TEORIA GERAL DE ADMINISTRAÇÃO “Sem teoria, os fatos são silenciosos”. F.Von Hayek A administração foi influenciada pelo paradigma positivista dominante, assim, adotou uma filosofia de concepção de um mundo puramente pragmático até os dias de hoje. TEORIA GERAL DE ADMINISTRAÇÃO 1.Administração Científica 2.Teoria Clássica 3.Teoria das Relações Humanas 4.Teoria Comportamental 5.Teoria da Burocracia 6.Teoria dos Sistemas 7.Teoria da Contingência Administração Científica • Autor: Frederick W. Taylor (1856-1915) O principal objetivo da administração deve assegurar o máximo de prosperidade para o patrão e, ao mesmo tempo, o máximo de prosperidade para o empregado. Administração Científica Princípios gerais e Administração Ensaio da Administração como ciência Ambiente econômico à época Enfoque nas tarefas e estrutura da Organização • Estudos dos tempos e movimentos (baixa qualidade e lucros decrescentes + funcionários) • Aumento da produtividade (racionalidade) • • • • Administração Científica • Eliminar desperdícios nas empresas • Operários: apenas obedecem ordens e executam tarefas • Administradores (gerência): planejamento e supervisão • Criou um sistema de gratificação dos operários pela produção Administração Científica A base da sua aplicação: Estudo de tempo e padrões de produção, Supervisão funcional, Padronização de ferramentas e instrumentos, • Planejamento das tarefas e cargos, • Princípio da execução, • Utilização da regua de cálculo e instrumento controle de tempo, • • • • Administração Científica • Fichas de instrução de serviços, • Prêmios de produção pela excução eficiente de tarefas, • Definição de rotina de trabalho, • Administração Científica • HENRY FORD (1863-1947) • Fundou a Ford Motors Co. • Fordismo um modelo de produção em massa que revolucinou a indústria automobilística na metade do século XX • Seu apice 1950 e 1960, ficou conhecido na história como Anos Dourados, • Anos 70 entra em declíneo, a GM flexibiliza a produção pelo modelo de gestão, Administração Científica Três princípios adotado por Ford: 1. Princípio da intensificação (tempo produçãoxequipamento+m.p=mercado), 2. Princípio da economicidade (menor volume de estoque), 3. Princípio da produtividade (maior produção com menos recursos), Administração Científica • Surge o modelo Toyota, produção enxuta ou Lean Manufacturing. • “just in time”: atender a demanda em tempo real sem necessidade de estoques adocionais • Fundadores: Sakichi Toyoda, Kiichiro Toyoda, Eiji Toyoda • Surgiu pós 2a.guerra: enfoque na qualidade e produção enxuta Administração Clássica • Idealizada por Henri Fayol (1841-1925) • Foco: estrutura organizacional visando a busca máxima pela eficiência do homem. • Em pararelo aos estudos de Taylor, Fayol defendia seus princípios na Europa. • Foi um dos principais responsável pelo saber administrativo conteporâneo. Administração Clássica Foi quem mais contribuiu com a teoria conhecida como Gestão Administrativo ou processo administrativo. Identificou 14 princípios para uma administração eficaz, segundo autor devem ser aplicados de forma flexível, como: 1. Divisão do trabalho, 2. Autoridade e responsabilidade, Administração Clássica 3. Disciplina, 4. Unidade de comando, 5. Unidade de direção, 6. Subordinação: interesses gerais 7. Remuneração pessoal, 8. Centralização , 9. Hierarquia, 10. Ordem, 11. Equidade, Administração Clássica 12. Estabilidade do pessoal, 13. Iniciativa: “o chefe deve saber sacrificar, algumas vezes, o seu amor próprio, para dar satisfações desta natureza a seus subordinados” 14. Espírito de Equipe (união): “A teoria clássica nunca foi totalmente substituida, todas as outras a utilizaram como ponto de partida” TEORIA DA BUROCRACIA • O enfoque: Formalização ( obediência as normas, rotinas, regras e regulamentos), divisão de trabalho, hierarquia ( obediência as ordens dos superiores e conferência de status as posições hierárquicas elevadas), impessoalidade e profissionalização e competência técnica dos funcionários. TEORIA DA BUROCRACIA (Max Weber), sociólogo • A burocracia é um sistema ou modelo em que a estrutura é organizada através de normas escritas, objetivando a racionalidade e igualdade de procedimentos. TEORIA DA BUROCRACIA • A Burocracia de Weber não é um sistema social mas um tipo de poder, definido pela norma escrita. TEORIA DA BUROCRACIA • • • • Tipos de sociedade: Tradicional – patriarcal, paternalista Carismática – mística, arbitrária, personal Legal – racional/burocrática – Normas impessoais – Racionalidade – Aplicabilidade geral TEORIA DA BUROCRACIA Tipos de autoridade: 1. Tradicional: baseia-se na crença das tradições e costumes 2. Carismática: lealdade e confiança. 