Cibernética
Prof. Christiano Lima Santos
Sumário
 Por
que estudar Cibernética?
 O que é?
 Origens
 Conceitos Relacionados
 Propriedades dos Sistemas Cibernéticos
 Cibernética na Administração
 Sociocibernética
Por que Estudar Cibernética?
“O desenvolvimento tecnológico sempre constituiu a
plataforma básica que impulsionou o
desenvolvimento das organizações e permitiu a
consolidação da globalização. Todavia, foi a
invenção do computador na segunda metade do
século XX que permitiu que as organizações
passassem a apresentar as atuais características de
automatização e automação das atividades.”
(CHIAVENATO, 2002, p. 387)
Por que Estudar Cibernética?
E
o computador tem sua origem na
Cibernética!
O que é?

Ciência que estuda informações dos sistemas, integrando
pessoas, organismos e máquinas;

Ciência da comunicação e do controle, seja no animal
(homem, seres vivos), seja na máquina;

Teoria dos sistemas de controle baseada na comunicação
(transferência de informação) entre o sistema e o meio e
dentro do sistema, e do controle (retroação) da função
dos sistemas com respeito ao ambiente.
O que é?

As máquinas de que a cibernética cuida são os autômatos,
isto é, capazes de realizar operações que, durante a
execução, podem ser corrigidas, de tal modo que
cumpram melhor seu objetivo. Correção esta que requer
controle e retroalimentação (feedback);

Exemplo: movimento consciente do braço com o intuito de
pegar ou tocar um objeto – a partir de informações
sensoriais, o cérebro ajusta o movimento.
O que é?
Exemplo detalhado:
Se, ao ver um objeto em certa direção (ou seja, ao
receber dele uma mensagem visual), eu estendo o
braço para pegá-lo e erro a direção ou a distância,
logo a informação desse erro retifica o movimento de
meu braço e permite que eu o dirija exatamente para
o objeto: tanto a operação quanto a correção da
operação, neste caso, são guiadas por mensagens, ou
seja, por informações recebidas ou transmitidas pelo
sistema nervoso que dirige o movimento do braço.
O que é?
Representação de um sistema cibernético
Origens

Palavra cibernética deriva do substantivo grego
kybernytikys, significava timoneiro, leme ou pilotar;
 Provável
origem na mitologia grega, onde Teseu fez uma
viagem para Creta conduzido por dois pilotos de barco pelo
mar;

Significado ontem x Significado hoje:
 Ontem,
 Hoje,
cibernética = governo, controle;
cibernética = automação, informática.
Origens

Foi criada por Norbert Wiener entre os anos de 1943 e
1947;
 Ciência
interdisciplinar para relacionar todas as
ciências, preencher espaços vazios não pesquisados por
nenhuma delas (as áreas brancas) e permitir que cada
ciência utilizasse conhecimentos desenvolvidos pelas
outras;

Uma de suas contribuições é o surgimento do
computador (união de esforços da Psicologia,
Matemática, Física, Engenharia e outras ciências com
o intuito de desenvolver um “cérebro eletrônico”).
Origens

No início, limitou-se à criação de máquinas de
comportamento auto-regulável, semelhante a
aspectos do comportamento humano ou do
animal;

Posteriormente, foi estendida da Engenharia para
a Biologia, Medicina, Psicologia etc. até alcançar
a teoria administrativa.
Conceitos Relacionados
A
Cibernética baseia-se em:
 Sistemas;
 Existência
 Troca
de modelos e equivalências;
de informações entre componentes;
 Mecanismos
de controle e readaptação.
Sistemas
 Componentes:
 Entradas;
 Processos;
 Saídas;
 Retroação,
realimentação ou feedback.
Modelos e Equivalências

Modelo:
 Representação
simplificada de uma entidade, seja ela
concreta ou abstrata;
 Deve
preservar ao máximo as funções e proporções da
entidade representada;
 Pode
até mesmo ser uma representação de outro
modelo!
 Pode
apresentar isomorfismo ou homomorfismo.
Modelos e Equivalências

Razões para uso de modelos:
A
manipulação de certas entidades reais (pessoas e
organizações) é socialmente inaceitável ou legalmente
proibida;
O
volume de incerteza com que a administração está
lidando cresce rapidamente e faz aumentar
desproporcionalmente as consequências dos erros;
A
capacidade de construir modelos que constituem
boas representações da realidade aumentou
enormemente.
Modelos e Equivalências

