MÉTODOS E
TECNICAS EM
ERGONOMIA
Prof.: Mônica Pernambuco
• A teoria de sistemas foi elaborada pelo biólogo alemão
LUDWIG VON BERTALANFFY, no final da década de
40.
• Ela partia de três premissas básicas:
• os sistemas existem dentro de outros sistemas;
• os sistemas são abertos;
• as funções de um sistema dependem de sua estrutura.
A abordagem sistêmica em ergonomia Teoria de sistemas
• A partir destas premissas, foram estabelecidos os pressupostos
básicos desta teoria:
• existe uma nítida tendência para a integração nas várias
ciências naturais e sociais;
• essa integração parece orientar-se no sentido de uma teoria de
sistemas;
• essa teoria de sistemas pode ser uma abordagem mais
abrangente de estudar os campos não-físicos do conhecimento
científico;
• essa teoria de sistemas aproxima-nos do objetivo da unidade
científica;
A abordagem sistêmica em ergonomia Teoria de sistemas
• Cibernética:
• É a ciência da comunicação e do controle, seja dos seres vivos
naturais (homem), seja dos seres artificiais (máquina). A
comunicação configura a interação existente entre o emissor e
o receptor, enquanto que o controle configura a regulação
existente, isto é, a retroação.
• Segundo BERTALANFFY (1975), "cibernética é uma teoria
dos sistemas de controle baseada na comunicação
(transferência de informação) entre o sistema e o meio
ambiente, e dentro do próprio sistema, e do controle
(retroação) da função dos sistemas com respeito ao ambiente".
O campo de estudo da cibernética são os sistemas.
Alguns conceitos fundamentais da teoria
de sistema
• Conceito de Sistema:
• BERTALANFFY (ibidem) define "sistema como um conjunto de
unidades reciprocamente relacionadas". Desta definição decorrem dois
conceitos:
• Objetivo do sistema: as unidades, bem como os relacionamentos,
definem um arranjo que visa sempre um objetivo.
• Globalidade do sistema: o sistema sempre reagirá globalmente a
qualquer estímulo produzido em quaisquer das suas unidades. Isto é, há
uma relação de causa-efeito entre as diferentes partes de um sistema.
• A definição de um sistema depende da focalização à ele dada, pelo
sujeito que pretenda analisá-lo. Uma determinada situação de trabalho
pode ser:
• um sistema;
um sub-sistema;
um super-sistema.
Alguns conceitos fundamentais da teoria
de sistema
• A Pode-se definir, então, sistema como um conjunto de componentes (partes
ou órgãos do sistema), dinamicamente interrelacionados entre si em uma
rede de comunicações (em decorrência da interação dos diversos
componentes), formando uma atividade (comportamento ou processamento
do sistema), para atingir um determinado objetivo (finalidade do sistema),
agindo sobre sinais, energias e materiais (insumos ou entradas a serem
processadas pelo sistema), para fornecer informações, energias ou produtos
(saídas do sistema).
Alguns conceitos fundamentais da teoria
de sistema
• Conceito de Entrada (input):
• Entrada é o que o sistema importa do meio ambiente para
ser processado. Podem ser:
• dados: permitem planejar e programar o comportamento
do sistema;
• energias de entrada: permitem movimentar e dinamizar o
sistema;
• materiais: são os recursos a serem utilizados pelo sistema
para produzir a saída.
Alguns conceitos fundamentais da teoria
de sistema
• Conceito de Saída (output):
• Saída é o resultado final do processamento de um
sistema. Podem ser:
• informações: são os dados tratados pelo sistema;
energias de saída: é a energia processada pelo sistema;
• produtos: são os objetivos do sistema (bens, serviços,
lucros, resíduos,...)
Alguns conceitos fundamentais da teoria
de sistema
• Procedimentos:
• São atividades desenvolvidas pelos sistemas que
interagem entre si para converter as entradas em saidas
• Ambiente:
• São variáveis que se situam dentro ou fora da fronteira e
podem fluir no desempenho do sistema
Alguns conceitos fundamentais da teoria
de sistema
Alguns conceitos fundamentais da teoria
de sistema