PRÁTICAS
GERENCIAIS
A FUNÇÃO
GERENCIAL NO
MUNDO
CONTEMPORÂNEO
Em última análise, gestão significa
a substituição de idéias por ação,
do conhecimento por cultura e
tradição e da cooperação por
força.
Peter Drucker.
Prof. Shirley Moura
GESTÃO
É um termo oriundo da palavra em
latim gestione que por sua vez deriva do
verbo gerir advindo da palavra em latim
gerere que significa trazer; produzir,
criar; executar; administrar.
Dicionário: gestão é o ato de gerir,
gerenciar, administrar, mandado político.
Gestão é planejar, organizar, liderar
e controlar as pessoas que constituem
uma organização e as tarefas e
atividades por estes realizados.
CONCEITO:
O processo de trabalhar com pessoas e
recursos para realizar as metas
organizacionais.
(Bateman e Snell, 2006).
GESTÃO
CONCEITO:
Um Conjunto de tarefas que
procuram garantir a afetação eficaz
de
todos
os
recursos
disponibilizados pela organização, a
fim de serem atingidos os objetivos
pré-determinados.
Gestão é a tarefa de realizar
atividades administrativos, focando a
busca da excelência.
GERENTE: Indivíduos que supervisionam
atividades dos outros.
(Robbins, 2007)
TRABALHADORES: funcionários que
trabalham diretamente num cargo ou
tarefa
e
não
têm
nenhuma
responsabilidade pela supervisão do
trabalho de outros; operários.
(Robbins, 2007)
ORGANIZAÇÃO: arranjo sistemático de
duas ou mais pessoas que desempenham
pápeis formais e partilham de um
propósito definido comum.
(Robbins, 2007)
ORGANIZAÇÃO: reunir e coordenar
recursos humanos, financeiros, físicos e
outros necessários para alcançar as
metas.
(Bateman e Snell, 2006)
Ser dirigente é como reger uma
orquestra, onde as partituras
mudam a cada instante e os
músicos têm liberdade para marcar
seu próprio compasso.
(Motta, 2002)
Hoje, o uso das funções se condensam em
quatro: PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO,
LIDERANÇA E CONTROLE.
PLANEJAMENTO:
função
gerencial
que
abrange a definição das metas
de uma
organização. (Robbins, 2007)
A função gerencial de tomar sistematicamente
decisões sobre as metas e atividades que um
indivíduo, grupo, unidade de trabalho ou a
organização como um todo perseguirá no futuro.
(Bateman e Snell, 2006)
ORGANIZAÇÃO: função gerencial inclui a
definição de quais tarefas devem ser realizadas,
quem deve realizá-las, como devem ser
agrupadas, quem se reporta a quem e onde as
decisões devem ser tomadas. (Robbins, 2007)
A função gerencial de reunir e coordenar
recursos humanos, financeiros, físicos e outros
necessários para alcançar as metas. (Bateman
e Snell, 2006)
HENRI FAYOL: Industrial francês,
que nos anos de 1920 escreveu
que todos os gerentes executavam
cinco
funções:
planejam,
organizam, comandam, coordenam
e controlam.
(Robbins, 2007)
LIDERANÇA: A função gerencial que
abrange a motivação dos funcionários,
direção das atividades dos outros, seleção
do canal de comunicação mais eficaz e
solução de conflitos entre os membros.
(Robbins, 2007)
A função gerencial que envolve os
esforços do administrador para estimular
um alto desempenho por parte dos
funcionários. (Bateman e Snell, 2006)
CONTROLE: função gerencial que
envolve o processo de monitoração das
atividades para garantir que sejam
realizadas conforme planejado e de
correção
de
quaisquer
desvios
significativos. (Robbins, 2007)
A função gerencial de monitorar o
progresso e realizar as mudanças
necessárias. (Bateman e Snell, 2006)
PLANEJAMENTO:
gerar valor
estratégico;
ORGANIZAÇÃO:
construir
uma
organização
dinâmica, LIDERANÇA: mobilizar
pessoas; e CONTROLE: aprender
e mudar.
(Bateman e Snell, 2006)
CLASSIFICANDO GERENTES
Alta administração
(diretores)
Média administração
(gerentes médios)
Administração operacional ou de primeira linha
(supervisores)
Funcionários operacionais
Quadro 1. Classificando Gerentes (Robbins, 2007).
Normalmente
classificamos
o
gerentes como de nível baixo (primeira
linha), médio e alto. Os gerentes
operacional ou de primeira linha são os de
nível gerencial mais inferior e são
conhecidos geralmente, por supervisores.
Na média administração, encontram-se
títulos como chefe de departamento,
unidade, gerente de agência ou divisão,
decano e bispo. Na cúpula são chamados
presidentes, presidente do conselho de
administração, diretor-superintendente, vicepresidente, diretor executivo, administrativo
ou operacional.
