TATIANA LOPES
2012
A área
de recursos
humanos é o filtro da
empresa, a porta de
entrada de todas as
companhias.
(Reinaldo Passadori)
PLANEJAMENTO: é uma ferramenta
administrativa,
que
possibilita
perceber a realidade, avaliar os
caminhos, construir um referencial
futuro, estruturando o trâmite
adequado e reavaliar todo o
processo a que o planejamento se
destina. Sendo, portanto, o lado
racional da ação. Tratando-se de um
processo de deliberação abstrato e
explícito que escolhe e organiza
ações, antecipando os resultados
esperados. Esta deliberação busca
alcançar, da melhor forma possível,
alguns objetivos pré-definidos.
Diferentes nomenclaturas foram empregadas para
descrever ou justificar o que a área responsável por
pessoas realizava naquele momento: departamento de
pessoal; departamento de recursos humanos; gestão
de recursos humanos e, atualmente, gestão com
pessoas ou, ainda mais recentemente, como proposto
por alguns autores, gestão com pessoas ou
administração com pessoas.
A EVOLUÇÃO DO TRABALHO E DA GESTÃO DE PESSOAS
Antigamente , o homem quando necessitou satisfazer suas
vontades e necessidades mais básicas, organizou-se em grupos
para caçar, proteger-se e, até mesmo, para conquistar novos
territórios. Mas ainda que esta forma de organização fosse
rudimentar, se comparada aos dias atuais, na época era a
melhor alternativa para garantir a sobrevivência humana, sendo
essa estratégia empregada até os dias atuais.
Essa fase foi caracterizada pela intensa aplicação ao trabalho
manual (agrícola). A preocupação básica era garantir a
própria sobrevivência e a de seus descendentes,
constituindo-se em uma base familiar com funções
divididas por características pessoas (idade, sexo, força,
aptidão).
Com o advento da Revolução Industrial, na
segunda metade do século XVIII, ocorreu uma
alteração radical sobre a forma de organização
do trabalho humano da época, que deixou de ser
fundamentalmente manual para se tornar um
trabalho fabril, baseado no intenso uso de
máquinas. Isso revolucionou profundamente a
maneira de produção da época, resultando em
consequências sociais e econômicas
significativas.
Charlie Chaplin Tempos Modernos - Legendado Portugues
Após essa fase, surgiu a figura do departamento de
pessoal, sendo ele a primeira evidência concreta da
existência de uma preocupação gerencial no controle da
mão de obra operária da época.
Assim, a área de gestão
com pessoas passou a
ser valorizada dentro das
empresas, em decorrência
da complexidade que a
organização do trabalho
assumiu, transformandose em uma importante
área para a definição e
estabelecimento
de
políticas de gestão com
pessoas.
CONCEITO DE GESTÃO
O termo GESTÃO, em administração, assume diferentes
significados, o que, em um primeiro momento, pode gerar
interpretações confusas sobre a terminologia para iniciante da
área. Vamos analisar alguns conceitos:
Ato ou efeito de gerir; gerência.
Ferreira (2001)
Gerir é maior e abrange administrar.
Administrar é, dessa forma, uma
aplicação da ação de gerir.
Aktouf(2001)
Administração é o processo de consecução dos objetivos
organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por
meio do planejamento, da organização , da liderança e do
controle dos recursos organizacionais.
Caravantes et al.(2005)
Com a transição da Era Industrial para
Era do Conhecimento, o termo gestão
assumiu
um
significado
multidimensional, incorporando aspectos
como
desempenho,
conhecimento,
informação,
estratégia,
qualidade,
pessoas e ambiente.
Assim o processo de gestão tem a busca contínua
pelo relacionamento organizacional com o ambiente
externo e a constante criação de valor agregado das
operações e dos objetivos organizacionais.
A FUNÇÃO DA GESTÃO COM
PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
A abordagem atual na área de gestão com pessoas
consiste na administração com pessoas. Este novo
entendimento desfaz a idéia de alienação (Falta de
consciência dos problemas políticos e sociais) do
colaborador nas organizações, o qual se sujeita
passivamente a todas as ações empreendidas pela
empresa; e passa a considerá-lo um agente, com
características empreendedoras e provedores de
mudanças relevantes para a organização e,
especialmente,
uma
articulador
das
ações
desenvolvidas pela área de gestão com pessoas.
