Abordagem Sistêmica da
Administração
Tecnologia (Cibernética) e Administração
É uma ciência interdisciplinar, que oferece
sistemas de organização e de
processamento de informações e controles
que auxiliam as outras ciências.
• A cibernética é uma teoria dos
sistemas de controle baseada na
comunicação (transferência de
informação) entre o sistema e o meio
ambiente e dentro do próprio sistema
e do controle (retroação) da função
dos sistemas com respeito ao
ambiente.
• Na administração a cibernética pode
envolver estudos sobre: pessoas, áreas,
departamentos, unidades de negócios,
empresas, grupos empresariais, etc.
• A cibernética também está associada ao
uso de sistemas de comunicação e seus
componentes, que são vitais para troca de
informações da organização com o
ambiente e dentro dela mesma.
Campo de estudo da cibernética: os sistemas
(conjunto de elementos dinamicamente
relacionados, formando uma atividade para
atingir um objetivo, operando sobre dados,
energia, matéria para fornecer informação,
energia, matéria).
Principais conceitos de sistemas
- Entrada (Input)
- Saída (Output)
- Caixa Negra (Black Box)
- Retroação (Feedback)
- Homeostasia
- Informação
- Informática
Conseqüências da cibernética para a
administração
1. Automação: ultra-mecanização,
super-racionalização,
processamentos contínuos e
controle automático nas indústrias,
nos comércios e nos serviços
bancários.
2. Informática: tratamento racional e
sistemático da informação por
meios automáticos, associado ao
uso dos computadores.
2.1.Tecnologia da informação: principal
produto da cibernética: compressão
do espaço, compressão do tempo,
conectividade.
2.2. Sistema de informação: as
organizações recebem e utilizam
informações que lhes permitem viver
e sobreviver no ambiente que as
rodeia.
Teoria de Sistemas
A Teoria dos Sistemas é uma decorrência
da Teoria Geral dos Sistemas
desenvolvida por Von Bertalanffy e que se
espalhou por todas as ciências,
notadamente a Administração.
•
Pressupostos básicos
a) integração das ciências naturais e
sociais;
b) orientação rumo a uma teoria dos
sistemas (análise sistêmica);
c) estudo dos campos não físicos do
conhecimento científico, como as
ciências sociais;
d) desenvolvimento de princípios
unificadores visando a unificação da
ciência,
e) integração na educação científica.
A TGS pretende estudar os sistemas
globalmente,,envolvendo todas as
interdependências de suas partes.
•
a)
b)
c)
Premissas básicas
Os sistemas existem dentro de sistemas
Os sistemas são abertos
As funções de um sistema dependem de
sua estrutura
Teoria de Sistemas
• Há anos, estudiosos perceberam que há coisas
comuns nas diferentes áreas do
conhecimento. Existem problemas similares
que podem ser resolvidos com soluções
similares. Estes mesmos estudiosos
perceberam que algumas características e
regras aconteciam em todas as áreas.
• Assim, surgiu a definição de Sistema, que é um
conjunto de elementos inter-relacionados
com um objetivo comum. Isto quer dizer que
todas as áreas do conhecimento possuem
sistemas. E que os sistemas possuem
características e leis independentemente da
área onde se encontram.
• Propósito (objetivo)
• Globalismo (totalidade)
Características básicas do sistema:
- propósito ou objetivo
- globalismo ou totalidade
- elementos
- relação entre elementos
- objetivo comum
- meio-ambiente
• Tipos de Sistemas
a) Quanto à constituição:
- físicos ou concretos e abstratos ou
conceituais
b) Quanto à natureza:
- fechados e abertos
A organização como um sistema aberto
As organizações são por definição
sistemas abertos, pois não podem ser
adequadamente compreendidas de forma
isolada, mas sim pelo interrelacionamento entre diversas variáveis
internas e externas, que afetam seu
comportamento.
Visão Sistêmica das Organizações
Como toda Organização é, a princípio, um
Sistema (segundo a Teoria Geral dos
Sistemas), então deve haver 4 itens
principais: um conjunto de elementos ou
subsistemas, relações entre estes
elementos, um objetivo comum e um
meio-ambiente.
Os elementos da organização
- recursos financeiros;
- recursos materiais;
- recursos mercadológicos;
- recursos humanos;
- recursos de informação.
As relações entre os elementos
O que relaciona os elementos de uma
organização são os processos ou funções
ou atividades executadas dentro da
organização. Em um certo tipo de
classificação, estas podem ser divididas
em funções/atividades fins ou meio.
O meio-ambiente da organização
O meio-ambiente de um sistema é tudo o
que está fora deste; é aquilo que não
pode ser controlado pelo sistema, mas
que pode ser influenciado e também
influenciar através de trocas com o
sistema.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
• CHIAVENATO, I. Introdução à teoria
geral da Administração. 7.ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2003.