Gestão Estratégica
Visão Estratégica
PLANEJAMENTO
1. ESTRATÉGICO
a) DECISÕES ESTRATÉGICAS
b) AFETA TODA A EMPRESA
2. TÁTICO
a) DECISÕES GERENCIAIS
b) ADMINISTRATIVO E INTEGRATIVO
c) AFETA PARTE DA EMPRESA - DEPARTAMENTOS
3. OPERACIONAL
a) DECISÕES DE EXECUÇÃO
b) PLANOS DE AÇÃO ( recursos necessários, procedimentos, resultados
esperados, prazos, responsáveis)
AÇÃO ESTRATÉGICA - SISTÊMICA
INTEGRAÇÃO
PROCESSOS
TECNOLOGIAS
PESSOAS
MODIFICAÇÕES
•INFLUÊNCIA DO AMBIENTE EXTERNO
OPORTUNIDADES/RISCOS/AMEAÇAS
GESTÃO ESTRATÉGICA
Gerando Valor
HISTÓRICO
1. AÇÃO MILITAR
–
–
“A ARTE DO GENERAL”
STRATEGOS = GENERAL
“SE CONHECEMOS O INIMIGO E A NÓS MESMOS, NÃO PRECISAMOS TEMER O
RESULTADO DE UMA CENTENA DE COMBATES. SE NOS CONHECEMOS, MAS NÃO
CONHECEMOS O INIMIGO, PARA CADA VITÓRIA SOFREREMOS UMA DERROTA. SE NÃO
NOS CONHECEMOS NEM AO INIMIGO, SUCUMBIREMOS EM TODAS AS BATALHAS”
“O exército que chega primeiro a determinado terreno tem mais
chances de dominá-lo”
SUN TZU – Militar e filósofo chinês ~ 500 AC
HISTÓRICO
•
SUN –TZU ( A ARTE DA GUERRA)
–
LIÇÕES
•
•
•
•
O VALOR DOS OBJETIVOS
AVALIAÇÕES DE FUGA DO INIMIGO
USO DO ILUSIONISMO
JAMAIS DESTRUIR O INIMIGO POR COMPLETO
–
•
•
Pode ser um aliado no futuro
DIMINUIR A DURAÇÃO DO ATAQUE
USAR O MÁXIMO A INFORMAÇÃO QUE VEM DO SISTEMA DE
INTELIGÊNCIA
NEGÓCIOS X GUERRA
APESAR DE TEREM VÁRIOS ELEMENTOS EM COMUM,
NEGÓCIOS NÃO SÃO GUERRA, POR QUÊ?
NEGÓCIOS = BENEFÍCIOS PARA A SOCIEDADE + BENEFÍCIOS
PARA AS PESSOAS ENGAJADAS NA PRODUTIVIDADE
GESTÃO ESTRATÉGICA
Pode ser entendida como a arte de utilizar com
eficácia e eficiência os diversos recursos da empresa
com foco em minimizar riscos e maximizar as
oportunidades com permanente aprendizagem
trazendo benefícios para a sociedade e crescimento
para as pessoas que produzem nos aspectos
instrumentais e de qualidade de vida
GESTÃO ESTRATÉGICA
•
•
•
•
•
Eficácia
Fazer as coisas certas
Obter resultados esperados
Ter alternativas criativas
Aumentar o lucro
É em ultima análise, o grau
com que as expectativas
dos clientes são atendidas –
aspectos externos a
organização.
•
•
•
•
•
Eficiência
Fazer no tempo certo
Relação entre os recursos
humanos, as máquinas e o
capital investido e os
resultados,
Reduzir custos
Resolver problemas
Relaciona-se mais a
aspectos internos da
organização
GESTÃO ESTRATÉGICA
Efetividade
• Manter-se no mercado e apresentar
resultados positivos permanentemente
ATITUDE E PENSAMENTO
ESTRATÉGICO
Atitude Tradicionalista
Problema
Sucesso no
passado não
significa sucesso
no presente
Passado
Hoje
•Experiências passadas
•Ontem condiciona Hoje
ATITUDE E PENSAMENTO
ESTRATÉGICO
Atitude Pragmática
Problema
Miopia estratégica
Passado
Hoje
•Modismos
•Apenas acontecimentos no Presente
•Pouca influência do passado
ATITUDE E PENSAMENTO
ESTRATÉGICO
Atitude Estratégica
Construir o futuro
desejado a partir do presente
Passado
Visão
Hoje
•Olhar criticamente o
presente a partir do futuro
•Lições aprendidas
Futuro
Desejado
Visão Estratégica
FUTURO DESEJADO
PRESENTE
DECISÕES
GESTÃO ESTRATÉGICA
“ Se nós não planejarmos o nosso futuro,
outros o farão para nós, por nós ou,
pior… contra nós”
GESTÃO ESTRATÉGICA
Mentalidade Operacional
x
Mentalidade Estratégica
Porque é importante ter uma mentalidade
descolada do dia-a-dia?
