Treinamento e Desenvolvimento de
Pessoas
Profª. Vilma Tupinambá, MsC
Sem2015.2
Capacitação Profissional
É um processo de aprendizado que auxilia o
profissional a atingir a eficiência exigida no
seu trabalho
Os objetivos são:
– Impulsionar a eficiência.
– Incrementar e aumentar a produtividade.
– Elevar os níveis de qualidade.
– Promover a segurança no trabalho.
– Diminuir refugos e retrabalhos.
– Preparar o pessoal
– Proporcionar oportunidades
– Mudar a atitude de pessoas
Processo
Processo
É um conjunto de atividades, com um ou mais tipos
de entrada, as quais criam uma saída de valor para o
cliente. Agrupa as técnicas e os especialistas
necessários a realização de um ciclo operacional.
PROCESSO
- forma sintetizada -
aspectos legais e normas
solicitações
entradas, insumos
Processo
recursos e infraestrutura
produtos ou serviços
saídas, inservíveis
PROCESSO DE TREINAMENTO
TREINAMENTO
solicitação
ANÁLISE
DAS
NECESSIDADES
Ordem de Execução
PLANEJAMENTO
Plano Treinamento
Plano Aula
Apostilas
Frequência
Certificado
EXECUÇÃO
AVALIAÇÃO
Notas
Avaliação
Processo de treinamento
Análise das
Necessidades
Análise das Necessidades
1ª. Objetivo
• O que desejamos obter?
• Qual o resultado esperado?
O objetivo é a mola disparadora
de todo o ciclo.
2º Considerações
 Analise Organizacional
 Analise dos Recursos
Humanos
 Analise do Cargo
Processo de treinamento
Planejamento
Análise das
Necessidades
No Planejamento será elaborado o projeto do treinamento
e para tanto devemos considerar:
•
•
•
•
•
•
•
•
Quem deve ser treinado
Como treinar
Em que deve treinar
Por quem deve ser treinado
Onde deve ser treinado
Quando deve ser treinado
Para que treinar
Quais os custos envolvidos
?
Técnica de Planejamento:
5W2H
5W2H
É um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o
máximo de clareza possível. Funciona como um mapeamento destas atividades,
onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de
tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve
ser feita.
5W2H
Há ainda outros 2 tipos de nomenclatura para esta ferramenta,
o 5W3H (onde inclui-se o “H” referente ao “How Many”, ou Quantos); e
o 5W3H1S/ 5W3H1E (onde inclui-se o “S”, ou Show – Indicador de
eficiência/ “E”, ou “effect” - efeito).
Todas elas podem ser utilizadas perfeitamente dependendo da necessidade do
gestor, respeitando sempre as características individuais.
Plano
de
Treinamento
Título
Plano
de
Treinamento
Tipo: Produto, Técnico ou Comportamental
Objetivo Geral:
Objetivos Instrucionais:
Carga-Horária/ Duração/ Horário:
Conteúdo Programático:
Modalidade (presencial, online, semipresencial):
Competências e Habilidades:
Métodos/ Técnicas de Ensino:
Recursos Instrucionais:
Critérios de Avaliação/ Certificados:
Tipo de Instrutoria (interna/ externa):
Áreas Envolvidas/ atendidas:
Local de Realização:
Recursos Materiais e Financeiros:
Cronograma:
Avaliação dos Resultados:
Processo de treinamento
Planejamento
Análise das
Necessidades
Execução
A Execução
• Adequação do programa de treinamento
às necessidades da organização e dos
treinandos.
• A qualidade do material de treinamento
apresentado
• A cooperação dos chefes e dirigentes
da empresa
• A qualidade e preparo dos instrutores
• Qualidade dos aprendizes
Processo de treinamento
Planejamento
Análise das
Necessidades
Execução
Avaliação
Na etapa de Avaliação será feita a verificação dos resultados do
treinamento:
Avaliação no nível organizacional
Avaliação no nível de recursos humanos
Avaliação no nível dos cargos
Aplicações da avaliação do desempenho
• Processos de agregar pessoas
• Processos de aplicar pessoas
• Processos de recompensar pessoas
• Processos de desenvolver pessoas
• Processos de manter pessoas
• Processos de monitorar pessoas
Avaliação
 Formulação de objetivos consensuais
 Comprometimento pessoal quanto ao alcance dos objetivos
conjuntamente formulados
 Negociação com o gerente sobre alocação dos recursos e meios
necessários para o alcance dos objetivos
 Desempenho
 Constante monitoração dos resultados e comparação com os
objetivos formulados
 Retroação intensiva e contínua avaliação conjunta
Processo de administração participativa por objetivos
Retroação
Ação individual do gerente: proporcionar
apoio, direção, orientação e recursos
Gerentes e subordinado se reúnem
Avaliação conjunta do alcance dos
objetivos e reciclagem do processo de
APO
Formulação conjunta de objetivos
consensuais
Ação individual do subordinado:
desempenhar as tarefas
Retroação
3