DADOS
INFORMAÇÕES
CONHECIMENTOS
A formação e composição de
ATIVOS INTANGÍVEIS
Dado, Informação e Conhecimento
Dados
Elementos básicos, em estado bruto, coletados, armazenados e
tratados para a obtenção de Informações.
Informação
Resultado do tratamento de dados com critérios definidos, com o
objetivo de interpretar, caracterizar e explicitar um elemento, um
fato ou uma situação.
Conhecimento
Estado de esclarecimento e domínio de informações sobre um
elemento, fato ou situação, obtido mediante o domínio,
relacionamento e interpretação de informações a respeito do
mesmo.
2
INFORMAÇÃO X CONHECIMENTO
Dados
pesquisados, coletados, armazenados, tratados geram
Informações
Interpretadas e interrelacionadas geram
Conhecimentos
do contexto permitindo TOMAR DECISÕES que resultam em
Ações e Resultados
Que dão origem a novos DADOS …
3
CICLO DE GERAÇÃO E UTILIZAÇÃO DA
INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO
Ação
RESULTADOS
Novos dados
DADOS
Iniciais
Tratamento
SIG Sistema de Informação
Decisão
INFORMAÇÕES
CONHECIMENTO
Interpretação
4
Relacionamento
CARACTERISTICAS / ATRIBUTOS DA
INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO

Perecibilidade é definida pela (rapida) degradação de sua
validade e de seu valor econômico no tempo.


Exemplos: saber operar um equipamento ultrapassado/obsoleto,
notícias de hoje se sobrepõe às de ontem, cotações de ações.
Replicabilidade: capacidade de rápido repasse,
multiplicação e disseminação, sem que a fonte se esgote.

Exemplos: processos de ensino x aprendizagem, cursos de capacitação,
duplicação de um projeto de produto, domínio de um processo ou
serviço,
5
CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL - DEFINIÇÃO
Conhecimento
é
um
componente
importante
das
organizações e que proporciona uma nova percepção, uma
nova consciência de que é algo ligado às pessoas, regras e
fórmulas que entram no ambiente organizacional de
diferentes formas e, dinamicamente, se transformam em
outras.
(DRUCKER, 1994; TOFFLER, 1994; NONAKA & TAKEUCHI, 1997; SVEIBY, 1998).
CONHECIMENTO – TIPOS E CONCEITOS
NONAKA e TAKEUCHI
Explícito: conhecimento formal contido nos manuais e nas normas
de praxe das organizações. Pode facilmente ser
“processado”
por
um
computador,
transmitido
eletronicamente ou armazenado em banco de dados;
Tácito
: se obtém pela experiência, que sendo de natureza
subjetiva e intuitiva dificulta o processamento e a
transmissão.
Os conhecimentos acumulados interna e externamente, devidamente e
amplamente compartilhado dentro da organização, forma uma base de
conhecimento
organizacional
que
abastece
a
inovação,
o
aperfeiçoamento e melhorias contínuas.
CONHECIMENTO TÁCITO X EXPLICITO
ATIVO INTANGÍVEL
Ativos intangíveis podem ser definidos como um conjunto
estruturado de conhecimentos, práticas e atitudes da empresa que,
interagindo com seus ativos tangíveis, contribui para a formação do
valor das empresas.
KAYO, Eduardo Kazuo. A estrutura de capital e o risco das empresas tangível e intangível-intensivas: uma
contribuição ao estudo da valoração de empresas. Tese (Doutorado em Administração) – FEA/USP, 2002. ação
do valor das empresas.
É o patrimônio intelectual tanto dos indivíduos, constituído pelas
suas competências e habilidades, como das empresas, pelo domínio
de conhecimentos formados por pesquisas e desenvolvimentos
promovidos pelo aprendizado permanente.
ODA, Érico. Gestão da Informação. Curitiba:IESDE Brasil S.A., 2008
9
TESTES DE VALOR DO CONHECIMENTO
COMO ATIVO INTANGÍVEL EMPRESARIAL





Imitabilidade
É dificil de ser copiado ? Ex: formula patenteada
Durabilidade
Qual o tempo depreciação do seu valor ? Ex: treinar pessoal para
atender a um evento (olimpíadas, copa)
Apropriabilidade
Quanto a empresa consegue capitalizar para si ? Ex: empresa
localizada em uma cidade ecológica.
Substituibilidade
O ativo intangível pode ser substituido facilmente por outro
equivalente ? Ex: novas versões de novidades tecnológicas
Superioridade Competitiva
Ele é realmente superior ? É percebida como proveniente de uma
competência unica e essencial de indivíduo ou da empresa?
ATIVO INTANGÍVEL = CAPITAL INTELECTUAL
As organizações do conhecimento estão se transformando em empresas bemsucedidas, onde a aprendizagem organizacional é incrementada e
desenvolvida através de processos inteligentes de gestão do conhecimento.
O capital intelectual é composto dos seguintes ativos intangíveis:
1. Uma nova visão do homem, do trabalho e da empresa.
2. Estrutura plana, horizontalizada, enxuta, de poucos níveis hierárquicos.
3. Organização porprocessos e não por funções especializadas e isoladas.
4. Necessidade de atender e encantar o usuário - interno e externo
5. Sintonia com o ritmo e natureza das mudanças ambientais.
6. Visão voltada para o futuro e para o destino da empresa e das pessoas.
7. Necessidade de criar e agregar valor as pessoas, a empresa e ao cliente.
8. Criação de condições para uma administração participativa em equipes.
9. Agilidade, flexibilidade, dinamismo e proatividade.
10. Compromisso com a qualidade e com a excelência de serviços.
11. Busca da inovação e da criatividade