GESTÃO ESTRATÉGICA
Desafios
• Dificuldades de
percepção
• Barreiras mentais
• Olhar e não ver
• Falta de visão
sistêmica
GESTÃO ESTRATÉGICA
“Não é bastante não
ser cego para ver as
árvores e as flores.
Não basta abrir a
janela para ver os
campos e os rios”
Alberto Caeiro (heterônimo de
Fernando Pessoa)
GESTÃO ESTRATÉGICA
Desafios a Identificar
• Oportunidades
• Riscos e Ameaças
GESTÃO ESTRATÉGICA
Desafios a Identificar
Mudanças Estratégicas
Regulamentações
Tecnológicas
Estilo de vida
Meio ambiente
Demográficas
Entre outras
GESTÃO ESTRATÉGICA
Desafios a Identificar
Barreiras Culturais
•
•
•
•
•
•
Verdades perenes e práticas consagradas
Regras de sucesso – padrão
Tabus – erros do passado
Tradição familiar – crenças e estratégias rígidas
Bloqueio a inovação
Sucesso do passado x Sucesso no presente ou
futuro
GESTÃO ESTRATÉGICA
Desafios a Identificar
Barreiras Organizacionais
• Burocráticas em excesso
• Barreira na busca de novos caminhos
• Como fazer é mais importante do que o
que fazer
• Feudais
• Disputas internas
• Não há visão compartilhada
GESTÃO ESTRATÉGICA
Desafios a Identificar
Barreiras Gerenciais
• Foco em modismos
• Dificuldade de pensar o futuro de forma
estruturada
• Mudanças contínuas sem um propósito
• Aversão a riscos
• Inibição da criatividade e inovação
• O medo e desconfiança predominam
EMPRESA COMO UM SOMATÓRIO DE
PROCESSOS
OBJETIVOS
ENTRADAS
APRENDIZADO
PROCESSOS
REALIMENTAÇÃO
CONTROLE E AVALIAÇÕES
SAÍDAS
AÇÃO ESTRATÉGICA - SISTÊMICA
INTEGRAÇÃO
PROCESSOS
TECNOLOGIAS
PESSOAS
MODIFICAÇÕES
•INFLUÊNCIA DO AMBIENTE EXTERNO
OPORTUNIDADES/RISCOS/AMEAÇAS
GESTÃO ESTRATÉGICA
MERCADO
CRIAÇÃO DE VALOR
sustentável
STAKEHOLDERS
ESTRATÉGIA
OBJETIVOS
Paradigmas
na História das
Empresas
• Postos de gasolina vendendo Cachorro-Quente com Coca-Cola ?
O que está acontecendo ???
Então, qual o novo foco ???
Maximizar Retorno sobre o Investimento
Saber operar bem o Novo Negócio
Dominar as Informações de Mercado e Processos
Sistemas Integrados de Gestão
E de onde se origina este novo foco ???
Maior Contribuição dos SIG
Prazo
Custo
Qualidade
Novas Demandas dos Clientes
Evolução dos Processos
• O que seria um Processo ?
• Objetivos da Gestão de Processos :
1. Padronização
2. Redução de Custo
3. Aumento de Produtividade
4. Maiores Lucros
Sistemas Integrados de Gestão
• A Gestão de Processos em um Novo Ambiente :
Alta Competição entre Fornecedores
Tomadas de Decisão Instantâneas pelos Clientes
O Mercado “agora” é Mundial
Novas Demandas da Sociedade/Tecnologias
Integração como Fator de Sobrevivência
Gerenciamento e Controles Descentralizados
11
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO + TÁTICO + OPERACIONAL
a) CICLOS MAIS CURTOS, FREQUENTES, FLEXÍVEIS E ADAPTATIVOS
b) INTERLIGADOS
c) TOMADA DE DECISÃO ACELERADA
POR QUÊ ?
- VELOCIDADE DE MUDANÇA CRESCENTE
- COMPLEXIDADE DA ANÁLISE E A IMPREVISIBILIDADE DO
AMBIENTE EXTERNO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E GESTÃO
ESTRATÉGICA
1.
