IA_17_Ética e Responsabilidade
Social - 2a. Parte
(2ª parte)
DISCIPLINA: Introdução à Administração
FONTES:
• BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott A.
Administração - Construindo Vantagem
Competitiva. Atlas. São Paulo, 1998.
• MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria
Geral da Administração. São Paulo, Atlas, 2002.
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1
Padrões éticos empresariais
Como os indivíduos possuem códigos
de ética pessoais diferenciados, as
organizações devem ser explícitas
com referência a suas expectativas e
a seus padrões éticos.
Muitas empresas têm simplesmente
adotado a “REGRA DOURADA”:
Aja com os outros como você
gostaria que agissem com você.
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2
A ética na IBM
A IBM utiliza uma diretriz para
CONDUTA NOS NEGÓCIOS que pede
aos empregados que verifiquem se,
“Sob o olhar crítico de associados,
de amigos e da família eles
permaneceriam confortáveis com
suas decisões”.
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3
Comportamento antiético: sinais de perigo
É um desafio manter um
comportamento ético por parte de
todos os empregados em uma
organização.
Quais seriam alguns sinais de perigo
indicativos de que uma organização
poderia estar permitindo ou mesmo
encorajando um comportamento
antiético entre seus empregados?
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4
Comportamentos antiéticos – SINAIS DE PERIGO
(1) Ênfase excessiva em receitas a curto prazo em
relação a considerações de longo prazo.
(2) Fracasso em elaborar um código de ética escrito.
(3) Buscar soluções simples e de “efeito rápido” para
problemas éticos.
(4) Má-vontade para adotar uma postura ética que
possa implicar custos financeiros.
(5) Ver a ética somente como uma questão legal ou
uma ferramenta de relações públicas.
(6) Falta de procedimentos claros para lidar com
problemas éticos.
(7) Atender às demandas dos acionistas às expensas
de outros públicos.
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5
Fundamentação dos programas éticos
a) Em Obediência – são projetados pela
assessoria jurídica corporativa para prevenir,
detectar e punir infrações legais. Programas
fundamentados em obediência aumentam a
fiscalização e os controles sobre as pessoas,
impondo punições aos que fazem coisas
erradas.
b) Em Integridade – preocupados também com a
instilação de uma responsabilidade por
comportamento ético nas pessoas, que
seguem princípios-guias adotados pela empresa.
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6
A estratégia de OBEDIÊNCIA
AÇÕES adotadas pelas empresas:
(1) Padrões e procedimentos legais;
(2) Designação de administradores de alto nível para
supervisionar a obediência;
(3) Auditoria e monitoramento para informar condutas
criminais, punir mal-feitores e adotar procedimentos
para evitar infrações no futuro.
Esses programas se preocupam em
– reduzir o comportamento ilegal e
– auxiliar a empresa a estar longe dos tribunais.
Mas eles não criam um compromisso moral com a
conduta ética; eles meramente asseguram uma
mediocridade moral.
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7
A estratégia de INTEGRIDADE
Os programas fundamentados em integridade vêem
a ética como uma força motriz na empresa.
A ética da empresa auxilia a definir o que ela é e
com o que ela se preocupa.
Esses programas possuem os elementos dos
programas baseados em obediência, mas
também possuem um conjunto articulado de
valores desenvolvidos não pela assessoria
jurídica, mas pelos administradores de toda a
organização .
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8
Elementos de uma estratégia de INTEGRIDADE
(1) Os valores-guias são compartilhados e claramente
compreendidos por todos.
(2) Os líderes das empresas estão pessoalmente
comprometidos com os valores e desejosos de agir segundo
eles;
(3) Os valores são considerados em tomadas de decisões e
refletidos em todas as atividades;
(4) Sistemas de informação, relacionamentos de prestação de
contas e avaliações de desempenho apóiam e reforçam os
valores;
(5) As pessoas em todos os níveis possuem habilidades e
conhecimento para tomar ótimas decisões éticas o tempo
todo.
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9
Códigos de Ética
Ética corporativa ou declaração de
valores, quando realizadas com
esmero, podem modificar a empresa
para melhor e verdadeiramente
encoraja um comportamento ético.
Os códigos de ética devem ser
cuidadosamente escritos e ajustados
às filosofias individuais de cada empresa.
A HP, por exemplo, dedica-se à dignidade
e ao valor de seus empregados.
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10
Para se fazer um Código de Ética
• Envolver a todos em sua elaboração, ou seja, cada
pessoa que tenha de viver sob suas condições.
• Ter declarações corporativas, mas também permitir
declarações separadas para diferentes unidades da
organização.
• Fazê-las de modo resumido e por isso fáceis de ser
compreendidas e lembradas.
• Não fazê-las melodramáticas.
Começar pelo topo, fazendo com que os executivos
discutam as afirmações e vivam segundo elas.
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11
Para se fazer um Código de Ética
Quando a realidade difere das
afirmativas – como quando um lema
diz que as pessoas são os principais
ativos ou que o produto é o melhor do
mundo, mas na realidade as pessoas
são tratadas de modo inadequado ou
a qualidade do produto é ruim –, a
afirmativa torna-se para os
funcionários mais uma brincadeira do
que uma luz-guia.
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12
Tomada de decisão ética
(1) Definir a questão ética claramente.
(2) Identificar os valores relevantes da
situação.
(3) Pesar os valores conflitantes e
escolher uma opção que os equilibre.
(4) Implementar a decisão.
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13
Responsabilidade Social da Empresa
Nos anos 60 e 70, o ambiente político e
social tornou-se mais importante para as
empresas, à medida que a sociedade
voltou suas atenções para questões
como
– oportunidades iguais,
– controle da poluição,
– conservação dos recursos naturais e da
energia e
– proteção aos consumidores e aos
trabalhadores.
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14
Responsabilidade Social da Empresa
A responsabilidade social da empresa é a
extensão do papel empresarial além de seus
objetivos econômicos.
Como membros da sociedade, as organizações
devem participar ativa e responsavelmente
da comunidade e do ambiente mais amplo.
As ações socialmente responsáveis podem
apresentar vantagens a longo prazo para as
organizações (ver slide seguinte).
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15
Exemplos de benefícios para as
empresas socialmente responsáveis
Melhoria da imagem
Evitar uma regulamentação
desnecessária e cara
Problemas sociais podem oferecer
oportunidades de negócios e lucro
Em outras palavras, “Compensa ser
bom”
Responsabilidade social
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16