Projeto Integrador de Pesquisa
Instrumentos de coleta de
dados
Projeto Integrador de Pesquisa
Processos de coleta de dados:
Identificação das variáveis ou fenômenos
Seleção das amostras
Seleção dos tipos de dados necessários
Escolha dos métodos adequados de coleta
Realização de estudo-piloto ou pesquisa exploratória
Modificação dos métodos de coleta
Coleta dos dados.
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Variáveis
 Atributo da entidade escolhida como unidade de análise;
 Pode assumir mais de um valor, seja entre entidades ou dentro
da mesma entidade. Ex: idade e qualificações, são variáveis
que constituem atributos de indivíduos (valor diferente dentro
da mesma unidade);
 Variáveis quantitativas: atributo numérico. Ex: renda e idade.
• Discretas: 1,2,3,4,5 – Ex: nº dependentes, quantidade de
carros.
• Contínuas: 1,2/1,3/2,4/4,8 – Ex: renda, altura, peso;
 Variáveis qualitativas: atributo não numérico;
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Amostra
 Alguns membros de uma população;
 População: grupo de pessoas ou qualquer outro grupo
considerado para propósitos de pesquisa;
 Amostra válida:
• Escolhida aleatoriamente;
• Grande o suficiente para satisfazer as necessidades de
investigação;
• Sem preconceitos.
 Métodos para selecionar amostra:
• Definir população-alvo
• Obter ou armar estrutura de amostragem
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• Determinar como selecionar membros da amostra
• Decidir como transformar estimativas da amostra em estimativas
da população
 Tipos de amostragem:
• Aleatória – números escolhidos aleatoriamente (pequena) ou
tabela de números randômicos (grande)
• Por Julgamento – participantes são escolhidos com base em
suas experiências do fenômeno
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Dados
 Fatos ou coisas conhecidas usadas como base para
interferência ou consideração;
 Fonte de dados:
• Dados originais ou primários – são coletados na fonte
• Dados secundários – dados que já existem como livros,
documentos
 Tipos de dados:
• Qualitativos – qualidades e características não numéricas
• Quantitativos – coletados em forma numérica
• Discretos – Ex: quantidade de funcionários
• Contínuos – Ex: tempo e comprimento
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Métodos de coleta de dados
 Grupos de Foco – usados para reunir dados relativos aos
sentimentos e opiniões de um grupo de pessoas que está
envolvido em uma situação comum. São associados a uma
metodologia fenomenológica (qualitativa);
 Questionários - lista de perguntas cuidadosamente estruturadas e
escolhidas após a realização de vários testes, tendo em vista extrair
resposta confiáveis de uma amostra escolhida. São associados a
metodologias positivistas e fenomenológicas.
• A metodologia positivista sugere que perguntas fechadas sejam
utilizadas;
• A metodologia fenomenológica sugere perguntas com final
aberto.
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 Entrevistas – coleta de dados no qual perguntas são feitas a
participantes selecionados para descobrir o que fazem, pensam ou
sentem. São associadas tanto a metodologias fenomenológicas
(qualitativas) quanto a positivistas (quantitativas).
• Entrevistas estruturadas e perguntas fechadas: positivista
• Entrevistas
semi-estruturadas
ou
não
estruturadas:
fenomenológica
 Observação – coleta de dados associada a uma metodologia
positivista ou fenomenológica.
• Observação não-participante - observar e registrar o que as
pessoas fazem em termos de suas ações e de seu
comportamento sem o envolvimento do pesquisador;
• Observação participante - o pesquisador fica totalmente
envolvido com os participantes e os fenômenos que estão sendo
pesquisados;
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Elaboração de Perguntas
 Muitos dos métodos de coleta baseiam-se em perguntas como veículo
para extrair os dados primários da pesquisa. Por isso a importância de
se formular bem a pergunta, porque depois de feita, geralmente não há
muito o que se fazer para melhorar a qualidade das respostas.
 Conhecer o público potencial, para definir a complexidade;
 Algumas respostas podem ser consideradas socialmente desejáveis:
“Quantas vezes você toma banho por semana?”.
