Case
Glamour Cosméticos
Profa. Ms. Daniela Cartoni
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Estudo de caso:
Glamour Cosméticos
Afetada pelos impactos da crise econômica mundial, a empresa
pretende recuperar posição competitiva e aumentar a participação
no mercado (% market share).
Para tanto, irá rever as estratégias para os próximos anos.
A intenção é começar pela elaboração de um plano de marketing
para revitalização da marca.
Portifólio
Linha para Cabelos
Shampoos,
Condicionadores, Spray e
Modeladores
Linha de maquiagem
Batom, Gloss, Rimel,
Sombras, Blush Delineadores
Passo 1: Avaliando o modelo de negócio da empresa Glamour,
faça a revisão das Declarações Estratégicas da empresa, a
partir dos itens abaixo solicitados.
1.1 Qual o negócio da Glamour?
Negócio (O que oferece aos clientes?)
Vender beleza, status e sofisticação
1.2
Quais as vantagens competitivas da Glamour?
Vantagens Competitivas (Diferenciais)
• Equilíbrio ambiental
• Valorização do RH
• Custos em relação à concorrência
• Tempo de mercado (credibilidade e tradição)
1.3
Preencha as Declarações Estratégicas da Empresa
Missão
“Oferecer beleza para a valorização da alma feminina,
respeitando a natureza, com satisfação e qualidade.”
1.3
Preencha as Declarações Estratégicas da Empresa
Visão
1.3
Preencha as Declarações Estratégicas da Empresa
Valores
Passo 2: Avaliando a situação da empresa e reconhecendo os
possíveis problemas
2.1
Quais os principais problemas enfrentados pela empresa
Glamour, nas diferentes áreas de gerenciamento? Liste-os, separando
os problemas internos e externos à organização
Problemas Externos
Problemas Internos
2.2
Dos problemas listados, separe apenas os que podem ser
trabalhados pelo planejamento de marketing
Problemas relacionados ao Planejamento de Marketing
2.3
Agora, trace as principais estratégias para a empresa
recuperar a posição competitiva
Estratégias de Marketing
Estratégia 1
Estratégia 2
Estratégia 3
Estratégia 4
2.4
Para cada estratégia, liste as táticas a serem adotadas
(*) Repetir procedimento para cada estratégia
Estratégias X Táticas
Táticas
Estratégia 1
(Descrever)
(Descrever)
Passo 3
Descreva a situação competitiva do mercado em que a empresa atuar,
justificando com informações (por exemplo, sobre potencial de
crescimento, expectativa do consumidor, exportações, tendências, etc)
e indicando qual a fonte de pesquisa utilizada.
(*) Buscar informações em institutos de pesquisa e indicadores de
mercado
Algumas sugestões:
http://www.acnielsen.com.br
http://www.marktest.com
http://www.ibge.gov.br
Passo 4
Análise de concorrência
Liste quais seriam os concorrentes da Glamour, identificando:
• Principais concorrentes
• Características de cada uma das marcas concorrentes, percebidas
pelos clientes
Passo 5
Análise da empresa
Realizar breve análise da empresa, indicando:
•Caracterização do Público-Alvo
•Estratégia de Segmentação
•Estratégia de Posicionamento
Passo 6
Política de marketing-mix
Brevemente indicar quais estratégias podem ser adotadas para
revitalização da marca, quanto:
• Produto
• Preço
• Praça
• Promoção