A área, no desenvolvimento
de suas funções, busca
conciliar
os
interesses
organizacionais com os
individuais
de
seus
integrantes. Esta dicotomia
(divisão de um conceito)
exigi uma articulação muito
intensa, pois estes objetivos
ou
interesses
podem
convergir ou divergir em
muitos momentos.
Assim, é necessário empreender esforços para canalizar seus recursos da
maneira mais equilibrada possível.
Objetivos Organizacionais
•Competitividade
•Sobrevivência
•Produtividade
•Lucratividade
•Qualidade
•Redução de custos
•Participação no mercado
GESTÃO
DE
PESSOAS
Objetivos Individuais
•Consideração e respeito
•Estabilidade
•Liberdade
•Benefícios
•Qualidade de vida
•Segurança
•Satisfação
Segundo Montana e Charnov (1999) as funções
desempenhadas pela área de gestão com pessoas
são: Administração de recursos humanos – o termo
geralmente é aplicado às atividades que tratam da
administração de pessoas. Aqui, são incluídas as
funções típicas do departamento de pessoal:
recrutamento, seleção, remuneração, treinamento,
desenvolvimento,
pesquisa
e
auditoria,
e
desligamento. Outras funções também podem ser
incluídas, tais como supervisão de programas de ação
afirmativa, oportunidade igual de trabalho, segurança,
saúde industrial e avaliação de desempenho.
Os perfis gerenciais das organizações dividem-se em tradicional e estratégico:
Perfil
Tradicional
Estratégico
Objetivos
•Orientar para negócios.
•Providenciar serviços que surgirem
pelas demandas ou pelos produtos.
•Alinhar a própria administração de
RH com os objetivos dos negócios
da empresa.
•Integrar membros e administrar
equipes.
•Envolver a cultura com a
estratégia e a visão da empresa
Processos
• Construir e administrar o
desempenho das capacidades.
•Desenvolver os administradores, ao
ligar competências com os
requerimentos do trabalho e carreira;
levar ao sucesso de planejamento e
capacidade de mudança
organizacional.
•Construir redes de relacionamento
por meio de RH.
•Organização flexível em torno do
trabalho a ser feito (programas,
processos e terceirização) com foco
no desenvolvimento de pessoas e
organizações (equipes, desenho
organizacional)
•Elevação das competências para
administração dos temas de
aprendizagem.
•Construção organizacional do
trabalho, redesenhando
capacidades.
Planejamento
•Inspecionar os planos de negócios e
de todas as outras funções de RH.
•Inserir o planejamento nos processos
quando houver demandas em RH.
•Integração da estratégia e dos
negócios por administração de
equipes.
• A gestão de recursos
humanos, quando orientada
ao
modelo
tradicional,
caracteriza-se
pelo
desempenho de atividades
burocráticas e cartoriais;
quando orientada ao modelo
estratégico,
caracteriza-se
pelo desenvolvimento de
atividades gerenciais mais
amplas e complexas –
participando inclusive dos
mais altos níveis executivos.
Podemos afirmar que a
área de gestão com
pessoas exerce um papel
preponderante
no
resultado organizacional,
pois sua função está
alicerçada em atividades
cruciais
ao
sucesso
empresarial,
sendo
também, responsável pela
otimização da força de
trabalho.
ATIVIDADES DA ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS
Técnicas utilizadas no
ambiente externo (gerencial)
Pesquisa de mercado
Recrutamento e seleção
Pesquisa de salários e
benefícios
Relações com sindicatos
Técnicas utilizadas no
ambiente externo
(operacional)
Análise e descrição dos cargos
Avaliação de Cargos
Treinamento
Avaliação de desempenho
Plano de carreiras
Relações com entidades de
formação profissional
Plano de benefícios sociais
Legislação
Política salarial
Outras
Higiene e segurança
Outras
Funções da área de Gestão de Pessoas
Acompanhamento
• Recrutar
• Selecionar
• etc
Admissão
•
•
•
•
Treinar
Desenvolver
Avaliar
etc.
• Critérios
• Impactos
• etc
Desligamento
O PERFIL DO PROFISSIONAL DA ÁREA
DE
GESTÃO DE PESSOAS
Buscar qualificação além dos meios
tradicionais
de
além
dos
meios
tradicionais de ensino, por intermédio de
cursos de capacitação, congressos,
simpósio e demais eventos da área, que
proporcionam excelentes oportunidades
de desenvolver o networking (rede de
contatos).