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO ( ONDE ESTOU, COMO ESTOU, QUAL A
SITUAÇÃO ATUAL)
a)
b)
c)
d)
e)
O NEGÓCIO
VISÃO E VALORES
ANÁLISE EXTERNA
ANÁLISE INTERNA
ANÁLISE DOS CONCORRENTES
2. MISSÃO ( PARA ONDE QUERO IR?)
a) ELABORAÇÃO DE OBJETIVOS
b) IDENTIFICAÇÃO DAS METAS E ESTRATÉGIAS ATUAIS
c) ELABORAÇÃO DE CENÁRIOS
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E GESTÃO
ESTRATÉGICA
3. ESTRATÉGIAS ( COMO FAZER? QUAIS AS AÇÕES ESTRATÉGICAS)
PLANOS
a) DETERMINAÇÃO DA MUDANÇA DE ESTRATÉGIA
b) TOMADA DE DECISÃO ESTRATÉGICA
4. CONTROLE E AVALIAÇÃO (COMO ESTÁ O DESEMPENHO, O
QUE DEVEMOS MUDAR?
a) IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA
b) MEDIDA E CONTROLE DOS PROCESSOS
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
VISÃO
• TODA E QUALQUER ESTRATÉGIA DEVE SER PRECEDIDA DE
UMA VISÃO
– REPRESENTA O QUE A EMPRESA QUER SER
– FUTURO DESEJADO
VISÃO
A seguir, algumas dicas para o
desenvolvimento da visão
[visão do que a empresa quer ser no futuro]
[características da empresa]
[como quer ser reconhecida]
[por quem quer ser reconhecida]
[como se diferencia da concorrência]
[competências que quer ressaltar]
VISÃO
Alguns exemplos:
"Ser a maior empresa de mineração do mundo e superar os padrões
consagrados de excelência em pesquisa, desenvolvimento, implantação
de projetos e operação de seus negócios." - Vale do Rio Doce
"Ser a melhor empresa de varejo do Brasil." - Lojas Americanas
"Ser O Banco líder em performance e perene, reconhecidamente sólido e
ético, destacando-se por equipes motivadas, comprometidas com a
satisfação dos clientes, com a comunidade e com a criação de
diferenciais corporativos" - Itaú
MISSÃO
Qual a razão de ser da empresa?
O que a empresa faz?
Para quem?
Deve ser um declaração concisa do propósito de
existência da empresa e também deve conter
suas responsabilidades
VALORES
•
CONJUNTO DE PRINCÍPIOS E CRENÇAS QUE DÃO SUSTENTAÇÃO AS
PRINCIPAIS DECISÕES DA EMPRESA
•
QUESTÕES ÉTICAS E MORAIS DA EMPRESA
•
SUSTENTAM A VANTAGEM COMPETITIVA DA EMPRESA
•
VISÃO + VALORES ESTÃO DIRETAMENTE RELACIONADAS A
ATRATIVIDADE DA EMPRESA PERANTE: CONSUMIDORES,
FORNECEDORES, COMUNIDADE, GOVERNOS E FUNCIONÁRIOS
AMBIENTE EXTERNO
Demografia
Ação dos competidores
Ambiente
tecnológico
EMPRESA
Ambiente legal
e regulatório
Ambiente político,
econômico e social
AMBIENTE EXTERNO
• OPORTUNIDADES
– VARIÁVEIS INCONTROLÁVEIS
– CRIAM CONDIÇÕES
FAVORÁVEIS
– PRECISA TER CONDIÇÕES E
INTERESSE PARA APROVEITÁLAS
• AMEAÇAS
– VARIÁVEIS INCONTROLÁVEIS
– CRIAM CONDIÇÕES
DESFAVORÁVEIS
– PRECISA TER CONDIÇÕES E
INTERESSE PARA MINIMIZAR
OS EFEITOS
AMBIENTE EXTERNO
• OPORTUNIDADES
São acontecimentos
externos à empresa que
contribuem
positivamente para o
alcance da missão e da
visão da empresa
• AMEAÇAS
São acontecimentos
externos à empresa que
contribuem
negativamente para o
alcance da missão e da
visão da empresa
AMBIENTE SETORIAL
Grau de Atratividade
5 FORÇAS
DE PORTER
NÍVEL DE
LUCRATIVIDADE
DO SETOR
DIFERENÇAS DE
RENTABILIDADE
NO SETOR
Lucratividade x Rentabilidade
•Lucratividade indica o percentual de ganho obtido
sobre as vendas realizadas. A lucratividade
esperada para micro e pequenas empresas é de
5% a 10% sobre as vendas.
•Rentabilidade indica o percentual de
remuneração do capital investido na empresa. A
rentabilidade esperada para micro e pequenas
empresas é de 2% a 4% ao mês sobre
investimento.
