UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA
FEDERAL DO PARANÁ
CONFLITOS
Equipe: Fernanda Baumel
Flavio de Melo
Luciano Alves Ferreira
CONFLITOS
CONFLITOS
Intrapessoais;
Interpessoais;
Intragrupais;
Nacionais;
Internacionais;
Laborais;
Políticos;
Religiosos
CONFLITOS
IDENTIFICAÇÃO
Ausência de interação entre dois ou mais participantes de um grupo;
Intenção de causar prejuízo ao outro ou atribuição de tal intencionalidade;
Condutas incompatíveis para obter recursos limitados;
Utilização direta ou indireta do poder;
Inexistência ou ineficácia normativa.
CONFLITOS
TIPOS
Conflitos de Objetivos;
Conflitos de Comportamento;
Conflitos Cognitivos ou Racionais;
Conflitos Afetivos ou Emocionais.
CONFLITOS
ÁREAS
Conflito em relações interpessoais;
Conflito em reuniões ou encontros;
Conflito em negociações.
CONFLITOS
CATEGORIAS
Conflitos Intrapessoais;
Conflitos Interpessoais;
Conflitos com outros trabalhos;
Conflitos entre necessidades e valores.
CONFLITOS
ATUAÇÃO
Negativas;
Positivas;
Equilibradas.
PROCESSO DE
CONFLITO
ESTÁGIOS
Oposição Potencial ou Incompatibilidade;
Cognição e Personalização;
Intenções;
Comportamentos; e
Conseqüências.
CONFLITOS
AMBIGÜIDADE X CONFLITO
Não existe informação adequada;
A informação é confusa ou incompleta; e
Não se sabe as suas conseqüências.
“Os conflitos são construtivos
quando melhoram a qualidade das
decisões, estimulam a criatividade
e a inovação, encorajam o
interesse e a curiosidade dos
membros do grupo, oferecem um
meio para o arejamento dos
problemas e a liberação das
tensões e fomentam um ambiente
de auto-avaliação e de mudanças”.
(ROBBINS, 2002)
Obrigado pela atenção!