ANO 10 • JANEIRO 2014 • Nº 102 • www.forza.com.br
TO •
EN
EL
LUGAR MELHOR
NÃO HÁ.
R E F L O R E S TA
M
• PA P
DE
Rio:
REFLORESTA
NTO
PAPE
DE
ME
L
PAPEL DE REFLORESTAMENTO
ÁGUA DE COCO:
REFRESCANTE
E HIDRATANTE
ACADEMIA DE VENDAS
SEJA BEM VINDO
2014
DIESEL S-10
SEU MOTOR
AGRADECE
EDITORIAL
Prepare-se... 2014 chegou quente!!!!
E o Fala Forza continua fervendo com sua missão de informar,
formar e transformar pessoas a
cada edição.
Nossa empresa começa o ano com
o foco totalmente voltado para as
vendas, em 2013 organizamos
nossa estrutura interna para que a
operação dos postos pudesse estar
totalmente dedicada às vendas, ao
atendimento e ao consumidor.
cio das vendas do Diesel S10 em
2 unidades da rede. E falamos
com carinho da nossa Cidade
Maravilhosa, com tantos pontos
lindos e imperdíveis para as férias
da criançada, aproveitando o
horário de verão.
/postosforza
O Fala Forza é uma produção da Gerência de
Comunicação e Marketing da rede de Postos Forza.
Diretora
Marcella Bordallo
Coordenadora de Marketing
Bianca Jorge
O ano promete! Esperamos que
gostem ainda mais dessa edição.
Assistente de Marketing
Natacha Vianna
Uma boa leitura a todos.
Estagiário de Marketing
Felipe Farias
Fotografia
Arquivo Interno
Nosso negócio acontece na pista e
é de lá que vamos fazer várias matérias para as próximas edições.
#vamosprapista
E nesse mês de temperaturas elevadas, o Fala Forza dá dicas de
hidratação para o seu organismo,
falando dos benefícios da água
de coco e limpeza nos condicionadores de ar. Destacamos o iní-
EXPEDIENTE
Impressão
Gráfica Jornal da Cidade
(24) 2249-8000 / 2249-3867
Correspondência
Avenida Ayrton Senna 5.600 - Barra da Tijuca
Rio de Janeiro - RJ - CEP: 22775-005
Tel.: (21) 2421-8800
[email protected]
(21) 2421-8800
Marcela Bordallo e Marcelo Tachy
www.forza.com.br
@postosforza
FALAFORZA
ÍNDICE
Novo Diesel S-10
Aniversariantes do Mês
Quem nunca?
Boas Vindas
De Cara Nova
Dica de Operação
2
3
4
5
Dica de Viagem
História do Fusca
Cliente Corporativo
Postos Aniversariantes
Água de Coco
Dia do Jornalista
6
7
8
9
Nossa Gente
10
Na Matriz
11
Academia de Vendas
12
O NOVO DIESEL S-10
SEU MOTOR
AGRADECE.
Dois Postos Forza iniciaram a comercialização do novo Diesel S-10: unidade de Itaguaí 2 e Washington Luis 3.
Produto diferenciado para os motores
a diesel, desenvolvido especialmente
para esse grupo.
A cor é a mesma, mas a qualidade pode
te surpreender.
A PERGUNTA DO MOMENTO É:
POR QUE ABASTECER COM
DIESEL S-10?
O “S” vem de enxofre e o número 10 sinaliza a quantidade desse elemento no
combustível. Trata-se de um combustível de
última geração e garante vários benefícios.
Reduzindo a emissão de gases poluentes,
o diesel S-10 traz outros benefícios além
de contribuir para o meio ambiente. O nível elevado de cetano melhora a qualidade da ignição, principalmente a partida a
frio e o desempenho do veículo.
Outra vantagem é o fato do Diesel S-10
ser mais solvente que o Diesel comum,
isso significa que possui maior quantidade de hidrogênio, resultando em um
comportamento ligeiramente mais solvente de sujeiras.