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Regras Gerais para Projetar Perguntas
 Explique o objetivo da entrevista ou do questionário a todos os
participantes;
 Faça perguntas simples;
 Não use jargão ou linguagem especial;
 Redija cada pergunta de modo que somente um significado seja possível;
 Evite palavras vagas e descritivas como “grande” e “pequeno”;
 Faça apenas uma pergunta por vez;
 Inclua apenas perguntas relevantes;
 Evite perguntas que obriguem o respondente a fazer cálculos;
 Evite perguntas condutoras ou repletas de valores que impliquem qual
pode ser a resposta desejada;
 Evite perguntas ofensivas ou insensíveis que podem provocar embaraço;
 Mantenha seu programa de entrevistas ou questionários o mais breve
possível mas inclua todas as perguntas necessárias.
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Respostas Abertas e Fechadas
 Abertas: Cada respondente pode dar uma resposta ou opinião
pessoal em suas próprias palavras.
• Vantagens: Os respondentes podem dar a opinião da
maneira mais precisa possível usando suas próprias palavras.
• Desvantagens: Podem ser difíceis de analisar; podem não ser
respondidas se o respondente tiver pouco tempo disponível.
 Fechadas: A resposta é selecionada de várias alternativas
predeterminadas.
• Vantagens: Geralmente são fáceis de analisar, já que a gama
de respostas potenciais é limitada; requerem menos tempo
do respondente;
• Desvantagens: Permitem coletar apenas dados factuais.
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Perguntas de Múltipla Escolha
 São aquelas nas quais se faz uma pergunta fechada ao participante, que
seleciona a resposta de uma lista de respostas ou categorias
predeterminadas. Requer fornecer categorias suficientes e nãoambíguas. Na incerteza de ter coberto todas as possibilidades, faz-se
necessário acrescentar uma categoria “Outras”, que o respondente
usará para especificar a resposta com as próprias palavras, ou uma
categoria “Não sei”.
Exemplo: P4 – Quais foram seus motivos para abrir a empresa?
(Marque todas as respostas pertinentes)
Desejo de trabalhar por conta própria
Frustração no emprego
Desejo de enriquecer
Uma ótima oportunidade se apresentou
Outros (por favor, explique)
__________________________________________
(
(
(
(
)
)
)
)
Escala
de Classificação
Projeto
Integrador
de Pesquisa
 Permite que um valor numérico seja dado a uma opinião. Um dos tipos mais
utilizados é a escala Likert. Ela transforma a pergunta numa afirmação e pede
ao respondente para indicar seu grau de concordância.
• Vantagens: Permite flexibilidade por parte do respondente; várias
afirmações diferentes podem ser fornecidas numa lista que não toma
muito espaço, é simples para o respondente completar e simples para o
pesquisador codificar e analisar.
Exemplo: P6 – Qual a importância das características a seguir para o desempenho
da empresa? (Por favor, marque um espaço para cada característica)
Característica
Acesso a finanças
Preço competitivo
Qualidade dos produtos
Lealdade dos funcionários
Sorte
Outra (por favor
especifique):
_____________
Muito Importante
( 5 )
Bastante importante
( 4 )
Não decidida
( 3 )
Pouco importante
( 2 )
Sem importância
( 1 )
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 Outro método é pedir as respondentes para classificar uma lista de
itens. É importante manter o número de itens o menor possível.
Exemplo: P20 – Classifique os seguintes aspectos de seu trabalho
usando os valores de 1 a 6 em que
1 = aspecto que você mais aprecia
6 = aspecto que você menos aprecia
O pagamento
O trabalho em si
O relacionamento com superiores
A cultura da empresa
(
(
(
(
)
)
)
)
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Perguntas Sensíveis
 É importante tomar cuidado com a possibilidade de que alguns assuntos
podem ser ameaçadores e embaraçosos para os participantes;
 Não é recomendável que seja incorporada pergunta sensível em
questionário postal;
 A entrevista é o meio mais adequado para fazer perguntas sobre assuntos
sensíveis, sendo recomendado:
• Utilizar palavras que não sejam ameaçadoreas e que os respondentes
conheçam. Por exemplo, ao explicar o propósito do questionário, em
vez de dizer que está realizando uma pesquisa sobre absenteísmo no
local de trabalho deles, diga que está observando padrões de trabalho;
• Chegue a uma pergunta sensível vagarosamente;
• Perguntas sobre imprudências passadas serão respondidas mais
facilmente que relativas ao comportamento atual;
• Em caso de resistência por parte dos entrevistados, os métodos de
diários ou observação são maneiras alternativas indicados nestas
situações.
Eliminação
de Perguntas
Projeto
Integrador
de Pesquisa
Lista de verificação para eliminar perguntas
1) A pergunta mensura algum dos aspectos da pesquisa?