3. Racional Legal: baseia-se na crença, na legalidade da lei e regulamentos. TEORIA DA BUROCRACIA • Processo decisório (hierarquia) • Desburocratização • Organização informal ----------------------------------------------------– Organização formal – regulamento escrito – Organização informal – como funciona TEORIA DA BUROCRACIA • Características do sistema por Weber: Carater formal das comunicações Carater legal das normas e regulamentos Carater racional de divisão do trabalho Impessoalidade nas relações Hierarquia de autoridade Rotinas e procedimentos padronizados Competência técnica e meritocracia TEORIA DA BUROCRACIA Especialização da administração Profissionalização dos participantes Completa previsibilidade do funcionamento Para Weber, “a burocracia é uma organização eficiente por excelência. Para conseguir eficiência, a burocracia explica as coisas com mais detalhes como deverão ser feitas”. Movimento das Relações Humanas (Elton Mayo: 1880-1949) • • • • • Origens e consequências da TRH Enfoque social A força da informalidade Componentes: comunicação e liderança) Síntese: – o ambiente informal da Organização – A sociabilidade do homem – administração dos conflitos (minimização) Movimento das Relações Humanas • Ambiente de trabalho, • Turnover (rotatividade), • Condições físicas, desempenho x produtividade • Condições psicológicas, comportamento, • Experiência em Hawthorne em Western Eletric Company, 1927 Movimento das Relações Humanas Novas informações importantes: 1. A integração e comportamento social dos empregados, 2. As necessidades psicológicas e sociais e atenção para novas formas de recompensas, 3. O estudo de grupos informais e da chamada organização formal, 4. O despertar das relações humanas dentro das empresas, 5. A enfase nos aspectos emocionais e não racionais do comportamento, 6. A importância do conteúdo dos cargos e tarefas para pessoas Movimento das Relações Humanas Outros delineamentos: 1. O nível de produção é resultante da Integração social, 2. O comportamento social do indivíduo se apóia nos grupos e reagem como membros do grupo e não como indivíduo, 3. As pessoas tem uma profunda necessidade de reconhecimento, segurança e pertencer algum grupo e menos por incentivos, Movimento das Relações Humanas Outros delineamentos: 1. A importância dos grupos informais, com sentimento de trabalho coletivo, 2. As relações humanas, 3. A importância do conteúdo do cargo, 4. A ênfase nos aspectos emocionais (reações não planejadas), ASPECTOS DA TEORIA COMPORTAMENTAL • Simon (1947-EUA) • Em oposição a TRH e a Teoria Clássica, a Teoria Comportamental passou a representar uma nova tentativa de síntese da organização formal com enfoque das relações humanas. ASPECOS DA TEORIA COMPORTAMENTAL • Aspectos organizacionais: – Necessidades individuais, ênfase nas pessoas – Atende às necessidades da Organização (processo de trabalho) – Aspectos formal x informal – Teoria X e Y (Mc Gregor) – Hierarquia das Necessidades (Maslow) – Estudo do comportamento humano (motivação) ASPECOS DA TEORIA COMPORTAMENTAL • Grande lema da teoria: – É conflito entre os objeitvos da organização e dos indivíduos, – Crítica: esta teoria está preocupada mais em descrever as características comportamentais do indivíduo do que criar novos métodos práticos de fácil aplicabilidade nos processos de trabalho. ASPECOS DA TEORIA COMPORTAMENTAL • • • • LIDERANÇA: As pessoas já nascem líderes? Quais suas características pessoais? Qual sua verdadeira importânci? • É possível se tornar um líder? • Quais os estilos de lideranças? ASPECTOS DA TEORIA COMPORTAMENTAL • Autocrática: focado nas tarefas • Democrática: participativa e consultiva: focado nas pessoas e decisões em coletivo • Liberal: não precisa de extrema supervisão, são auto lideres. TEORIA ESTRUTURALISTA Conflitos entre TC x TRH Década de 50 Organização complexa (empresa) ◦ Grupos sociais ◦ Objetivos da empresa ◦ Comportamentos dos grupos x indivíduos ◦ Baseia-se na abordagem de Max Weber TEORIA ESTRUTURALISTA • Amitai Etzioni nasceu na Alemanha em 1929 • a) o ser humano