Para os veículos novos, abastecer com o
Diesel S-10 desde o início é fundamental
para que haja uma menor formação de
sedimentos no tanque e nos componentes do sistema de combustível.
Aos veículos antigos, após limpeza do sistema de combustível, a tendência do desempenho com S-10 é aumentar.
PISTÃO
BENEFÍCIOS DO DIESEL S-1O
PARA O SEU VEÍCULO:
01 Diminui a formação de depósitos no motor.
02 Reduz a incidência de contaminantes no
lubrificante, aumentando o intervalo de troca.
03 Melhora a partida a frio.
PARA O MEIO AMBIENTE:
04 Menor emissão de material particulado.
05 Redução na emissão de fumaça branca.
3
ANIVERSARIANTES DO MÊS
MARIA ACRISIANE
VANESSA BARBOSA
GRACE KELLY GREN
Maria faz 22 anos no final de
janeiro (31). Está trabalhando
há dois meses na rede Forza,
unidade de Itaboraí 1. Cearense,
veio para o Rio em setembro com
o marido e pretende comemorar
seu aniversário com os amigos
do trabalho.
Colaboradora da unidade de
Itaguaí 3, completa 32 anos no
dia 26. Seu melhor presente no
momento seria uma casa nova.
No dia, vai comemorar com seu
filho de 9 anos.
Carioca, trabalha há 8 meses na
rede Forza e completa 22 anos
no dia 10. É provável comemorar
com seus amigos e o melhor
presente é que nunca falte saúde
para sua família.
Frentista
Frentista
Frentista
QUEM NUNCA?
A língua portuguesa tem suas variações, e nem
sempre conhecemos qual a diferença. Um simples
hífen pode mudar o significado da sua frase. Fique
atento e não caia nessa armadilha!
A cerca de
ou
Acerca de?
4
Meia-noite
ou
Meia noite?
A CERCA DE indica aproximação,
distância.
Ex.: “O posto Forza fica a cerca
de 1km daqui.”
ACERCA DE equivale a preposição
“sobre”, “a respeito de”.
Ex.: Conversávamos acerca de
educação.
Menos
ou
Menas?
MEIA-NOITE, quando usado hífen,
equivale à “0h”.
Ex.: Chegou da festa da empresa à
meia-noite.
MEIA NOITE, sem hífen, significa
metade de uma noite.
Ex.: Era para ter trabalhado durante a
noite inteira, mas só trabalhou meia noite.
MENOS é um advérbio, portanto,
é invariável. Sempre se escreve
MENOS, no masculino e no plural.
Nunca use “menas”.
BOAS VINDAS
SEJAM BEM-VINDOS
À REDE FORZA!
Esse foi nosso último treinamento
do ano de 2013 para os novos
frentistas que prometem aquecer
ainda mais nossas equipes. Foram
10 contratados cheios de disposição
e atentos ao treinamento.
Contamos com o seu trabalho, sejam
bem-vindos!
DE CARA NOVA
A rede Forza continua fazendo mudanças que tornaram um marco na sua história junto aos seus clientes.
Novas cores, modernização da logomarca e novos postos. E agora temos mais uma unidade de cara nova:
o posto Pavuna!
A nova logomarca remete à modernidade, agilidade,
alta performance e sustentabilidade. É uma nova era,
aonde os Postos Forza vêm acompanhando essa fase
sem mudar sua essência e qualidade, e aprimorando
ainda mais o seu serviço.
DICA DE OPERAÇÃO
Na troca de turno, tudo o que a equi-
Com alguns minutos de antecedência,
pe precisa é de organização. Fique
deixe o sistema sem abas abertas e
atento à dica do nosso colaborador,
com a tela limpa.
a troca de turno deve ser ágil:
Entre uma venda e outra, próximo ao
DICA:
horário da troca de turno, aproveite
Mantenha o PDV organizado. Aliás,
para adiantar a soma dos cartões.
a poluição visual contribui para que
se confunda e o fechamento não
ocorra bem.
