Profº Antônio José Dias
Características da Gestão do Conhecimento
A Gestão do Conhecimento não se restringe ao enunciado de
políticas, diretrizes e à adoção de práticas gerenciais. É a
compreensão dos processos humanos de aprendizados individual
e coletivo, de liberdade e de criação.
 O Processo
individuais;
contínuo
que
transcende
comportamentos
 Direciona a transformação da organização em um ambiente
favorável às novas idéias, ao aprendizado e à atualização;
 O Vínculo
empresa.
com
objetivos
estratégicos
e
sistêmicos
da
As Organizações e a Gestão do Conhecimento
A gestão trabalha com a necessidade práticas
aprendizado contínuo do ambiente organizacional.
de
Que mantenham ambiente propício à criatividade e à
contribuição espontânea, que estejam alinhadas à GC.
A Gestão do Conhecimento sempre existiu e foi praticada
nas empresas, de alguma forma. Mas hoje, empresas
líderes no mercado reconhecem a GC como objetivo
estratégico. Praticam ações que mostram a valorização do
Capital
Intelectual:
mensuração
de
resultados,
remuneração por competência e remunerações variáveis
em função dos resultados da empresa.
Progressão da noção de valor
Sociedade
Industrial
Capital
Sociedade da
Informação
Informação
Sociedade do
Conhecimento
Conhecimento
MUNDO IN
 Instável
 Informacional
 Instantâneo
 Inovador
 Interativo
 Íntegro
 Inteligente
 Ininterrupto
 Individualizado
Hoje, a única coisa que
se mantém estável,
são as mudanças...
Claudio Starec - Gestão Estratégica da
Informação e da inteligência Competitiva – Edit. Saraiva
Informação e Riqueza
“Como regra geral, o homem
mais bem sucedido na vida é
aquele que dispõe das melhores
informações.”
Benjamim Disraeli - Político
Informação
 A humanidade gerou a
mesma quantidade de
informação nos últimos 50
anos, do que nos 5.000 anos
anteriores.
 A partir 2010 a informação
mundial dobra de volume a
cada 11 dias.
Solicitações de registro de patente
Ranking dos 20 maiores solicitantes em 2006
Fonte: World International Property Organization
A empresa e o ambiente de negócios
ÓGICO
PSICOL
Macroambiente
SOCIO
COMU
NIDAD
E
AL
O
PÚB
AMBIENTE
TAREFA
MERCADO DE TRABALHO
EMPRESA
RECURSOS
DECISÕES
HUMANOS
FINANCEIROS
MATERIAIS
TECNOLÓGICOS
ORGANIZACIONAIS
OUTROS
PRODUTO
PREÇO
PROMOÇÃO
PRAÇA
OBJETIVOS
I
N
T
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M
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S
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CONCORRÊNCIA
PO
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PÚB
AL
NAMENT
ECOLÓGICO
F
O
R
N
E
C
E
D
O
R
E
S
VEÍCULOS DE
COMUNICAÇÃO
GRUPOS DE INTERESSE
TECNOLÓGICO
LOCA
L
AL
UR
D
R
GE
O
C
LI
O
LT
CU
O
EM
C
FI
Á
R
G
LÓGIC
Toda empresa é parte
integrante do seu ambiente.
O conhecimento sobre o ambiente é fundamental
para o processo estratégico, no sentido de se
obter a adequada compatibilidade entre a
empresa e as forças externas que afetam seus
propósitos e objetivos.
Informação x Inteligência
Hoje
Notícias de
ontem
Ações para o
futuro
Informação
Competitiva
Inteligência
Competitiva
Fonte: Jim Richardson
Vice President – Business
Development Cipher Systems, LLC
Definição de Inteligência Competitiva
“ Programa institucional e sistemático para garimpar e analisar a
informação sobre atividades dos concorrentes e
tendências gerais dos negócios, visando atingir os objetivos
e metas da empresa.”
Larry Kahhaner
Porque surgiu a
Sociedade do Conhecimento
1.
Desenvolvimento econômico e social sustentável
2.
Mudanças demográficas
3.
Recursos naturais e meio ambiente
4.
Globalização da economia
5.
Desenvolvimento tecnológico: TIC
6.
O novo papel do Estado
7.
O fenômeno Ásia
8.
Customização da produção
9.
Gestão empresarial
10. Conhecimento
Na prática, as empresas estão mais atentas
porque...
 Há novos entrantes;
 Produtos substitutos;
 Ambiente externo instável (mudanças políticas,
tecnológicas, etc)
 O volume de informações cresceu muito;
 O volume de negócios tem crescido rapidamente;
 A globalização aumentou ainda mais a competição que
é, a cada dia, mais agressiva;
 As mudanças políticas e tecnológicas são cada vez mais
rápidas e inevitáveis.
Fonte: David Harkleroad - The Futures Group
Como começou?
Fim da Guerra Fria

Mudança de enfoque (político > comercial);

Espionagem em baixa;

Excesso de Dados e Informação;
Biblioteconomia e a Ciência da Informação
Informação Organizada
A Inteligência Competitiva no Brasil
 Abertura do mercado em 1990.
 Mercado regulado por uma
enorme intervenção governamental.
 Forte competitividade.
 Concorrência global.
EMPRESAS DESPREPARADAS
O lixo informacional
Atualmente o volume de informação
gerado e disseminado na sociedade é
avassalador...
A quantidade de informação descartável
que nos atinge diariamente nos deixa
perplexos, e muitas vezes, sem a
agilidade necessária para definir
relevâncias e prioridades.
Relevância e Prioridade
dado
Informação e Tomada de Decisão
INFORMAÇÃO
RELEVANTE
O QUE CONHECE
O QUE PEDE
O QUE
OBTEM
Fonte: AGUILLAR, Joseph Francis. Scanning The
Business Enviroment. New Tork: Macmillan, 1967.
Informação e Tomada de Decisão
Informação
INFORMAÇÃO
RELEVANTE
O QUE CONHECE
O QUE PEDE
O QUE
OBTEM
IC
Fonte: AGUILLAR, Joseph Francis. Scanning The
Business Enviroment. New Tork: Macmillan, 1967.