Quando empregado, é imprescindível que o profissional
busque o aperfeiçoamento constante, capacitando-se com
foco em duas áreas:
1. Orientada para a construção de seu histórico profissional
próprio, independente da empresa a que esteja vinculado;
ex: participar de eventos como ouvinte ou palestrante
desenvolver projetos sociais
cursar línguas
viajar com objetivo cultural
2. Orientada para atender às necessidades organizacionais
de curto, médio e longo prazos, objetivando o
desenvolvimento adequado de suas atividades funcionais.
ex: curto prazo (atendimento ao público)
médio prazo (segunda língua)
longo prazo (graduação)
Além destas características, convém enfatizar as competências
que o profissional da área deve desenvolver e aperfeiçoar ao
longo de sua vida profissional, independente das circunstâncias
mercadológicas, pessoais e profissionais.
VISÃO DE NEGÓCIOS: Não se
justifica
o
profissional
concentrar-se somente
em
questões alusivas a sua área
(departamento). Geralmente o
custo dessa miopia profissional é
irreversível.
Deve-se buscar desenvolver sua
visão sobre market share (fatia
de mercado) da empresa e
identificar as formas com as
quais sua área poderá contribuir
para as metas da organização.
MUDANÇAS:
Deve
desenvolver
forte
capacidade para lidar com ambiente de
mudanças organizacionais. Sobre isto, é
importante ressaltar a relevância das fontes de
informação que o profissional deve buscar ao
longo de sua trajetória: contatos, fontes de
consulta específica, jurídicas, legais e
econômicas.
FLEXIBILIDADE: Partindo da premissa de que o
ser humano não é um ser estático e inconstante e
que o ambiente onde ele habita é mutável, o
profissional deve ser flexível e moldável às
circunstâncias ambientais, contudo sem ferir a
conduta ética e os princípios organizacionais
INFLUÊNCIA: O profissional deve atentar para o
círculo de influência em sua área de atuação
profissional e dentro da empresa onde atua,
reconhecendo que influência não é diretamente
determinada pelo poder hierárquico relativo ao
cargo que ocupa.
Isto decorre de fatores mais subjetivos e que
precisam ser construídos (laços de amizade,
respeito, entre outros).
MERCADO DE
SERVIÇOS DE RH E
TENDÊNCIAS:
Deve acompanhar o
desenvolvimento
do
mercado e serviços que
estão sendo oferecidos e
que poderão beneficiar
ou interferir em sua
atuação na organização.
Os eventos da área e
instituições associativas
são
um
poderoso
instrumento
para
identificar tendências.
CLIENTES:
As
ações
organizacionais devem focar
o cliente interno e externo
da empresa, enfatizando
essa preocupação sempre
que possível por meio da
comunicação efetiva com
este público.
CONTRATOS: Deve gerir os
contratos
de
forma
a
adequá-los às necessidades
organizacionais e anteciparse às mudanças internas e
externas.
Muitos contratos da área
seguem legislação que são
alteradas
constantemente,
daí a necessidade de
desenvolver um perfil focado
na gerência de contratos
PROJETOS: Deve ter noções de gestão de projetos,desenvolvendo suas
atividades (programas, políticas e outras ações) como projetos que devem
ser avaliados quantitativa e qualitativamente periodicamente
NEGOCIAÇÃO: Deve buscar desenvolver
habilidades de negociação, uma vez que o
cenário da área contempla diferentes
articuladores com alta influência nas
organizações – sindicatos, associações,
grupos informais e outros.
CAPACIDADE DE ANÁLISE TÉCNICA: Esta competência é
imprescindível a qualquer profissional que almeje o sucesso,
pois a capacidade de realizar análises técnicas consiste em,
identificado um problema, desenvolver estudos pormenorizados
e sistemáticos da situação apresentada; de maneira a permitir a
avaliação de alternativas e empreender ações para solucionálas.
Entretanto, esta competência
decorre da capacidade do
profissional adquirir conhecimentos
de diferentes áreas, a ponto de ser
considerado um generalista, bem
como ter: diferentes fontes de
informação; desenvolver influência
na área e na organização;e conhecer
o mercado e o setor no qual está
atuando (visão de negócios).
ATIVIDADE 01:
1. Com
base
na
exposição
realizada em sala de aula, qual a
sua compreensão de Gestão?
2. Explique o conceito referente à
gestão com pessoas?
3.Qual a nova abordagem existente
na área de gestão de pessoas e
qual o perfil identificado dos
colaboradores?
4. Apresente os objetivos da área de
gestão, apontando as diferenças
existentes entre o perfil tradicional
e o estratégico.