Sistemas Equivalentes:
 Sistemas
que, apesar de possuírem naturezas distintas,
podem substituir-se mutuamente no desempenho de
certas atividades.
Sistemas Equivalentes
Funções Equivalentes
Motocicleta x Cavalo
Transporte de carga, locomoção
Casa x Barraca de acampamento
Proteção, abrigo
Telefone x Rádio
Comunicação a distância
Abano x Circulador de ar
Ventilação
Exercício
Como gerente do Departamento de Sistemas da
QuimPaulista, Severo Bento está montando um
sistema de informações em rede capaz de interligar
os vários departamentos da empresa: produção,
finanças e marketing. Severo quer um sistema
global que integre a companhia como um todo. O
problema é convencer a diretoria. Severo está
elaborando o material de apresentação. Como você
faria?
Troca de Informações

O sistema de troca de informações entre
elementos subtende que todas as partes de um
sistema interagem direta ou indiretamente
trocando informações.

A comunicação é que torna os sistemas integrados
e coerentes e o controle é que regula o seu
comportamento.
Troca de Informações

Os seis elementos do sistema de troca de
informações:
 Fonte:
pessoa, coisa ou processo que emite ou fornece
as mensagens por intermédio do sistema;
 Transmissor:
processo ou equipamento que opera a
mensagem, transmitindo-a da fonte ao canal;
 Canal:
equipamento ou espaço intermediário entre o
transmissor e o receptor;
Troca de Informações

Os seis elementos do sistema de troca de
informações (cont.):
 Receptor:
processo ou equipamento que recebe a
mensagem no canal;
 Destino:
pessoa, coisa ou processo a quem é destinada
a mensagem no ponto final do sistema de comunicação;
 Ruído:
quantidade de perturbações indesejáveis que
tendem a deturpar e alterar, de maneira imprevisível,
as mensagens transmitidas.
Troca de Informações
Fonte
Transmissor
Canal
Ruído
Receptor
Destino
Troca de Informações
Componentes
Sistema Telefônico
Porta Automática
Programa de TV
Fonte
Voz humana
Afluência de pessoas
interrompendo um raio
de luz
Palcos e atores
Transmissor
Aparelho telefônico
Célula fotoelétrica e
circuitos auxiliares
Câmera, transmissores e
antenas
Canal
Fio condutor que liga um
aparelho a outro
Fios conduzindo ao
solenoide que move a
porta
Espaço livre
Receptor
O outro aparelho
telefônico
Mecanismo solenoidal
Antena e aparelho de TV
Destino
Ouvido humano
Porta
Telespectador
Ruído
Estática, linha cruzada,
interferência
Mau funcionamento de
um dispositivo
Estática, interferência,
mau funcionamento de
um componente
Mecanismos de Controle e
Readaptação

Mecanismos que interpretam informações,
identificando anomalias e reconduzindo o sistema ao
equilíbrio;

Exemplo: sistema de defesa de um elevador;

Exemplos de componentes de controle e readaptação:
termostatos, válvulas de pressão, reostatos etc.

Quanto maior o nível de controle ou supervisão que
uma máquina exerce sobre seu próprio
funcionamento, maior é sua automação.
Propriedades dos Sistemas
Cibernéticos

São excessivamente complexos, portanto devem
ser focalizados através da caixa preta;

São probabilísticos, portanto devem ser
focalizados através da estatística para a Teoria da
Informação;

São auto-regulados, portanto devem ser
focalizados através da retroação que garante a
homeostase.
Propriedades dos Sistemas
Cibernéticos
 Homeostase;
 Regulação;
 Aprendizagem;
 Auto-Organização;
 Adaptação;
 Evolução.
Exercício
Seguindo a tendência da grande maioria das
organizações, a Simposium substituiu o seu centro
de processamento de dados (CPD) por uma rede de
microcomputadores. A ideia é descentralizar o
sistema de informações para proporcionar agilidade
e flexibilidade nas comunicações. Quais as
vantagens e desvantagens dessa descentralização?
Cibernética na Administração

A mecanização iniciada na Revolução Industrial migrou o
esforço muscular do homem passou para a máquina;

Entretanto, a automação provocada pela Cibernética,
levou à migração de muitas tarefas que cabiam ao cérebro
humano passaram aquela também!