Leonan, coordenador da unidade de Itaboraí
I, relata sempre preparar sua equipe enquanto
o frentista caixa adianta a soma dos cartões
com no mínimo 15 minutos de antecedência.
5
DICA DE VIAGEM
RIO: LUGAR MELHOR NÃO HÁ
APROVEITAR AS PRAIAS PARADISÍACAS E SE AVENTURAR NOS PONTOS TURÍSTICOS DO RIO DE JANEIRO
SÃO UMA DAS COISAS QUE TODO BOM CARIOCA TEM OBRIGAÇÃO DE CONHECER.
VOLTA NA LAGOA
Dar a volta de bicicleta na Lagoa Rodrigo de Freitas é um programa sensacional para quem
curte esporte. Pela manhã ou no pôr do sol, é possível renovar as energias nesse passeio de
aproximadamente 8 quilômetros de extensão, e ainda conhecer de perto um dos principais pontos
turísticos da cidade.
Dica: Dependendo do caminho, pare no posto Forza do Maracanã, abasteça, pontue e siga com
tranquilidade para a Lagoa.
PASSEAR PELA QUINTA
A Quinta da Boa Vista é um passeio de dia inteiro com as crianças e uma ótima opção para os dias
ensolarados. São 155m² de parque, instalado no bairro de São Cristóvão, com inúmeras atrações legais:
trenzinho, quadriciclos para alugar, pedalinho e uma ampla área verde deliciosa para piqueniques.
Ao lado do Jardim Zoológico, sem dúvidas não vai faltar atração.
Dica: Abasteça e pontue no posto Forza de São Cristóvão.
Melhor garantir para curtir o dia em família com segurança.
FAZENDINHA PARA AS CRIANÇAS
A Fazendinha Estação Natureza oferece um pouco de experiência rural e cai maravilhosamente
bem às nossas crianças da cidade. Localizada em Vargem Grande, é um passeio para passar o
dia inteiro, com direito a almoço. Entre as atividades propostas, estão a aula de culinária, em
que elas aprendem a fazer pão de minuto e levam para casa, arvorismo, plantação de girassol,
alimentação dos animais, entre outras atividades. Em dias de sol, não esqueça roupa de banho
para se refrescar no chafariz da Fazendinha.
Dica: No caminho, abasteça o carro no posto Forza do Recreio e aproveite para conferir o óleo.
SEM MEDO DE ALTURA
Campo dos Afonsos é o berço da aviação brasileira, localizado no Valqueire. Lá o Museu Aeroespacial
se destaca pelas aeronaves expostas no pátio e hangares do aeroporto militar. Entre os destaques do
museu, está uma réplica do primeiro avião do mundo, chamado 14 Bis, construído por Santos Dumont.
Além desse espetáculo, há outros modelos, como o avião usado por JK, salas temáticas, entre outros atrativos.
Dica: Abasteça no posto Forza do Valqueire. Além de perto, é ótimo para fazer um lanche.
DAS MAIS BELAS VISTAS
O charmoso bairro do Alto da Boa Vista reserva um achado para quem gosta de ar puro. A Vista Chinesa é
um mirante em estilo chinês localizado no alto do bairro carioca, considerado um importante ponto turístico da
cidade, faz parte da Floresta da Tijuca e tem uma das mais belas vistas do Rio de Janeiro. É impossível não
se arrepiar ao chegar no mirante e ver o Rio na sua frente. É um passeio diurno, para curtir principalmente de
manhã, por estar dentro da floresta. Vale a pena fazer caminhada e tirar bastante foto no local.
Dica: No caminho, é bom fazer uma parada no posto Forza do Alto da Boa Vista para abastecer
o carro e fazer um lanche rápido.
