Instrutor:
Objetivos:
8.1. Generalidades da medição, análise e
melhoria
Implementação destes processos para:
demonstrar a conformidade do produto;
assegurar a conformidade do SGQ;
melhorar continuamente a eficácia do SGQ.
Incluir:
determinação dos métodos aplicáveis;
técnicas estatísticas;
abrangência do uso destas técnicas.
Melhoria do desempenho:
como dados para futuras melhorias.
7.5.1. Controle de Operações (EV “B” e “A”)
Planejar e realizar a produção e o
fornecimento de serviços sob
condições controladas, incluindo:
informações
que descrevam o
produto;
procedimentos
uso
uso
de execução;
de equipamentos adequados;
de dispositivos para
monitoramento e medição;
7.5.1. Controle de Operações (EV “B” e “A”)
implementação
de monitoramento e medição;
implementação
da liberação, entrega e atividades
pós-entrega;
manutenção
de equipamentos considerados críticos
às exigências dos clientes.
7.5.1. Controle de Operações (EV “B” e “A”)
Fornecimento
ao cliente do Manual de Uso,
Operação e Manutenção
Método
de operação – deve ser
documentado de forma compatível com a
complexidade da tarefa e a qualificação do
pessoal que executa as atividades.
Informações
relevantes para os processos:
definidas e documentadas
7.5.1.Controle de Operações(EV “B”e A”)
Aplicação em Obra
Evolução de materiais controlados:
20% -
C
50% -
B
100% - A
Evolução de serviços controlados:
15% -
C
40% -
B
100% - A
7.5.1.Controle de Operações(EV “B”e A”)
Nas Auditorias
Procedimentos
e aplicação para as
porcentagens mínimas em obra;
Treinamento
Registros
do pessoal;
da aplicação dos
procedimentos, no mínimo para
metade das porcentagens
estabelecidas.
7.5.3.Identificação e rastreabilidade (EV “B”)
A empresa deve, quando apropriado:
identificar
materiais aplicados (garantir
correspondência com
projetos/produtos/serviços e registros
gerados);
identificar
materiais estruturais;
identificar
materiais controlados aplicados
sem controle.
7.5.3.Identificação e rastreabilidades (EV “B”)
A empresa deve garantir:
a identificação única de cada
lote aplicado;

que
os materiais aplicados
tenham sua qualidade
assegurada;
registros
dessa identificação.
8.2.4. Inspeção e monitoramento de
materiais e serviços- serviços
A empresa deve:
inspecionar e monitorar as características dos
serviços controlados;

demonstrar
que foram atendidos requisitos
especificados.
Itens Evolutivos para o nível C
4.1 Requisitos Gerais (EV “C”)
A construtora deve:

controlar qualquer processo externo que
afete a conformidade do produto;

identificar esse processo no SGQ.