2) A pergunta fornece informações necessárias em conjunção com alguma outra
variável? (se a resposta for NÃO para 1 e 2, elimine as perguntas; se for SIM para
uma ou para as duas, mantenha-as).
3) A maioria dos respondentes entenderá a pergunta e da mesma maneira? (se NÃO
revise ou elimine; se SIM , mantenha)
4) A maioria dos respondentes terá as informações para respondê-la? (se NÃO, elimine;
se SIM, MANTENHA)
5) A maioria dos respondentes estará disposta a respondê-la? (se NÃO, elimine; se
SIM, MANTENHA)
6) Outras informações são necessárias para analisar esta pergunta? (se NÃO,
mantenha; se SIM, mantenha apenas se as outras informações estiverem
disponíveis ou puderem ser obtidas).
7) Essa pergunta deve ser feita a todos os respondentes ou apenas a um subgrupo? (Se
a TODOS, mantenha; se a APENAS A UM SUBGRUPO, mantenha apenas se o
subgrupo é identificável com antecedência ou por meio de perguntas na
entrevista).
Fonte: adaptado de Czaja e Blair (1996), p. 61.
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Registro de Dados Qualitativos
 Tomada de notas:
 Vantagens:
• Pode-se registrar as observações do pesquisador e respostas às
perguntas, logo de imediato;
• Permite que o pesquisador controle o ritmo.
 Desvantagens:
• Leva tempo e informações importantes podem ser deixadas de lado;
• Se a observação for o método utilizado na coleta de dados, será
praticamente impossível escrever cada acontecimento, cada ação,
cada palavra proferida;
• Ao se escrever o pesquisar automaticamente está filtrando e
resumindo as informações, podendo levar a erros, distorções,
omissões.
 Gravador de áudio: É recomendado para complementar a tomada de notas.
 Vantagens: O pesquisador ficará livre para se concentrar em tomar notas
de outros aspectos, como atitudes, comportamentos e linguagem
corporal.
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 Vídeo:
 Vantagens:
• Relativa totalidade e complexidade dos dados captados e a
permanência do arquivo produzido.
 Desvantagens:
• Só pode registrar o que está dentro do campo de visão da câmera,
não podendo captar todas as dimensões dos fenômenos, como os
sentimentos, por exemplo. Recomenda-se ser utilizado para
complementar a tomada de notas.
Faculdade Novos Horizontes
Mestrado em Administração
Projeto Integrador de Pesquisa
Questionário
O Questionário, numa pesquisa, é um instrumento ou
programa de coleta de dados. Sua confecção é feita pelo
pesquisador, seu preenchimento é realizado pelo informante.
A linguagem utilizada no questionário deve ser simples e
direta para que o respondente compreenda com clareza o que
está sendo perguntado.
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Conteúdo do questionário
-Carta explicação
A Carta Explicação deve conter:
– A proposta da pesquisa;
– Instruções de preenchimento;
– Instruções para devolução;
– Incentivo para o preenchimento;
- Agradecimento.
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Itens de identificação do respondente
Para que as respostas possam ter maior significação é
interessante não identificar diretamente o respondente com
perguntas do tipo NOME, ENDEREÇO, TELEFONE etc., a não
ser que haja extrema necessidade, como para selecionar alguns
questionários para uma posterior entrevista (trataremos das
técnicas de entrevistas posteriormente).
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Entrevista
É necessário ter um plano para a entrevista para que no
momento em que ela esteja sendo realizada as informações
necessárias não deixem de ser colhidas. As entrevistas podem
ter o caráter exploratório ou ser de coleta de informações. Se a
de caráter exploratório é relativamente estruturada, a de coleta
de informações é altamente estruturada.
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Entrevista
•As informações devem ser obtidas através de um roteiro de entrevista
que aborde os objetivos da pesquisa;
• É importante que o entrevistador grave a entrevista, mas deve pedir
autorização.
• É necessário que o entrevistador providencie um termo de
consentimento livre esclarecido, para que o entrevistado assine, que
contenha a ciência das condições da entrevista, das coletas de
dados, da análise dos dados e da divulgação da pesquisa.
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Entrevista
•
Estruturada: existe um roteiro a ser seguido;
•
Semi-estruturada: o entrevistador se guia pelos objetivos da
pesquisa;
•
Livre: Quando não existe nenhum roteiro a ser seguido.
•
No nosso caso o roteiro de entrevista deve ser pré-estabelecido,
formulado a partir dos objetivos da pesquisa e não deve deixar
dúvidas quanto às informações que o entrevistador deseja.