6
HISTÓRIA DO FUSCA
Para alguns é um projeto arcaico, para
pessoas, alcançando a velocidade de
Após o desaparecimento do Fusca, a
outros é eterno. Não se pode negar que
100km/h e com um conceito popular,
Volkswagen apostou em um “sucessor”,
o Fusca é um dos carros mais populares
assim como o próprio nome Volkswagen,
reestilizado e moderno com um valor
de toda a história.
em alemão, significa “carro do povo”.
não tão competitivo, porém, requintado.
Quem é mais simpático à moderni-
Em 1951, o modelo chegou ao Brasil,
Comemoramos dia 20 de janeiro o dia
dade acha que esse automotor tem
sendo o primeiro construído aqui em ja-
nacional dessa máquina que marcou a
uma leve nostalgia e que não conse-
neiro de 1959. Pouco depois alcançou o
história automobilística. Parabéns à to-
gue chegar aos pés das possantes
recorde mundial de produção e passou a
dos os amantes do Fusca!
máquinas produzidas hoje.
ser o carro mais produzido desde então.
Por outro lado, uma grande legião de
apaixonados faz questão de conservar e manter viva a memória desse
mito automobilístico.
O Brasil foi o terceiro país onde mais se
vendeu o carro, perdendo apenas para
Alemanha e Estados Unidos.
Nascido em 1936, Ferdinand Porsche
projetou o carro para transportar quatro
TAXISTAS AMANTES DO FUSCA
NO ALTO DA BOA VISTA.
7
CLIENTE CORPORATIVO
Estamos tendo dias tão quentes, que
parece que iremos derreter! Nessa
época, nada melhor que um ambiente
geladinho... E disso a Ar Frio
Refrigeração entende bem.
Há 9 anos no mercado e entrando
no quarto ano de parceria com a
Rede Forza, a Ar Frio Refrigeração faz
manutenção, conserto e instalação de
condicionadores de ar nos modelos
Split e Janela. E não para por aí. Também trabalha com geladeira, freezer e
lavadora. Ou seja, não tem como nesse verão você passar calor.
A limpeza interna dos aparelhos deve
ser realizada periodicamente, principalmente os de ar condicionado.
e bactérias que podem provocar doenças respiratórias. O filtro de ar também
deve ser limpo, de preferência semanalmente pelo próprio usuário.
Um filtro de ar condicionado sujo também vai pesar no bolso, pois intensifica
o consumo de energia elétrica.
ENTRE EM CONTATO:
Rua Gonçalves Gato, 183 - Belford Roxo
O indicado é que seja feito a cada
3 meses, evitando o acúmulo de fungos
Telefone: 2779-5648
SEJA VOCÊ TAMBÉM UM CLIENTE FORZA • [email protected]
POSTOS ANIVERSARIANTES
Abrindo 2014, temos 3 postos aniversariantes
inaugurados no mês de janeiro. Não temos dúvidas
de que 2004, 2006 e 2008 foram um marco na
história dessas unidades para família Forza.
Parabenizamos aos 3 postos que vem fazendo a
diferença na rede Forza desde sua inauguração:
Itaboraí 2 completa 10 anos de sucesso no dia 14 de janeiro.
Maracanã recebeu a nova logomarca Forza no mesmo mês em que completou 8 anos.
8
Itaguaí 2 faz 6 anos no mesmo dia do aniversário de Itaboraí 2, dia 14 de janeiro.
ÁGUA DE COCO
Refrescante
e hidratante.
É de extrema importância o consumo de água para o funcionamento do organismo humano,
e durante o verão essa atenção
deve ser redobrada.
Além da água, uma das bebidas mais
populares no verão é a água de coco,
altamente recomendada para hidratar o corpo durante esse período.
Saborosa e refrescante, ela é rica em
vitaminas, minerais, aminoácidos, carboidratos, antioxidantes, enzimas e
outros nutrientes que ajudam no funcionamento eficiente do corpo.
