Organização, Sistemas
& Métodos (OSM)
Aula 1
Administração de Empresas
Professor: Wagner Andrade
www.wandrade.com.br
[email protected]
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Cel: 9602-8459
Planejamento de aula
OSM – Conceitos e princípios.
 Os profissionais de OSM

Analista de negócios;
 Analista de processos;
 Analista de sistemas.

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OSM – Plano de ensino
Objetivos da matéria de OSM no curso de Administração de Empresas:

Geral: Permitir ao Aluno utilizar adequadamente as técnicas de
organização, sistemas e métodos na solução dos problemas organizacionais
mediante a racionalização do trabalho.

Específicos:







Possibilitar que os Alunos tenham uma visão empresarial sistêmica, de tal forma
que possam compreender, de um lado (interno) a necessidade de uma sinergia
interdepartamental, e de outro (externo) os meios para sobreviver em um
mercado globalizado e altamente competitivo.
Propiciar oportunidades de debater a aplicação da disciplina em sistemas reais;
Colocar o aluno frente a problemas reais, que exijam seus critérios de
julgamento para a tomada de decisões;
Apresentar aos alunos, práticas sistematizadas voltadas a melhoria de processos,
pessoas e obtenção de resultados, com base nos critérios de excelência.
Despertar no aluno o interesse pela pesquisa;
Aplicar conhecimentos adquiridos em outras disciplinas;
Aplicar o conteúdo da disciplina na elaboração de um trabalho final.
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OSM – Plano de ensino
Conteúdo:

Organização, sistemas e métodos (OSM): conceitos e
evolução.

Os profissionais de OSM - analista de negócios, analista de
processos, analista de sistemas.

Evolução das organizações e teorias administrativa

Métodos em OSM:








Departamentalização;
Organograma;
Análise de processos;
Fluxograma;
Análise da distribuição do trabalho;
Análise e desenho de formulário;
Manualização;
Layout.
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OSM – Plano de ensino
Conteúdo:

Organização: características, ambiente e estruturas.

Processos: características, análise e representação.

OSM e os Sistemas e Tecnologias da Informação.

Modelagem e simulação de processos.

Importância dos Sistemas de Informação e Tecnologia de
Informação nas empresas.

O papel estratégico da informação e dos sistemas de
informação nas empresas como estratégia empresarial.

Modelo de excelência da Fundação para o Prêmio Nacional
da Qualidade.Apresentação de um software de apoio à
modelagem e simulação de processos: Arena Business

Aplicações práticas

Seminário relativo a aspectos gerais de OSM.
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OSM – Plano de ensino
Procedimentos de Avaliação:
O processo de avaliação será realizado,
levando-se em consideração:
Avaliação contínua dos alunos pelo critério
de participação em sala de aula, e na
apresentação espontânea de seminários.
Assiduidade
Participação / desempenho
Exercícios de fixação da aprendizagem
Provas escritas
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OSM – Plano de ensino
BBibliografia
CURY, A. Organização e métodos: uma perspectiva
comportamental. São Paulo: Atlas, 1996. (tombo nº 18315)
LERNER, W. Organização, sistemas e métodos. São Paulo:
Atlas, 1996. (tombo nº 21292)
MILLER, H. Organização e métodos. São Paulo: Fundação
Getúlio Vargas, 1988. (tombo nº 10174)
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OSM – Conceitos e princípios

Aspectos Gerais:




“Era da informação”, final da década de 50 - trabalhadores
administrativos > da produção.
Era da Informação (50 anos) Produção (300 anos)
As principais causas da mortalidade empresarial tem raízes
fixadas na defasagem entre os desafios criados pela
revolução tecnológica e as respostas dadas pelos executivos
das organizações.
A maior parte das mudanças da informática foi feita com a
automatização e não com a revisão/melhoria de processos
Prof. Wagner Andrade
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OSM – Conceitos e princípios

Organização, Sistemas & Métodos -É o estudo unificado
e organizados da:



Organização: Ordenação e o agrupamento de atividades e
recursos, visando ao alcance dos objetivos e resultados
estabelecidos.
Sistemas: Conjunto de partes interagentes e interdependentes que,
conjuntamente, formam um todo unitário com determinado
objetivo e efetuam determinada função.
Métodos: Conjunto de procedimentos ordenados e lógicos para
obter-se a melhor performance operacional
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OSM – Importância ou decadência ?

1985 a 1997


crise da OSM
Motivos:




Mudanças no modelo de gestão
Desenvolvimento da tecnologia de informação
Absorção por parte de outras áreas, de funções
de OSM
Autodeterioração da O&M tradicional
Prof. Wagner Andrade
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OSM – Importância ou decadência ?
A OSM é hoje, mais do que
nunca, extremamente
importante para uma
empresa. Cabe aos
profissionais de OSM
encontrarem e
demonstrarem a relevância
de seu papel.
Prof. Wagner Andrade
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OSM – Profissionais de OSM

Analista de negócios – preocupa-se com o
“que fazer”





Analisa tendências.
Busca oportunidades de negócios
Cria produtos e serviços
Recria produtos e serviços
Foco em produtos que possam agregar valor ao
negócio
Prof. Wagner Andrade
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Prof. Wagner Andrade
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OSM – Profissionais de OSM

Analista de processos – preocupa-se com
o “como fazer”


Criação, implantação e melhoria do processo
que suporta o negócio.
Foco em atividades que possam agregar
valor ao produto
Prof. Wagner Andrade
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Prof. Wagner Andrade
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OSM – Profissionais de OSM
Prof. Wagner Andrade
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OSM – Profissionais de OSM

Analista de sistemas –
preocupa-se em
“automatizar o
processo”


Defini os sistemas de
acordo com as
necessidades do usuário.
Foco em redução de
etapas do processo, para
reduzir custos.
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OSM – Profissionais de OSM
Prof. Wagner Andrade
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Exercícios de fixação
1.
2.
3.
4.
Na sua visão, qual a importância nos dias de hoje,
do estudo de OSM ?
Agora que você conhece os três tipos de
profissionais de OSM, quais são os conhecimento e
as habilidades (técnicas, humanas e conceituais)
que cada deve apresentar?
Qual dos três tipos de profissionais de OSM é mais
importante?
Toda empresa precisa dos três profissionais? Por
que?
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