PLANEJAMENTO DAS
ATIVIDADES DE
TREINAMENTO
O planejamento é o processo
derivado da função da administração
de planejar, que significa “especificar
os objetivos a serem atingidos e
decidir antecipadamente as ações
apropriadas que devem ser
executadas para atingir esses
objetivos”. Maximiano, 2006
Planejamento estratégico é o
processo de elaborar a estratégia –
definindo a relação entre a
organização e o ambiente.
O processo de planejamento
estratégico compreende a tomada
de decisões sobre qual o padrão de...
... comportamento que a
organização pretende seguir,
produtos e serviços que pretende
oferecer, e mercados e clientes que
pretende atingir. (MAXIMIANO,
2006)
Etapas do processo de planejamento estratégico adaptada de
Bateman e Snell (1998, p. 123)
Análise situacional
Metas e planos alternativos
Avaliação de metas e planos
Seleção de metas e planos
implementação
Monitoramento e controle
MAXIMIANO (2006, p. 333) conceitua planejamento estratégico
como um processo cíclico, com a relação entre
o processo de monitoramento e controle com os ajustes na
análise da situação estratégica.
Análise do
ambiente
Análise da
situação
estratégica
Definir
objetivos
estratégicos
Análise dos
pontos fortes
e fracos
Estratégias
funcionais e
operacionais
Execução
e
avaliação
De acordo com Bateman e Snell (1998), as organizações podem
ser divididas em três níveis: estratégico, tático e operacional, de
acordo com o tipo de trabalho que é desenvolvido em cada nível.
Estratégico
Tático
Operacional
O nível estratégico compreende os
altos executivos da organização,
responsáveis pela definição dos
objetivos e planos da empresa, e
tomada de decisões quanto às
questões de longo prazo da
empresa, como: sua sobrevivência,
crescimento e eficácia geral
(BATEMAN, 1998, p. 30)
O planejamento, no nível tático, é
utilizado para traduzir os objetivos
gerais e as estratégias da alta
diretoria em objetivos e atividades
mais específicos. (BATEMAN, 1998)
O principal desafio neste nível é
promover um contato eficiente e
eficaz entre o nível estratégico e o
nível operacional.
Já no planejamento
operacional, o processo é de
uma menor amplitude, onde o
foco é trabalhar junto aos
funcionários não administrativos,
implementando os planos
específicos definidos no
planejamento tático. (BATEMAN, 1998)
O planejamento tem como
finalidade evitar a improvisação.
Planejar a atividade de treinamento
envolve seleção e descrição de fatos
ocorridos no âmbito dos recursos
humanos que devem ser projetados
para ações futuras.
Há cinco tipos básicos de treinamento
Compartilhamento de informações sobre
o negócio da empresa com os
empregados.
Habilidades de comportamento
interpessoal, incluindo desenvolvimento
de equipes, dinâmica de grupo e solução
de problemas.
Há cinco tipos básicos de treinamento
Princípios e técnicas de qualidade total
para obter o alinhamento da visão dos
empregados com a visão da alta direção.
Treinamento em habilidades técnicas
relacionadas com o trabalho.
Treinamento cruzado em habilidades
para o trabalho relacionadas com o
desempenho atual.
Desdobramento dos tipos básicos de treinamento
Habilidades gerenciais
Desenvolvimento pessoal
Habilidades de supervisão
Habilidades de supervisão
Habilidades técnicas
Habilidades técnicas
Habilidades de
comunicação e de vendas
Atualização de
conhecimentos
Relações com clientes
Educação do consumidor
Desenvolvimento de
executivos
Habilidades com atuais e
novos equipamentos
Novos métodos e
procedimentos
Prevenção de acidentes
O que deve ser definido – modelo 1
Quem deve ser treinado
Como treinar
Em que treinar
Por quem
Onde treinar
Quando treinar
Para que treinar
O que deve ser definido – modelo 2 – 5W2H
What – o quê?
When – quando?
Who – quem?
Where – onde?
Why – por quê?
How – como?
How much – quanto?