O coco tem origem asiática e foi
introduzido no Brasil através da
Bahia. Hoje, o nordeste é responsável por aproximadamente 95% da
produção nacional.
CURIOSIDADES
A descoberta dos benefícios da água de coco não é de hoje.
A bebida é tão compatível com o corpo humano, que foi bastante comum o uso durante a primeira e segunda Guerra Mundial, bem como na guerra do Vietnã, onde a falta de recursos
fez os militares aprenderem sobre as qualidades únicas da água
de coco, inclusive no uso como soro fisiológico nessas batalhas.
BENEFÍCIOS
- Alimenta
- Auxilia no funcionamento do intestino
- Facilita a digestão
- Reduz a pressão arterial
- Facilita as funções renais
- Protege contra tipos de câncer
- Possui propriedades antienvelhecimento
- Sistema imunológico mais ativo
DIA DO JORNALISTA
Nem sempre paramos para pensar neste
profissional que está por trás daquele texto
bem escrito, que sintetiza várias horas ou
até mesmo dias em alguns parágrafos, que
nos dão a perfeita localização no tempo e
no espaço, nos transferindo conhecimento
para podermos compreender, opinar e debater os assuntos de nosso interesse, podemos chamá-los de “Poetas do Cotidiano”.
ta das vezes uma emoção na sua voz,
por tão perfeito que ficou a reportagem.
- 24 de janeiro é a data do padroeiro da
profissão, São Francisco de Sales.
Senhor Jornalista, parabéns pelo seu dia.
- Ainda nesse mês, no dia 29 homenageia-se
o jornalista e abolicionista José do Patrocínio,
que teria falecido nessa data em 1905.
- Em 16 de fevereiro comemora-se o Dia do
Repórter, que ao contrário do que pensam,
não é sinônimo de jornalista. O repórter é mais
uma das funções que o jornalista pode exercer.
- A Associação Brasileira de Imprensa instituiu
o dia 7 de abril, em homenagem a João
Batista Líbero Badaró, médico e jornalista, que
faleceu por inimigos políticos em 1830. Um
século depois, em 1931, homenageando esse
acontecimento, virou o Dia do Jornalista.
Assim deviam ser chamados esses grandes profissionais, que poupam nosso precioso tempo,
ofertando os seus inúmeros textos bem redigidos em forma de boa literatura para a nossa
degustação. Impressionante como eles tem o
poder de resumir num título ou num “olhar”,
tudo aquilo que vamos digerir dali pra frente.
O bonito é quando terminamos a leitura de
uma notícia, um artigo, ou uma entrevista
que nos damos conta que não estávamos
ali ao lado desse contador de “estórias”,
ouvindo até as suas pausas de respiração, expressões faciais e corporais e mui-
- O dia 3 de maio também pode ser considerado
o Dia do Jornalista, pois foi decretado pela
ONU em 1993, o dia Liberdade de Imprensa.
LIGIANNE GOULART
Jornalista e Gerente de Mercado
PARABÉNS POR TODOS OS SEUS DIAS!
O calendário comemorativo nos informa uma
série de datas relativas ao dia do jornalista ou
jornalismo, com vários acontecimentos ligados
à história do Brasil.
- Finalmente, em 01 de junho, Dia da Imprensa
que foi comemorado erroneamente durante
192 anos no dia 10 de setembro (atribuíase ao jornal oficial do Império ser o primeiro
jornal brasileiro).
No Brasil, a Imprensa surgiu em 1808,
quando passou a circular em 1º de junho, o
Correio Braziliense.
9
NOSSA GENTE
NOSSO HOMENAGEADO DESSE MÊS
É O LUIZ HENRIQUE.
