COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
AULA 1 – INTRODUÇÃO AO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
4. Período ADM – FASF
Profa. Zélia Halicki
[email protected]
COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL

Campo de estudos que investiga o
impacto que indivíduos, grupos e a
estrutura têm sobre o Comportamento
dentro das Organizações, com o
propósito de utilizar esse conhecimento
para promover a melhoria da eficácia
organizacional.

Uma organização é um organismo vivo
que necessita adaptar-se e ajustar-se em
permanência ao meio exterior. Temos inúmeros
casos de empresas, outrora poderosas, que
pura e simplesmente desapareceram ou foram
compradas por novos “players”. Assim, tal
como nos organismos vivos, uma cultura de
complacência e falsa segurança é um perigo
para o futuro das organizações.

Muitas vezes para criarmos o futuro nas
organizações, temos que criar ou gerir
disrupções no “status quo” existente.
Os Novos Desafios do CO

No mundo globalizado, a única constante é a
mudança constante.

Na era da informação, as organizações estão
aumentando seu valor patrimonial por meio
de ativos intangíveis e intelectuais.

As organizações e seus dirigentes devem
estar preparados para lidar com pessoas de
diferentes raças, idades, culturas, preferências
de estilos de vida e valores pessoais.

Era da gestão da qualidade total, ou seja, gestão
voltada para obter compromisso de todos os
seus membros em relação à melhoria contínua e
ao atendimento total das necessidades do cliente.

As organizações estão tentando antecipar-se as
novas expectativas dos clientes, criando novas
expectativas para seus produtos e serviços.

O gerente ou gestor deve fazer os ajustes
comportamentais e atitudinais necessários para
assegurar o seu sucesso profissional nos novos
tempos.

Quanto mais o conhecimento for utilizado,
repartido e compartilhado, mais se torna valioso.
A HORA DA MUDANÇA
O
que fazer quando a
empresa precisa mudar?
Quais caminhos tomar?
Quais obstáculos serão
enfrentados?
Processo Planejado
 Duas
visões predominantes:
1) A mudança é um processo que
pode ser planejado;
2) A gestão da mudança é algo
definido inicialmente no topo e,
posteriormente nos demais
níveis.
Oito passos da mudança planejada, de Kotter
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Estabelecer um senso de urgência para gerar uma razão motivadora pela qual
a mudança seria necessária.
Formar uma coalizão com força suficiente para liderar a mudança.
Criar uma nova visão para direcionar a mudança e estratégias para que ela
seja conquistada.
Comunicar a visão em toda a organização.
Dar autonomia aos outros para a busca da visão, removendo barreiras e
encorajando as pessoas a assumir riscos e soluções criativas para os
problemas.
Criar, planejar e recompensar metas de curto prazo que encaminhem a
organização para a nova visão.
Consolidar as melhorias, reavaliar as mudanças e fazer os ajustes necessários
nos novos programas.
Reforçar as mudanças por meio da demonstração do relacionamento entre
os novos comportamentos e o sucesso da organização.
Fonte: J. P. Kotter, Leading change. Boston: Harvard Business School Press, 1996.
Modelo VIARMA
Visão
Monitoramento/
Controle
Ativação
Gestão
Liderança
Apoio
Reconhecimento
Implementação
Liderança versus Gestão
LIDERANÇA
GESTÃO
Focalizada no futuro
Focalizada no presente
Mudança
Estabilidade, ordem e previsibilidade
Quadro orientador: visão
Quadro orientador: cumprimento das regras
Empowerment dos colaboradores
Controle dos colabordadore
Simplificação
Complexidade
Intuição
Razão e lógica
Relacionamento
Autoridade
Orientação para a sociedade
Orientação para a organização
A mudança reflete propósitos
mútuos de líderes e seguidores
Coordenação de atividades para produzir e
vender bens/serviços que reflitam os
propósitos da organização
Estabelecimento de um direção/visão, Orçamento, organização, estruturação,
alinhamento das pessoas com essa
controle e resolução de problemas
visão, motivação e inspiração dos
membros organizacionais
Significado das dimensões VIARMA
Visão – processo fundamental do modelo.
Inspira os esforços dos membros da
organização;
 Implementação – são os planos
estratégicos da organização. Traduz a visão
em elementos mais específicos;
 Ativação – consiste em assegurar aos
membros da organização a compreensão
da visão e a mudança a ser implantada.

Significado das dimensões VIARMA
Reconhecimento –ações de incentivo às
pessoas envolvidas no processo;
 Monitoração/controle – assegura que o
processa esteja no caminho correto;
 Apoio – associado ao reconhecimento.
Ações do líder para inspirar as pessoas
a superarem os obstáculos.

Características de uma visão eficaz
Imaginável;
 Desejável/atraente;
 Ambiciosa;
 Praticável, realizável, realista e crível;
 Enraizada na realidade econômica;
 Focalizada e clara;
 Internamente consistente;
 Incutida nas convicções do líder ou da
equipe que encabeça a mudança;
 Flexível;
 Comunicável e compreensível.

ADMINISTRANDO A MUDANÇA PLANEJADA
Mudança
Fazer as coisas de maneira
diferente.
Mudança planejada
Mudança de atividades que
é intencional e orientada
para resultados.
Agentes de mudança
Pessoas que atuam como
catalisadores e assumem a
responsabilidade pela
administração das atividades
de mudança.
Objetivos da mudança
planejada:
• Melhorar a capacidade
da organização de se
adaptar às mudanças em
seu ambiente.
• Mudar o
comportamento dos
funcionários.
REFERÊNCIAS
REGO, Arménio & CUNHA, Miguel Pina. A hora da mudança. In:_Gestão
Empresarial: Comportamento Organizacional. Thomaz Wood Jr. (coord). São Paulo:
Atlas, 2005.
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ORGANIZACIONAL
AULA 1 – INTRODUÇÃO AO
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