Abordagem Prática para Administrar as
Mudanças
O processo de mudança
Descongelamento
Velhas idéias e
práticas são
derretidas,
abandonadas e
desaprendidas
Mudança
Novas idéias e
práticas são
exercitadas e
aprendidas
Identificação
Internalização
Recongelamento
Novas idéias e
práticas são
incorporadas
definitivamente
ao comportamento
Suporte
Reforço
O campo de forças do processo de mudança
Forças Positivas
(apoio e suporte)
Forças positivas à mudança
são maiores do que as
forças negativas
Tentativa de mudança
bem-sucedida
Nova
Situação
Velha
Situação
Forças negativas à mudança
são maiores do que as
forças positivas
Forças Negativas
(oposição e resistência)
Tentativa de mudança
mal-sucedida
Nova
Situação
As forças negativas e positivas do processo
de mudança
Forças
Impulsionadoras
e Favoráveis
• Desejo de mudar
Forças
Restritivas
e Impeditivas
Mudança
+
-
• Vontade de manter
o status quo
• Vontade de melhorar
Passagem
• Novas idéias
+
• Inconformismo
• Empreendedorismo
-
estado
• Criatividade
• Inovação
de um
+
+
para outro
• Desejo de ficar
• Velhas idéias
• Conservantismo
-
• Rotina
• Conformismo
• Burocratismo
Os tipos de mudança organizacional
Mudanças na
Estrutura
Organizacional
Redesenho da organização.
Mudança do formato do trabalho.
Nova configuração do negócio.
Mudanças na
Tecnologia
Novos equipamentos.
Novos processos de trabalho.
Redesenho do fluxo de trabalho.
Desempenho
Organizacional
Mudanças nos
Produtos / Serviços
Mudanças na
Cultura
Organizacional
Novos produtos.
Novos serviços.
Desenvolvimento de produtos.
Novos clientes.
Novas atitudes, percepções,
Expectativas.
Nova mentalidade.
Novas habilidades e competências.
Novos resultados.
Melhorado
As técnicas de DO
Intra-organizacional
Retroação de Dados
Intergrupal
Reuniões de Confrontação
Intragrupal
Consultoria de Processos
Desenvolvimento de Equipes
Interpessoal
Análise Transacional
Técnicas
de
DO
Intrapessoal
Treinamento da Sensitividade
Características e objetivos de DO
As características
1.
Focalização na organização como um todo.
2.
Orientação sistêmica.
3.
Agente de mudança.
4.
Solução de problemas.
5.
Aprendizagem experiencial.
6.
Processos de grupo e desenvolvimento de equipes.
7.
Retroação.
8.
Orientação contingencial.
9.
Desenvolvimento de equipes.
10. Enfoque interativo.
e objetivos do DO
1.
Criação de um senso de identidade.
2.
Desenvolvimento do espírito de equipe.
3.
Aprimoramento da percepção comum.
Valores Organizacionais
Tópicos da Administração Tradicional
Tópicos do Desenvolvimento Organizacional
• Avaliação negativa das pessoas
• Visão das pessoas como seres humanos
• Visão do homem como um ser definitivo
• Visão do homem como um ser em crescimento
• Não aceitação das diferenças individuais
• Aceitação e utilização das diferenças individuais
• Ênfase nos cargos e não nas pessoas
• Visão do indivíduo como uma personalidade
• Supressão da expressão de sentimentos
• Possibilidade de expressão dos sentimentos
• Uso de máscara e representação
• Adoção do comportamento autêntico
• Uso do status para manter poder e prestígio
• Desconfiança em relação às pessoas
• Uso do status para atingir objetivos
organizacionais
• Confiança nas pessoas
• Fuga à aceitação de riscos
• Desejo e aceitação de riscos
• Ênfase na competição entre as pessoas
• Ênfase na colaboração entre as pessoas