acaba prisioneiro da organização, pois depende dela para nascer, crescer, viver e morrer; • b) as organizações são unidades sociais formadas para atingir objetivos específicos TEORIA ESTRUTURALISTA • Clássicos – homo econômico • RH – homo social • Estruturalistas – homo organizacional TEORIA ESTRUTURALISTA • Visão da Escola Estruturalista: – Cooperativista e coletivista – Preparado para constantes mudanças – Assumir diferentes papéis na organização – Tolerante com ambiente da organização – Defende a viabilidade econômica da empresa, visando apenas lucro TEORIA ESTRUTURALISTA • O Estruturalismo vê a organização sob três ângulos principais: • Racional – sistema fechado para seus fins • Natural – reagindo com o ambiente • Área de conflitos (necessários à mudanças) TEORIA DOS SISTEMA • Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972) • • • • • Biólogo Teoria Geral dos Sistemas Teoria dos Sistemas Sistemas Administrativos Iniciou-se em 1925 e foi implantada em 1937 TEORIA DOS SISTEMAS • TEORIA DA FORMA - o todo é maior que soma das partes. As propriedades das partes são definidas pelo todo a que pertencem ( Max Wertheimer). TEORIA DOS SISTEMAS • CIBERNÉTICA (1956)– A informação é a base do controle dos sistemas. O autocontrole de um sistema depende de informações sobre seu objetivo sobre seu próprio desempenho (Norbert Wiener). TEORIA DOS SISTEMAS • TEORIA GERAL DOS SISTEMAS – O desempenho de qualquer componente depende do sistema em que se insere. É necessário uma abordagem holística ou sistêmica para lidar com a complexidade do todo.( Ludwig Von Bertalanffy). Entrada Input Processamento Processing TEORIA DOS SISTEMAS Retroalimentação Feedback Saída Output TEORIA DOS SISTEMAS Ambiente Entradas Saídas INFORMAÇÃO ENERGIA RECURSOS MATERIAIS INFORMAÇÃO ENERGIA RECURSOS MATERIAIS TRANSFORMAÇÃO OU PPROCESSAMENTO RETROAÇÃO Ambiente TEORIA DOS SISTEMAS Sistemas vivos (organismos) Nascem, herdam seus traços estruturais Morrem, seu tempo de vida é limitado Têm ciclo de vida predeterminado São concretos – o sistema é descrito em termos físicos e químicos • São completos. • A doença é definida como um distúrbio no processo vital • • • • • TEORIA DOS SISTEMAS • Sistemas organizados (organizações) • São organizados, adquirem sua estrutura em estágios. • Poder ser reorganizados, têm uma vida ilimitada e podem ser reconstruídos. • Não tem ciclo de vida definido • São abstratos – o sistema é descrito em termos psicológicos e sociológicos. • São incompletos: dependem de cooperação com outras organizações. Suas partes são intercambiáveis. • O problema e definido como um desvio nas normas sociais. TEORIA CONTIGENCIAL • Com afirmação de Warlich (1986), continua não existindo uma teoria aplicável para todos os casos, por isso a teoria contigencial, é a junção de todas as teorias. • Segundo Chiavenato (2000) se aproveita um pouco de cada teoria e se aplica em situações específicas • Esta abordagem enfoca as organizações de dentro pra for a colocando o ambiente como fator primordial da estrutura e no comportamento das organizações. • A Teoria Contigencial conclui que os fatores “ambientes” e “tecnologia” são fundamentais para o equilíbrio das organizações. TEORIAS Ideia principal Contribuição TEORIA CLÁSSICA Ênfase na divisão do trabalho, centralização e segmento de normas Criação de um sistemas de regras e normas administrativas TEORIA BUROCÁRTICA Administração racional e centrada na autoridade Criação de um modelo de organização racional TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Ênfase nas pessoas e influência do poder psicológico na produtividade O homem como ser social e os tipos de lideranças TEORIA COMPORTAMENTAL Comportamento individual das pessoas e na motivação humana Influência da motivação na produtividade TEORIA DE SISTEMAS Na visão da empresa como um tudo Conceito de sistemas e seu intercâmbio com o ambiente organizacional Introdução da visão relativista e contingencial das organizações Não existência de um modelo organizacional comum a todas as empresas e a todos os momentos, e a influência do ambiente externo TEORIA CONTIGENCIAL Bibliografia CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração . Rio de Janeiro. Campus:2000 RIBEIRO, A. de Lima – Teorias de Administração. São Paulo: Saraiva, 2003. AMARU, A. C. Maximiliano. TGA – Da revolução urbana à revolução digital. Atlas, 2007.