Principais consequências na Administração: Automação e
Informática;

A não adoção destas em uma empresa pode significar o
fracasso de suas atividades.
Automação

Ultra-mecanização;

Controle automático de processos;


Produção de bens;

Prestação de serviços;

Distribuição de insumos;

Gestão de indústrias ou organizações em geral.
O mesmo ocorre em organização cujas atividades ou
operações são relativamente engenhos que contém
dispositivos capazes de tratar informações que recebem
do meio exterior e produzir ações.
Informática

Tratamento racional e sistemático da informação por
meios automáticos, associado ao uso dos computadores;

A informática é um dos fundamentos da teoria e dos
métodos que fornecem as regras para o tratamento da
informação;

O processamento de informação levou ao surgimento do
computador eletrônico, o qual deu início a era da
informática.
Informática
 Quanto
ao uso da Informática em
Administração, podem-se destacar:
 Tecnologias
 Sistemas
de Informação e Comunicação;
de Informação.
Tecnologias da Informação e
Comunicação

Representam a convergência entre o computador
(e outros dispositivos informáticos) e as
telecomunicações;

Responsáveis por uma série de transformações:
 Compressão
do espaço;
 Compressão
do tempo;
 Conectividade;
 Hipermobilidade.
Sistemas de Informação

Sistemas que se utilizam de informações e recursos
informáticos para um determinado fim.
Cibernética como Paradigma de
Gestão de Organizações

Uma organização pode ser considerada um
sistema cibernético que se adapta ao meio a
partir de um processo de perceber o mesmo e o
meio ambiente e retroalimentar seus processos e
decisões a partir desta percepção;

Para tal, é necessário que mude sua estrutura
dinamicamente a cada momento, possível através
de um processo recursivo de agir, perceber o meio
e o resultado de suas ações (feedback), reprojetar
as ações e agir novamente.
Cibernética como Paradigma de
Gestão de Organizações

Para ampliar sua percepção do meio em que se
insere, deve-se ampliar e validar a comunicação
informal que ocorre entre os membros que
compõem esse sistema, aumentando assim a
consensualidade e a coordenação entre os
mesmos;

Existem diversos tipos de técnicas e métodos que
possibilitam este tipo de comunicação e
aprendizagem informal nas organizações, dentre
eles as Metodologia Cibernética.
Metodologia Cibernética

Desenvolvida por Raúl Espejo, no ano de 1980;

Aprendizagem relacionada ao processo de resolução de
problemas administrativos;

O processo é representado por dois ciclos: Ciclo do
aprendizado e cibernético.
Metodologia Cibernética
Metodologia Cibernética
 Ciclo
de Aprendizado
 Observar
 Avaliar
– Identificar a situação-problema;
– Estruturar a situação-problema;
 Projetar
– Modelar a situação-problema;
 Implementar
– Administrar o processo de
resolução de problemas.
Metodologia Cibernética
 Ciclo
Cibernético
 Concentra-se
em estudar e melhorar o contexto
estrutural dos problemas;
 Pretende
diagnosticar comunicações
inadequadas;
 Projetar
estruturas de comunicação efetivas,
como meio de “aprender a aprender”.
Metodologia Cibernética
O
ciclo cibernético é a base para o ciclo do
aprendizado;
 Os
ciclos cibernéticos devem ser
desenvolvidos para cada situaçãoproblema;
 Os
ciclos estão presentes no aprendizado
individual e em grupo.
Sociocibernética

Ou Ciência Sistêmica em Sociologia e outras
Ciências Sociais (como definido pela International
Sociological Association);

Ramo independente da sociologia que estuda a
sociedade através do conceito de sistemas;

Origina-se em textos de Auguste Comte sobre
diferenciação funcional.
Sociocibernética

Talcott Parsons foi um dos principais pesquisadores;
 “A
Estrutura da Ação Social” - buscou uma simplificada
“teoria da ação baseada na suposição de que a ação humana
é voluntária, intencional e simbólica”;
 Defensor
da "Grande Teoria", tentativa de integrar todas as
ciências sociais em um amplo trabalho teorético;
 Defendeu
que os sistemas relevantes tratados na ciência
social e comportamental eram "abertos".