SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO
estruturado em forma de “caixa de ferramentas” que permite detectar quais são os
parâmetros chaves, avaliando o andamento da empresa a partir de um sistema
que informe e interprete a situação dessas variáveis em cada momento específico
.
BENEFÍCIOS DO SISTEMA
Melhores resultados econômicos para a empresa;
Maior comprometimento do pessoal;
Satisfação do cliente e da sociedade.
OBJETIVO
desenvolver um sistema de DIREÇÃO EMPRESARIAL que se
materialize na elaboração do SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO DA
INOVAÇÃO numa empresa.
Sistema de
Gestão
Integrado
Ferramentas de Gestão
Ferramentas
Básicas de Gestão
Ferramentas para
a Inovação
Metodologia
Empresa
Inovadora
Empresa
Flexivel
Empresa
de
Qualidade
Empresa
Eficiente
Capacidade de Gestão
Fase de Identificação e Avaliação
AGENTES FACILITADORES
ITENS DE AVALIAÇÃO
RESULTADOS
FACILITADORES
1.
Liderança: Definição do negocio, das necessidades dos clientes, Análises do Entorno,
Catálogo de produtos, ...
2.
Planejamento Estratégico: Tendências, Objetivos Estratégicos, Plano de futuro para a
empresa, ...
3.
Gestão do Produto-Mercado
4.
Gestão e Direção do Pessoal: Trabalho em Equipe, Identificação de Planos de Melhora,
Acompanhamento de Problemas, Segurança e Risco do Trabalho, Indicação de Tarefas e
atividades, ...
5.
Gestão dos Recursos Investidos: Quadro de Mando, Plano de Gestão Anual, Orçamentos,
Política de Investimentos, ...
6.
Gestão dos Processos: Gestão Comercial, de Provedores, das Compras, Diagramas de fluxo,
Controle de Qualidade, Indicadores de Gestão, Obtenção de Resultados, Desenvolvimento de
novos produtos e serviços, ...
7.
Gestão dos Recursos Sociais e Naturais
RESULTADOS
1.
Satisfação do Cliente: Confecção dos Indicadores de Gestão, Pesquisa de
Satisfação, Folhas de Resultados, Análises de desvios, Ferramentas gráficas, ...
2.
Motivação do Pessoal: Indicadores de Gestão de Motivação (Grau de Satisfação e
Grau de Insatisfação), ...
3.
Rentabilidade dos Recursos Materiais e Financeiros: Quadro de Mando Semanal
(Fatores Estratégicos Chave), Quadro de Mando Mensal (Conta de Resultados,
Balanço de Situação, Análise de Desvios), ...
4.
Eficiência da Gestão de Processos e Sistemas
5.
Rentabilidade dos Recursos Sociais e Naturais utilizados
VALORAÇÃO - AGENTES FACILITADORES
Nao há uma evidencia objetiva disponível
Se dispõe de alguma evidencia objetiva
Pontua
ção (%)
0%
25%
Se dispõe de toda evidencia necessária
50%
Se aplica de forma sistemática e com uma base forte
75%
Se aplica, revisa e melhora continuamente
100%
Resposta
VALORAÇÃO - RESULTADOS
Resposta
Pontua
ção (%)
0%
25%
Todos os resultados mostram tendências negativas
Algum resultado mostra tendência positiva
Todos os resultados mostram tendências positivas em um período
mínimo de 1 ano. Algumas comparações favoráveis com respeito a seus 50%
objetivos
Todos os resultados mostram tendências positivas em um período
mínimo de 3 anos. Comparações favoráveis com respeito a seus
75%
objetivos e com organizações externas.
Todos os resultados mostram tendências extremadamente positivas em
um período mínimo de 5 anos. Excelentes comparações com respeito a 100%
seus objetivos e organizações externas
RESULTADOS ESPERADOS
1.
Proposta de organização estrutural para fortalecer a capacidade de
captação, geração, difusão e conservação do conhecimento na empresa;
2.
Elaboração do diagnostico tecnológico integrado da empresa;
3.
Elaboração dos modelos atual e de referencia;
4.
Criação do Banco de problemas da Empresa;
5.
Elaboração do Plano de atuação e Plano Tecnológico da Empresa;
6.
Proposta de projetos de transferência de tecnologia;
7.
Proposta de projetos próprios de desenvolvimento;
8.
Proposta de projetos em colaboração com entidades de P&D;
9.
Melhoria dos indicadores empresarias.
Analise dos resultados
pontos fortes
pontos fracos
Gestão de processos
Gestão de pessoal
Identificação dos postos chaves
(pior item: Comunicação)
AÇÕES PROPOSTAS
• projeto conversando
• 8 passos
• programa geração de idéias
• semana do meio ambiente
• semana CIPA e grupos de segurança
• diálogo da qualidade
• concurso melhor célula
Utiliza ferramentas para melhoria do processo • programa comunicação
• PDCA
- Interna: ‘open house’
• FMEA – Projeto / Produto / Processo
- externa: palestras universidades, visitas
Controle das características significativas
• carta de controle
• Regelkreise
• certificação dimensional do processo
• rastreabilidade
• auditorias periódicas
• folha de controle inicial de processo