração
Requisitos de quem elabora o briefing
- Domínio de técnicas básicas de elaboração de briefings. (pense num
foco mercadológico das técnicas de entrevistas que você já
aprendeu)
- Possuir conhecimento básicos sobre assessoria de comunicação.
- Ter um bom conhecimento prévio sobre o produto/empresa/marca e
boa noção do funcionamento do mercado em que estão inseridos.
- Ter visão crítica e estratégica.
Briefing - elaboração
- Quanto maior o trabalho pretendido pela assessoria, maior e mais
elaborado deve ser o briefing.
- Não é tão simples quanto parece.
- Briefing e planejamento são inseparáveis.
- Diálogo contínuo.
- Questionário pré-estruturado.
- Conversa pessoal. E-mail, fax ou telefone são formas
complementares de contato, sempre posteriores ao primeiro encontro
e não substituem posteriores encontros decisivos ou que marquem a
entrega de informações cruciais ao planejamento.
As verdades dos briefings não são originais.
São interpretadas.
Briefing - dicas importantes
• Obtenha as informações de briefing das pessoas certas. (pode ser o
dono, o gerente, o diretor, mas DEVE ser a pessoa que conheça todo
o funcionamento da empresa ou que possa indicar onde e com quem
encontrar informações adicionais)
• NÃO seja formal demais. (não faça perguntas como um robô que lê o
roteiro, nem trate o momento com o seu cliente como uma pesquisa
do IBGE. É preciso envolvimento e jogo de cintura para que seu
cliente dê as informações que precisa.)
• NÃO seja apenas um receptor de informações, interprete!
• NÃO fique preso ao roteiro.
• NÃO relate informações demais nem de menos.
• NÃO perca o foco.
Briefing
Basicamente, o roteiro de briefing deve levantar informações sobre:
Histórico da marca/produto/serviço/pessoa
Mercado/sociedade/cidade
Consumidores/público
Objetivos
Estratégias