ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS Aula 11 Instrumento de Levantamento de Informações Estratégia de atuação na gestão e ÁREAS DE ATUAÇÃO análises organizacionais Um estudo organizacional precisa se desenvolver pautado por uma estratégia que o auxilie no diagnóstico e tratamento dos principais problemas da empresa. Estratégia de atuação na gestão e ÁREAS DE ATUAÇÃO análises organizacionais (2) Uma boa estratégia possui os seguintes passos: a) definição do objeto de estudo; b) pesquisa preliminar; c) planejamento da ação; d) execução; e) identificação dos principais problemas e necessidades; f) formulação (e escolha) de alternativas de ação; g) mudança e acompanhamento; h) reavaliação. Estratégia atuação na gestão e ÁREASdeDE ATUAÇÃO análises organizacionais (3) A estratégia de atuação precisa ainda contemplar uma etapa de sensibilização, onde a idéia é tornar o indivíduo parte da mudança, promovendo o entendimento acerca das razões que levam à necessidade de transformação. Instrumentos de levantamento de informações • Entrevista; • Questionário; • Observação Pessoal Vantagens da entrevista • • • • Permite maior abertura para os entrevistados; Permite a exposição oral; Possibilita conhecimento mais profundo para o analista; Alcança informações “guardadas” na memória do entrevistado; • Proporciona um melhor julgamento sobre as chefias e funcionários; • Estimula o raciocínio de ambos: entrevistado e entrevistador. Desvantagens da entrevista • Dificuldade de fazer anotações; • Palpites e adivinhações; • Envolvimentos de natureza emocional. Condições de aplicação do questionário • • • • Falta de tempo para entrevista; Dificuldade de realizar entrevista; Distanciamento geográfico; Levantamento de dados quantificáveis. Vantagens do questionário • Permite que se obtenha informações ao mesmo tempo em que outra atividades são realizadas; • Propicia ao inquirido tempo para formular respostas; • Vence problemas de contato entre entrevistado e analista; • Possibilita maior detalhamento nas respostas. Desvantagens do questionário • • • • • Inibe o inquirido a formular críticas; Resistência ao preenchimento; Emissão de falsas informações; Interpretação variada de uma mesma pergunta; Lentidão do processo de tomada de informações. Vantagens da observação pessoal • É um meio para se comparar as informações obtidas com a realidade; • Melhor receptividade às sugestões formuladas por quem desenvolve o estudo; • Conhecimento técnico e prático do assunto estudado. Desvantagens da observação pessoal • Processo demorado; • Impressões errôneas; • Perturbação dos trabalhos regulares.