Portugal Telecom
O Grupo Portugal Telecom é o operador global de telecomunicações líder a nível nacional. É a entidade portuguesa com maior projecção
nacional e internacional e dispõe de um portfólio de negócios diversificado em que a qualidade e inovação constituem aspectos determinantes,
estando ao nível das mais avançadas empresas internacionais do sector. A sua actividade abarca todos os segmentos do sector das
telecomunicações: fixas, móveis, multimédia e dados empresariais. Esta actividade abrange países como Marrocos, Guiné Bissau, Cabo Verde,
Moçambique, Timor, Angola.
Objectivo
Solução
Desenvolver um modelo de formação corporativo,
Implementação do CAMPUS PT, o espaço de aprendizagem
integrando e respeitando os modelos adoptados em cada
de todo o colaborador do Grupo e de funcionamento da
empresa do Grupo Portugal Telecom e assim ir construindo
gestão da formação de forma integrada. Pretende oferecer a
uma verdadeira learning organization.
cada colaborador um percurso formativo compatível com as
suas aspirações profissionais, a estratégia empresarial e
Necessidades
corporativa de desenvolvimento de negócios e o
Desenvolver uma formação contínua com o objectivo de
desenvolvimento de competências individuais. A formação
implementar uma learning organization e desenvolver um
assume fundamentalmente o modelo de Blended Learning no
espírito de grupo e cultura empresarial própria, utilizando-
qual se segue vários passos: definição de um guia de
se a formação como um instrumento estratégico de gestão
desenvolvimento, plano de implementação pedagógica,
de forma a acelerar os processos de mudança, permitindo o
piloto de avaliação, processo de implementação e
desenvolvimento
massificação da acção de formação.
de
competências
e
aquisição
de
conhecimento de forma coerente e uniforme no grupo e
introduzindo economias de escala na formação.
São diversos os programas de formação que serão
Testemunho
realizados com base num compromisso de formação
O impacto da implementação do CAMPUS PT e de acções
colaborador/empresa, sendo que cada parte se compromete
conduzidas fundamentalmente em blended-learning foram:
a desenvolver esforços para que todos os colaboradores do
Grupo PT venham a ter um mínimo de horas de formação
por ano. O modelo está suportado no conceito de atribuição
de créditos, cujo número mínimo tem de ser atingido por
cada colaborador.
a) Uniformização e harmonização de conhecimentos, em
diversas áreas do saber, para todas as empresas do Grupo
PT, que antes relizavam exclusivamente formação
presencial recorrendo aos mais diversas fornecedores de
mercado;
O programa SKIPPER (Programa de Desenvolvimento de
Competências de Gestão e Liderança através do bLearning) foi um dos primeiros a arrancar, o qual permite
harmonizar um conjunto de conhecimentos básicos de
Gestão e Liderança e fomentar o espírito de Grupo e uma
b) Redução efectiva de custos mesmo tendo em
consideração o investimento inicial em conteúdos;
c) Melhoria significativa dos resultados decorrentes da
avaliação de satisfação;
d) Integração no sistemas de avaliação de competências.
Cultura própria comum. Com base no sistema de
avaliação de competências – Performance PT - é possível
identificar as competências a desenvolver para cada
colaborador, definir os objectivos de formação, construir o
percurso formativo individual.
Luís Matos
Principais obstáculos
Os principais obstáculos a ultrapassar são: a natural
Resultados
resistência à mudança e os ambientes adversos de espaços
O b-Learning passou a ser considerado uma forma eficiente de
físicos partilhados, normalmente em “open-space”, nas fases
formação e uma ferramenta essencial para o desenvolvimento
de auto-aprendizagem.
de competências.
Principais benefícios
Solução Tecnológica
Existência de um espaço de partilha de informação entre
Plataforma: FORMARE + SAP (Gestão da Formação).
colaboradores e o desenvolvimento de competências por
parte dos mesmos.
Edição: Fevereiro 2005.