FATORES AMBIENTAIS, DE
MANUTENÇÃO: HIGIÊNICOS
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RELACÕES INTERPESSOAIS
Contatos pessoais agradáveis com subordinados, colegas e/ou superiores.
Colegas de trabalho e/ou supervisores amigáveis e corteses. Bate papos sobre
o trabalho, boatos, conversas, programas de comunicação, clube, atividades
extra.trabalho, acontecimentos sociais.
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POLÍTICAS DA ORGANIZAÇÃO
Normas, regulamentos e práticas (escritas ou implícitas) , avisos, instruções,
publicações, literatura informativa.
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REMUNERAÇÃO
Aumentos periódicos. Salários e honorários. Gratificações. Bonificações.
Tempo não trabalhado pago. Horas-extras pagas.
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CONDIÇÕES DE TRABALHO
Facilidades físicas. Ar condicionado. Iluminação. Acústica. Localização.
Equipamentos de trabalho. Ferramentas. Uniformes. Música. Cantinas.
Salas de descanso. Estacionamento. Decoração.
BENEFÍCIOS
Seguros. Pensões. Auxílio.doença. Indenização por motivo de morte.
Pagamento de férias. Ajuda. Descontos. Deduções de folhas de pagamentos.
Distribuição de lucros. Opção para compras de ações. Bolsa Auxilio para
educação.
F A TORES REFERENTES AO
TRABALHO EM SI: MOTIVADORES
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1. TRABALHO EM SI
Oportunidade para aprender mais. Alcance de seu interesses. Natureza
do trabalho. Novos problemas. Atividades variadas. Desafio contínuo.
2. BEALIZACÃO
Soluções. Utilização de habilidades. Consecução, resultados, produção,
contribuição, alcançar objetivos, criatividade, divulgação, esforços bem
sucedidos, conclusões de tarefas. Fazer com Que coisas aconteçam.
3. BECONHECIMENTO
Recompensas pelas realizações. Tarefas de ordem superior.
Transferência ou promoção para tarefas mais elevadas. Mais
responsabilidade. Mais autoridade. Privilégios, avaliações, mais
oportunidades de realização, "Feed Back" de resultados pelo
supervisor, cliente ou da tarefa em si.
4. CRESCIMENTO E PROMOÇÃO
4.1 Promoção (processo externo)
Oportunidades para crescimento, perspectiva para o futuro,
promoções para tarefas de mais alta responsabilidade.
4.2 crescimento (processo interno )
Aprendizado real de novas coisas. Tarefas mais complexas.
Aprendizado através do "Feed Back". Tolerância de ambigüidade.
5. RESPONSABILIDADE
Trabalhar independentemente. liberdade na fixação de seus objetivos e
privilégios. Prestação de Contas. Idéias próprias. Supervisão mínima.
Autoridade. Poder para agir. Uso de julgamento pessoal. Tomar
decisões concernentes às tarefas.
MASLOW
• MECANISMO DE
SATISFAÇÃO
• CRESCIMENTO D0 SER
HUMANO (POTENCIAL
MENTAL)
• ESCALA DAS
NECESSIDADES
Mc Gregor
Teoria X
• 1. O ser humano médio tem uma
inerente má-vontade em relação ao
trabalho e o evitará se puder.
• 2. Devido a tal característica humana, a
maioria das pessoas tem de ser
coagida, controlada, dirigida, ameaçada
com punições, para que possam ser
levadas a aplicar esforço adequado na
consecução dos objetivos da
organização.
• 3. 0 ser humano em média prefere ser
do, deseja evitar responsabilidade, tem
relativamente escassa ambição, e,
acima de tudo, deseja segurança
Mc Gregor - Teoria Y
• O dispêndio de esforço físico e mental no
trabalho é tão natural como o divertimento e
o descanso.
• Controle externo e ameaça de punição não
são os únicos meios de se provocar esforço
em prol de objetivos da organização. O
homem exercerá autodireção e autocontrole a
serviço de objetivos em que esteja
empenhado.
• A dedicação a objetivos é uma função das
recompensas associadas à sua consecução.
• O ser humano médio aprende, dadas as
condições adequadas, não só a aceitar como a
procurar responsabilidades.
• A capacidade para exercer um grau
relativamente elevado de imaginação,
habilidade e criatividade na resolução de
problemas da organização é distribuída
amplamente, e não restritamente, na
população.
• Dadas as condições da vida industrial
moderna, as potencialidades intelectuais do
ser humano são apenas parcialmente
Teoria Z - William Ouchi- 1981
• Uma das Teorias Clássicas Sobre Liderança
• Pesquisa empresas americanas
Pressupostos:
• Emprego vitalício
• Promoções lentas, mas graduais
• Pouca diferença salarial entre os níveis da
estrutura
• Participação
• Lealdade
• Confiança .
• Competitividade-Cooperação
Pressupostos
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TEORIA X
Aversão ao
trabalho
Necessidade de
controle
Procura por
segurança
Pouca ambição
Preferência a
ser controlado
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TEORIA X
O trabalho é
natural
Autodireção /
autocontrole
Satisfação da
necessidade de
auto-realização
Busca de
responsabilidad
es
Criatividade
TEORIAS X, Y, Z
• McGregor argumentava que as
crenças fundamentais dos gerentes
realmente impõem a maneira pela qual
a organização era dirigida.
• "Todas as decisões e ações gerenciais
se baseiam em suposições acerca do
comportamento".
• A Teoria X assume que os indivíduos
não gostam de trabalhar, a menos que
sejam obrigados coercivamente a fazêlo. Nascidas no final dos anos 50
• A Teoria Y defende que as pessoas
têm auto-realização no trabalho e que
cumprem melhor as suas tarefas se
não forem vigiadas por terceiros.
TEORIAS X, Y, Z
• As teorias X e y são duas visões
opostas sobre a natureza humana e a
forma de gerir a força de trabalho .
• A Teoria Z, de William Ouchi, é uma
variante da teoria Y.
• Defende que os trabalhadores têm um
grau de envolvimento similar ao dos
gestores quando existe um sistema de
recompensas e incentivos eficaz.
Bibliografia:
• Theory Z, de William Ouchi (AddisonWesley,1981);
• The Professional Manager, de D. McGregor
(McGraw-Hill, 1967);
• The Human Side of the Entreprise, de Douglas
McGregor (McGraw-Hill, 1960).