Alto Grau de Rivalidade
•MUITOS CONCORRENTES
•AUSÊNCIA DE CUSTOS DE MUDANÇA
•AUSÊNCIA DE DIFERENCIAÇÃO DE PRODUTOS
•GRANDE INTERESSE ESTRATÉGICO
•BARREIRAS DE SAÍDA ELEVADAS: CUSTOS DE SAÍDAS
ELEVADO, RESTRIÇÕES GOVERNAMENTAIS, INTER-RELAÇÕES
ESTRATÉGICAS COM OUTROS SETORES
NOVOS ENTRANTES – Barreiras de Entrada
•RETALIAÇÕES DAS EMPRESAS QUE TRATAM A AMEAÇA COMO
ESTRATÉGIA DE SOBREVIVÊNCIA – VER HISTÓRICO DO SETOR
•EMPRESAS COM ALTOS RECURSOS PARA MANTER UMA
BATALHA POR PREÇOS
•LUCRATIVIDADE E RENTABILIDADE BAIXAS NO SETOR – ALTA
COMPETIÇÃO
PRODUTOS SUBSTITUTOS – Atendem a mesma
necessidade
•PERCEPÇÃO DE VALOR DOS PRODUTOS SUBSTITUTOS
•RELAÇÃO DO CUSTO DE MUDANÇA DOS ATUAIS PARA OS
SUBSTTITUTOS
•ATITUDE DE MUDANÇA POR PARTE DOS CONSUMIDORES OU
COMPRADORES
Afeta o poder de barganha dos clientes, fornecedores e a rivalidade
entre as empresas
BARGANHA DOS COMPRADORES – Apropriam valor
do segmento
•COMPRADORES SÃO EM NÚMERO REDUZIDO
•CUSTOS DE MUDANÇA SÃO BAIXOS
•PRODUTOS E SERVIÇOS PADRONIZADOS
•FACILIDADE DO COMPRADOR PRODUZIR O MESMO PRODUTO
•MARGENS DE LUCRO DO SETOR SÃO REDUZIDAS
•COMPRAS EM LARGA ESCALA
Afeta indústria pela redução de preços e aumento da qualidade dos
serviços sem repasse de custos
BARGANHA DOS FORNECEDORES – Apropriam valor
do segmento
•FORNECEDORES SÃO EM NÚMERO REDUZIDO
•CUSTOS DE MUDANÇA SÃO ALTOS
•PRODUTOS E SERVIÇOS DIFERENCIADOS
•NÃO EXISTEM PRODUTOS SUBSTITUTOS
•MARGENS DE LUCRO DO SETOR SÃO ELEVADAS
•FORNECEDORES TÊM IMPORTÂNCIA ESTRATÉGICA
Afeta os consumidores pelo aumento de preços e redução da
qualidade dos serviços
CENÁRIOS
ESTUDOS DAS TENDÊNCIAS QUE IMPACTAM O
FUTURO DA EMPRESA QUE ACONTENCEM DE FORMA
SISTÊMICA PELAS MODIFICAÇÕES NOS AMBIENTES
EXTERNO E SETORIAL
OTIMISTA
NEUTRO
PESSIMISTA
CENÁRIOS
•AVANÇO TECNOLÓGICO ACELERADO
•REDUÇÃO DE CUSTOS DA TECNOLOGIA APLICADA
•AUMENTO DA INTERDENPENDÊNCIA GLOBAL
•CONFLITOS CULTURAIS
•ADEQUAÇÃO CLIMÁTICA – REGULAÇÃO DO CARBONO
•ALTA CAPACITAÇÃO DOS TRABALHADORES
•MUDANÇA NA DEMOGRAFIA
OTIMISTA
CONSERVADOR
PESSIMISTA
CENÁRIOS
•VALIDAR A VISÃO E A MISSÃO
•IDENTIFIQUE TENDÊNCIAS BÁSICAS
•IDENTIFIQUE AS PRINCIPAIS INCERTEZAS
•LISTAR FATORES RELEVANTES
•DEFINIR A SITUAÇÃO ATUAL FRENTE AS TENDÊNCIAS,
INCERTEZAS E FATORES RELEVANTES
•DESCREVER UM CENÁRIO MAIS PROVÁVEL
•GERAR CENÁRIOS ALTERNATIVOS
OTIMISTA
CONSERVADOR
PESSIMISTA
INOVAÇÃO – DNA incutido nos 4 elementos
básicos da empresa
• Liderança e Infraestrutura
– Líderes e organização alinhados em torno de uma
abordagem comum a inovação
• Pessoal e Competências
– Cultivo de recursos de inovação e abordagem
multidisciplinar
• Processos e Ferramentas
– Abordagem sistêmica e instrumentos de apoio a
geração de idéias e a gestão de inovação
• Cultura e Valores
– Cultura aberta e de colaboração. Incentivos que
premiam aqueles que desafiam o Status Quo
INOVAÇÃO
• Mudar o modo de como as coisas são feitas –
fazer diferente o que é feito igual pelos outros
• Alterar as expectativas e hábitos dos clientes
• Reinventar estruturas de custos ou redefinir a
base da competição
• Gerar riqueza
INOVAÇÃO
FAZER MAIS COM MENOS RECURSOS
PARA MUITO MAIS GENTE
“A Terra prove o suficiente para satisfazer as
necessidades de todos os homens, mas não a
sua ganância” – Mahatma Ganghi