Luiz Henrique iniciou sua carreira na
rede Forza em 2008 como frentista
na unidade de Caxias. Empenhou-se
e foi promovido para encarregado
na unidade de Imbariê, onde fez seu
trabalho durante um ano e retornou
com o novo cargo para Caxias, onde
deu início ao seu plano de carreira.
Carioca e casado há 2 anos,
nosso colaborador tem 26 anos
e acredita que o seu diferencial
é o seu carisma, simpatia e sua
ótima comunicação. Com enorme positividade, Luiz Henrique
almeja seu crescimento e acredita no seu potencial.
CARLOS
Coordenador de Unidade
ADRIANO
Supervisor
Marcelo Souza
Frentista
Trabalho com o Luiz Henrique
desde quando eu era encarregado, e ele frentista ainda na
unidade de Caxias. Tanto eu
quanto ele fomos promovidos
e logo voltamos a trabalhar
juntos. Além de ser um profissional dedicado e correto,
ele tem uma qualidade que
faz a diferença: está sempre
disposto a aprender.
O início do meu trabalho
com o Luiz foi há cinco
anos, quando vi um forte
potencial como profissional. Além de extrovertido e
comunicativo, sabe exatamente como encarar os desafios com esforço.
O Luiz é uma excelente
pessoa, responsável, pontual, além de ser um grande amigo. Trabalhamos
juntos há 4 anos. Desejo
que ele alcance todos os
seus objetivos pessoais e
profissionais.
10
NA MATRIZ
CARIMBE SEU PASSAPORTE PARA 2014
No dia 06 de dezembro rolou um evento de
desenvolvimento profissional, ampliar suas
encerramento das atividades de treinamento
informações, saúde, paz, qualidade de
com a equipe da Matriz. O objetivo desse
vida, manter e adquirir novos amigos.
encontro foi fechar o ciclo de palestras
coordenadas pelo Fernando Cafieiro, fazendo
Todo o auditório da empresa estava enfeita-
uma retrospectiva do que foi o ano de 2013 e
do com fotos dos funcionários em diversas
preparando as expectativas para 2014.
ocasiões deixando o ambiente com um clima
alegre e descontraído. Pra finalizar o evento
Na ocasião todos os funcionários puderam
foi sorteado entre os presentes um final de
preencher sua lista de desejo para 2014,
semana em Penedo com direito a acompa-
como foi o caso da nossa colaboradora
nhante, na pousada Lapônia. A felizarda
Lídia Santos, auxiliar de departamento
ganhadora foi Eliana de Paiva, nossa cozi-
pessoal que compartilhou sua lista conosco,
nheira que, coincidentemente, deu dicas na
e deseja para o novo ano: oportunidade de
edição passada de Natal do Fala Forza.
Eliana de Paiva,
ganhadora do prêmio.
Lídia Santos, auxiliar de
departamento pessoal
Thatiana Jouvin,
na expectativa de
ser sorteada.
11
ACADEMIA
DE VENDAS
$
SEJA BEM-VINDO 2014!
Enfim sós. Não tem mais jeito, agora é você e
o novo ano que começou. Quem fez um bom
ano de 2013, chegou a hora de colher os
frutos plantados ao decorrer do tempo e dar
início a um ano promissor.
DICA:
Aproveite o primeiro semestre para se empenhar
acima do limite. Aproveite o gás do início do ano
para garantir melhores resultados e fazer bonito
ao encerrar a temporada da Academia de Vendas.
12
O Cliente Misterioso é um dos itens que vem
recebendo a atenção de algumas unidades que
estão se destacando nesse assunto. O item chama
atenção desde a limpeza, até o atendimento.
Faça sua equipe representar sempre a rede
Forza com a cara da nossa qualidade!
Selecionamos a unidade que mais de destacou
em cada área no item cliente Misterioso e
tivemos o seguinte resultado:
RECREIO - 120%
RIO COMPRIDO - 113,3%
ITAGUAÍ 3 - 111,6%
LOTE XV - 98,5%