Gislaine de Cássia Piovan
RA: 15.142-3
1-) A Dell é uma das maiores
empresas de distribuição de
grande tecnologia, é moderna,
possui um quadro de
funcionários capazes e imagem
no mercado internacional.
Os princípios da Dell
computador são a relação direta
com o cliente (eliminação da
figura de intermediários), um
modelo de venda direta e com
produto totalmente configurado
para o cliente. Esta venda direta
tem situado a Dell como líder
mundial de vendas pelas
internet.
2-) A empresa procurou entender
desde o início os critérios
competitivos de seu cliente:
consistência (os produtos vendidos
nas lojas são sempre iguais), rapidez
(a empresa atua no setor de fast
food) e preço (os produtos
McDonald's não são os mais baratos
do mercado, mas há uma
preocupação em reduzir custos para
que os preços não se distanciem dos
praticados pelos concorrentes).
3-) As principais vantagens
competitivas do Grupo Pão de
Açúcar são os diferentes
formatos de lojas de varejo de
alimentos, a ampla rede de
centros de distribuição,
economia de escala,
localização privilegiada em
áreas urbanas densamente
povoadas e em crescimento e
alto nível de serviços e um
bom atendimento.
1-)O Habib’s também é
um fast food, muito
visado no mercado,
porém deixou a desejar
devido ao atendimento
demorado, deixando seus
consumidores
insatisfeitos.
2-)A telefônica esta
classificada , devido ao
serviço de atendimento e
suporte técnico, que por
sinal é muito demorado e
traz desconforto ao seus
consumidores.
Ela está no ranking das
empresas com mais
reclamações no SERASA.
3-) A HP é uma empresa
de tecnologia avançada,
que deixou a desejar nos
seguintes quesitos:
*suporte técnico,
*garantia e
*qualidade de seus
produtos.
Dell ,Mc Donalds,Grupo Pão de Açúcar . São grandes
empresas, possuem grande qualidade em seus produtos,
tendo tecnologia, modernidade, higienização, eficiência e
qualidade, contendo também uma ótima estrutura mantendo
cada vez mais a sua imagem no mercado, impressionando os
seus consumidores, com a grande qualificação de seus
funcionários, que proporcionam ótimo atendimento para seus
clientes e fornecedores.
 Já Habbibs, Telefônica e HP possuem um baixo nível de
qualidade no mercado, em relação ao atendimento aos clientes
e aos serviços prestados, incluindo a assistência e manutenção
dos produtos. São empresas que apesar de possuírem muitos
consumidores, recebem um grande índice de reclamações
devido ao quadro de funcionários reduzidos, com isso os
funcionários trabalham dobrado não tendo um bom
atendimento, e causando insatisfação em seus consumidores .
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