PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
NA GESTÃO DAS MICRO E PEQUENAS
EMPRESAS DA REGIÃO METROPOLITANA DO
RIO DE JANEIRO
Wagner Attina Xavier
Mara Telles Salles
Universidade Federal Fluminense - UFF
Niterói/R J
[email protected]
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Dados da Pesquisa
Introdução
O presente estudo comparou os métodos científicos,
classificados como Critérios Compromisso com a Excelência
e Rumo a Excelência editados pela Fundação Nacional da
Qualidade (FNQ), com os reais modelos de gestão e as
metodologias estratégicas adotadas pelas MPE sediadas na
Região Metropolitana do Rio de Janeiro, de forma a
identificar a relação de adoção de gestão do conhecimento
para diminuição do índice de mortalidade organizacional,
desenvolvimento de práticas empreendedoras e
inovadoras, e a cabal percepção entre interlocutores, na
transmissão/absorção destes métodos científicos de
gestão dos negócios.
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Dados da Pesquisa
Metodologia
Quanto
aos adotada
fins:
Estratégia
Investigação explicativa - Esclarece quais fatores
Os dados coletados
foram analisados
de modo a se
contribuem
para ocorrência
de determinado
compreender
a realidade
daspesquisa
MPE, e deram
origem
a
fenômeno.
Este
método de
também
se caracteriza
pela
gráficos e tabelas
através dos
quais foiourealizada
uma
análise
crítica.
realização
de entrevistas
individuais
coletivas
onde
o papel
do
entrevistador é essencial.
Para compor a pesquisa, foram entrevistados dirigentes de micro e
Quanto aos meios:
pequenas empresas sediadas na região metropolitana do Rio de
Pesquisa
de iniciaram
Campo: utilização
de entrevistas
direcionadas
aos5
Janeiro, que
suas atividades
oficialmente,
há no mínimo
empreendedores/gestores
MPE;
anos e foram classificadasdas
para
concorrer ao prêmio MPE Brasil no
Pesquisa
Bibliográfica:
livros, artigos,
teses,
de
período de
2006 a 2009,pesquisas
o que as em
caracteriza
como MPE
de além
sucesso.
redes eletrônicas e demais documentos;
Pesquisa Documental: documentos conservados no interior de
órgãos públicos e privados de qualquer natureza, ou com pessoas. 3
Dados da Pesquisa
RESULTADOS
MPE no Brasil = 28,7 milhões de empregos 99,23% dos
negócios.
Pesquisas revelam que MPE têm falhado em suas ações
administrativas
Amadorismo.
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Dados da Pesquisa
RESULTADOS
Nas grandes empresas, a gestão do conhecimento é crítica à
Observa-se
nas empresas
micro e pequeno
porte que
competitividade,
facilmentedeevidenciada
e estruturada.
Noos
processos
existentes,
assim como
grandeo parte
do número
conhecimento
entanto, em
se tratando
de PME,
menor
de
criado
nela, estão
registrados
na mente
das pessoas,da
não
funcionários,
muitas
vezes semsomente
funcionários,
e a proximidade
em
sistemas
que automatize
processos
e possibilitem
presença
do proprietário
gestor, os
torna
o conhecimento
menos o
compartilhamento
bem. Isso importância.
faz com que as MPE se tornem
explícito, no entantodesse
de indiscutível
refém
de pessoas,
alémmais
de valioso
impossibilitar
evolução desse
O conhecimento
é o bem
de uma aorganização,
ea
conhecimento
por meio
contribuições
partir do momento
que adeempresa
passa acontínuas
gerenciarextraídas
este bem,das
experiências
de conhecer
outros indivíduos.
ela passa a se
verdadeiramente. O autoconhecimento
de uma organização proporciona melhorias contínuas, estratégias
mais precisas, e qualquer outra atuação da gestão de forma mais
completa e segura.
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Dados da Pesquisa
CONCLUSÃO
A pesquisa observou o tratamento dispensado pelos gestores das
MPE à gestão do conhecimento, assim como a própria gestão do
conhecimento realizada de forma intrínseca nos processos de
gestão empresarial, de forma a identificar variáveis que as tornam
estáveis e, por conseguinte proporcione a sustentabilidade e
perpetuação do negócio.
A conclusão principal é que os empreendedores, gestores de MPE
de sucesso, reconhecem a importância do conhecimento na gestão
de suas empresas, no entanto, poucos conhecem os mecanismos
utilizados para que o conhecimento tenha real valor no dia a dia da
gestão da empresa.
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Dados da Pesquisa
CONCLUSÃO
A maioria dos gestores tem acesso às inovações relacionadas a seu
negócio através da figura do contador como agente de transmissão
dos conteúdos de inovação, ficando, neste item, em colocação de
menor importância: a mídia, sindicatos, ONGs e por último a rede
social de relacionamento. Correlacionando-se esta variável com o
fato de que a grande maioria dos respondentes, apesar de possuir
acesso a internet e reconhecer sua importância para o negócio, não
realiza negócios via Web, conclui-se a urgente necessidade de
incentivar nas MPE a criação das práticas de gestão do
conhecimento, com a criação de comunidades de prática e redes
sociais de relacionamento.
Destarte, é necessário proporcionar às MPE o conhecimento das
ferramentas para triagem
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e tratamento de informações.
Dados da Pesquisa
CONCLUSÃO
Com relação a retenção de conhecimento, trazido ou adquirido de
seus funcionários, a maioria das empresas respondentes, retém o
conhecimento através da inclusão nas rotinas operacionais, assim
como tomam atitudes no sentido de transformar o conhecimento de
seus funcionários em conhecimento coletivo, realizando reuniões
periódicas tipo “brainstorming” que constituem ferramenta essencial
para facilitar o fortalecimento de um grupo. O objetivo integral da
gestão do conhecimento é assegurar que o conhecimento presente
na organização seja aplicado produtivamente em seu benefício.
A perenidade do negócio está intrinsecamente relacionada à
capacidade do gestor em oferecer respostas rápidas e soluções
acertadas às mudanças bruscas do perfil mercadológico
contemporâneo, e adoção de práticas de gestão do conhecimento é
essencial à perpetuação do negócio.
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OBRIGADO!
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