HABILIDADES GERENCIAIS
Embora os administradores precisem
de
muitas
habilidades
individuais,
subdividiremos
em
três
categorias:
habilidades
técnicas,
habilidades
interpessoais e de comunicação e
habilidades conceituais e de decisão
Habilidade técnica: A capacidade de
executar uma tarefa especializada que
envolve um determinado método ou
processo.
Ex.: os cursos básicos de contabilidade e
finanças desenvolvem as habilidades
técnicas necessárias para se compreender
e administrar os recursos financeiros de
uma organização.
Habilidades
são
conhecimentos
específicos
que
resultam
de
entendimento, informação, prática e
aptidão.
HABILIDADES GERENCIAIS
Habilidade conceituais e de decisão:
habilidades relativas à capacidade de
identificar e solucionar problemas em
benefício da organização e de seus
membros.
Ex.: A experiência tem importante papel
em seu desenvolvimento.
Habilidade
interpessoais
e
de
comunicação: habilidades no trato com
pessoas; a capacidade de liderar, motivar e
de se comunicar com os outros de forma
eficaz..
Ex.: Habilidades humanas, trato com as
pessoas, saber comunicar-se eficazmente.
As habilidades técnicas são muito mais
importantes no início de sua carreira. As
conceituais e de decisão se tornam mais
relevantes do que as técnicas à medida
que você sobe de hierarquia de uma
empresa. Já as interpessoais são
importantes por toda sua carreira.
Seja tanto um ESPECIALISTA
quanto um GENERALISTA
ESPECIALISTA:
você
deve
ser
especialista de alguma coisa. Isso lhe dará
as habilidades específicas que o ajudarão a
fornecer o valor concreto e identificável a
sua empresa e aos clientes.
GENERALISTA: Porém ao longo do
tempo, você deve aprender a ser um
generalista, conhecendo o suficiente sobre
diversas
disciplinas
técnicas
ou
administrativas, de modo a ser capaz de
compreender e trabalhar com diferentes
perspectivas.
Confie em si mesmo
Ser
confiante
significa
assumir
plenamente a responsabilidade sobre
você mesmo, suas ações e sua carreira.
Dito de outra maneira: para acrescentar
valor, você deve pensar e agir com
empreendedorismo.
Chaves para uma administração de
carreira
1. Pense em você mesmo como sendo
uma empresa.
2. Defina seu produto: Qual sua área de
especialização?
3. Conheça seu mercado-alvo: Para quem
você vai vender isso?
4. Deixe claro o motivo pelo qual seu
cliente compra de você. Qual sua
“proposta de valor”-que está oferecendo
que faz com que ele o utilize?
5. Como em qualquer empresa, busque
qualidade e satisfação do cliente,
mesmo que esse cliente seja apenas
outra pessoa em sua organização –
como seu chefe.
6. Conheça sua profissão e área de
atuação e o que está acontecendo ali.
7. Invista em seu próprio crescimento e
desenvolvimento, da mesma forma pela
qual uma empresa investe em pesquisa
e desenvolvimento. Que novos produtos
poderá oferecer
8. Esteja disposto a considerar uma
mudança de carreira
PRÁTICAS BÁSICAS
As
quatro
práticas
que
os
administradores e as empresas devem
levar a seus clientes.
QUALIDADE
As expectativas dos clientes sobre um
produto ou serviço devem ser atingidas e
excedidas. Os administradores devem
assegurar atratividade, ausência de
defeitos, confiabilidade e segurança em
tudo o que a organização produz.
CUSTO
Os bens e serviços devem conter
valor a preços que o cliente esteja
disposto a pagar. Para atingir esse
objetivo, os administradores devem
manter os custos sob controle, a fim de
permitir que a empresa estabeleça preços
justos, que cubram os custos e realizem
lucros.
INOVAÇÃO
Os administradores devem empenharse constantemente para criar rapidamente
novos bens e serviços competitivos que
os clientes valorizem. Essa prática é a
chave para estar à frente dos
concorrentes.
VELOCIDADE
As organizações devem responder às
necessidades do mercado rapidamente,
lançando
antecipadamente
novos
produtos; entregando rapidamente as
encomendas aos clientes; e atendendo
prontamente aos pedidos dos clientes.
PREPARE-SE !!!!
Bateman,
Thomas
S.,
Administração:
novo
cenário
competitivo/Thomas S. Bateman, Scott
A. Snell; tradução Bazán Tecnologia e
Linguistica Ltda. 2. ed. São Paulo: Atlas,
2006.
Drucker, Peter Ferdinand, O
melhor
de
Peter
Drucker:
a
administração. São Paulo: Nobel, 2001.
Motta, Paulo Roberto, Gestão
Contemporânea: a ciência e a arte de ser
dirigente. 13º ed. Rio de Janeiro: Record,
2002.
Robbins,
Stephen
Paul,
Administração:
mudanças
e
perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2007.
Welch, Jack, Paixão por vencer.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
OBRIGADA !!!