O que é?
Além da garantia padrão de 1 ano, a Dell oferece a garantia de
atendimento na casa do consumidor no próximo dia útil*, em que
técnicos são deslocados até a residência ou local escolhido pelo
consumidor, se necessário. Este serviço exclusivo da Dell inclui a
cobertura na troca de todas as peças da máquina, exceto
software, bateria e fonte de energia.
Como funciona?
Caso houver algum problema
problema com o notebook, o consumidor deve
contatar
atar o suporte técnico Dell e relatar o fato. Após identificar os
prejuízos, o técnico orientar o consumidor quanto aos próximos
passos. Se for preciso substituir algum componente, um provedor
de serviços autorizado Dell agendará uma visita no local, de
segunda-feira
feira à sexta-feira
sexta feira (exceto feriado), das 8h às 18h. A
visita do técnico poderá ocorrer a partir do próximo dia útil.
Como adquiro a Garantia de atendimento a domicílio no
próximo dia útil?
A Dell proporciona a Assistência Técnica a Domicílio à todos
notebooks vendidos no varejo brasileiro.
*Depende da região geográfica e da disponibilidade imediata das peças para
o reparo. Disponível na maior parte do território nacional, consultar região
online.